November 17,2009 12:06
做我的同事
有興趣到敝公司敝部門來當我的同事嗎？
我們部門要徵求兩位客戶服務工程師：
Customer Engineer 有經驗佳
Qualifications
- College or University graduate with BS degree, or above.
- With 5 years of working experience at least in IT (Mid range computer servers, network related) operation and management related experience.
- Fluent in English for reading, writing, speaking, and listening.
- Must have a driver's license and reliable automobile.
Associate Customer Engineer 適合新鮮人
Qualifications
- College or University graduate with BS degree, or above.
- With less than 1 year of working experience, preferably IT (Mid range computer servers, network related) operation and management related experience.
- Fluent in English for reading, writing, speaking, and listening.
- Must have a driver's license and reliable automobile.
辦公室在台北101的57樓，要輪流 on call，會常常跑客戶機房更換硬體，每年有機會出國受訓。
敝公司大環境，請參考這些新聞稿。
敝部門小環境，以及工作實際內容，歡迎留言或來信詢問。（一言以蔽之，我們做的主要是資訊儲存。）
喔，忘了說，願意的話，請讓我代轉履歷，請寄到：
ystuan 老鼠gmail 點com [2009-11-18更新]謝謝網友留言指教，的確，應該請大家寄到公司的email比較合理，請寄到 tuan_austin老鼠emc點com
[2009-11-19更新]昨天請假，同事轉述部門會議裡，老闆對這兩個職缺的說法：
五年以上的 CE 缺，希望是有 server platform 經驗的（解讀：我們主要做 storage 這端，如果對 host 那端有經驗，會有加分效果）
一年以下的 ACE 缺，還是會照之前的 ACE 訓練計畫，送到美國總部去受訓九週，所以希望英文要好（這個機會不錯喔，目前部門有位同仁之前就參加這個訓練計畫，於公是個很好的學習機會，於私也是個很好的增廣見聞的機會）
[2009-11-22更新]我們值班的時候會接到國外 support center 的電話，所以基本英語的聽說是需要的。不過多半的時候打來只是告訴你，編號多少的 case 要請台灣的 CE 去現場處理，所以最極端的角度，只要聽得懂英文數字，會回答：please put it in XXXXX Taiwan queue 跟 My name is Jet Li （他們要紀錄是哪個CE接電話）就好；另一個極端是，我們的 support center 有數個時區輪班，輪到某個 I 開頭國家的時候，那些同仁講的話真的很難聽懂（在下以前托福考過 637 --當年滿分677--，2000年開始在外商工作），如果他們不只是告知 case number ，還要轉達某些事情，就很容易雞同鴨講 XD 講了半天，其實我不知道老闆希望這兩位同仁英文要多好 :D 站在我的立場，我是鼓勵大家投投看啦 :D
我們部門要徵求兩位客戶服務工程師：
Customer Engineer 有經驗佳
Qualifications
- College or University graduate with BS degree, or above.
- With 5 years of working experience at least in IT (Mid range computer servers, network related) operation and management related experience.
- Fluent in English for reading, writing, speaking, and listening.
- Must have a driver's license and reliable automobile.
Associate Customer Engineer 適合新鮮人
Qualifications
- College or University graduate with BS degree, or above.
- With less than 1 year of working experience, preferably IT (Mid range computer servers, network related) operation and management related experience.
- Fluent in English for reading, writing, speaking, and listening.
- Must have a driver's license and reliable automobile.
辦公室在台北101的57樓，要輪流 on call，會常常跑客戶機房更換硬體，每年有機會出國受訓。
敝公司大環境，請參考這些新聞稿。
敝部門小環境，以及工作實際內容，歡迎留言或來信詢問。（一言以蔽之，我們做的主要是資訊儲存。）
喔，忘了說，願意的話，請讓我代轉履歷，請寄到：
[2009-11-19更新]昨天請假，同事轉述部門會議裡，老闆對這兩個職缺的說法：
五年以上的 CE 缺，希望是有 server platform 經驗的（解讀：我們主要做 storage 這端，如果對 host 那端有經驗，會有加分效果）
一年以下的 ACE 缺，還是會照之前的 ACE 訓練計畫，送到美國總部去受訓九週，所以希望英文要好（這個機會不錯喔，目前部門有位同仁之前就參加這個訓練計畫，於公是個很好的學習機會，於私也是個很好的增廣見聞的機會）
[2009-11-22更新]我們值班的時候會接到國外 support center 的電話，所以基本英語的聽說是需要的。不過多半的時候打來只是告訴你，編號多少的 case 要請台灣的 CE 去現場處理，所以最極端的角度，只要聽得懂英文數字，會回答：please put it in XXXXX Taiwan queue 跟 My name is Jet Li （他們要紀錄是哪個CE接電話）就好；另一個極端是，我們的 support center 有數個時區輪班，輪到某個 I 開頭國家的時候，那些同仁講的話真的很難聽懂（在下以前托福考過 637 --當年滿分677--，2000年開始在外商工作），如果他們不只是告知 case number ，還要轉達某些事情，就很容易雞同鴨講 XD 講了半天，其實我不知道老闆希望這兩位同仁英文要多好 :D 站在我的立場，我是鼓勵大家投投看啦 :D
引用URL
http://cgi.blog.roodo.com/trackback/10743139
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私密回應
Posted
at November 18,2009 01:10
你好
我想請教一下
關於值班on call的部分
想知道一下輪值班的頻率
還有輪值上班的情況
會很常需要日夜顛倒上班嗎?
我想請教一下
關於值班on call的部分
想知道一下輪值班的頻率
還有輪值上班的情況
會很常需要日夜顛倒上班嗎?
| 檢舉 |
Posted by Photo
at November 24,2009 12:32
Photo,先解釋一下，我說的是值班，不是輪班喔，這個工作並不是像網管中心一樣輪三班，有白班、大夜、小夜那樣。
所謂 on call ，就是手機24小時開著，接聽國外support center或是國內客戶、合作夥伴打來的電話。（也就是說，值班的時候，下了班回家以後最好早點睡覺，這樣萬一半夜被 call 去客戶機房更換硬體才不會累 :p）
當然，客戶有一些時候會要求非上班時間作業（移機、歲修、系統變更......），這時候主管就會協調人力去支援。
至於頻率嘛（不方便談任何實際的數字），我個人覺得還好。其實這種 customer(support) engineer 型態的工作在 IT 業界應該蠻多的才是？如果對這類型的工作有理解，應該不會覺得我們這邊特別累，或是特別輕鬆 :p
筆記一下... :)
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Posted by ㊣大雄
at November 28,2009 19:51
所以非輪到值班的時候，就是正常時間上班嗎?如果輪到值班的時候，晚上如果有被call到，隔天也還是需要正常時間上班嗎?
| 檢舉 |
Posted by Photo
at December 1,2009 21:47
有年齡限制嗎?我快四十了 -_-
| 檢舉 |
Posted by thomas
at December 2,2009 12:10
大雄，機會是留給有出手的人 :D
Photo,
兩個答案都是 Yes
thomas,
年齡限制是違法的耶！
請問有缺別的職缺嗎? ex...業務之類的...?
| 檢舉 |
Posted by Winnie
at December 8,2009 18:10
Winnie，目前沒有喔。
謝謝回覆~ ;-)
| 檢舉 |
Posted by Winnie
at December 9,2009 14:54
| 檢舉 |
Posted by derek
at December 10,2009 13:33
Winnie,不客氣！
derek,
對，請寄到那個 email 。已經開始面試了，要寄要快喔！
請問ACE的缺有確定人選了嗎?不知道還來得及投嗎?
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Posted by GoCanon
at December 11,2009 14:50
GoCanon,今天問了一下，ACE已經從之前面試的人選之中，產生候選名單(short list)了，所以來不及囉！
CE還可以投喔！
私密回應
Posted
at December 24,2009 23:06
請問CE還可以投嗎?? 我寄給你我的CV 不確定還可不可以投
| 檢舉 |
Posted by kevin
at January 12,2010 22:03
kevin,
抱歉現在才回覆，那個 ACE 已經找到人了，至於 CE ，是還可以投，可是職缺改成南部地區（高雄、台南） work *from* home ，如果有興趣的朋友可以投過來喔！
請問現在還有在徵人嗎？
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| 檢舉 |
Posted by apipo
at September 22,2010 14:13
現在還有缺嗎?如果有的話..是不是一樣將履歷寄到這裡
tuan_austin@emc.com
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版主回覆：
（抓頭，上面的回覆沒有看到嗎？）
不好意思，CE的缺也已經在南部找到人了。
倒是目前有一個 Presales 的缺在台北，請參考：
Sr Technology Consultant
如果對這個 Presales 的缺有興趣，可以寄到 tuan_austin老鼠emc點com
（抓頭，上面的回覆沒有看到嗎？）
不好意思，CE的缺也已經在南部找到人了。
倒是目前有一個 Presales 的缺在台北，請參考：
Sr Technology Consultant
如果對這個 Presales 的缺有興趣，可以寄到 tuan_austin老鼠emc點com
| 檢舉 |
Posted by apipo
at September 24,2010 17:28
