Yiling 的 文學．廚房

 陳院長及醫療人員你們好：

經由朋友的推薦，我於94年11月15日七時許首次赴 貴診所看牙齒。經過診療之後，本人想跟各位分享一個病患的心情，以及爲什麼我不願再接受你們的治療的原因。

 由於我的牙齒已經痛了兩天，發炎腫起來而且脹膿，並且於三個禮拜前才因為牙周病拔除一顆大臼齒，正在積極尋找牙周病專科醫生。掛號時， 貴所職員說可以先給陳院長看看，再決定如何治療。

首先，護士小姐先幫我照X光片，此時我看見她的醫事服的領子上有血跡斑斑，心中十分恐懼。照完片子後，並沒有人跟我討論我的牙齒狀況，也沒有讓我看看片子或做進一步解釋，接著便要我躺在診療椅上，一位女醫師過來跟我說：「你的牙周病很嚴重。」然後看了看我的病牙，說：「現在要把這一顆拔掉。」我問說現在正發炎可以拔嗎？可不可以不要拔，有沒有其他的辦法，並沒有獲得回應，我只是聽到身後醫療人員討論著，然後有一個聲音說：「拔掉就不會痛了。」接著，麻醉針就伸進我的口中。

至此，我完全不知道這個要拔我牙的是誰，誰是陳院長。

期間我有發出一點聲音，醫師的反應是：「不要叫，你叫就會越痛。」在拔牙的過程中，我不斷聽到醫師發出「嘖-嘖」的聲音，然後終於拔掉的時候，還加上一句「我的媽呀！」

當我咬著紗布塊還躺在診療椅上的時候，我期待醫師過來跟我解釋接下來的步驟，然而，就有另外一個人催促著我起來。 我心中非常的懊惱，加上牙齒非常的痛，眼淚就不斷流出來，一位醫療人員坐在旁邊只說：「不要哭，哭會更嚴重。」然後給我一包藥，口頭跟我說服藥方法，我已經痛的無法言語，也無法思考，然後又加上一句要我使用漱口水云云。當我詢問什麼樣的漱口水，一位醫療人員說：「只要不是李斯德霖的就可以了。」我進一步詢問是哪一種的呢？結果，醫療人員拿了一瓶漱口水，指著一行小字說：「要找有這種成分的漱口水。」

我並不是很怕痛的人，所以拔牙本身並不足以使我恐懼，令人恐懼的是這是我第一次來到 貴診所，沒有人告訴我這裡誰是主治大夫，是誰在拔我的牙，也沒有人跟我討論我的牙周病可以治療的步驟和方法，坐在診療椅上不到五分鐘，就要開始拔牙，心中的不安當然可想而知。

而拔牙的過程中，醫師語帶嫌惡的處理我的病牙，讓我更加緊張。拔完牙後也沒有人安撫我的情緒，催促我快快起身離開，然後給予藥物時竟然沒有書面說明，更誇張的是，在講解漱口藥水的時候，竟然期待病患能夠記得或分辨藥水成分，而沒有寫下來讓病患看清楚。

也許對你們來說，病牙就是要拔掉，每天也都拔不少牙，這一顆也一樣，但是諸位是否有想到，這一顆牙齒，再爛再壞也是我的牙，它跟你們拔的其他顆牙不一樣，我必需詳細知道它爲什麼被拔掉，還有我的口腔裡的其他狀況。然而，我所感受到的卻是醫師們的討論之後，沒有進一步跟我解釋就決定拔牙，在處理我的身體的一部分的時候我完全無法參與，喪失發言權。

我不斷哭泣除了因為傷口真的很痛，之前拔大臼齒時並沒有這麼痛，另外大半的原因是這整個醫療過程中，我所接受到不受尊重也不平等的對待。醫師們對待病患的漫不經心和理所當然，讓我全身緊繃，心生畏怖；事後亦沒有安撫病患、詳細解釋病情的動作；給予藥物、使用漱口水時，也沒有書面說明，更讓我非常的不舒服。

貴診所也許是醫術高超，關於這一點我是不懂專業技術，但是我相信所謂醫術應該是廣義的，包含對待病人的方式、讓病人了解病情。在醫病關係上， 貴診所處理病患的態度令我非常失望，因此我無法信任醫師，所以我也不願意再赴 貴診所接受治療。

少我一個病患對 貴診所的聲譽和營收不會有太大的損失，但是我希望因為我坦白的向各位分享身為一個病患的心聲，能夠讓各位認真思考是否修正在診療過程中對待病患的態度，那將是其他病患的福音。