米蟲爬行

因為這禮拜就要開始上班，ｃ先生跟我講好在我開始上班前過個羅曼蒂克的週末．不過我們只有兩天的時間，所以就決定在舊金山找家有海景的旅館住一晚，逛逛街，去chez spencer吃個飯就好．

原本打算住waters edge，可是沒有空房，後來就選了看得到海灣大橋的Le Meridian(既然沒有精品旅館可以住，就選starwood旗下的，我還可以積積點數．哈)．一進旅館，看到的就是小小的櫃檯，旅館佈置不能說有特色，但也算簡單高雅；大理石地板，紅木的樓梯，白色的海芋擺滿櫃檯前的圓桌．房間以大地色系為主，加上淺藍色的枕頭，米色的椅子，有家一樣平凡舒適的感覺．從房間裡的落地窗，看得到舊金山市的街景，舊金山灣，海灣大橋，還有艘艘帆船，看了心情頓時好了起來．雖說，Le Meridian很”連鎖”，但品質還不錯．住了一晚，也沒什麼好抱怨的，而且走之前我們還決定買兩塊他們的肥皂（一個是麥片的，一個是杏仁的，夠特別吧．本想問他們是哪一家的，準備自己去店裡買，結果他們是跟優勝美地國家公園附近的一家店訂購的，太遠了，只好死了這條心，用兩塊半美元買了兩塊小小的肥皂）

早上一起來，本來想說到旅館３樓的餐廳吃個brunch就走，沒想到我們對這家旅館的評價就在這最後一關給毀了．．．．

先是餐廳沒開．中午１２點餐廳沒開？好吧，算了，我們想，那就退房，去別的地方吃飯吧．把停車的票給了代住客停車的員工，我們倆站在門口，想說一下就可以拿到車，結果一等等了快半個小時，比我們晚到的人都走光了，我們還在等．後來我實在受不了，去跟負責的人說，我們等了很久，可不可以幫我們催一下．他把他的單子拿出來（他們把要拿的車寫在一個單子上，用walkie talkie通知停車場的人把車開到旅館門口），問我的名字，房間號碼，車子牌子，車子年份等一堆問題之後，發現他的單子上根本沒有我們的車（我跟他一個一個對）．換句話說，這半個小時以來，根本沒有人去拿我們的車．本來我的口氣還蠻好的，看到我們的車根本不在單子上，我就問他　”所以說，沒有人被通知去拿我們的車囉?”　他居然回我 “I wouldn’t necessary say that.” 聽完這句話，我整個人都火了．我可以理解，每個人都有可能出錯，可是不要不承認，然後還要狡辯．我們的車明明就不在單子上，那就是沒有人被通知去拿我們的車，什麼叫”I wouldn’t necessary say that”?? 就說是，承認剛才沒有幫我們叫車，再告訴我們說現在馬上就幫你把車開來就好了．為什麼要死鴨子嘴硬？　我受不了，聽了這句話後，就火氣很大的跟他說，”我們的車明明就不在單子上，你不是對著我的臉，光明正大的對我撒謊嗎？” 這下他沒話說，就轉身用walkie talkie通知停車場的人，留下氣呼呼的我在那．

本來我對這家旅館的印象還不錯，結果就這樣在離開前毀了．我想我再也不會住這家旅館．雖說每個人都有可能犯錯，可是這是態度的問題．餐廳，旅館，不是只要東西好吃，佈置漂亮就好了．這一行最重要的不就是服務嗎? Restaurant and hospitality industry 賣的是體驗、experience．只要有一個環節不好，就會影響顧客的印象．那麼多旅館可以選，我何必選一家住的不高興的？

就像你吃到一碗熱騰騰的牛肉麵，嫩嫩的牛肉，灑上點蔥花，放點酸菜，再加上有咬勁的麵條，在你大口大口的吃著，還快喝完香辣的湯之前，你突然看到一隻蟑螂腳．．．不管你之前覺得多好吃，你大概一輩子都不會回來這家麵館了．

就是這種懊惱的感覺啊．

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