蔡逸軒‧彼方之光

昨天傍晚一到車站，便發現你板起一張臭臉，嘴裡還頗有微詞的碎碎念著。我大致了解一下事情的始末：原來是你質疑售票口的站務人員在惡意刁難你，使得本來十分簡便迅速的退票作業，故意讓你多跑了好幾個窗口，而得到的答案卻又讓你回到起點：這明明在售票口就可以直接退了啊，不需要蓋什麼章。究竟是什麼樣的行政體系，導致如此出入的說法？你也不清楚，但你生氣了。得不到合理的解釋，你索性要求對方把姓名報上來；他堅持不肯，甚至還將窗簾拉起來。

過沒多久，我們進了月台候車。但那位站務人員卻找了一名狀似地痞的第三者前來關照，言詞充滿了挑釁骯髒的語氣，請你過去他那裡〝坐坐〞。你被逼急了，不由得在大庭廣眾下咆哮。最後，聲勢越來越浩大，圍觀的群眾也在旁邊吱吱喳喳；我正色的擱下一句：憑什麼要我們過去，有本事請你們主管過來看看這就是你們台鐵對待旅客的態度！站務廣播而後響起，才將他們兩人調了回去。

上了車，你仍然忿忿不平的叫嚷著要給他們好看！攀談著許許多多的關係，好來個以牙還牙。我並不像你擁有這麼龐大的人際關係，所以我一向也不太懂得去運用關係來達到自己的目的。

但，有些話我還是想說。

我猜想那位站務人員也是為了爭一口氣而來的吧！至於你在與他接洽的過程，我沒有看見，但你的犀利我也不是沒有見識過。然而你想過嗎？在那樣的時空下，即便我們站穩了立場，握足了籌碼，卻還是有些變數不是我們所能掌握的。比方說，那個地痞抑或是你，不小心失手將對方推下了月台，碰巧火車迎面撞來時，該怎麼辦呢？又或者明天、後天、大後天，對方也準備了一點顏色要讓你瞧瞧，那麼，擔心的又是誰？

我明白每個人心中的那把法尺，長短都不一樣，也不是要你當個任人欺侮的傻瓜。我想說的只是，在爆發衝突的當下，用一個溫和卻又能讓對方知難而退的態度與方法，目的是在保護自己；畢竟，我無法時時刻刻都在你身旁，更何況，我也有脾氣不好的時候。