December 20,2006 13:26

末代武士

第十四章:透過『末代武士』探討『組織行為』

壹. 劇情介紹

在十九世紀後半,西方國家在經過工業革命後國力強盛,而年輕的日本明治天皇體認到,唯有徹底廢除封建制度,向西方國家學習

http://www.wunan.com.tw/bookdetail.asp?no=8427

第十四章:透過『末代武士』探討『組織行為』

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壹. 劇情介紹

在十九世紀後半,西方國家在經過工業革命後國力強盛,而年輕的日本明治天皇體認到,唯有徹底廢除封建制度,向西方國家學習新式科技才能使日本強盛起來。但是在改革的過程中受到日本武士等舊有保守勢力的反對與抵抗,而武士勝元原來是明治天皇的老師,但是在改革派新勢力崛起後,因為強烈反對革新而被迫去職。當電話、火車等民生建設與新式槍炮武器所帶來的進步,嚴重影響到幾世紀以來武士堅守的價值觀與謹守的規章,然而勝元將軍仍堅持為國家保持最寶貴的傳統武士道精神,因此他帶領一群和他一樣反對革新的武士到深山裏與日本政府對抗。最後明治天皇在大臣大村先生的引薦下,透過軍火商的介紹,從美國請來歐格仁上尉(湯姆‧克魯斯飾演)等軍人為日本訓練新兵,使用新式武器,希望能平定武士們的叛亂。

歐格仁上尉是個漂泊的人,從十七歲起離家,打過許多的仗。在馬里蘭與維吉尼亞洲戰爭中,他為了榮譽與國家,與印地安人奮勇征戰。但美國南北戰爭後,情況已改變。現實主義取代勇氣與理想,自我利益已取代犧牲奉獻,榮譽再也找不到,最後淪落到以戰爭英雄的身份為軍火商站臺,銷售武器賺錢糊口維生。當他在與印第安戰爭後,已經有這樣的覺醒和悲哀。在瓦西達的河畔平原一場濫殺印地安婦孺戰役,讓歐格仁失去了他的靈魂,從此也經常為惡夢所困。

因為武士破壞鐵路,而日軍要保護鐵路,便要求歐格仁上尉率領一批剛接受軍事訓練但未結訓的新式陸軍,預備殲滅勝元武士集團。而歐格仁上尉也在這一次與勝元將軍帶領的叛軍交手戰役中被俘虜,回到勝元將軍在深山裏的基地,他被俘虜的幾個月期間,他漸漸地認識與體會武士道精神,也深深的認同武士道精神。最後他被同化了,和那些反對革新的武士們一起對抗大臣大村所領導的激進改革派。就在日本政府下令武士徹底西化時,歐格仁卻因受武士道精神感化而變得猶疑不定,在東西文化的夾縫中,在新舊價值的轉變裡,他必須要平衡自己的靈魂與現實人生,他發現自己處於兩個不同的世代與兩個不同的世界,只有榮譽能夠帶領他。

最後在冬雪融化之後,反抗軍的基地被政府軍發現,於是歐格仁上尉和勝元將軍帶領全部的反抗軍拿著武士刀和傳統武器和政府軍的槍砲決一死戰。經過一番苦戰之後,反抗軍的武士刀還是不敵政府軍的槍砲,雖然使用新式武器的政府軍最後雖然贏了,但是也死傷慘重。付出相當慘痛代價之後,正式結束了武士的世代,然而就因為這一群不畏個人生死的武士,以生命感動了所有開槍殺死他們的軍隊(在勝元將軍在戰場上切腹自殺時,所有軍士官下跪致敬),感動了年輕的日本明治天皇,才讓日本明治天皇為全盤西化的政策急踩煞車,西化的同時仍不忘保留傳統武士道精神。

貳. 實務運用上的啟發(理論)

在探討組織行為的理論中,區分為「個體」與「群體」兩大塊來討論:

1. 個體心理與管理:

由於每個人的成長環境與背景迥異,因此不同的人身處在不同的團體之中,面對不一樣的環境變化都會產生不同的想法與行為。而且因為人類是群體動物,不同個體之間的想法與行為,會透過各種不同的溝通方式,相互學習、模仿,而逐漸產生想法與行為的「同質化」,同時也因為彼此之間的交流、溝通與衝突會激發出新的想法與行為出來,這些「創新」的想法與行為,就是人類文明進步的重要動力。

 (1) 社會知覺與管理

從群體與個體管理的角度來思考,「社會知覺」可以區分為『個體對個體』、『個體對群體』、『群體對個體』、『群體對群體』等四種知覺模式。簡單的說就是「我對你」、「我對我們」、「我們對我(你)」及「我們對你們」的知覺,其中前面兩種屬於個體心理學探討的範圍,後面兩種屬於群體心理學探討的範疇。這是人類一切活動的重要依據之一,這四種知覺模式間,若兩者之間內部的認知差距越小,則關係會越來越密切;反之則會關係越來越疏遠。例如第一種「我對你」關係之間的認知差距越小,則我和你相處時會非常愉快,因此關係就會越來越好。人類許多活動的本質就是在尋求「認同」,當彼此之間的「認同感」越高時,就會越覺得彼此是『同一國』的,既然感覺彼此是同一國的,那不管發生什麼事情都好商量。 而在牽涉到個人與團體之間的特質時,「個性」這個名詞就必需要被說明,一個人特有的特質稱為這個人的「個性」,而一群人所共同具有的特質我們稱為「群性」。而不管是個人的「個性」或一群人的「群性」都具被下列幾項特性:

  • 差異性:不同的個人或群體都有其不同的行為模式與思考方法來適應環境。 
  • 穩定性:指人的行為模式與思考方法有其持續性與一貫性,除非受到相當大的刺激,短期間之中不容易有劇大改變。 
  • 整體性:不論任何人或團體的「個性」或「群性」,都是一套完整的特質,無法從中切割一小部份來進行分析或討論,都可能失去意義,或陷入以偏概全的陷阱。 
  • 獨特性:不論「個性」或「群性」都具備相當的獨特性,很難找到完全相同者,即使是雙胞胎的「個性」都不可能完全相同。 
  • 傾向性:基於人類有趨吉避凶的心態,因此每個人特定的「個性」作用下,行為與思想上會有特殊的傾向性。例如每個人有其自己的理想與人生目標,而有些人則特別喜歡皮膚白的女生,…

美國伊利若大學卡特爾(R.B.Cattell)教授的研究,將人類的性格因素分為下列十六種,可以幫助大家做較細部的了解。透過這些因素可以幫助我們可以更客觀、精準的來描述人類的性格傾向。

(2) 自我認知與角色知覺

自我認知所討論的內容包括「物質自我」、「社會自我」、「精神自我」等三部份: 

  • 「物質自我」:人對自己身體存在有自覺的意識,例如青少年追求外表的打扮。 
  • 「社會自我」:自己在社會中的地位和名譽,又稱為「角色知覺」,現代社會社交生活中,每個人印的名片上面的抬頭,就是他希望別人對他的角色認知。 
  • 「精神自我」:指對自己的智慧、能力、道德水準的認知,還包括一個人是否有上進心、是否有道德感等等。

2. 群體的溝通、交往、領導與決策:

(1) 群體中的溝通:

在群體之中每個成員之間或者成員與群體之間會透過正式及非正式管道隨時隨隨地進行溝通。而影響溝通的有效性,其間重要的變數包括下列四項:

  • 發訊者:其實在溝通過程中,多數狀況是雙向溝通,因此發訊者與收訊者雙方是不斷的進行交換角色的。因為每個人的性別、年齡、學歷、經歷、特殊經驗等等互不相同,因此在溝通過程的「編碼」與「解碼」【註一】就必需要盡量用對方腦中「資料庫」可以了解的方式來表達,以避免溝通產生誤解。 
  • 收訊者:同上,只是時間上存在一發一收的關係。 
  • 訊息:指溝通的「內容」,當有好幾件事情一起溝通的時候,表達的先後次序就可能會產生不一樣的結果,同時發訊者可以根據自己的意圖,給與訊息不同的「包裝」,以達成其期待的效果。 
  • 環境:指進行溝通的環境,同樣的訊息在不同的環境中進行溝通,所產生的效果也迥然不同,這就是為什麼一份情人節晚餐要價不斐的原因。

(2) 群體中的交往:

在溝通交往中,最常見的模式就是PAC溝通分析模式了。在此不重複敘述。(有意進一步了解者請上個人網站www.yeslearning.idv.tw)。

(3) 群體中的領導:

群體的領導探討的最重要因素多集中在領導者的領導風格,是屬於集權式的領導或民主式的領導;是屬於重視「人」的人際型領導方式,或者重視「事」的成果型領導方式。

(4) 群體中的決策:

前面所提的領導方式當然就會深刻的影響到該群體的決策模式,當然在過去多數屬於威權統治下的集權式領導,因此決策模式也多數是獨裁式的決策模式,鮮少有民主方式的決策模式。直到最近幾百年,主權在民的民主思潮興起,才因應產生許多挑戰絕對「君權」的言論與行動。

參. 心得與啟示

透過「末代武士」這部電影可以很清楚看到在劇烈變動的環境中,不同的組織及其內部不同人員面對變動所採取的不同因應措施。在「個體討論」上想採取兩位男主角納森與勝元來討論,而在「群體討論」上則選兩位主角所原先所屬的群體,「激進維新的改革派」與「維護傳統的武士」。

 1. 個體心理與管理:

  •  社會知覺與管理部份

PS1:勝元切腹自殺死後,納森晉見明治天皇,天皇仍有疑慮時,納森:「陛下,如果你把我當成敵人…你只要下令,我很樂意自殺」,足見當時納森完全融入日本武士道精神

 PS2:勝元所用武士刀上刻上『今古有神奉忠士』字樣,納森問他是什麼意思時,勝元回答說:「我是融合傳統與現代的武士」,足為明證。

PS3:納森堅持晉見明治天皇,將勝元所用武士刀獻給天皇,納森:「這是勝元的武士刀,他希望你能收下,讓武士精神與你長在。他在嚥下最後一口氣前,希望你記得擁有這把刀的祖先…,以及他們為何而死。」,也因此阻止了日本與美國簽訂全盤西化的採購合約

PS4:當這一群武士最後在美製新型機關槍掃射之下,全部陣亡之際,勝元對納森說:「你要光榮地活下去,讓我光榮的死去!」,這一幕讓日本軍隊的軍官脫帽跪下致敬,也引起全體日本士兵跪拜致敬。 

  • 自我認知與角色知覺部份:



PS5:納森晉見明治天皇之後,天皇:「我一直夢想日本能夠成為現代強國、獨立進步,現在我們有了鐵路、大砲和西服,但是我們不能忘本,也不能忘記我們的傳統。史旺貝克大使(美國大使),我認為你的合約不符合日本人民的利益」,就這樣日本保留下了武士精神,而非全盤西化

PS6:納森晉見明治天皇時,最後天皇問納森:「他臨終前…你在他身邊?告訴我,他是怎麼死的?」,而納森卻回答:「我告訴你他是怎麼活的?他終於找到內心的平靜,這是人人追求的境界,卻很少人能夠達到」

 2. 群體的溝通、交往、領導與決策:

其實在「末代武士」這部電影中,群體的行為部份可以討論的空間並不很大,因為不管是「激進維新的改革派」或「維護傳統的武士」幾乎都是威權體制下的集權領導,特別是在「維護傳統的武士」這一邊更是如此,所有的武士們對於勝元個人幾乎是近乎『神』一般的敬畏與服從;而反觀「激進維新的改革派」這一方,名義上的領導人是明治天皇,但卻幾乎由大村大臣所壟斷,一群堅持激進改革的大臣,在大村大臣的嚴密掌控及金錢收買下,都只能當應聲蟲,而明治天皇因為年少即位,執政早期對於這些屬於父執輩般的輔佐老臣,也無法有太多意見,多數只能逆來順受。直到勝元死後納森的一番話,才讓明治天皇力抗眾議,以全體日本人民的利益為理由,嚴拒全盤西化的政策,為日本保存了武士道精神。

肆. 本土案例省思

「末代武士」片中描述故事的背景剛好是一個變革的時代,美國等西方國家有新的機器、新的武器和新的制度去管理國家,而從國力的興衰上也證明「新的東西比舊的有用」。於是日本明治天皇只好向現實低頭,全面改革舊觀念舊思想,但是他卻操之過急,在未獲得舊有勢力認同之前進行大改革,導致舊勢力憤而離去甚至與明治天皇對抗。相同的情況,企業在經營中常會因為外在競爭環境的改善,為了能夠永續經營被迫也要進行大改革。在創新與變革的過程中,會有很多舊有員工會被迫跟著改變,也有很多員工因為無法適應組織的改變失去舊有的優勢或被迫離職。這些因為企業的創新而失去勢力的人可能會成為企業創新的阻力。

在觀看「末代武士」這樣悲劇式,敘述環境變遷過程中,組織經歷各種調整、變更、成長的艱苦過程故事,或許會讓人掉淚。但在探討環境變遷過程中的『組織行為』(H1)的本土案例上,我卻想提出另一令人激賞的成功案例-裕隆汽車

在嚴凱泰先生以二十幾歲的少東身份接下「裕隆汽車」經營權的時候,老實說,有許多人(包括部分裕隆公司內部人員),都抱著看熱鬧的心情來看這位年輕人如何帶領年紀將近是他年齡兩倍大的龐大企業。當時裕隆汽車所面臨的經營環境變遷的嚴苛考驗,小小的臺灣市場,卻有十一家汽車廠(美國已經整併到剩下三大汽車廠),卻都因為規模太小及技術能力不足,十一家汽車廠幾乎完全沒有外銷能力,面對國內有限的汽車需求市場,自然進行一場慘烈的割喉戰,再加上加入WTO的陰影,讓政府逐步縮減、放棄對汽車工業的保護措施,面對虎視眈眈的外國進口車(尤其是日本與韓國)的可能入侵,「裕隆汽車」面臨一個『非變不可』的局勢。

當然「裕隆汽車」沒有像「末代武士」一樣成為時代進步中的悲劇英雄,而是在嚴凱泰先生的帶領下,透過貫徹『廠辦合一』的策略,努力提昇自己的競爭力,在汽車生產組裝、研發設計及相關零組件的生產整合上,都有相當大的突破。當然在這樣的變革過程中,也有一些沒有跟上來的同仁,或不願、無法同甘共苦一起打拼的同仁,不得不被犧牲掉了,這些人多數只是帶著遺憾而離開,而不是如「末代武士」般光榮戰死沙場。我們用前面的理論架構來檢視這中間重要的成功關鍵因素:

 1. 個體心理與管理

由於領導人的充分、完整溝通讓留下來的員工產生足夠危機感,而願意主動自我調整與學習,提昇自我的競爭力,同時產生與公司共存共榮的危機意識與奮鬥決心。

2. 群體的溝通、交往、領導與決策

  • 溝通:透過充分的溝通,讓員工充分了解環境變遷的挑戰,讓員工產生足夠危機感而自我調整,屏除過去吃大鍋飯的心態。 
  • 交往:年輕的新領導人,帶來新的溝通模式,透過廠辦合一消除各部門之間的溝通障礙,快速解決企業運作過程中的衝突與問題點。 
  • 領導:一位好的領導人 - 嚴凱泰先生! 
  •  決策:正確、成功的策略 - 廠辦合一、自主研發

伍. 結語

在末代武士中的勝元將軍一群人就是因為明治天皇進行大改革,而使他們原本在日本倍受尊敬的地位與權勢被新勢力所取代,因此他們憤而離開皇宮並與明治天皇對抗。如果舊勢力真的無法認同創新,也應該安排好他們的退場機制,而不是一味的打壓他們。相同地,企業在進行創新前也應該與員工溝通讓所有員工知道創新與變革,將會有什麼好處?及為什麼非要創新與變革不可?當老員工在明白這些道理之後,就會真心產生相互配合的意願。接著企業必需同時採取行動,培養員工可以適應創新變革後所需的新技能、新觀念,讓他們有安全感而不是認為當他們對組織沒有利用之處時,組織就會一腳將他們踢開。如果有少數員工真的無法認同創新與變革者,也應該為他們安排後路,如介紹至其他公司服務或給予優渥的退休金,以免成為變革方案中的絆腳石。

任何組織為了延續生存的價值,必須隨著環境而有所變動。在改變組織文化以利生存的過程中,勢必引起組織成員之間的衝突。而如何轉換衝突為良性競爭的動力,是領導人不可避免的挑戰。別忘了,溝通、溝通、再溝通!

陸. 問題討論

看完『末代武士』這部電影,針對『組織行為』這個管理主題,提出幾個問題,挑戰您的看法:

【問題一】劇中勝元所率領的武士都有「視死如歸」的工作態度,在現代企業中如何激發企業員工願意為企業目標努力的熱忱?

【問題二】從美國人的角度思考,納森是一位叛將!從一個「人」的角度思考,您認為納森是一位怎麼的人?

【問題三】如果你是多香(勝元的妹妹,真田廣織飾演),您會如何面對曾經是殺夫仇人,如今死裏逃生回來的納森?!並如何來教導兩個小孩?

【註一】「編碼」與「解碼」是溝通過程非常重要的過程,首先發訊者(信息源)透過「編碼」的動作,將他想表達的意念,在他自己腦中的『資料庫』中搜尋適當的語詞或動作來表達,這個過程就是「編碼」,而後該信息透過通道傳送到收訊者,收訊者也在他自己腦中的『資料庫』中搜尋適當的意念來解釋收到的語詞或動作所代表的意義,這個過程就是「解碼」。但是由於兩人的成長背景不同,腦中的『資料庫』當然也不同,此時就容易產生溝通扭曲的現象。

 


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