嘉芊的宮殿

你有專心聽他人說話嗎？

人都喜歡有人舲聽自己說話，給人的感覺有仔細再聽，而自己在聽人說話卻是一付不耐煩的樣子，又想要插嘴自己反而不耐聽。“聽”這門課對一般人來說或許是沒什麼？但是上司和屬下之間的關係條件也是”聽”，同事和同事溝通也是”聽”，家人之間的互動溝通也是”聽”，和朋友同學講電話也是在於”聽”，聽己是在日常生活中佔了十分重要的比例。

要如何聽人說話？如何應對？在人際互動中是一項功課。特別是傾聽，真正要仔細舲聽實事上也不容易做到。我們總是喜歡高談濶潤，說怎樣是怎樣，或是自己的事，一旁的人是必須耐著性子聽，但是久而久之你一直不斷地在說，曾有讓他人有機會說話嗎？

固然是自表達想法或意見是件好事，增進表達能力。但是也必須仔細想過你有好好地聽人說話嗎？人際溝通首要最重視的是傾聽，輔導人員的工作主要也是傾聽案主的困擾，當醫生的也是先要聽病人的病情，要如何聽出內涵意義也是聽的功能，既然聽十分重要，但也是有先決條件：

首先是在自已心情不好，情緒不穩定，避免去聽，省得被誤會你沒有專心聽。

第二是當你很累時，也避免聽，怕會遺漏重關鍵。

第三是當你如果正在忙其他事情時，請將手上的工作先擱置在一旁，或是先忙完再聽會比較恰當。

第四是當你是正在趕時間狀態中，也避免去聽，是怕會錯意或少聽到重要消息。

第五是當你是在極度沒耐性時，也避免去聽，是會有肢體語言及表達的錯覺引起不必要的誤會。以上我都有曾犯過這種錯誤，所以凡是要小心去聽他人說話。



傾聽不僅是有原則，也是有層次性的聽。一般我們都認為自己有聽進去，但聽的內容有無去理解涵意，相當重要。要如何去聽一個人說話是包羅萬象，一層又一層舲聽，完整了解全部意義，是得多花時間好好地去體會。真正聽人說話，同時也是任何場合適用，如何去了解一個人，或是了解一件事，一切也是從“聽”開始。






2006/10/25 初稿
2008/12/20 第一次修正