August 23,2009
JIT與改善（17）
品質管理用語（１）
１． TQM:Total Quality Management(全面品質經營或全面品質管理)
※簡義：全組織，全員以顧客為導向，TQ為核心持續進行維持、改善、創新， 追求顧客滿意、喜悅，確保持續獲利發展之經營管理。
※目的：經由TQM讓顧客持續滿意，喜悅，讓企業持續獲利、發展。
２．TQC:Total Quality Control(全面品質管理)
※ 定義：將品質的變異，利用統計方法以科學且經濟地在企業各種活動方面，上自董事長下自作業員的所有員工均參與計劃，以便能使品質變異減少而提高品質為目的，並藉由此提供給顧客滿意的商品。
３．CWQC: Company Wide Quality Control(全公司的品質管制) 又稱為綜合的品質管制『Total Quality Control』，簡稱為TQ C。
※ 定義：企業內的全體員工、全公司的各部門協力合作實施的品質管制。所以CWQC=TQC。
４．QFD:Quality Function Development(品質機能展開)
※ 定義：１）品質展開：顧客要求的品質轉換成代用特性，訂定成完成品的設計品質，並且有系統地將各機能構成品的品質、零件品質及工程要素間的關連性連結起來。
※ 定義：２）品質機能展開：達成品質的有關職能或業務，以目的、手段方式，依步驟別作細部的展開。以上總稱為「品質機能展開」。品質機能展開=品質計劃＋品質保證的確保活動。
QFD的特徵：１） 將顧客語言翻譯成設計語言
QFD的特徵：２） 將設計語言翻譯成製造語言
QFD的特徵：３） 顧客與生產者的語言充分溝通，達成滿足顧客為目的的品質確保活動。
５．SQC:Statistical Quality Control(統計的品質管制)
※ 定義：為了用最經濟的手段生產某一具有高度可用性且擁有市場的某種製品，而以統計的手法，應用於完成生產品的所有階段之中。
６．QC:Quality Control(品質管制)
※ 定義：為了經濟地做出符合買方要求的產品所採取的一種手段體制。
７．QA:Quality Assurance(品質保證)
※ 定義：能夠使消費者安心，滿足的購買，而在使用時也擁有安心感與滿足感，而且能夠長期的使用的品質保證。
８．SPC:Statistical Process Control(統計的製程管制)
９．PL:Product Liability(產品責任)
１０．PLP: Product Liability Prevention(產品責任預防)
（請尊重David Wang個人的智慧財產權）
※簡義：全組織，全員以顧客為導向，TQ為核心持續進行維持、改善、創新， 追求顧客滿意、喜悅，確保持續獲利發展之經營管理。
※目的：經由TQM讓顧客持續滿意，喜悅，讓企業持續獲利、發展。
２．TQC:Total Quality Control(全面品質管理)
※ 定義：將品質的變異，利用統計方法以科學且經濟地在企業各種活動方面，上自董事長下自作業員的所有員工均參與計劃，以便能使品質變異減少而提高品質為目的，並藉由此提供給顧客滿意的商品。
３．CWQC: Company Wide Quality Control(全公司的品質管制) 又稱為綜合的品質管制『Total Quality Control』，簡稱為TQ C。
※ 定義：企業內的全體員工、全公司的各部門協力合作實施的品質管制。所以CWQC=TQC。
４．QFD:Quality Function Development(品質機能展開)
※ 定義：１）品質展開：顧客要求的品質轉換成代用特性，訂定成完成品的設計品質，並且有系統地將各機能構成品的品質、零件品質及工程要素間的關連性連結起來。
※ 定義：２）品質機能展開：達成品質的有關職能或業務，以目的、手段方式，依步驟別作細部的展開。以上總稱為「品質機能展開」。品質機能展開=品質計劃＋品質保證的確保活動。
QFD的特徵：１） 將顧客語言翻譯成設計語言
QFD的特徵：２） 將設計語言翻譯成製造語言
QFD的特徵：３） 顧客與生產者的語言充分溝通，達成滿足顧客為目的的品質確保活動。
５．SQC:Statistical Quality Control(統計的品質管制)
※ 定義：為了用最經濟的手段生產某一具有高度可用性且擁有市場的某種製品，而以統計的手法，應用於完成生產品的所有階段之中。
６．QC:Quality Control(品質管制)
※ 定義：為了經濟地做出符合買方要求的產品所採取的一種手段體制。
７．QA:Quality Assurance(品質保證)
※ 定義：能夠使消費者安心，滿足的購買，而在使用時也擁有安心感與滿足感，而且能夠長期的使用的品質保證。
８．SPC:Statistical Process Control(統計的製程管制)
９．PL:Product Liability(產品責任)
１０．PLP: Product Liability Prevention(產品責任預防)
（請尊重David Wang個人的智慧財產權）
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回應文章 
Wang Sir:
請教,所以QC屬於Execution階段,QA屬於Monitoring/Controlling階段?換言之,分別係屬戴明管理中的Do and Check?
Posted by 小書僮
at September 11,2009 17:04
您好:
應該說以依QA(品質自主保證)思考邏輯進行QC(品質管制)。但QA本身也有戴明循環的P-D-C-A；而QC同樣也其P-D-C-A的過程。以上是個人見解，敬請參考，也歡迎再次造訪與指教。非常感謝！
Posted by David Wang
at September 11,2009 22:41
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