Nan's Blog

【經濟日報╱▉伊娃兒‧撒布】 2009.11.10 03:39 am 
 
充分準備、不畫地自限，信義房屋人資長黃慧珠靠著積極、認真的態度和決心，讓她從教職成功轉戰科技業。找到對的舞台，讓她更願意熱情付出，個性內向的她不但因此蛻變為業務高手，更曾帶領數個事業群快速成長。

25年前，黃慧珠只是一個剛從師大數學系畢業、進入台北縣國中擔任後段班的導師；任教三年後，她發現自己總是無法全心投入工作，心裡總覺得應該還有更適合自己的未來。在同事的鼓勵下，黃慧珠報考交大資工所碩士班，成功轉進科技領域。

研究所畢業後，為了改變自己嚴重退縮、逃避傾向的人格特質，黃慧珠立志成為業務員，強迫自己改變，透過校園徵才，1989年，她順利地進入IBM，一路從培訓生、銷售高手，歷經到金融事業群業務經理、工商事業群總經理、人資副總等職務，去年8月更被信義房屋董事長周俊吉延攬，擔任信義房屋的人資長。

履歷表玩創意

出奇制勝，讓人耳目一新

一路轉戰不同領域，黃慧珠認為，專業不是關鍵，積極的態度和求職的決心才是最重要的。黃慧珠以20年前應徵IBM的業務工作為例，由於28歲才決定從教職轉戰業務，她很清楚，對於偏好錄用年輕人的IBM而言，自己的應徵條件是不利的，為了凸顯自己的特色，黃慧珠精心製作中、英文履歷，並用活頁裝訂成「一本」，每頁不但彩色列印、做膠膜護貝，還有精美的封面。

「我必須要想盡辦法展現自己的獨特之處。」沒有相關資歷，交大資工所碩士學歷，黃慧珠採用出奇制勝的策略，果然那「本」履歷達到效果，不僅讓應試的主管耳目一新，也感受到她的認真和用心。後來，進入IBM之後，有廣播電台請IBM推薦新人分享應徵IBM的成功經驗，黃慧珠就被推薦上電台接受訪問。

然而，隨著科技的進展，雖然多數企業招募的管道，都是透過網路上制式的履歷和自傳格式，要想特製獨創一格的履歷，發揮空間較小，因此黃慧珠建議，撰寫網路制式履歷時，最好簡明扼要，清楚點出自己的能力、特色和專長，不必花太多篇幅交代家世背景。

她建議，社會新鮮人由於沒有漂亮的經歷，因此最好在履歷和自傳舉出自己曾在學校做過什麼、參與哪些活動、社團或是專案，透過這些例子展現自己的溝通協調的能力、解決問題的能力、領導力、抗壓力或團隊合作的能力等。

「舉例子的時候，決勝點在說故事的能力。」黃慧珠表示，故事說得愈動聽，愈容易獲得應試主管青睞。她提醒，說故事時候，可以適時地誇大一點，包裝自己，但千萬不要編造假的故事，通常有經驗的面試官，很容易就拆穿你的謊言，「要有好聽的故事可以說，就要先在學校準備好材，累積足夠的事蹟舉例。」

展現自我特長

做足功課，凸顯求職企圖心

面試時，積極和認真的態度很重要，最好事先研究應徵的工作、公司和可能面試的主管。「不是優秀就好，還要適合。」黃慧珠表示，應徵工作之前做足功課，可以展現認真的態度和求職的企圖心。

之前她在IBM就遇到幾位很認真的應徵者，面試前會先上網瞭解公司近況，並試著搜尋可能擔任面試主管的背景和經歷，然後在面試時，就會不經意地透露，自己曾對公司、主管和職務做過功課。對於面試官而言，不僅會加深印象，也會覺得求職者認真又機靈，懂得適時表現自己。

在面試過程中，最好也適時展現個人與職務相呼應的特質，以業務性質的工作為例，就很強調不服輸的精神和感染力。

黃慧珠猶記得IBM的第一次面試，面試官不斷地拿一個問題刁難她，幾乎快要把她惹毛了，脾氣快到臨界點的時候，她突然堅定地、瞪著面試官，很不服輸地說：「一定有辦法，我不相信沒有辦法可以解決。」面試官被她的氣勢懾服，笑了一下，就不繼續問了。事後，黃慧珠分析，當時潑辣、堅定的不認輸精神，就是業務應具備的特質。

態度積極進取

不氣餒，從挫敗中學經驗

進入第二個面試，黃慧珠更主動營造面試的氣氛，等面試官一進會議室，就立刻站起來對他說：「您辛苦了，今天面試這麼多人，一定很辛苦。」結果他對她笑了一下，面試氣氛也變的很輕鬆。黃慧珠提醒，面試時，最好落落大方、面帶笑容，她面試時，最不喜歡遇到進到面試的地點，求職者連站起都不站起來打招呼的人，不然就是坐在椅子上，呆呆地看著你，等你問話。

求職時，無論如何都要對自己有信心，即使面對很多的挫敗，也要想辦法多鼓勵自己，不要氣餒，在每一次的求職經驗中，盡可能多瞭解自己、發現自己的擅長之處及適合的工作，不要亂槍打鳥，只要充分準備、相信自己，不難找到可以發揮的舞台。

【經濟日報╱吳嵩浩】

圖／鄭京
跳槽是門藝術，已經成功連跳三級的Robert，曾在大型連鎖電腦補教業、軟體協會及科技業任職，目前擔任專業電腦教育事業高階主管。比起第一份補教工作，他每次跳槽，薪資就成長大約五成，職位也從一般專員升到高階幹部。談到他這七年來的跳槽哲學，Robert說，都是從三國時代歷史人物賈詡身上學來。

賈詡是三國時代涼州人，最早投靠他的同鄉董卓，雖然董卓入京後胡作非為，但賈詡選擇忍氣吞聲，直到董卓死後，順勢跟著董卓的部下。數年後，賈詡首度跳槽，他投靠安南將軍段煨，而段煨也非常仰慕賈詡，對其家人更萬分禮遇，但賈詡並不想長久待在段煨身旁，很快地又進行第二次跳槽。

當時有人問賈詡，段煨如此禮遇他，為何想離開？難道不怕破壞雙方關係？賈詡回答，段煨雖以禮相待，但他生性多疑非長久可待之處，且賈詡選擇跳槽到缺少謀士的張繡陣營，還可為段煨爭取軍援，可說是三贏策略。

賈詡的第二次跳槽，充份展現出他找工作的遠見。之後，由於張繡勢力夾在袁紹與曹操間，袁、曹兩軍交戰，賈詡極力建議張繡棄袁投曹，這個決定，讓張繡與賈詡同時進入曹營，賈詡也成為曹操左右手，參謀各項軍事內政決議，順利完成第三度跳槽計畫。

魏國立國後，賈詡深知自己屬曹營中的新手，卻握有大權，許多同朝官吏看了萬分眼紅，所以他奉行潛沈哲學，最後享年77歲得以終老。

回顧賈詡的跳槽哲學，Robert說，即使現階段工作不如意，也別急著跳槽，賈詡不急著脫離董卓陣營，選對時機再跳槽就是最好範例。此外，最禮遇員工的老闆不一定是最適合的工作，就如同賈詡即使受到段煨禮遇，還是決定離開，就是懂得將眼光放遠，職場上才有更寬廣的機會。至於賈詡投靠張繡，不忘帶進資源給老東家，也是解決跳槽時人際危機的好方法。

Robert強調，跳槽者別忘了自己是空降部隊，這種人往往容易受到老闆寵愛，權力與福利容易遭忌，一定要做好內部公關，必要時必須潛沈，太過招搖會導致這份工作受到影響。

工作上難免會遇到不順心的事情，覺得上面頭佈置下來的任務怎麼這麼不合理，出了事情也不知道處理，就會拿下面人當擋箭牌。覺得同事怎麼這麼不合作，又笨又懶，這樣下去項目絕對不可能按時完成。這個委屈的時候一定要想一想孫悟空。孫悟空當時任職在一個四個人的小部門，上面一個主管，尊稱為師父。部門還有另外兩個同事，幸好按資排輩還在孫悟空下面。

先談這個主管，什麼本事都沒有，頂多一個是能夠堅持吃素，一個是記憶力好、背得住很長的經文，最後一個就是堅持得住不受女色勾引。這算什麼本事啊，又不能上天入地，又不能變化外形，又不會武功跟妖怪打鬥。但是不知怎麼回事，這被觀音如來佛等上級領導認為是最有希望的下屬，不容置疑地被安排在領導位置。這個部門的最大任務就是把西天的經書請過來，中間經過九九八十一難，主管的貢獻基本上就是零，有時候還笨得被妖怪抓起來，害得下面職工費盡九牛二虎之勁救他。但是最後取經的成功都在主管身上，下面職工沾了他的光才被一同獎勵一下。這算什麼世道？按照貢獻來算，孫悟空奉獻得最多，但是總是委屈地被排在主管的下面。
 
主管沒有本事就算了，你放手讓下面職工幹事情，容忍些也好。但是他還瞎指揮，不明真相就批評孫悟空的工作。明明打死的是妖精，他非要說是好人家子女，還不相信孫悟空火眼金睛的本事。立場不堅定，豬八戒一嘀咕孫悟空什麼壞話就聽信了，不分青紅皂白給孫悟空一個很壞的審評。可憐我們孫悟空一心保護師傅，不但心裡給委屈了，肉體上還被緊箍咒憋得生疼，甚至還沒有任何賠償的就被解雇了。這是對孫悟空職業心的否定，能力的懷疑，讓人受了天大的冤枉還沒有地方申述。這種事情還不是一次性的發生，一次再次，主管根本就不會吸取教訓。
 
再說同事，天下這麼多能人，怎麼非找來這麼兩個人來跟孫悟空合作？論本事比不上孫悟空，緊急情況下能幫的忙很少，很多時候還要孫悟空來救命。沙和尚是個老實人，安心本職工作，做些體力活沒有怨言。對孫悟空也比較信任，分工也明確，孫悟空跟妖精打鬥的時候，他負責保護師傅。豬八戒這就難說了，他跟孫悟空之間有些矛盾，有機會就在主管跟前挑撥是非。好吃懶做，本事不行，還總是想吃好的喝好的，主管要被妖精吃了都不放在心上，老惦記著回高老莊。臉皮極厚，明明是他挑撥害得孫悟空被解雇了，結果工作進行不下去了，還是他來請師兄回去，一點不知道羞愧。這種人還混到最後一同被封獎，簡直是工作審評制度的天大笑話。

就是在這樣爛的部門裡，這麼艱苦的項目，孫悟空還是挺下來了。無數次地原諒師傅，還是為他吃苦耐勞，使盡全身本事破除工作中的困難。容忍兩個同事，特別是不爭氣的豬八戒，還跟他開開玩笑。最後還是爭取到了最後的勝利，整個部門被公司嘉獎。孫悟空為什麼受這麼多的苦能夠堅持下來？估計這就是他的人生樂趣吧，探險、除妖、戰勝一個又一個的困難，把他全身的本事都用上了。在這個過程中感覺到了自己的能力，結交了五湖四海的仙家朋友，這就是他的快樂，那麼受的這些委屈困苦也就算了。
 
我們在工作中遇到的困難還會比孫悟空更多嗎，主管還會比唐僧更無能嗎，同事還會比豬八戒沙和尚更提不起來嗎？既然他能夠堅持下來，我們也來試試吧。下次在工作中覺得委屈的時候，一定要想想孫悟空！

動物園新來了一隻獅子。

在餵食的時候，其他的獅子都吃牛排，這隻新獅子只分配到一根香蕉，

起初這隻新來的獅子以為自己資淺，不以為意。

但隔了幾天，牠實在受不了，就開口問了其中一隻獅子：

「為什麼你們每天都在吃牛排，而我只能吃香蕉？」

資深的獅子回答說：

「因為我們這個動物園，獅子的人事凍結，你佔的是猴子的缺。」 ..... 這是什麼狀況?  *_*
 
 

這隻新來的獅子再問了其中一隻獅子：

「為什麼隔壁那隻土狗子也在吃牛排，而我還是只能吃香蕉？不能換個缺嗎？」
 
「因為你佔的是猴子的缺。他佔的是老虎的缺，最重要的是 - 那隻狗是園長介紹來的。」 

 
 
 
認真上班吧~~

＊麻煩＊ 我不喜歡爭權奪利，難道每家公司都會存在「辦公室政治」嗎？
★對策★有人的地方就有結黨拉派、爭權奪利，企業當然也不例外。沒有一家公司可以對辦公室政治免疫，這是組織與生俱來的一部分。

莊周企管資深顧問張甲賢表示，當公司處於成長期時，通常不太會出現辦公室政爭，一切以戰功為依歸；但是，只要是超過30年以上的企業，或者是進入高原期、停滯期的企業，就很容易有嚴重的辦公室政治問題。

一般來說，愈高層的辦公室政治鬥爭，愈是你死我活，動輒可能工作不保。而「基層的政爭則多半只是一些雞毛蒜皮、容易解決的小事，」太毅國際顧問公司特約顧問宋一非說。

《老闆最大》的作者Tom Markert幾年前面試過一個人，自稱很討厭辦公室裡的權謀與手段，也「拒絕玩那種遊戲」，結果沒有被錄取。「辦公室裡確實存在著政治性的算計，這是事實，你不能當駝鳥，裝作沒有這回事。要看清楚每一個角色，然後設定你自己的策略，有效地應付他們，」Tom Markert如是說。

雖說，辦公室政治可能造成派系利益凌駕組織利益之上，以及多數欺凌少數的「團隊暴力」等負面影響。但是，辦公政治與派系也有些正面效果。

亞太教育訓練網特聘顧問趙善揮表示，隸屬於小圈圈的歸屬感，可以穩定員工的情緒，以及協助彼此完成任務，新人訓練「同梯」的情誼就是最佳例證。小團體的存在，能有效地降低員工流動率。

只是，水能載舟亦能覆舟，端看從什麼角度來看辦公室政治。

＊麻煩＊公司內派系林立，我是不是也該加入小圈圈呢？
★對策★《辦公室裡的大猴子》一書從猴子的演化，來看人類的職場行為，裡面提到「人和大多數的猴子一樣，是高度社會性的動物，有一種結盟的親和本能。」

只是，當主角從猴子變成上班族的時候，是否要結盟或加入派系，卻是個兩難的問題。加入特定圈圈，很容易被其他圈圈排斥；不加入的話，又難做人。趙善揮形容，「加對派系，雞犬升天；加錯派系，打入地獄；但是不加入，就變成上不上，下不下。」

況且，加入哪個派系較有利，風險瞬息萬變。企業發生任何一個變化，如：大客戶換人、技術變遷或股東結構、老總換人，都會使得當權派情勢丕變。

公司一旦改朝換代後，就又要重新選邊，而且很可能會因為先前選邊站，而遭到秋後算帳。

讓各個派系都想爭取你
那麼，究竟該不該加入派系？務實派的企管顧問建議審慎分析情勢後加入，「想要活下來，就一定要加入；不加入就不能存活、無法晉升。」端看你是想要在組織中活下來，或者是想要在組織中力爭上游。

另一種觀點則是建議，提高自己的被利用價值，盡量保持政治中立立場，「沒有永遠的執政黨，應該要讓自己成為優勢的絕對少數，」宋一非說。

與其考慮加入哪個圈圈，不如讓各個派系都設法爭取你的支持，始終讓自己保持被利用的價值、讓自己的重要性不易被取代。不過，「這是一條很辛苦的路，」趙善揮說。

如果真的必須表態、選邊站，宋一非建議，寧可選擇與工作利益、部門緊密度最相關的，否則，「就算搭上主流派，但工作上最密切合作的部門排擠你，也沒有好日子過。」

宋一非提醒，如果企業的派系政爭過於激烈，會使得企業的所有力氣都在內耗、競爭力下滑，應該好好思考是否值得在這種公司待下去。

＊麻煩＊我的直屬主管在公司是「非主流派」，最近「主流派」的其他主管，積極在拉攏我，我夾在中間該如何應對？
★對策★宋一非表示，能夠獲得「國王人馬」青睞，要恭喜你，表示你有很高的利用價值，不過，他建議「合作僅止於工作合作，而非政治合作，不要讓自己跳到複雜的關係裡。」

「就算直屬主管是非主流，但他負責指揮你，這個基本道理是不會變的。」濤濤國際企管顧問公司總經理林濤比喻，就算「隔壁鄰居的爸爸比較有錢，但你總不能一天到晚往別人家跑。」所以，最妥善的處理方法是，忠於直屬主管的一切指揮；但不要帶著太多的派系觀念，在能力所及範圍內，盡量配合其他旁支主管的要求。

林濤認為，基層員工最好不要太早靠門靠派，「就像15歲時就立志一定要嫁軍人一樣荒謬。」應該讓自己保有更多的可能性。更重要的是，應建立起積極的心態，如果整個部門團結一心、表現傑出的話，說不定主管很快地也能晉升為主流。

而且退一步想，有許多企業採行主管提報晉升制，如果你只是一味地討好國王人馬，「縱使國王人馬提報你晉升，但只要主管不挺你，晉升之路一樣無望！」張甲賢提醒。

＊麻煩＊大老闆最近常跳過小老闆直接找我，他們兩人關係似乎暗潮洶湧，我要如何與上級互動？
★對策★一般來說，高層主管會越級管理，原因不外乎：中間主管難溝通、能力不足，高層有意架空中間主管、或是純屬高層主管個人的管理風格。

高層主管越級直接找上你，在這種情況下，「如果中間主管沒有實權，你可能很快就能出頭天；但是，如果中間主管有實權的話，你就可能會死得很慘，」宋一非分析。

因此，除非你真的一心想要幹掉直屬主管，否則最好還是主動向他報告，高層找你談了些什麼、交代你做什麼，以免直屬主管起疑。

張甲賢認為，一旦你被直屬主管誤認為是高層安插的棋子，就很可能會被刻意修理。因此，最好主動交代你與高層的互動情形，設法維持關係的平衡。

在職場上打滾，為了能夠生存，三不五十就必須作一件事，那就是〝裝〞。

別以為你不會，事實上從你一踏入職場一直到油盡燈枯為止，你都不斷的在〝裝〞，每一個時期以及每一個職位都有屬於自己需要〝裝〞的主題，有時甚至還要混搭，才能讓你能在職場中立於不敗之地。










若是你的私生活被工作徹底的毀了，那恭喜你！你的事業差不多就要開始飛黃騰達了。

如果沒有明天，你會留下什麼？很多人從未想過。韓國掀起為自己辦葬禮熱潮，思考生死的人生問題。

房間裡，燭光搖曳，哀樂悠揚，布滿鮮花的祭壇前，卜相珠宣讀自己的遺囑，哽咽不已，「真不敢相信今天是我活著的最後一天。」

「老公，今天是我們相聚的最後一天，我想對你說，對不起，我常常只想到自己，也不是個體貼的妻子。爸爸媽媽，想到你們，我只想哭，我愛你們。」說到這兒，她已泣不成聲，哭倒在地。接著，她被扶進棺材躺下，等著「下葬」。

這是現在韓國職場上最紅的教育訓練──假死體驗如何「善終」。

「韓國很多不好的事都排名世界第一，例如自殺率、離婚率、罹癌率，我就想，何不辦個體驗死亡的課程，教人如何珍惜所有，好好過完這一生。」四十歲的高明書，原本是個保險業務員，看了太多悲劇，感慨人生苦短，善終不易，因此他離職創辦韓國生命諮詢顧問公司，推出假死課程，讓人們設想，如果今天即將死亡，你如何看待自己的一生。

假死訓練變員工必修課　三星、現代汽車都實施

假死課程一推出，立刻造成轟動。二○○四年推出以來，學員人數已超過五萬人，從三星電子、現代汽車到許多保險公司、資產管理公司，都將員工送到高明書的公司上課，鼓勵員工檢視生活中的優先順序排列是否合理之外，主要的目的是預防員工自殺。

假死訓練現在已經成為三星電子和壽險公司教保生命（Kyobo life）員工教育訓練的必修課，兩家公司甚至還挪出空間布置一間舉辦假葬禮的禮堂。ING安泰和安聯人壽（Allianz）等在韓國的外商公司，也都將員工送去上假死課程。

在韓國，自殺問題嚴重。根據經濟合作暨發展組織（OECD）統計，韓國自殺率五年來增加一倍，平均每年十萬人中有二十四．七個人自殺，是已開發國家中自殺率最高的國家。

自殺率陡升，專家歸咎於快速工業化、社會變遷劇烈、生存競爭激烈和財務壓力沉重；企業習慣長時間工作，員工情緒容易低落之外，生活品質普遍不佳。「過去三、四十年來，我們看到社會很多的改變，為了適應資本主義價值，大家的日子都不好過。」韓國自殺防預協會理事長洪康輝說：「劇烈變遷的同時，社會支援網絡又很弱。」

四十五歲的李鑄衡，是一家生產夏威夷衫公司的經理，為了檢視自己的前半輩子和替往生做準備，他最近自己報名去上假死課程。「我從沒想過自己有一天會離開我的家人，我現在了解到如果我突然死了，我的老婆、小孩會多麼孤苦無依。」

課程收費從一千六起跳　穿壽衣拍遺照再學立遺囑

高明書的假死課程，一堂課收費五十美元（約合新台幣一千六百元）至三百美元（約合新台幣九千四百元）不等。

上課一開始，學員先穿上壽衣，拍了遺照之後，領到一只生命計時器，以秒倒數計時葬禮舉行的時間；接著學員被帶到一間昏暗的小房間，坐在只點著一枝蠟燭的桌前，思考「如果你今天就要死，你想告訴家人什麼？對於自己的工作、人生，你又會怎麼評價？」等問題，然後寫下遺囑。

幾乎沒有例外，學員一開始寫遺囑，便會開始啜泣，女性尤其哭得傷心。

寫完遺囑之後，學員捧著自己的遺照，走進「死亡體驗室」，那是一間很大、很暗的房間，裡頭擺放著許多空棺材，牆上掛著多幅死去的名人照片，包括美國前總統雷根、黛安娜王妃、三星創辦人李秉哲等。

穿著壽衣、選好棺材之後，學員在祭壇布滿鮮花，擺著「遺照」的祭壇前一個接一個宣讀遺囑之後，躺進棺材。這時，穿著韓國傳統死神服裝的工作人員在每個學員的胸前放上一束鮮花，接著便進行蓋棺，釘上釘子，撒上泥土，學員躺在棺材裡五分鐘，「但感覺像三十分鐘那麼久。」

棺蓋取下之後，高明書問學員有什麼感覺？「他們釘釘子和撒泥土的時候，我感覺我好像真的死了。」

學員李鑄衡回憶：「本來認為死亡離我還很遠，但現在已經歷過死亡，我決定要好好過日子。」

川南教育訓練機構經理鄭允洙上過課之後，最近也考慮將員工送去上假死課。她說，那種經驗很嚇人，「我覺得我快窒息了，我在棺材裡嚎啕大哭，我對自己做的很多事情及犯過的很多錯，非常後悔。」

體驗死亡更了解生命之美　假死課程在十七國有專利

這項課程，與柯維（Stephen Covey）著作《與成功有約》( The Seven Habits of Highly Effective People）有異曲同工之妙；柯維在書中建議讀者想像：在自己的葬禮中來參加葬禮的人的臉、自己從棺材裡爬出來，拿著紙和筆請參加葬禮的家人、朋友、同事寫下對自己的感言。

對於這類課程預防自殺的效果，醫療專家抱持懷疑態度，「針對憂鬱和衝動行為的根本原因去做治療，我認為比較重要，而且應該是在上這種課之前採取治療行動，」三星醫學中心神經醫學科教授金鍾洪說。

但高明書表示，上過這項課程的人普遍變得比較細心、體貼，對自己的生命也給予比過去更高的評價。「生命是父母給的禮物，但生活的面貌卻是你自己的選擇，體驗死亡之後，人們開始了解到生命之美。」 

去年獲選為「世界領導大師（GuruofWorldLeadership）」排行全球排名第一的約翰麥斯威爾（JohnC.Maxwell），
在其即將出版的新書《領導力的黃金法則》裡指出，
領導者往往會認為別人離職跟我無關，但事實上領導者通常就是肇因。

資料顯示，高達65%的人是因為他們的主管而離職。

我們大可以說員工是離開工作或公司，但事實上他們通常是開除上司。
「公司」沒有錯待員工，是人錯待員工；
有時同事惹出問題，也會促使他人求去，但員工的頂頭上司往往才是孤立他們的人。

大部分領導者都能讓員工在首次見面時留下良好印象，而且人們對新工作總抱持樂觀態度，希望終能成功。
但時間一久，領導者的真面目會露出來，無法維持刻意營造的形象。如果老闆是個蠢蛋，員工遲早會知道。

所以，員工會開除什麼樣的上司呢？通常分為以下四類：

【類型1】貶低他們的人

所有人都喜歡聽好話、都喜歡受人欣賞，
然而，許多人在工作上沒有受到正面的回饋與欣賞，甚至常常是相反的，他們覺得被貶低。

他們的老闆高高在上，輕視甚至蔑視他們。
對任何一種人際關係來說，這種作法都代表災難，即使是在專業的工作領域。

領導者通常善於在機會或交易中發現價值，對人也需要有類似的心態。

在為你工作的人身上找到價值，讚美他們所做的貢獻。
他們可能藉由生產貨品或提供服務，貢獻價值給顧客；
也可能透過增加總產值，貢獻價值給公司；
還可能藉著增強自己的能力，在工作上發揮到極致，貢獻價值給同事。

找一些事表達你對他們的賞識，他們會感念而為你工作。

【類型2】不值得信任的人

你是否跟你不信任的人共事過？
那是可怕的經驗。沒有人喜歡跟靠不住的夥伴工作。

不幸的是，曼徹斯特顧問公司（ManchesterConsulting）完成的一項調查顯示，職場信任程度正逐漸下滑，
他們也發現，領導者最快在工作上失去部屬信任的五個毛病是：

□言行不一
□將個人利益置於團體利益之上
□隱瞞資訊
□說謊或說話避重就輕
□心胸狹窄

相反地，調查發現領導者建立信任的五種最佳方式就是：

□保持清廉正直
□公開溝通願景與價值觀
□尊敬員工如同夥伴
□將共同目標置於個人利益之上
□置個人風險於一旁，做正確的事

領導者想要建立並維持信任，與正直、溝通兩者休戚相關，
如果你不想人們離開你，就需要展現言行一致、心胸開放，並做到值得信任。

【類型3】離開無能的人

無論是工廠作業員、業務員、中階主管、運動選手或義工，每個人都希望自己的上司是名副其實的領導者，
他們充分展現能力，並激發部屬信心，而非單靠個人魅力。

如果領導者無法勝任工作，反而分散團隊注意力，浪費人們的精力，讓他們無法專心做事，
也把焦點從組織的願景與價值轉移到個人行為。

如果無能的領導者帶領一群才高八斗的部屬，這些人會憂心領導者胡搞瞎搞；
如果部屬技能不足或缺乏經驗，就更不知何去何從。

不管哪一種情況，都會導致生產力下滑、士氣低落。

無能的領導者很難長期帶領才能出眾的人。

【類型4】缺乏安全感的人

如果一個領導者重視部屬、正直不阿，而且能力卓越，人們就會心甘情願地跟隨，對吧？
其實不然，即使領導者擁有上述三項特質，還有一個特質會讓人們求去：不安全感。

缺乏安全感的領導者很容易辨認出來，他們對權力、地位與認同的渴望，
明顯表露在懼怕、懷疑、不信任或嫉妒的態度上，只是有時表現方式比較微妙。

格外傑出的領導者會做兩件事：
培育其他的領導者，而且在工作上學習放手。

這些是沒有安全感的領導者絕不會做的事。

相反地，他們只想讓自己成為不可或缺的一員，
因此他們不訓練部屬發揮潛能，以免部屬比他們更成功。
事實上，他們不願看到部屬沒有他們的協助而成功，只要部屬步步高升，他們就備感威脅。

人們願意為給他們加油打氣的領導者工作，而不願意為老愛潑冷水的領導者工作；
人們想要的是推他們飛上高空的領導者，而非扯後腿的領導者；
人們想要的是幫助他們發揮潛能以致成功的良師益友。

如果他們發現領導者關心的是維護自己的權力、地位，最後他們還是會另覓能者的。

留住人心的竅門

無論你是多優秀的領導者，偶爾還是會流失一些人才，但你可以嘗試使自己變成人們想跟隨的領導者。
以下6點是我用來提醒自己，辭職的人想離開的是人，不是公司：

1.我為自己和別人的關係負責。
  當人際關係轉壞時，我會採取行動改善。

2.我會在部屬離職前做個訪談。
 目的是要找出我是不是他們離開的原因。
 如果是，我會道歉並試著與他們敦睦情誼。

3.我高度重視和我一起共事的人。
  人們信任領導者是一件很棒的事；更棒的是領導者也信任部屬。

4.我把信用列在領導清單首位。
  我可能不是一直都能勝任所有職務，事實上每個領導者都會有力不從心的時候，但我總是盡力贏得員工信任。

5.我認為我的心理健康能為人們打造一個有安全感的環境。
  因此我會積極思考，以正確的行為待人，並遵循「你要別人怎麼對你，你也要怎麼待人」的「黃金法則」。

6.我維持虛心受教的精神，也持續培養我對個人成長的熱情。
  我要學習不輟，以便持續領導。
  如果我不斷成長，絕不會成為阻擋部屬發揮潛力的「蓋子」。

流失頂尖人才是組織發展最不樂見的事，
當那樣的情況發生時，別怪公司、競爭激烈、市況不佳或經濟不振，該怪的是領導者。

絕對不要忘記，辭職的人往往想離開的是人，不是公司。

如果你想留住最優秀的人才，並且幫助組織完成使命，那就勉力成為更好的領導者吧。

自從「投名狀」上演後，有不少上班族朋友熱烈討論！我看了兩遍，還打算去買DVD收藏。我認為「投名狀」的故事就是在講「職場」，這讓我很有感覺。

「投名狀」談得最多的，是「領導」。身為一個主管，要如何驅動一群人跟著其步伐走？顯然，是找出「跟隨者的需要」，並以此驅動他。在「投名狀」的時代背景裡，人的需要只是最底層的「生存、食、色」的基本欲望！所以，領頭的大哥光是用「搶錢、搶糧、搶娘兒們」的口號，就可以讓一大群人用肉身抵槍砲，以小搏大攻城。而且，要人拿命來拼，賞以「重利」往往是最直接有效的做法！

不過，對於某些人來說，需要給他更高尚的「願景」才更能驅使他。這如同當三弟姜午陽聽到大哥龐清雲的理想，是讓「大家都有飯吃，窮人不再受人欺侮」，這種高遠、利他的理想，讓三弟心中悠然神往！姜午陽說：「如果未來我可以因為這樣的理想而死，該有多好？」現在許多企業以「創造某種人類的幸福」成為企業的核心價值，讓員工為了其核心價值而奮鬥，就是這種領導概念的延伸！

另外我也從片中情節感受到，為何「團隊不能朝同一目標前進」的重要關鍵。人往往有「一廂情願的想法」，於是就有「不夠瞭解的危險」，特別愈是身邊的人，你可能更疏於瞭解他。片中的三個男主角都是英氣勃勃的勇者，可惜他們格局大小不同，也不夠瞭解對方，所以埋下了後來拆夥的命運。

片中「一廂情願」的代表，尤以二哥「趙二虎」為代表。他「一廂情願」的英雄主義，還包括了他如何對待他最愛的女人。蓮生是二虎小時候的玩伴，本來要賣給有錢人作妾，但二虎硬是把她搶過來，他以為救了她，卻不知道蓮生最大的夢想就是嫁到有錢人家過好日子。後來打完仗終於可以得願，二虎卻又想回到原本的窮鄉僻壤，難怪蓮生覺得二虎死不足惜。

蓮生愛上了大哥龐清雲，其實也是愛上了大哥給予的「願景」：龐清雲承諾，「如果我沒死，回來娶妳！」做官夫人的願景，恐怕是讓蓮生愛大哥的重要理由，但這個重要事實，卻是枕邊人二虎到死都沒發覺的事情。

你真的考慮過身邊的人要什麼嗎？很多人在職場離職的理由，往往不是那個自認「認真做主管」的上司所能理解的！所以如果做為一個領導者，只是一廂情願的認為「我對你已經夠好了」，而沒有多加溝通或瞭解，往往就埋下曾經志同道合的夥伴日後分道揚鑣的因子。

看來龐清雲是片中最聰明，能力最好的人，但戰功彪炳的他，為何最後卻被朝廷暗算至死呢？當我看到他上任當天，從「下轎子到大位子」那麼短的距離都走不到就被殺了，我覺得他真的很可憐！也為他背後那些已經犧牲生命，「一將功成萬骨枯」的山字營兄弟覺得可憐！

我認為，龐清雲最大的錯，先在於「跟錯主管」。他從來就沒有遇見真正欣賞他能力的人，他疏於經營管理階層，管理階層也不認同他。他暫時活著，只是因為他便宜又還有用！就跟一般上班族一樣，如果跟錯了主管，努力往往仍然一無所獲！其實，「功高震主」這種故事，在職場上也經常看得到。你可別以為你功勞大，你就一定站得穩，有時候功勞大反而死得更快。

龐清雲另一個喪命的原因是：他不瞭解組織的終極目標就是「獲利」。所以，當他被慈禧太后封為兩江總的當下，他馬上就要求「免兩江三年賦稅」，這個要求馬上就為自己埋下了殺機。因為，如果免了兩江賦稅，他的戰功帶來的地和錢將對朝廷毫無意義！聰明如他，沉浸於戰功的快感，卻不理解組織的需要！但如果他坐穩了位子，再慢慢運用權勢實現理想反而較有可能！

三弟姜午陽擁有最單純的人格。因為單純，所以專心又勇敢。在職場上專心又勇敢，的確有很大的機會成功，不過如果一直單純下去，只能在專業上成功，卻無法在複雜的組織上成功。姜午陽單純「大哥是對的」的信仰，讓他來不及長大就死亡。這讓我想到，過去很單純的我，也是經歷了種種複雜的人心及鬥爭，才慢慢痛苦的適應及生存下來！自從漸漸懂了職場，我不但比較快樂，也比較有機會發揮了！

我想「懂職場」，是職場生存唯一的道路吧！

我回臺灣渡假五星期，臺灣的朋友挖苦我說："哪有人可以五星期不上班?妳在德國其實沒工作，是個無業遊民吧，說在大公司上班，其實是臭蓋的!"

我突然覺得他們很對。感到自己領的薪水，瞬間化成失業救濟金，而上班的公司，瞬間化成德國勞工局。只要去打卡，就有救濟金可領，領完了，就可遨遊四海。

這種公司，著實可跟慈善機構媲美，看不出它和紅十字會有何差別。

還有一個可憐的臺灣朋友說，如果他去休假兩星期，回來時，他的機車主管一定說："公司這兩個禮拜沒有你，也生存好好的。所以有你沒你，都沒差，你滾吧!"

逐漸地，我對五個星期的休假，感到罪孽深重，不敢再告訴臺灣同胞，其實我今年"還有"三個禮拜假可以休。

唉，德國真是勞動者天堂，惜福惜福，希望臺灣馬政府多學習學習。

＊＊＊

這禮拜我終於休完假，乖乖飛回德國上班。
五星期不在，公司仍生存好好的，既沒被敵人波音公司幹掉，客戶也沒掉下本公司的飛機。
辦公室裡風和日麗，讓我一坐上椅子，就想好好閉目養神，睡它飽飽一覺，以調調時差。
突然，電腦傳來一封提醒信："今天下午兩點，主管要求會面!"
"不會吧!"我頓時兩腿無力，頭皮發麻，時差全消，緊張氣喘。

而我失神的原因，不是怕主管會說："公司這五個禮拜沒有妳，也生存好好的。所以有妳沒妳，都沒差，妳滾吧!"

我失神的原因，實在是因五星期不在，英文跟人跑了，德文也不認我了，這下不知該用何種語言跟主管溝通。

更慘的是，我不知要和他報告什麼。老娘開始用力想，想想在渡假前幹了什麼工作，好整理出重點跟主管報告。

結果腦海出現的，竟是在辦公室上網，打電話給朋友，還有在公司廁所撇大條。

我那聖賢男友常罵我："妳可不可以每天在家先撇完大條，再去上班!不然妳每天在公司撇那麼久，公司還要付妳昂貴鐘點費，很傷財經支出耶。最近油價上漲，飛機很難賣耶!"

我痛恨男友不近人情，老想頂撞他說："老娘撇大條的鐘點費，可都有繳稅給你們德國政府!"沒想到我話還未出口，就遭到自己吃屎的下場。

非常時期，就只能用非常手段-我趕緊列印出渡假前的所有報告，與擬出這月的工作計劃。

如此我待會就可對主管"唸出"英文，而不用"編出"英文了。

帶著一疊厚紙，在身高一百九十公分的德國主管前坐下。

我一臉狗屎地問他："我們今天開會的目的究竟是什麼?"

"嗯∼嗯∼∼我五個禮拜沒見到妳，想問候妳一下。"
他看起來有點錯亂，好像我才是他主管。
他回神後繼續說："順便知道一下，妳渡完假後，有何工作計劃?"
那一刻，我想起馬英九的競選廣告-"已經準備好了"。
我於是翻開那疊厚紙，唸了二十分鐘報告給他聽。唸完了，就給他來個總質詢。
"主管，我不在的時候，你有把我的市埸報告，呈給法國總裁聽嗎?"
"主管，那總裁反應如何，有何決策?"
"主管，你認同他的看法嗎?"
"主管，我們有資源，執行他的決策嗎?"
"主管，客戶難道就會認為我們比波音好嗎?"

＊＊＊

我問了主管十多個問題，他花了四十分鐘回答。
一個小時會議開完，我竟僥倖出關。期間不用講很多外文，也不用報告很多我的工作，因為時間都被主管佔用了。
其實我該是個被質詢者，該被主管問一堆問題的人，還好我先聽了一個同事的建言："開會時，不要被主管牽著鼻子走，作報告招架不住時，就回頭反問主管問題，轟炸他，疲勞他，激他思考，逼他發言，誰叫他薪水拿的比我們多。"

這招實在太妙了，我用完後，竟沒任何罪惡感，反正心裡就想著："喂，我休息五星期沒上班，有什麼好報告的。可是主管你，你可是天天來上班。所以一定有很多工作進度，可以說給偶聽，所以偶就給你機會，讓你來向偶報告。"

不過這招，最好只在非常時期用，若每次用，把職場舞臺全搬給主管，那他怎有機會，看看我們下人唱大戲!?

跑龍套的，也要偶爾有戲唱，才有機會升小生。

不過我最想講的，是我們這種下人，還是沒事別請那麼長的假，以免像我一樣，除了患有生理時差，也患有工作偏差-脫離崗位太久，搞得要唆使主管和我調位子，有點失去職場倫理。不過話說回來，如果我們下人有機會可質詢主子，感覺也滿爽的。

所以建議大家多利用非常時期，鼓起勇氣來，好好去挑戰你們的主子!

主管，你準備好了嗎?