10分鐘內要煮19杯咖啡，兩台義式咖啡機，平均一分鐘要出一杯，店員結帳之外，還要補鮮奶、加冰塊、送咖啡，動作精準統一，蓋杯蓋、貼杯口、加隔熱套，客人拿到手的口味，一杯都沒錯。

推出5年，年年營業額成長100％，據同業推估，CityCafe今年單店平均一天賣出至少80杯咖啡，等於一年賣出5000萬杯，帶來至少20億新台幣的年營業額。

後起之秀打敗所有賣咖啡的通路同業和連鎖平價咖啡館，CityCafe不只是7-ELEVEn成長最快的商品，吸引來客的超強潛力，也儼然是一家擁有獨立品牌能力的「店中店」。

第1堂課　沒人品嘗再好喝也沒用　

很多人都不知道，CityCafe並不是7-ELEVEn賣的第一杯咖啡。23年前，7-ELEVEn就自賣咖啡，但一度失敗。

1986年，統一跨入零售通路業的第8年，7-ELEVEn就在門市擺過美式咖啡壺。每天固定時段煮好熱騰騰的一壺，就像在飯店的西式自助餐廳一樣，想喝的人自己倒一杯。

聽來悠閒又時髦的商品，光顧的客人卻少得可憐，常常煮了多少，就倒掉多少。賣不到一年，就悄悄收攤大吉。統一超商鮮食部經理沈慧萍說，「因為太時髦了。」從美國7-ELEVEn取經來的商品靈感，移植到台灣，水土不服。

西方人早上一杯咖啡不只是習慣也是文化，但23年前的台灣，可口可樂還是新玩意兒，誠品書店還沒誕生，茶藝館比咖啡館多；現在的咖啡市場主客群30世代，那時才剛上國小、國中。

搶占先機是不變的市場競爭法則，但太早進入市場，比跟不上人家的腳步更寂寞。這是7-ELEVEn咖啡經營學，最寶貴的第一堂課。

苦守18年等市場成熟

成功的產品，必須等待市場東風。咖啡壺從鮮食架上撤掉了，但7-ELEVEn的咖啡夢卻沒有結束，「我們一直都在觀察，等待市場成熟。」沈慧萍說。

默默地等咖啡市場成熟，等客人把咖啡當作日常生活所需，這一等，有如薛寶釧苦守寒窯，整整等了18年。

1997年，第一家連鎖高價咖啡西雅圖成立，隔年，同是統一集團旗下的姊妹品牌星巴克加入高價市場戰局。2002年，35元義式咖啡始祖「壹咖啡」成立，咖啡開始平民化。再過一年，85度C異軍突起，以搭配精緻甜點的突圍策略，襲捲咖啡市場。

喝咖啡從「有錢人」的奢侈享受，變成市井小民的休閒飲料。17年間，台灣的咖啡生豆進口量成長9倍，若再加上烘焙過的熟豆，數量更可觀。

眼見萬事具備，曾是市場先行者的7-ELEVEn，卻還是按兵不動，一路沉默以對。沈慧萍說，「我們不是不想加入戰場，而是產品還沒準備好。」還沒吹起的東風，是能在全省複製的標準化口味，和像日本人般龜毛堅持的好品質。

第2堂課　讓人想續杯好喝是關鍵

「買咖啡的客人，不會給你第二次機會。」沈慧萍說。當年倒掉的咖啡，讓7-ELEVEn學到第二堂課：要當咖啡店老闆，就要讓客人想喝第二杯。

1998年，星巴克和西雅圖的高價咖啡戰才剛開打，7-ELEVEn已經著手研究低價咖啡的供應模式。要和燈光美、氣氛佳的咖啡專賣店競爭，平民化價格很重要，但7-ELEVEn想得更多，「低價不是重點，好喝才是關鍵。」

為了煮出一杯品質以星巴克和西雅圖為標準，價格卻只有三分之一，而且不管在哪一家門市買，風味都一模一樣的咖啡，研發工作比想像還漫長。

一般業者最關心的價格，其實是最好解決的環節。廣布全省的門市，開張初期，CityCafe開店成本幾乎等於零。以量制價，可以用比別人少一半的價格，買進品質相近的原料。小杯25元的定價，即使毛利率少了人家一半，因為銷售量大，利潤總額卻能衝得更高。

薄利多銷，對通路實力雄厚的統一超商來說，不是難題，真正的挑戰，是要讓散在全台各地的上千家門市，有能力24小時提供現煮、現賣的標準化產品。

口味標準化到哪都喝得到

泡出1杯好喝的咖啡很簡單，要同時泡出1000杯好喝的咖啡，很難。加上咖啡豆選擇、烘焙、沖泡方式、水質，如何全部標準化，7-ELEVEn用6年時間，問題才全部解決。

漫長的選豆工程結束，必須決定怎麼買。和其他咖啡連鎖不同，7-ELEVEn買的是沒有烘焙過的生豆，進口後再烘焙，目的就是希望口味標準化，因為來自同一塊土地、同一位師父烘焙的豆子，才能讓台北和高雄的客人喝到口味一樣的咖啡。

咖啡現煮最好喝。避免重蹈1986年黯然退出市場的覆轍，換掉煮好等客人上門的美式咖啡機，改用買一次才煮一杯的新型義式咖啡機，是必然的選擇。

一分鐘內要煮好一杯咖啡，而且連續煮100杯都維持一樣風味，為了尋找這樣的「夢幻咖啡機」，商品部從上到下，一起試喝了不只一年。

一般機器，不是煮得太慢，就是煮到第10杯，口味就跑掉了。從10萬元起，不斷往上加碼，試了不知多少台機器，最後終於找到了，但是價格也已飆到四十幾萬，等於可以買一部全新國產車。

在五星級飯店才看得到的機器，卻一台一台的往門市擺，連鎖超商下這樣的重本，會不會太冒險？「如果我們只賣一杯，當然危險，但如果客人會一而再地上門，變成忠實顧客，這樣的投資就不算什麼。」沈慧萍說。

第3堂課　口碑先行再做品牌

7-ELEVEn體驗第三堂咖啡經營課程：口碑先行，再談品牌行銷。

屬於後進市場的商品，要怎麼與眾多對手競爭？CityCafé做的品牌定位，十分巧妙，它捉住7-ELEVEn在城市中密布的通路優勢，清楚以「上班族」為主要訴求，打出「整個城市就是我的咖啡館」的定位。但，一開始30家測試店，幾乎沒什麼行銷活動。擅長行銷的7-ELEVEn卻不做行銷，很奇怪吧？「因為不能只有我們自己覺得好喝，還要所有顧客都覺得好喝，」沈慧萍說，「因為我們想和顧客一起研發最好的產品。」

這樣的策略又是一大實驗，賣咖啡的人把口味決定權，完全交到消費者手上。不斷從消費者回饋意見中調整口味，意外的好口碑，成了最好的行銷利器。

愈不做行銷活動，反而因為找對口味，找到更多忠誠顧客。短短一年內，從30家店擴張到300家店，市場的後進者搖身一變成了龍頭老大。

不過，對擁有4000家門市的7-ELEVEn而言，300家只能算是剛起步而已。從這一年開始，一年店數成長一倍，2007年12月，CityCafé推出第3年，已經超過1000家店，市場上無人能敵，「品牌的實力，這時候才算打下基本盤。」沈慧萍說。

就像慢火煨製的咖啡豆，CityCafé品牌愈煨愈香。2007年開始，基本盤愈來愈穩固，開始有計畫推出大規模的品牌行銷活動。代言人桂綸鎂的城市清新形象，確立品牌的年輕特質；而後推出柏靈頓小熊限量紀念版，透過網路社群的力量，發揮強大品牌宣傳效果。今年的麗莎與卡斯柏的咖啡時光、正在進行中的台灣魅力咖啡館活動，則更一進塑造品牌形象，CityCafé不再只是低價外帶咖啡，更要變成咖啡生活的文化代名詞。
開創藍海整座城市飄咖啡香

「7-ELEVEn開創了一個只有他們做得到的市場。」一位競爭同業觀察。

比平價咖啡連鎖店便宜10元的定價，吸引在意價錢的學生、社會新鮮人族群，重創原本被看好的壹咖啡。85度C則更專注甜點的開發，並把戰場轉向國外擴點來因應。在標準化上堅持到極點，口味不輸給高價連鎖咖啡館，西雅圖和星巴克，也受到影響。同樣提供35元美式咖啡的麥當勞，則在市場壓力下，轉型成精緻化的McCafé，也只能找到55元上下的定位。

CityCafé旋風，改變市場生態。有的人認為，身為通路商，7-ELEVEn占盡市場優勢，然而，其他超商業者跟著7-ELEVEn搶進市場之後，卻一直做不到同比例的佳績。

通路的優勢，只是讓原本喝咖啡的人，隨時隨地都可以喝到咖啡，但在品質和口味上的堅持，CityCafé讓原本不喝咖啡的人，都開始喝咖啡。

多年摸索修習的三堂課，7-ELEVEn把看似紅海的咖啡市場變成藍海，「不管是在原料、機器、人員訓練上，都龜毛到極點。」這位同業說。一點一滴對口味的堅持，加上品牌經營的策略，CityCafé測出了商品不敗的關鍵基因。

2002年的秋天，我在杭州西湖畔的岳王祠憑弔岳飛，那時候我的朋友都揶揄我，認為我對公司與組織滿腔忠肝義膽，但是卻被邊緣化之後黯然離開。老實說，我已經想不起來那時候心裡是否有氣有怨恨，但是我常常在想，企業裡面很多人都認為自己一片赤誠，但是卻沒有得到相對應的回報，擔心憂慮之下，最後創造自己成為悲劇英雄，黯然離開公司。同樣憂國憂民的還有屈原，與岳飛不同的是，屈原沒有找到解決事情的方法，也沒有發揮的空間，最後選擇悲壯的死法。我無意對先人不敬，但是用這樣的比喻我們比較容易看出，企業裡面屈原與岳飛這兩類型的人的差異。

前天下午，我啜飲著學長公司裡面供應的10元咖啡，坐在我對面的同仁是一個典型的「岳飛」。他能帶兵打仗，而且紀律儼然，訓練出來的手下不但表現好、態度佳，而且一個人都能當兩三個人用。他也非常認真，身先士卒，自己的表現也是非常好。為什麼我會說他是岳飛呢？歷史上岳飛很努力北伐，最後卻落得十二道金牌賜死的下場，滿朝文武百官沒有人為他說半句話。我想，這是因為岳飛只顧著打仗，很會照顧手下，卻忘記了與其他人溝通，也忘記了上頭老闆的策略，只想著自己的理想。當年皇帝的想法，當然是偏安江南，最好別把老皇帝救回來，因為救回老皇帝，小皇帝就沒位置了。可是岳飛不管這些，只想救回老皇帝，不符合組織利益與策略，導致到後來要兵沒兵、要糧沒糧，還只能被處理而無法還手。

眼前這個「岳飛型」的幹部也是這樣子，什麼都好，就是無法跨部門以及與上級溝通，雖然他有做，但是方法不對，結果更糟，把大家都惹毛了。他一個人努力完成上級交辦的任務，用他自己的方法與資源，甚至自掏腰包獎賞手下員工，把所有事情做好，讓上級放心。可是自己心裡面卻很苦，因為他的理想就是希望公司能找到強的人進來跟他一齊打拼，沒想到找來的人在他看來普普通通，每次他反映事情，上級也都馬馬虎虎，感覺上不是很認真。所以他每打一場仗，心裡就受傷一分，他想說自己做個「驚世媳婦」咬牙忍耐把事情做好，等到內心痛苦到忍無可忍的時候，只能走人，然後抱怨上級不懂善待人才。本來是能打仗的岳飛，只因為沒辦法溝通，最後卻變成沒辦法打仗、也沒辦法跟別人溝通的屈原，不但什麼事情都做不了，到後來還把自己消耗殆盡，損失慘重。

兩點之間最近的距離是直線，兩個人之間最近的距離「絕對不是」直線。我們都以為溝通是可以直來直往的，但是後來卻發現這是一廂情願的想法，就算每個人都很客觀理性，但是我們不知道的是，當我們溝通的當下或者之前，是否對方有沒有發生過什麼意外事件，例如女朋友打電話來吵架，或者家裡出了什麼事情等問題，所以直來直往可能就會在對方沒準備好的時候傷害到別人。在公司裡面，岳飛型的人物因為自視甚高，能力又強，手下多精兵，所以常常會忽略別人的感受，甚至也認為不需要去照顧別人的感受。我們可以不管別人怎麼想，但是在公司裡面做事情，不是只有事情，還有人的層面──把人的事情處理好，可以讓事情更快解決。如果一個岳飛型的企業幹將，沒有用心處理或者根本忽略人的層面，在我所探訪過的記錄裡面，結果確實只有兩種：變成屈原黯然自我了斷，或者被團隊排擠之後離開。

溝通不是討好，也不是需要彼此都能夠意氣相投，最重要的是站在對方的立場思考。企業因為資源有限，所以當我們拿走資源的時候，就代表有人失去資源。拿走資源的人創造了績效，協同作戰與輔助的人，不但得讓步而且還沒有功勞，幾次之後，有誰還要跟我們合作？「拜託，做事情還要顧到別人？別忘了我們是學工程的耶！幹麼搞這種複雜的人際關係？」話可不能這樣說，40歲之前我們靠的是自己的專業與專長，40歲以後就要靠人脈了，如果我們遲遲不肯重視自己的人際關係，難免到後來做死做活都只是累到自己而已。適當地對幫助我們的人表達謝意；在上級面前，或者會議之間，感謝那些幫助我們的人；在資源分配的時候，如果因為權責關係我們拿到大多數的資源，也需要跟那些讓步或者妥協的同仁致謝。有個長輩說：「長懷感恩之心」，這就已經是很大幅度的溝通了！

岳飛與屈原，他們不管有沒有能力，都無法達成目標，因為自己人成為了最大的敵人，自己想做的事情不符合老闆的利益。到後來受傷嚴重的人，往往都是覺得自己對公司是很重要的人，也就是我們俗稱的「大頭症」。當我們有了大頭症，看在別人眼裡，其實我們就跟一顆榴槤差不多，又硬又充滿了刺，就算剝開了也是很臭！要達成目標，不管對內與對外都要同樣用心溝通，不能總是認為眾人皆醉我獨醒。或許，別人也沒有醉，只是賭爛我們而已！

作者簡介：
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。

他是提出相對論的偉大科學家。他在科學界成為名人後，許多人爭先恐後地要邀請他蒞臨演講。

一個愛說話的年輕人纏著愛因斯坦，問他成功的秘訣何在。愛因斯坦靜默不語，在紙上寫出一道公式：

「A＝x＋y＋z」

年輕人不解公式含意。

愛因斯坦為他說明：「A是成功。若你希望獲得成功，就需要分別具有x、y、z的能力。」

「x代表辛苦的工作，y代表正確的方法。」愛因斯坦繼續說。「那麼z代表什麼呢？」年輕人迫不急待地問。愛因斯坦緩緩地說：「z就是少說話！」年輕人明白了愛因斯坦的用意，十分羞愧地離開。

很少人算過一天要說幾句話？也很少人算過一天有多少時間在說話？談話性節目大幅增加後，是否讓許多人更會說話？或更愛說話呢？

到底愛說話是增加個人工作效率或是降低效率呢？這些都是有趣的問題，也值得社會學家深入研究。

手機大量使用後，現代人的說話時間也大幅增加，聯絡確實變得比以前更為方便。

不過過多的說話是否會擠壓自己的工作時間及影響生活品質，則需要深思。

不同工作與不同職位有不同說話「量」的需求。

文書及事務工作者說話量應不多，業務工作者則需說大量的話。雖文書及事務工作者的說話量不多，但他們的主管的說話量應不少，因為他們需開許多跨部門的會議，及需指導及分配部屬的工作。

許多人因職務所需，必須說大量的話。但說話的時間與說話的內容有關，抓住重點說話，是節省時間的關鍵。

因此為了節省自己的說話時間及手機費用，說話「質」的提升是個必要的關鍵。

會說話絕對並不代表說對話，愛說話也不保證別人愛聽你的話。對想聽你說話的人，說出正確且有內容的話，在工作上才有說話的意義，也才是提高工作效率的途徑。

我常覺得基層工作者應少說話、多做事；高階工作者則應少開會、多想事。溝通是必要的程序。在做了必要的溝通後，應節省說話的時間，各司其職做自己應做的事。

好在愛因斯坦不愛說話，不然我們就少了一個偉大的科學家，人類的科學發展也可能倒退100年。

（作者是台大化工系教授，著有《效率決定競爭力》） 

壽險業理專、銀行理專、券商理專、投信理專， 這些「理財專家」們愈來愈多，
和投資人間的糾紛卻愈來愈普遍， 投資人不知不覺的掉進「新理財陷阱」， 為了自身的利益，現在該是覺醒的時候了！
雙眼弱視的高小真，從事按摩保健的工作已經三年，她想為自己存些錢，今年五月請媽媽幫她買個儲蓄險，但是在銀行理財專員的推銷下，買了連動債型的投資型保單，理專告訴她說，第一年就可以拿到一六％利息，如果第二年有○．五％，就可以提前出場，重要的是，還可以每月用定期定額的方式繳交一萬元台幣，不僅輕鬆、保本，又有保險的保障。
但到了十一月，工作收入不穩定的小真，覺得每月繳一萬元的壓力太大，想要提前解約，一問之下，根本拿不回多少錢，因為保險公司將她第一年付的保費全部當作費用，全給了保險公司、銷售銀行，連銀行保代都要分點「過路費」，根本沒有用在投資上，小真根本拿不到多少解約金，理專很乾脆地跟她媽媽說，「不能解約」。
想到自己靠按摩辛苦存來的積蓄，當初還以為又保本、又保險的投資，就這麼在銀行理專的介紹下消失，小真人生第一次的理財經驗充斥著受騙、憤怒的感受。

》陷阱一：本金不保
提前解約就是面臨損失之時
這幾年來，在財務工程理論複雜的設計下，新型的金融商品不斷出爐，除了追求絕對報酬、風險高的對沖基金外，又以保本訴求的產品最熱賣，無論是連結利率、一籃子股票、匯率的連動式債券，或者是投資型保單連結各式投資標的，都讓投資人看得目眩神迷，不再像是以前購買海外基金那般容易，而須藉助專人介紹。
在此同時，銀行業紛紛將焦點轉向個人理財規劃，如雨後春筍冒出的財富管理銀行，用私密的空間、專人的服務，瞄準三百萬元以上存款的客戶，介紹各種產品，現在甚至於十五萬元存款，就有理專的服務。
但是，這些複雜的金融商品，以及理專的建議，真的是客戶所需要的嗎？或者，這只是理專賺佣金、銀行賺錢的手法？看似尊貴的貴賓理財客戶，在享受「量身訂作」服務時，有沒有想清楚銀行是「量誰的身」來推銷產品？
「理專是賣他想賣的產品，還是你需要的產品？」台灣理財顧問認證協會祕書長劉凱平強烈質疑的說，台灣理專的壓力來自於銷售佣金，為了達成業績目標，只得拚命賣產品，卻忽略詳細告知產品風險，一味用獲利來誘引投資人上鉤。
而國外的CFP（理財規劃顧問）制度，就是本著客戶的立場，採用適當的理財方式達到目標。所有對客戶的建議都要白紙黑字寫下來，每一筆交易顧問賺的佣金也清楚的揭露，因為「牛肉就那麼一盤，每一樣金融商品賺的錢，就是顧問分、通路分、或者是回饋客戶」，一定要講清楚怎麼分，大家才能在資訊透明的條件下，判斷合理的利潤空間與成本控管。
談到這兩年風行的保本產品，劉凱平更是忍不住氣，「保本產品最大的罩門就是不保值，不能對抗通貨膨脹，而且手續費奇高無比，對於發行機構是穩賺不賠，客人只能自求多福。」市面上的保本連動債號稱可以保本，又可以賺到高於定存的利息，但是風險卻隻字未提，很多退休族為了貪點利息卻住進了十年套房還不知道，甚至還可能賠掉外匯價差。
劉凱平說，以美國十年期公債殖利率目前約四．三％，代表投資十年美國公債的年獲利就是這個數字，如果連動債的獲利比這個高，那世界各國的中央銀行、保險公司等專家，早就擠破頭去投資了，怎麼輪得到台灣的散戶買？因此這裡頭一定有風險，只是投資人不知道而已。

》陷阱二：專業不夠
建議拿連動債辦一○％信貸
據估計，台灣這二年每年從壽險、銀行所賣出的連動債大約有三千億元，尤其之前遭受股市崩盤、低利率之苦的人，看到保本產品就像是仙丹一般，買下去才發現投資時間長達五到十年，這段期間人生會有很多變化，自己或親人生病、事業周轉、失業、買房子都可能需要用錢，但連動債又缺乏流動性，一旦要贖回必須面臨損失，讓人難以接受，甚至有不肖的理專讓八十歲的老人家去買十年連動債，罔顧流動性及財產移轉的問題。
國中老師李淑華因為母親生病開刀要一筆錢，想先拿回一年前投資的連動債，沒想到理專告訴她現在賠了一○％，令她震驚的是，每個月的對帳單上根本沒看到這筆損失，當時也不知道提前贖回不保本，如果認賠出場等於賠掉七年以上的定存利息。
為了不讓客戶跑掉，李淑華的理專建議她，可以拿著連動債到銀行辦理信用放款。但對李淑華而言，如果解約馬上賠一○％，不解約向銀行借錢又必須付出年利率一○％的信用貸款利息，如果短期內可還銀行貸款，還可以熬下去，等市場狀況好轉再贖回，以減少損失；但如果短期內還不了錢，年利率一○％的信用貸款利是個沉重的負擔。最後她決定還是長痛不如短痛，認賠出場，就當買個經驗。

》陷阱三：虧損不理
聽信建議下場卻是自求多福
不止是連動債、投資型保單的糾紛不斷，理財生手常用的入門工具——海外基金，也有銷售上的問題。
因為理專的推銷，身為家庭主婦的黃淑玲一夕之間大賠二十萬元。五年前，黃淑玲在一位外商投顧公司的理財專員強力促銷下，以二萬美元（約台幣六十六萬元）買了兩檔投資美國股市的海外基金，下單了以後，就不再見到這位理專的蹤影了，只有對帳單每個月會準時送達，看著對帳單的基金淨值一直跌，但跌幅不深，黃淑玲想說擺個三、五年總是有機會賺錢。
但在兩年後發生九一一恐怖事件，這位投顧理專突然打電話來告訴她：「美國股市今天大跌五百多點，『根據我們的專業判斷』，明天還會再大跌，甚至崩盤，我建議妳趕快轉到波動較低的高收益債券基金避險，等美股跌到谷底時再進場買美股基金，這樣妳就可以買到更多單位的基金。」
一聽到「崩盤」，黃淑玲當場嚇壞了，趕緊將轉換契約書填一填傳真給理專，把錢轉到高收益債券基金，隔天一大早，黃淑玲起床後馬上打開電視看美股收盤，發現美股根本沒有再跌了，她心想也許只是短暫的止跌，觀察一段時間再說，沒想到，美股從此一路往上走，而高收益債券基金卻每個月都在跌價、賠錢。
三個月後，黃淑玲又打電話問了這位理專，「美股沒有像妳說的大跌啊？而且美股上漲，妳也沒有通知我？」這位理專冷冷的說，「喔，我只是盡我們的義務跟妳告知美股大跌，你要不要賣，由妳自己決定。」黃淑玲一聽，氣得直發抖，隔天就把基金給贖回了，但算一算折回台幣的淨值僅剩下四十六萬元，黃淑玲直說，「我情願拿錢自己去買股票，錢自己虧，總比別人幫妳虧好！」

》陷阱四：資訊不足
重要訊息隱匿在繁複契約中
豐中華投信董事長宋文琪近兩個月對外演講時，也常碰到聽眾抱怨買到的連動債不能保本或是獲利不如預期。一位投資人告訴她，曾經買了一筆連動債，銀行銷售時是說三年期，結果半年她的連動債就被「call back（賣回）」，賺了三百多美元，但手續費就被扣掉一百多美元，她問理專怎麼回事，不是約定好三年期，怎麼半年就被迫賣回，理專說合約上面條件寫得很清楚，但是投資人說在買的時候並沒有詳細告知，接下來理專的主管就一層層出來與這位投資人溝通、安撫，最後甚至驚動副總級的主管。這位投資人問宋文琪：為什麼這麼一筆小交易會要這麼多主管出面溝通？是銀行覺得理虧嗎？
另外一個案例則是只投資四千美元，同樣是半年的時間，這位投資人發現她的連動債價值只剩三千多，她問理專：不是說這是保本的產品嗎？怎麼會半年只剩三千多美元，一問才知原來是被手續費侵蝕的。投資人抱怨買的時候怎麼不知道，理專的答案也一樣，銷售文件背面寫得很清楚，你可能沒看到。
即使嚴謹如律師，也會敗在理專的銷售話術下。有一位律師，因為與某一家金控老闆認識，而成為該金控財富管理的座上賓，他的理專也對他服務相當細心周到。今年四月股市反轉直下，平衡基金成為銀行通路的熱門商品，這名律師的理專也介紹了自己金控發行的平衡基金給他，律師聽完理專的簡報後，謹慎地要求見基金經理人，以了解他的投資想法，聚餐相談甚歡，隔天律師就匯進一百萬元買了這檔基金。
三、四個月後，這位投資理財相當嚴謹的律師，卻發現自己的平衡基金自從以面額十元買進後，就從來沒有回到面額，還虧了七、八％，心一狠，他乾脆認賠出場，口中對著理專直說，「我買你們家的基金，從來沒有賺過錢！」
近三年來，消費金融業務成為銀行賺錢的利器，致使貴賓理財服務當道，每一家金控公司或是銀行都爭相成立財富管理部門，並大舉招募理財專員，讓理財專員成為當今最炙手可熱的行業，據統計，全國銀行理財專員約有一萬名，服務三百萬元頂級客戶的約有二千位，未來一年，在匯豐銀行、花旗銀行等外商銀行大舉徵才之後，理專人數將朝二萬多名邁進。
但這一大群理專，在各大銀行業以衝業績為考量之下，變成了披著「理財專員」外皮的業務員，以理財規畫之名，行推銷金融商品之實。

》陷阱五：風險不說
介紹商品只強調保本與獲利
在某大金控當過理專的陳心怡，專門服務三百萬元以上的貴賓客戶，因為每個月手續費業績必須達到四十八萬元，逼得她不得不銷售手續費比較高的連動債及投資型保單，雖然在銷售連動債時，她總是會給客戶打折，甚至不收手續費，但其實大部分的投資人都不知道，發行連動債的投資銀行會從該連動債的規模中抽出四至五％，分給國內金控，這些「分享的利潤」都算在理專的業績上。
為了要得到好業績，陳心怡在銀行的訓練下，跟五、六十歲的中年阿桑大力推銷連動債，會說台語的陳心怡賣力的講，「阿伯，這商品第一年可以保證一○％的獲利喔！第二年若有拿到六％，你的錢就可以提前拿回來，比定存好十倍！而且又保本！」「阿媽，妳看嘛！根據國外過去的經驗，第一年錢提前拿回來的機率有八七％，第二年有九五％，第三年有九九％，所以無驚啦，不會放到十年啦！」
在以強調保本、高利息的方式推銷下，很多阿伯、阿媽的定存族，很高興的花了大筆錢財買了連動債，等到客戶要在契約上簽下名字的那一刻，陳心怡才告訴客戶說，這種商品還是有風險的，提前解約就不能保本，並且朗誦一下，但此時，客戶已經被洗腦過了，還是會「勇敢」簽下合約，心想兩年後這筆錢就可以拿回來了，殊不知這筆錢早就注定要鎖十年了。

》陷阱六：成本不提
建議客戶轉換商品賺手續費
賣了高手續費的連動債後，陳心怡還是必須不斷的思考如何從原本客戶手上挖出錢來，因此她每隔一段時間，就打電話給客戶推銷商品，「現在股市正處於谷底，您要不要將債券基金轉一些出來買股票基金？」「連動債可以做信貸，要不要借些錢來買海外基金，讓錢幫你賺錢？」
每個月要增加開戶數，也是銀行對理專的要求。但菜鳥級的陳心怡，除了銀行給的定存戶名單外，開發新客戶都到處碰釘子，她只好去求戶頭比較多錢的客戶，問他：「要不要把一百萬元轉到小孩戶頭，可以節稅喔！」
這一年來，壽險業在利差損的壓力下，全力推銷盈虧自負的投資型保單，為了減低利差損，保險公司還想出一招，就是要保戶將傳統保單解約，換成投資型保單，並且大力宣傳投資型保單比傳統保單的獲利更高，還推出各式各樣的優惠，例如轉換免核保等等，不僅透過傳統保險業務員賣，也透過銀行理專協助。
但投資型保單畢竟是將原本保險公司應付的投資風險轉嫁給保戶，不能保障一定獲利，且三年以前所發行的傳統保單，預定利率都高達六％以上，跟現在二％相比高出很多，加上年紀越大，保費越貴，投資人應該打打算盤，不要輕易被理專糊弄了。

》觀念一：熱賣迷思
沒有絕對高報酬低風險商品
相對於理專先談獲利、不談風險的作法，保發中心董事長周國端明白的指出，「要清楚了解連動債的結構，必須花上五個小時。」這種財務工程的商品相當複雜，金融業可能有高達九成以上的理專都不甚了解，又如何在半小時內將連動債講清楚、說明白呢？連結連動債的投資型保單與利率變動型年金險都是當今市場上最熱賣的商品，但這類型的商品「報酬沒有那麼高，風險沒有那麼低」，並不如外界想的那麼保本。
近年來，壽險公司傾全力推投資型商品，為的就是去搶銀行的存戶，甚至還跟投信的基金去比報酬，就是在微利時代，利用人性的貪婪，把客戶長期的資金，做短期的投資，這些都是危險的動作。連動債的問題在於資訊揭露不清楚，大多誇大投資報酬，又隱藏太多費用；而高利率變動型保單則關係著保險公司資產的配置，若不是資產夠大的壽險公司，將可能拖垮整個財務，連累保戶。因此，他建議金管會要嚴格把關這兩樣商品。

》觀念二：自力救濟
別讓財富多寡決定自身權益
政治大學商學院副院長周行一，在他所著的《不理財也發財》一書提到，到金融機構找理財專家是有錢人的權利，即使進得了貴賓理財大門，理財專員還是會依據財富多寡，來決定應該在你身上花多少時間，所以不管理財顧問是否有從旁協助，自己都要有正確的理財觀念。
正確的理財觀念有五點，首先要知道，理財不等於發財，太多的人想在短時間內致富，但往往都是理財不得法。其次，投資自己更重要，加薪賺的錢，比定存多更多，對事業剛起步的年輕人來說，增加自己的競爭力比花時間理財更重要。
第三，先省錢賺一百萬元，累積了第一桶金，才有錢賺錢的本事。第四，退休要退得優質，為自己打算，自己的退休規畫絕對比小孩教育還重要。第五，理財最重視紀律，一般人的理財焦慮，來自於他不知道自己需要多少錢才夠生活。其實期望合理、物欲低，幸福也可以簡單得到。
》觀念三：先守再攻
理財進程應從保守商品入門
聯傑財務顧問執行長蕭碧華建議，在理財的進程上，應該以國內、保守型商品入門，有了足夠的保障及定存後，再開始學習風險較高的國內股票、股票型基金、平衡基金或個股短期連結債等。在資產逐漸累積後，便可加入外幣資產、國外債券基金或國外全球型基金等保守的投資，最後才視個人需求進行國外的積極型投資。
避開理專的行銷話術，多方利用理專提供資訊，達到自己的目標，才能創造雙贏。
■破解行銷話術
從去年盛行的平衡型及債券基金，到這一、二年來熱賣的連動式債券及投資型保單，都是理財專員大力促銷的結果，但今年熱賣的商品，卻往往成為明年糾紛最大問題來源，主要的原因來自於理專過度包裝的「話術」。所謂知己知彼、百戰百勝，在和理專打交道前，最好先了解理專的銷售話術。
話術一：「隱惡揚善」，好話說在前面，簽約時才告知風險
話術二：常隨市場建議客戶轉換商品，賺取手續費
話術三：「要不要給小孩開個百萬戶頭以節稅……」，實則為達到增加開戶數的業績要求
話術四：「傳統型保單利率比較低要趕快解約，換成高利率的投資型保單」，然投資型保單是將原本保險公司應負的投資風險轉嫁給保戶，不能保障獲利

■八撇步與理專互動
1. 跟著有錢人：找一位你認識最有錢的人，問他給誰理財，請他幫你介紹
2. 多談自己：讓顧問幫助你發現你的財務目標與價值觀
3. 要找和你理念相同的顧問，而非投你所好的人，好的財務顧問會解釋他的投資哲學
4. 了解他的收費標準：佣金手續費，包括隱藏費用，投資前收或後收？外加或內含？
5. 調查理專的背景，其金融機構應有堅強的行政團隊
6. 絕對不要雇用誇大績效的顧問
7. 好的顧問會先解釋投資風險：執行投資計畫之前，會正確告訴客戶，過去市場的起落，以及這個計畫的風險
8. 定期跟你的財務顧問聯絡
理財是成人世界必要的技巧，台灣的理財顧問還在萌芽期，尚未建立正確的制度，銀行又紛紛瞄準財富管理的商機，客戶必須具備足夠的知識，才能在金融市場的迷霧叢林裡，找到安身立命、理財致富的康莊大道。(轉載自今周刊第414期)。
資料來源：《聰明女人致富七招》，時報出版

你猜，這四人之中，誰最有錢？答案是去折三十五元的人。這位先生，現在住天母的豪宅，身價上億元，一秒鐘在股市進出幾千萬元，這個人是現在大家口中「Ｍ型社會右端」的有錢人，但他雖然能快速賺大錢，卻不放過一張咖啡券，因為這三十五元可以拿去投資，創造更高的價值。

三十五元對他來說，只是小錢，但他連一塊錢也不亂花；他天天坐公車上班，不訂報紙，只到便利商店買，因為每買一次報紙拿一張發票，多一個中兩百元的機會，只要中一次，等於這個月報費就省了。

他，比M型左端的人還更注重小錢的效益。

但，小錢能創造什麼效益？你若有這樣的疑問，現在就要修正觀念了。

在台中，就有一家四口加三犬的家庭，光是比價採買最經濟實惠的日用品，一年就可以省十二萬元，如果每年都把這一筆錢省下來做定存，以當前的一年期定存利率二‧七七％計算，二十年之後就能錢滾錢翻成三百二十八萬五千元，這就是好習慣的力量。

從前美國有一個人，在他收入微薄的時候便自我約束，每收入一塊錢，一定存五十分。為了達成高儲蓄率，他和妻子成了撿便宜貨的高手，他們的目標是物超所值，例如以五美元買到原價兩百美元的沙發床。這個人不僅在經濟大蕭條時期，儲蓄足夠的金錢應付生活所需，更靠著早年的儲蓄，攢積創業資本，開設了投資顧問公司，後來發展成資金規模六千億美元的基金公司。這個人就是著名的約翰．坦伯頓（John Marks Templeton）。在他眼中，不管是一套家具、一棟房子、一頓飯、一支股票，還是一張債券，他的觀念都是一樣的，那就是「永遠找便宜貨」。
 
坦伯頓對任何一塊錢的運用都非常重視，因為他認為那是透過生活習慣，建立的生活態度：永遠找尋最好的交易、創造最大的效益。

態度決定財富，習慣又涵養態度。今天全球什麼都漲，每天出門，到處聽到「變窮」的壓力，但二十年後，你還是能比別人有錢，因為好習慣，能讓你花錢花得比別人精明，省下來的等於賺到；學會建立八個花錢的好習慣，甚至能讓你小錢滾大錢，比別人多賺了20%：

第一個好習慣：追蹤價格　貨比三家撿便宜，積少成多

台中縣太平市的補習班老師簡莉文，靠著六年如一日的比價，從大賣場DM找出比市價低的日用品，每月日常開銷省五成。

不僅在大賣場可以省，在百貨公司也有資訊落差，在民視企畫室上班的楊禹文特別喜愛nara camicie這個品牌的襯衫，正常一件要四到五千元，她連比了台北市三家百貨公司發現，SOGO忠孝館貨色最多、最齊全，明曜百貨也有這個櫃，價錢比SOGO低一些、但比較屬於中規中矩款，較少流行款。

而同樣的衣服，在天母高島屋價格最高。「一件襯衫同一個時間，價格從五千、兩千五到一千五百元！」楊禹文說，要買一樣東西，貨比三家真的才不吃虧，資訊的取得與追蹤就是吃虧與否的關鍵，一樣是花錢買襯衫，楊禹文省下了三千五百元。

別小看這一筆錢，如果每個月都能省同樣的錢，做定期定額基金投資，五％的年報酬率換算，二十年後約等於一百五十五萬元。

第二個好習慣：創造正確人脈　接近具節省特質的人，或參加團購

美國卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）經濟學教授羅文斯坦（George Lowenstein）就說，人們為錢擔心，老煩惱錢不夠，但大部分缺錢的人，卻都做了不合理的支出。他的研究顯示，在正常環境下，本來很節省的人，花的會比其他一般人要少；但若是身邊的人中只剩下少數節省的人，大部分人都揮霍成性，這位原本的省錢族也會開始和其他人一樣亂花錢。因此羅文斯坦認為節省雖是個人特質，但也很容易受到環境左右。
 
更積極的來說，可以善用網路時代的團購人脈。台大批踢踢合購版最近剛收單的小百合內衣全省團，號召全台灣一百多人，一起下單一千四百件，總金額高達四十四萬元，價位最低下殺六折。這種運用人海戰術創造物超所值的活動，如今正火紅的興起，從內衣、食物到房子，無所不能集合團購，善於把握機會，你可能可以不費多少力氣，就用相當好的折扣，讓自己的生活更優渥。

第三個好習慣：共用、二手　可能以雷諾的價錢買到賓士車

住在天母的Charles，每天開車到台北市上班，一個月油錢約三千元，上網找到也在中山區辦公室附近共乘網友之後，每月幫他分擔一千元，等於省下了三成的油錢。

德國作家笙堡（Alexander von Schonburg）在《窮得有品味》一書中說過一個實例：他有個朋友對豪華轎車情有獨鍾，卻只能買得起寒酸的小車，於是他決定在二手車市場尋覓。有天終於在二手車市場，找到一輛從印度外交部退下來、被賣回德國波昂的禮賓車，這輛車可是印度前總理接待外賓的禮賓車！即使再豪華的高級跑車，在這台車面前也變得「俗不可耐」，而且更值得誇口的是，這輛禮賓車價錢竟然只是一輛小小雷諾車的錢。

擴展自己的消費場域，不排斥買二手貨，即使在二手市場，也有可能找到寶物。

除了二手店以外，當鋪也是個撿便宜的好地方。過去當鋪常被質疑是「趁人之危」，也就是壓榨來典當的賣家。不過也有被買、賣雙方一致推崇的，如奧地利維也納的多羅特歐姆（Dorotheum），這也是歐洲最大的拍賣會。此當鋪的拍賣品裡，從沒落小開拿來典當的勞力士手表，到探險家珍藏的袋鼠標本應有盡有，買賣價錢也很合理。

在台灣，去年某家當鋪舉行流當品大拍賣，市價三千元的珍珠耳環，只要三百五十元；鑲鑽的藍寶石戒指市價兩萬元，只售兩千元。去年金價狂飆時，在銀樓買的黃金與在當鋪買的，一兩價差可達新台幣二千一百元。如買新生兒的金鎖片，不管是在銀樓買的或是當鋪買，看起來都沒什麼差別，但在當鋪買的價格卻較低。
 
目前許多當鋪開始把店裡的名牌包、鑽戒等，用特賣會的方式拍賣，還有的業者也把精品上網拍賣，有的還提供十天鑑賞期。

不過，要能夠從二手貨中找到最好的東西，背後須有意識累積對於物品「價值」的知識。根據美國《基督教科學箴言報》引述「量子消費研究中心」（Quanta Consumer Research Center）的調查，美國收入在人口前30%的人，對於商品的知識與價值認知程度，遠高於其他階層的人。而他們這方面的知識並不僅限於高價商品，低單價的物品，他們依然有更準確的價值知識。財富來自於知識，這個調查顯然是很好的證明。

第四個好習慣：聰明規畫休閒　不住高級飯店，「換屋度假」更盡興

即使面對通膨與高油價，人生也不能只有工作，也還是有玩得好又玩得精的方法。以國內最大的網路旅行社雄獅為例，八月份的清倉特賣有德國八日遊，原價是四萬九千元，特賣三萬九千元，省了一萬元等於省了近20%，但你必須在十天之內規畫出八天的假期，並立即出手搶訂，遲了就被搶購一空。

成功的關鍵在於態度，想出國玩又想跟別人有一樣的行程，得有隨時就能出國的準備，包括安排工作的能力與規畫行程的能力等，讓你一樣可以玩到，還比買同樣行程的人多賺了一萬元。

其實旅行想住好地方，不一定得住五星級大飯店，事實上，即使在外地度假，也可以不花大錢就享有「賓至如歸」的住宿環境。

在美國，就興起「換屋度假」（vacation home exchange）的風潮，也就是放假時「我到你家去，你到我家來」：例如住紐約的人們想去波士頓度假，就先上網尋找波士頓有沒人想來紐約度假，找到後，雙方約定放假時交換房子，這樣雙方都可省下住飯店的錢，而且住對方家裡各種生活必需設施一應俱全，還能和周圍鄰居交往而得知當地風土人情，這比關在大飯店裡足不出戶還更符合旅行的意義。
 
其實旅行的重點不在於一直變換地方，而在於用眼睛觀察、用心去體會你所行經的世界，所以真正的識途老馬，出門在外很少住旅館，他們要嘛住朋友家，不然就是租附家具的公寓。在國外，都有精緻的出租房屋，不但便宜且有格調，這種出租公寓也租給短期遊客，如www.apartmentservice.com、www.furnishedquarters.com及www.urbanstay.com等網站都有相關訊息。

第五個好習慣：消費要有紀律　挑每週會員日加油，年省三千六

紀律的消費行為也能夠為你賺錢。

例如每週加油站都會推出特定會員日加油每公升可以省兩元左右的優惠。住在台北市的鴻海員工Roger，就固定每週五在土城的民營加油站加油，一個月加一百五十公升的油，一年最少省下三千六百元。

Roger說，老家住蘆洲，小孩給父母帶，公司在土城，要接送小孩又要顧及上班時間，別人都說開車是一個龐大的負擔，但他車子是非開不可，所以他練就了固定加油的習慣，並且把十年來每次加油量與維修的記錄留下來，精算每一筆成本。

長達十年的記帳功夫，Roger發現開車成本相當高，不只買車要錢，買車後平均每一年要支出十三萬，讓他學會警惕與控制；除了油錢要省，平常支出要省，就連每月電話費也要控制在六百元以內，從控制支出中每月擠出兩萬元投資基金與投資型保險。

聯合財信資產管理公司副總經理黃柏仁說：「想要有錢，第一步不是看你的投資報酬率有多高，而是你如何進行資源分配，養成記帳習慣，管理消費更管理庫存。」

第六個好習慣：花錢要有耐心　特價亂買，買到不需要的反浪費

買東西時最忌貪小便宜，看到特價就亂買，因為這樣浪費掉的錢絕不亞於揮霍。《窮得有品味》作者笙堡就提到，連鎖商店早就識破我們這種「遇到降價非買不可」的心態，於是到超市走一遭，幾乎找不到任何一個「非特價品」。所以人們撿便宜似的搶購車用抹布，卻忘了加油站的水槽旁總是放滿抹布，人們加油時順手就可把車抹乾淨。笙堡還有個瑞士朋友，某天開始決定只買特價品，終於有一天，這位朋友買了一張貓墊回來，這才覺得自己該節制了──因為他根本沒養貓！
 
另外，購買便宜的東西，不意味生活品質就得下降，拿穿衣這件事來說，義大利時裝設計大師斯基亞帕雷利（Elsa Schiaparelli）曾說：「真正的奢華不在於金錢或排場的大小，而在於你是不是有能力擺脫庸俗。」許多人常為每天要穿什麼衣服而煩惱，不妨學學蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs），他每次買衣服一定買一堆款式一樣的，全都是白襯衫、藍色牛仔褲。

第七個好習慣：能佔便宜就佔　有優惠及免費試用機會，多多把握

星傳媒體財務總監林幸貞是個高階經理人，她的消費觀是有錢一定要花，而且只用好東西，但是她卻懂得利用化妝品公司給會員的優惠，用一整年的免費用品。

她說，一線化妝品品牌有入會的門檻，例如必須一次消費滿兩萬元才能有會員資格，後續就會有會員優惠與贈送試用品的服務。其中最好的是會員只要出國，都可以拿免費的旅遊包，她因為工作關係經常到國外出差，就這樣拿旅遊包，竟然足足用了一整年的免費保養品，賺到了她買其他精品的錢。

許多M型右端的人，都懂得花錢能夠佔便宜就佔，甚至還可以善用現代金融商品，從每一次的消費中再創造更多的價值，如累積信用卡點數，可以換到機票出國旅遊。

省一塊錢，就是賺一塊錢，但你要注意，計算的方式是否正確。許多便宜的價格標籤往往隱藏昂貴的代價。

第八個好習慣：有總成本概念　貴的東西用得久，反比便宜貨划算

美國著名作家史丹利（Thomas Stanley）在其暢銷書《百萬富翁的智慧》（The Millionaire Mind）中，調查美國七百三十多位身價上百萬美元的大企業主管、運動明星、律師及投資銀行家，發現他們平日省吃儉用，但像買鞋子之類的東西時卻願意買貴的。
 
一般人買鞋子，為了省錢，多選標價最便宜的，但這些鞋通常品質不佳，也許穿幾個月就壞了。例如某人以新台幣三千元買雙好鞋，天天穿可穿兩年，攤下來每天不過四．一元；但若買新台幣三百元一雙的便宜貨，穿兩個月就報銷，一天折下來卻要五元，比買好鞋還貴。

而買好鞋有磨損可換鞋跟，還可再穿一兩年，長期攤下來成本更低；便宜鞋是穿壞了，人們就想「還不如買新的」，於是又買一雙便宜鞋，結果又穿沒多久就壞，浪費更多錢。

此外，「一分錢一分貨」，好鞋雖然貴，但品質也較佳，長時間穿也不會不舒服；穿便宜而品質不佳的鞋子，卻是在折磨自己的腳。

因此精打細算的富人不在乎「初期成本」，反而重視「總成本」。他們買東西時考量的「總成本」，包含品質、使用壽命，而非只看東西標價的「初期成本」，事實上許多標價便宜的東西，往往隱含更多的未來成本，如使用時不方便，或不耐用以致要常修理，這就是為什麼平日生活儉樸的全球首富巴菲特（Warren Buffett）會說：「我會買貴的衣服，因為它們便宜。」的道理。

「精明花一塊錢，跟精明花一億元一樣重要。」這是全球最大連鎖超市沃爾瑪創辦人山姆‧華頓（Sam Walton）的名言。美國哲學家安藍得（Ayn Rand）說：「財富是人類思考能力的產物。」從現在建立八個好習慣，養成精明花錢的態度，讓小錢滾大錢，才是擺脫通膨時代「我越來越窮」負面思考的最好方法。

星期一下午的上班時間，忠孝東路四段巷子裡的漫畫店「open book」，卻來了一群穿西裝、打領帶、隨身帶著筆記型電腦的上班族。在小包廂裡坐定後，各自開始看報紙、打電話、用電腦；有些人則乾脆脫下西裝，假寐片刻。

這家24小時開放的漫畫雜誌店，是很多業務員喜歡來的地方。

為什麼？

因為「老闆都不喜歡業務員待在公司裡，但實際上又沒那麼多案子可接，」30歲，在科技公司當業務的小鍾說。這裡位居鬧區，1小時只要62元，比星巴克便宜，又可以免費打市內電話，他自己也會跟同事來坐坐，看看漫畫消磨時間。

不景氣已經持續快3年了，從「open book」的窗口望進去，也看見許多兵疲馬困的業務員，對市場豎起了白旗。

「這3年很多人放棄做業務，都說景氣不好賺不到錢，要辭職先回家休息，沒想到左等右等，看不到景氣好，再回來做業務已經斷了人脈和經驗，做得更辛苦，更落後同事一大截，」一位媒體的業務總監表示。

許多的業務都對不景氣「沒辦法」。外在無法控制的經濟因素，讓所有達不到業績的理由合情合理，有人選擇暫時休息工作，有人躲在漫畫店裡過日子。然而，這絕非是場一面倒的戰役，因為鏡頭一轉，你馬上就發現有人不但繼續衝鋒陷陣，更可以搶下上億元的業績。

59年次，艾群科技金融業務部經理楊盛國，今年已經連續第五年入圍公司的「Top sales」候選人，其中有兩年當選超級業務員。去年他的團隊，業績是1億3千萬，今年目標調升到1億8千萬。逆勢中還要成長，他看來卻並不焦慮。

去年他剛接下的新客戶，是剛進入《天下雜誌》最新一千大金融業排名前十大的金控公司。「我從來沒有達不到業績過，」一小時的採訪中，手機響個不停的楊盛國說。事實上，他才當業務第二年，年薪就衝破百萬。

同樣像陀螺般轉個不停，62年次，美商奇異亞洲醫療設備客服部業務主任劉大維，去年也因為業績表現優異，突破百萬美元（約3千5百萬台幣），今年4月被拔擢成中國大陸南區客服業務主任，轄區涵蓋10個省份。

深夜11點，他還待在客戶處趕不回來。「我睡得很少，」拖著一個大大行李箱，裡頭裝滿文件的劉大維帶點疲憊地說。忙到凌晨才回家，第二天一早又出發，對他早就是家常便飯。

台灣有數百萬人在各行各業擔任業務員。為什麼同樣是不景氣，一種職業，卻決定兩種截然不同的命運？

空前焦慮的時代

上104網站鍵入「業務」兩字，馬上出現上萬個職缺。對企業來說，業務永遠都不夠。

但它也是折損最快的工作。大環境不好，達不到業績。「很多人出局，」一位媒體廣告業務總監嘆口氣說。大家普遍的想法都是：「既然這麼難做，何必現在做呢？」

她的部屬就像走馬燈一樣，「一直進來，又一直篩出去。」

事實上，現在幾乎是每個業務員壓力空前，而且「內外交相逼」的時代。

在公司裡，老闆要追求利潤，改善財務數字，對業務絲毫放鬆不得。但業績目標高舉的同時，資源卻減少了。

「行銷預算都被刪掉，業績照樣要高成長，」這是許多業務忍不住語帶苦澀的抱怨。

企業若要精簡支出，最容易先拿交際費開刀。親自批閱每筆交際費的聲寶總經理何恆春不諱言，他要求業務員「少請客」。今年一月到現在，何恆春還沒有收到一張交際費報帳單。

這些都還是其次。最重要的，過去以為只要肯努力、跑得勤，就不愁沒訂單，但現在有愈來愈多不確定因素，根本超乎常理、經驗，完全叫人措手不及。

像SARS疫情蔓延，全台灣旅行業有10萬人大受衝擊。本來四月是旅遊的小旺季，九成旅行社卻被迫裁員、減薪，數以萬計的業務員頓失生計，不得不加入失業一族的行列。

東南旅行社海外旅行事業本部副總經理廖培沅不禁搖頭說，入行33年，他「再沒有看過比這更糟的狀況，簡直毫無著力點。」

專門提供業務員銷售訓練，英商荷士衛國際、台灣分公司合夥人戴雨金觀察來上課的學員，發現他們陷入前所未有的焦慮，就像發出一種集體呼喊：「我像過去一樣努力，為什麼現在沒有用？」

新的競爭模式

除了不可測的天災人禍，戴雨金分析壓力的源頭，其實來自業務員面臨的競爭模式，已經與從前迥然不同。

第一、微利時代，客戶愈來愈精明。「只要有一個業務員拜訪過，他就變成非常smart的買家，」戴雨金指出。傳統的業務員，偏重產品說明，而非發掘客戶需求。光靠口才就能感動客戶的做法，現在完全行不通。

再者，大部分企業也沒有意識到時代進化，仍然只偏重業務員表達技巧的訓練。一味逼迫業務員追逐業績的結果，「變成一種反激勵，」戴雨金說。

尤其各種產品同質性愈來愈高，業務員即使使盡力氣，也很難憑空創造差異性。面對消費者捏緊荷包的高姿態，只好拼命滿足對方天馬行空的要求。於是保險業務員得替客戶看家、看小孩；一通電話，廣告AE得趕去替客戶吃飯買單，權力不對等的場面愈來愈普遍。

有太多太多業務員跌入工作無力推展的苦惱裡。但問題是：「他們找不到失敗的原因，檢討方向根本是錯的，」戴雨金一針見血指出。

面對環境劇變，成功的業務員就像變色龍，永遠都是嗅覺最靈敏、最早採取行動因應的一群。

早在10餘年前，安泰人壽處經理，連續兩年當選美國百萬圓桌超級會員的馮金城就發現，滔滔不絕、舌燦蓮花的口才，再也不是業務員必勝的關鍵。

祕訣 1：發掘客戶也不知道的需求

今年是馮金城入行第20年。他比較，從前保險業務員的工作型態，偏重「拒絕承接」。客戶只要丟個「NO」出來，業務員就得急急忙忙想套說辭化解。

但與其死命推銷客戶根本不需要的產品，馮金城寧願像個心理學家般，把力氣花在傾聽與發問，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。

他翻出自己的寶貝筆記本，每一頁都釘上名片，底下密密麻麻記錄著跟這個人接觸的經過。馮金程瞄準台灣最忙、也最富有的族群攻堅，他估計，自己至少拜訪過台灣5％到10％的電子業老闆。

他從不急於成交。總是先拋個問題：「你有做財產贈與規劃嗎？」「沒有？為什麼？」對方不耐、抗拒，都不要緊。每隔一、兩個禮拜，馮金程就嘗試跟對方聯絡一次，提醒他這個問題，甚至幫他做好一系列的精算規劃，做與不做的結果比較。

去年馮金城簽下一張20年合約，保費收入4千萬，就醞釀了將近14個月，客戶後來主動要保。這還不是最長的紀錄，馮金城曾經經營一個客戶長達8年。

「銷售不是賽馬，而是馬拉松，」馮金城很有耐心地說，「贏自己比贏別人更重要。」

當然，如此的投入，有時不免令人心焦。特別在老闆緊迫釘人要業績的時候，長線未必及時帶來大魚。這時候格外需要管理廣大客戶群，按短、中、長期分群規劃的技巧。

天上永遠不會空自掉下生意來。艾群科技金融業務部經理楊盛國就說，去年做到的1億3千萬中，「頂多只有3千萬，有運氣的成分。」

祕訣 2：領先嗅到未來潮流

所謂規劃，不只是掌握客戶的年度預算，還包括誰有決策權？這個案子，跟客戶的其他策略，到底有什麼關係？甚至，未來的潮流在哪裡？

眼光要看準，首先得擺脫從業務角度窺市場。「我就是老闆，」楊盛國這樣定位自己。剛到艾群時，他本來負責教育單位。但跑了8個月，很快就發現量沒那麼大。他觀察政府部門很有機會，於是先跑出幾個成功案子，再自告奮勇，當時這是艾群內部還沒有人開拓的處女地。

現在他負責金融事業，過程也如出一轍。

除了識見獨到，楊盛國的個性，很容易跟人交朋友。剛看過的雜誌、聽到的消息，他馬上能轉為自己的見解，跟客戶侃侃而談。同事眼中，他是最善於與人建立關係的高手。

但關係與專業，往往也是許多業務員思考工作時的兩難。龍蛇混雜的商場中，要成就一宗生意，到底多少因素源自關係、人脈，多少又來自所謂的專業？

在業務的圈子裡，流傳著許多人因為關係成功的故事。有人靠送禮、有人靠應酬、有人靠打球。還有人透過私底下跟同業合縱連橫，聯手包圍客戶。

只是，太依賴關係，經常是種風險，因為人會換、身分會轉變。楊盛國坦率地說，關係固然重要，但「有專業能力，生涯才可長可久。」

祕訣 3：用專業建立影響力

「關係像張門票，可以加速，但絕非最後決戰點，」不笑的時候，有張業務人少見的嚴肅臉孔，卻從事業務長達21年的台灣IBM經銷事業處專業經理鐘啟芳譬喻。

最近蓋洛普機構兩位資深顧問史密斯（Benson Smith）與魯提格利亞諾（Tony Tutigliano）出版的新書《發掘你的銷售長處》（Discover Your sales Strength），指出同樣的觀點。作者認為，業務員普遍有人際關係的迷思，但最頂尖的業務員，對客戶發揮的應該是「影響力」。兩者並不一定畫上等號。

而中間的觸媒，經常是比客戶更齊全、更領先的產業知識。

以鐘啟芳歸屬的系統事業處業務團隊來說，去年全年業績成長26％，第四季比起前年同期，成長率更高達55％。

鐘啟芳負責大型金融機構。每天，他規定自己至少拜訪兩家客戶。但談的不是生意本身，「而是他們的生存之戰」。

他會把客戶的工作內容說明書，帶回來慢慢研究。從企業金融萎縮、消費性金融興起的趨勢，到行庫紛紛合併的衝擊，鐘啟芳像個小型訊息交流站，再加上自己用功，他的角色更像客戶的夥伴，讓客戶每次跟他見面，都覺得有收穫。

無形之間，等於累積自己的影響力。等到客戶有需要，說話當然份量不同。以前，鐘啟芳還跑過農漁會，結果變成了不折不扣的茶道與漁業專家。

他的策略，其實也與台灣IBM培育業務員的走向不謀而合。鐘啟芳的主管，系統事業處業務經理薛淑菁指出，從前年開始，台灣IBM就要求每個業務員都通過4項有關資訊服務的認證。「我們要從業務轉型成顧問，」她說明用意。

專業乘上積極的態度，無疑是彌補關係不足最有效的藥方。

祕訣 4：把對的事做得更好

60年次，美商默沙東藥廠台灣分公司地區副理林澤民，對此尤其感受深切。

他的客戶是中部的教學醫院與藥局。眾所皆知，醫療產業的生態最複雜，各種檯面下的促銷活動千奇百怪，在健保給付的壓力下，低價的殺傷力又特別大。

在默沙東當業務，沒有太多議價空間，公司也不給業務員預算請客、招待。就算公司把這些錢都投入研究，提供醫院豐富的衛教資源做後盾，但要怎麼突顯自己？一度是林澤民很大的困擾。

每天早上，醫院裡都有一排藥廠代表來站崗，等著醫生進來看診，跟他道早安，問候他「醫師好」。但林澤民要求自己：「一定要搭著他的肩，送他進診間。」

「別人只是“Do the right thing”（做對的事），我要 “Do the right thing right”（把對的事做得更好），」他堅持。

醫師看到藥廠代表，多半避之唯恐不及，能跑就跑。有位醫師腳程超快，林澤民硬是追著他跑了兩次，差點要穿球鞋來。但是第三次，那位醫師就回頭跟他說：「你不用跑了，我記得你。」

有時候，醫生會請藥廠代表收集資料。一般人總是請國外公司代查，再原封不動寄過去。但林澤民會每篇文章分類放好，再加上自己的補充。

在細微處用心，就算不特意交際，他的客戶反而會自動區隔：「那種事不用找他啦！」去年，林澤民團隊銷售的高血壓、高血脂藥物，做下1億2千萬業績，當選台灣默沙東的年度「超級戰隊」，還拿到兩個停車位。

秉持一樣的做事態度，台灣昇陽電腦製造業業務經理張康齡，每次見完客戶，一定要在離去前列出行動方案，約好下次見面時間，不管客戶有沒有做下決定。

回去以後，張康齡還會把結論同時寄給客戶，告知對方自己開始動員，準備提供服務。「你要把他的schedule（時程）拉到你的schedule上，」張康齡說，第一步就要跑得比對手快。

一樣都是業務，有些人能一做大半輩子，平步青雲；有些人卻還來不及熟悉，就提前夭折。歸根究底，「做業務其實在做人，」一位資深業務經理人說。

鐘啟芳也有同感。不管再會經營關係，時間一長，「最終會露出真實的自己。」

祕訣 5：看見業績，更要看見「人」

談做人，耐操、耐煩、同理心，永遠是不變的真理。

32歲，信義房屋永和樂華店百萬經理人盧香曲，幾乎每年都上公司業績龍虎榜。光今年1到4月，她就為公司賺進300多萬。難得的是，盧香曲看來總是心情很好，說幾句話，就爽朗地咯咯笑開。

其實盧香曲並非沒有遇到「奧客」的經驗。她碰過很多棘手、繁瑣到難以想像的案子。

她曾經為由金門遷居來台的客戶找房子，對方因為缺乏安全感，竟然要盧香曲簽下「不調店、不離職、不升遷」的切結書；她也曾經陪著客戶選家具，幫她買最喜歡的墨綠色拖鞋，知道對方不喜歡舊門牌，還打造個新的送給客戶。

說起來，有些要求實在很不合理。但盧香曲通達地說：「將心比心，不要只看到業績，也要看到客戶。」人會挑剔，背後一定有原因。

美商奇異亞洲醫療設備客服部業務主任劉大維會如此忙碌，也是抱著「幫客戶多想一點」的同理心。

深夜回到家，他經常還會繼續花時間整理資料，甚至運用奇異最擅長的科學品管手法「六個標準差」，幫醫院客戶分析門診量、病人等候時間。「他（指客戶）也有老闆，你要幫他想想，他怎麼去說服他的主管？」劉大維說。

每個超級業務員都有不同的成功撇步。但他們共同的特性是：在身上完全找不出不景氣的痕跡，不管經濟成長、失業率這些數字多怵目驚心，這些超級業務員還是時間不夠用，總是有拜訪不完的客人、走不盡的行程，要找他們，安安靜靜地吃頓飯聊聊，簡直比登天還難。

祕訣 6：打不死的拼戰精神

同事間暱稱「小媽」的東南旅行社海外旅行事業本部經理沈淑貞，是部門裡排名第一的業績資優生。過去，她常常「忙得跟瘋婆子一樣，」沈淑貞打趣地形容。

遇到如今風雨飄搖的時刻，多數同業都賦閒在家，東南雖勉力維持不裁員、不減薪，但工作量總該大幅緩解？

只見沈淑貞仍然不時緊張地望著手錶，時間到了，「我要去榮總，」她站起身說。不是去看病，她在榮總有幾位熟識的醫生，平常太忙，「現在剛好去聯絡感情，引誘他們到別條旅遊線去，」沈淑貞半開玩笑地說。

東南旅行社總經理李清松，更帶頭做「打不死」的示範，他乾脆推出超低價內部員工旅遊團，公司補助一萬元，鼓勵員工渡假兼散心。「這時候要來練兵，」邊說，他邊遞過行程報價單，對記者說：「你們有沒有興趣？」他接受採訪，不忘反過來做業務。

為什麼一種職業，決定兩種不同的命運？

「你是看到才相信，還是相信才看到？」盧香曲反問。對市場永遠有不放棄的信心、不中輟的努力，就是這個問題最好的答案。

你一進去「My Brute」，就必須輸入您的大名，My Brute就會依你輸入的名字隨機隨便指定你一個「戰士」，順便在2~10範圍內自動隨機指定這位新戰士的「力量」、「敏捷」、「速度」的值，然後就到「Arena」找到其他戰士，隨便選一隻開始做「一對一對戰」，除了對戰以外，其他的部份都是用一般的HTML網頁所做的；而對戰本身雖是Flash動畫，卻不必勞動你去和它「互動」，它只是把兩個「戰士」對戰的過程「演」給你看，這些對戰不需要你去操作滑鼠或鍵盤，他們會自動依你現在的各項「經驗值」，直接決定誰被打贏，誰被打輸。

STEP1：進入「My Brute」後，左邊尚未產生的，就是您的角色，請在「TYPE HERE」輸入您的鬥士英文名字，當您輸入完鬥士的名字後，系統會自動為您產生一位角色，可以按左下方的三角形選擇人物造型，可以按右下方的三角型改變衣服配色，之後就可以直接按下「Validate」。


STEP2：會進入兩人對戰的頁面，一切都是全自動的唷！ (朋友介紹的話才有，會出現和朋友PK的第一場戰鬥，不列為紀錄，只是動畫開場) 。接著，可以看到畫面中間偏上方有這個設定密碼的連結，按下去就可以為角色設定密碼。


STEP3：您可以在這個頁面中觀看個人的主要資訊，左側木板裡的，是你的武器，而左下方的圖案，則是你目前擁有的特殊能力或技巧。中間則是你的屬性資料，血量愈多愈耐打、力量和攻擊力有關、敏捷和閃避率有關、速度和連擊率有關。點進入競技場後，就會看到和自己實力相當的對手，你可以點擊「ARENA」開始找人PK囉！

STEP4：進入「ARENA」後，系統會隨機挑選六個對手讓你選擇，剛開始要挑軟的柿子吃。你可以不斷重整來選擇你的對手，也可以直接輸入對方暱稱來搜尋。


STEP5：準備對戰了！點選中間的「Start fight」開始PK，每次PK勝利可得2點經驗，輸的可得1點，等級1昇2需要4點經驗值，每次昇級後可以隨機獲得武器、技能或寵物。


STEP6：可以選擇「fight against another brute」跟第二個對手對戰，也可以回到「cell」中休息。
 

STEP7：當一天的對戰額度用完了，網站會顯是這樣的訊息。My Brute的規定，第一天只可以打6場，第二天以後，每天只能打3場，正因為一天只能打3場，所以完全不會花你太多時間，而且每天3場的限制，也讓人更期待第二天一開機就要上線再來3場！


STEP8：對了！過程中可能三不五時會出現這個畫面，別緊張！按「F5」重新整理一兩次就好了！


STEP9：所有對戰紀錄，會在右下角顯示。如果想回味一下之前的戰役，也可以直接點選，就會開啟之前打鬥的過程。


來玩玩看→ My Brute

百年來台灣走得並不平順，1895年4月17日，中國李鴻章與日本伊滕博文在日本馬關春帆樓簽下馬關條約，其第二條訂下台灣全島及所屬澎湖等群島永歸日本。這是台灣人心碎最大源頭，宰相有權能割地、孤臣無力可回天，逼出台灣人山不轉路轉的伸縮性格，催化台灣企業家藐視成規的草莽性格，只認目標不講原則的闖勁，成就台灣企業的燦爛。漂泊、拓荒、闖勁，塑造台灣人浪跡天涯的剛毅與堅韌。

優質的台灣思索來自台灣四個驕傲—2007年次貸風暴以來，台灣不曾出現經常帳赤字，即使在最嚴峻的2008年第四季，台灣出口大幅衰退24.86%，單季仍有63.17億美元貿易順差，全年經常帳順差達250億美元。

而同樣出口導向的南韓2007年12月出現貿易逆差，2008年全年逆差130億美元，經常帳赤字64億美元；日本2008年經常帳雖有順差1.16兆日圓，但2009年1月已出現赤字達1,728億日圓（約18億美元），逆境中台灣展現了第一個驕傲。

再看外匯存底變化，南韓2008年3月創下歷史新高2,642億美元後一路下滑，全年減少613億美元，2009年2月為2,056億美元；而2008年台灣外匯存底增加214億美元，2009年3月更突破3,000億美元歷史新高，居全球第四位，以穩健紮實的出口貿易結構與產業基礎，吸引大量海外資金回流，這是台灣第二個驕傲。

全球高科技業代表—費城半導體指數，4月5日收盤249.61點，上漲12.5%，率先遠離2009年初221.91點。該指數內容為3C產品上游源頭，景氣轉折標竿，費半指數領漲，拉出景氣脫離谷底的先兆。加上APPLE、INTEL、Broadcom及Qualcomm股價創六個月新高反映需求回升，不論來自歐美訂單回籠或是中國大陸刺激內需，台灣都在第一時間連動，台股2009年上漲20.4%，全球僅次中國，30年企業辛勤經營打下台灣在全球的舉足輕重，這是台灣第三個驕傲。

特別是半導體產業，全球前二大晶圓代工廠—台積電與聯電，客戶包涵全球各大IC設計公司，日月光及矽品在封測產業市占率也超過60%；光電產業2008年全球大尺寸面板總出貨4.39億片，台灣以44.1%市占率領先南韓43.5%。

在PC產業，2008年全球1.32億台NB總出貨量中九成由台灣代工，廣達、仁寶、英業達、緯創與和碩五大廠囊括85%出貨量；在通訊產業，手機代工市占率雖不到15%，但在高成長的智慧型手機中台廠表現毫不遜色（2009年智慧型手機預估成長20%，整體手機將衰退6%），2008年全球智慧型手機1.71億支，宏達電總出貨量1,203萬支，穩居全球第四位，加上由台灣優秀供應鏈打造出蘋果iPhone銷售大成長245%達1,330萬支，及市占第二名、美國歐巴馬總統最愛RIM黑莓機，也在台灣PCB與連接器供應商支援下，進逼NOKIA，這是台灣第四個驕傲。

台灣四個驕傲打造百年思索，全力外拓台灣產業製造鏈，將勝過內需擴大與服務業加大的追求。

台灣2,300萬人口，3,900億美元GDP，成就不了內需所可能催化出的成長跨越，2008年外來人口參訪僅372萬人次，對比同時間法國人口6,412萬人，卻有7,000萬人次外來人口參訪，也點出台灣發展觀光產業的困惑。30年製造業基座以強大系統組裝廠培育出PCB、連接器、被動元件、石英元件、LED、機殼、鍵盤、電池、電源供應器等完整供應鏈，製造價值全球第一，島民要用價值看台灣，不要讓心中只有價格玩台股。

（作者是呂張團隊投資總監）
【2009/04/13 經濟日報】

原本你打算丟離了從小背膩的書包制服，好好享受人生。如今全世界的國罵加起來都不足以緩解心中的徬徨。

這封信寫給不知名的你或妳。

現在的你或剛進校園，或仍等待一關又一關的學測，好進夢想中的校園。然而，2008年9月源自華爾街的金融海嘯，讓台北或高雄的你，開始迷惘未來。四年後人生什麼樣？十年後世界又是何種風貌？

十八歲，剛冒了青春痘沒多久，你本打算丟離了從小背膩的書包制服，好好享受人生。如今金融海嘯一來，全世界的國罵加起來都不足以緩解心中的徬徨。四年後有工作嗎？台灣還是那個台灣嗎？你做錯了什麼？為何被迫承擔這一切？

十八歲，有些人已走了很長的路。十八歲，林語堂也剛離開福建鼓浪嶼，前往上海聖約翰大學就讀。林語堂本是福建漳洲旁小村落龍溪的「土孩子」，改變他一生的，是父親從小給他的國際視野。破落的龍溪鄉下，有位長老教會的牧師，自小以中英文自學教導他的兒子，並噂告「長大定要唸世界一流大學。」自幼起林語堂即離鄉寄讀鼓浪嶼中小學，一個動亂的中國，一個看起來毫無希望的鄉下孩子。他忍受了童年的孤獨，藉由一塊偶然開放的鋼琴之島（鼓浪嶼別名），與世界悄悄連結。他的同學裡有英、法、葡、西…各國領事小孩，林語堂沒為他的孩提時期留下太多記錄，惟一惦記在心的是父親的話，大海的另一邊是另一個世界，「要讀世界一流大學」。林語堂後來實踐了父親的夢想，先留美於哈佛，再留德。他是世

界上第一位華人紐約時報暢銷書排行榜作家，其作「生活的藝術」（Importance of Living）連續登「紐時」榜首五十二週，文字行雲流水，語帶幽默。嚴苛地說，他的文學造詣比不上同一時代的沈從文、魯迅、張愛玲甚至辜鴻銘，但他在世界文壇地位遠遠超越同輩，只因他擁有的世界觀，尤其以英文書寫的能力。

十八歲，霍金還在足球場上奔馳；他沒料到數年後，自己即將罹患肌肉萎縮症。就讀英國牛津大學博士班時，他的腦神經已開始明顯受損，一天比一天不會說話，一日比一日手腳萎縮，直至我們今天看到的「怪物」。踡曲於特殊設計的輪椅，霍金二十五歲後只能透過合成器發音，與世界甚至宇宙溝通。十八歲時的他，即時抓緊了青春，滿街追跑「女生」、踢足球；他一生相信，這世界最大的謎就是「宇宙」與「女人」。往往閱讀完愛因斯坦的物理著作，左手一擱，右手就拿起王爾德的「敗德」文學，探勘那女人究竟怎麼回事。

十八歲，巴菲特已賣過口香糖、二手高爾夫球、爆米花…買進股票，賺了一筆又賠光…並且當過送報生。他不喜歡桿弟類的勞力工作，但熱愛送報生的生涯。他擁有一條送「華盛頓郵報」的路線和兩條「時代先鋒報」的路線，兩報立場一左一右。每天送報前，他總是同時閱讀支持羅斯福與反對羅斯福的新聞論點，然後沿途「一個人工作，自己想通某些事」，除非那個路段「有隻惡犬」。巴菲特出生於1930年8月，算起來他娘懷胎時正巧1929年10月大股災前後；更倒楣的還在後頭，他十一歲某個星期天，一家人剛做完禮拜開車返家，廣播突然插播「日本襲擊珍珠港」，車上一陣騷動。從收音機巴菲特得知二次大戰就此開啟，更大的災難要來了。巴菲特的父親是他心目中的「大人物」，為了反羅斯福，還曾絕望地投入一場必輸的眾議員選戰。母親會彈管風琴，但平時只要一開口，對孩子盡是負面攻擊語言。巴菲特傳記作者發現他常大談自己的父親，或「父母親」，但絕不單獨提到「媽媽」。他的友人則回憶，巴菲特自小蒙受母親的語言羞辱，這是他長大後既需他人安慰，也冷靜無情的動力。一個沒有太多愛的孩子，對世界擁有很多夢想，但沒有不切實際的幻想。對巴菲特而言，如果母愛都不可信賴，長大後誰能輕易信賴？冷靜看「財報」，一切「眼見為憑」。這是股神的童年故事，時代與家庭讓一個十八歲的孩子過份早熟，但也學得五十歲的人都學不到的人生智慧。

十八歲的你是健康的，而世界的經濟是生病的；十八歲的你是青春的，而台灣的政治是衰老的。十八歲，學學林語堂，愛你生長的地方，瞭解你受教的文化，但別被故鄉拴住一切，勇敢地往前走，往更大的世界探索。十八歲的你，學學巴菲特，把童年的遺憾當作人生歷練，愈嘮叨的媽愈能歷練冷靜抗壓的投資之神。十八歲的你，學學霍金，即時享受青春的美好，人生有太多不測，別儘苦惱華爾街發生什麼事，抓住青春的尾巴，熱愛你的生命。

十八歲的我，發生中壢做票事件，世界正歷經第一次石油危機。衛生紙遭囤積，沙拉油也被廠商炒作，漲了十倍。上廁所擦屁股都是番奢侈，今天想來，還真覺有趣。我最遺憾的是十八歲前沒把英文學好，無能以英文書寫；沒環遊世界，趁年輕闖蕩天涯。最高興的是大一唸民法親屬篇，知道女人一嫁，什麼都沒，並預知法律不適合我，畢業後早早轉行。

欣羨年僅十八歲的妳。（2009.1.14）

文/黃秀玲

過年前應邀去參加一部日片「送行者—禮儀師的樂章」的試片會，事前被告知這是一部十分感人的電影，要記得帶面紙或手帕。

電影開演前半段，戲院裡笑聲不斷，正揣摩著劇情會怎麼走的時候，一個轉折，笑聲就變成在每個黑暗的角落壓抑不住的啜泣。隨著整齣戲接近尾聲，此起彼落的哽咽、抽泣、擤鼻涕聲也達到最高潮。散場後，走出電影院看到不少哭紅了眼的名人，低頭快步離去。

我相信，很多人在那場電影中經歷了對生命旅程的震撼教育，以及對送行者（禮儀師）的「旅途協助工作」最深的體悟。

至於我自己，則因為去（97）年經過父母親相繼辭世的兩次納棺、火化，這部電影更如時光隧道，把我帶回當時的情境。我們謹遵父母親的遺願，為他們準備基督教最簡單莊嚴的儀式，但是禮儀師仍然必須為他們穿上白袍、修飾膚色，以及修補人工皮取下之後在鼻樑留下的傷口，而這原本是他們病危時，為了保護被呼吸罩壓住的皮膚而貼用的。

這些動作完成之後，我們全家人得以圍棺瞻仰、親吻他們安祥鮮活的容貌，並在萬分不捨中道別。

納棺後禮儀師也跟著家人陪伴我們直到完成火化，並帶回骨灰罈。還記得當時大哥也像劇中澡堂老闆娘的兒子一樣，在母親送入火化爐即將關門啟動烈燄時，含淚揮手高喊「媽媽再見！」。而這正是劇中「死亡並不是終點，只是去到另一個世界」這句話最好的詮釋，期待在另一個世界再續前緣，可能是支撐每一個失去至親好友的人度過哀傷最大的動力。

那是我第一次接觸禮儀師。如今想起來，他們不僅為完成前一階段人生者送行，也果真是走向下一個旅途的協助者。

一如電影中男主角在協助工作中每一個動作的莊嚴與用心，讓往生者在不知所措或傷心欲絕的家屬心中留下最美麗的容顏，在最悲傷的離別中，家屬往往因而獲得最大的安慰。

不過在台灣從事這個工作，恐怕跟電影中的男主角一樣，被朋友、家人排斥，也可能像男主角一樣，在至親好友需要協助時才被肯定與接納。我因而想到，保險業務員也有相似的處境。

不少保險業務員有被社會大眾甚至親朋好友排斥的經驗，但是往往到了發生事故送上理賠金的時候，保戶才知道他們的好。

也許，在一個最終告別的場合，禮儀師 與 保險業務員 是得到最多感謝與尊敬的兩種人.　

文為242期（2009年2月號）現代保險金融理財雜誌「有感而發」

內政部消費卷專區http://3600.moi.gov.tw/

3600優惠王http://u-where.1111.com.tw/index.asp

消費卷優惠網http://www.tw3600.net/

美妝網友整理的資料http://www.intalking.com/thread-114363-1-1.html

各縣市推案拼經濟：

基隆市-未推，暫由各業推出折扣

台北縣-http://www.tpc.gov.tw/web66/_file/2890/upload/3600/3600-2.html3600召集令網站

臺北市-三千寵愛在臺北-消費券三重送-單筆消費滿三百元以上，即可憑發票或收據上網 (www.taipei3600.com.tw) 登錄參加抽獎「一千張壹萬元禮券」、「一千張熊貓參觀門票」、「一千個價值五千元以上之北市特有獎品。

桃園縣-未推，暫由各業推出折扣

新竹縣-未推，暫由各業推出折扣

新竹市-持消費券在新竹市消費滿三千六百元，就可以兌換一張摸彩券，並參加摸獎，總共有一千台的宏碁小筆電等你帶回家！二月十八日（星期三）、三月十八日（星期三）、四月十八日（星期六）七月十八日（星期六）及十月十八日（星期日）分五個梯次進行抽獎，每次各抽出二百台。

苗栗縣-消費滿五千元，就可以得到一張摸彩券參加抽獎，10輛轎車、100台液晶電視，以及冰箱、腳踏車和一般電視等家電等獎品。

台中縣-http://tcgshop.taichung.gov.tw/消費優惠網-今年每月千元發票抽汽車

臺中市-消費抽獎，最大獎台中市一間50坪的房子，價值千萬，第二大獎是3台百萬名車。預計在2月2日即開始摸彩活動，第一波先抽出台中到杭州的來回機票，含四天住宿；第二波則分別在2月15日、3月1日、3月15日抽出三部休旅車，而壓軸的豪宅，則將於3/22先抽出10位民眾公布姓名；3/29再從3/22的10位民眾中抽出最後房屋得主。

南投縣-3月21日至29日，在中興新村舉辦產業博覽會，天天抽獎，獎品有汽車、重機車、液晶電視和民宿住宿券等。民眾今年在南投縣消費達3600元，持發票或收據即可到現場兌換抽獎券。

彰化縣-彰化消費買健康送黃金店面地-到彰化縣消費滿5000元，就有機會抽到員林鎮擴大都市計畫30米綠園道旁精華土地，其他還有名牌自行車、秀傳或彰基免費健康檢查與套裝旅遊行程等多項好禮。縣內及外縣市民眾各一筆。

嘉義縣-未推，暫由各業推出折扣

嘉義市-未推，暫由各業推出折扣

臺南縣-未推，暫由各業推出折扣

台南市-http://ims.tncg.gov.tw/consumer/home.aspx優惠網

雲林縣-山、中、海線套裝旅遊及雲林精緻物產館購物專案。

高雄縣-推3600旅遊特產六大福袋。

高雄市-市長提3600能買7200的東西，未推，暫由各業推出折扣

屏東縣-21、22日將在縣政府旁的椰林大道辦年貨大街。

宜蘭縣-未推，暫由各業推出折扣-第二十屆全國燈會，訂於今2009年2月9日至22日在宜蘭運動公園盛大舉行。

花蓮縣-券戀花蓮˙聯合行銷-http://www.hl.gov.tw/3600/

臺東縣-消費劵特惠區http://www.taitung.gov.tw/tw/CP/1382/comsumption.aspx

澎湖縣-鮭鄉計畫-以3600元的消費券可享受價值4100元的套裝行程，包括食、宿、機票、參觀遊覽外加伴手禮，物超所值。其中短差的500元由縣政府補助。元宵節澎湖將舉辦「萬龜祈福」大型活動。

金門縣-要常來喝酒。

連江縣-要常來看鳥。
 
 
 
另外~店面消卷優惠部分如下:

星巴克
1/18~2/18憑消費券200元面額，可至門市點購2杯大杯那堤(冰熱皆可)。
兩杯皆可加價更換飲料、多加一份濃縮咖啡或加糖漿。

肯德基
1/18至2/28日滿「200元送40元」現金抵用卷，約8折。

漢堡王
安格斯牛排堡套餐，每套售價200元，持消費卷送50元禮卷。

勝博殿炸豬排餐廳
3人同行，持消費卷點購3套280元至350元的套餐，
全額使用消費卷只要一千元，免收10%服務費，再送價值120元的沙拉。 2009-01-18 15:32:11 補充
愛買
1/18~1/31以現金或消費券購物滿1200元，即送價值1萬2000元消費折價券(1本)，
滿3600元送3本喔!折價券金額從15元~3000元不等

家樂福
1/18~2/1一次使用消費券3600元送價值7200元商品抵用券

大潤發
1/18~2/1憑消費券單次購物付款滿3,000元(含)以上，
憑送貨單、發票及會員卡即可至贈品處兌換300元折價券，
即可於下次消費使用。(單次消費最高限領300元)。 2009-01-18 15:32:27 補充
IKEA 宜家家居
1/18日至2/11日，用消費卷買3600元，送3600元商品抵用卷；
1/18至24日加碼推出消費卷運費折抵優惠。

生活工場
1/18至9/30店內持200元消費券可買250元商品，500元消費券可買650元。

台北市立天文館
18日當天下午一點起，出示消費卷即可免費參觀展示館及搭乘宇宙探險軌道車，
前五百名民眾加贈天文年限量紀念品紙製望遠鏡

彩虹3C
1/18~售完為止
2份7200元，即可帶回2.7吋800萬畫素三星數位相機i8($10990)，並加贈1GB隨身碟。
1份3600元消費券，即可帶回三星2GB掌中精靈MP3 YA-S3QL($3800)，並加贈1GB隨身碟。
全家超商
http://www.family.com.tw/Marketing/IntegrationSource/386262525/

7-11超商
http://www.7-11.com.tw/event/09sale/index.asp

PIZZA CUT FIVE
1/18至9/30持消費券購買T恤，一律2件1680元、3件2280元。
第4件至第6件每件只要680元。

SOGO太平洋百貨
當日累積使用消費券滿3,000元，可換300元抵用券一張，6000元2張300抵用券
(期限請上SOGO網站查詢)

遠企
憑三千六百元消費券就贈送總計一千四百元的現金券、抵用券，
 
 
詳細資訊請上~

3600優惠王http://u-where.1111.com.tw/index.asp

消費卷優惠網http://www.tw3600.net/

祝您消費愉快~幸運中大獎! ! ! 

後來有人發現了這些影片並開始傳閱，於是有家口香糖廠商覺得他的構想很棒，贊助他旅遊經費，因此在2006年他花了六個月走遍了39個國家，接下來的2007、2008年他依舊到世界各地跳舞（包括了台灣），而且還有了許多的同伴共舞。

Matt跳的舞很滑稽，但是他的笑容與熱情卻是讓人感動，他只是一個簡單的動作、簡單的想法改變了他的一生，至今他已經去了63個國家！

有時想想我們是不是都有認真的看待我們靈機一動的小想法？

我們是不是真的就去執行了？還是我們會因為旁人的取笑就做罷了？

如果我們都像Matt這樣認真對待一個這麼簡單、或許說很呆的想法，或許一個無法預期的驚喜就等著我們！就算我們得不到相同的驚喜，至少我們擁有了年老了值得回憶的豐富生命！

這一直是我追尋的目標！

我期待我年老了，回頭看我所有的每一步，我都可以很感謝我給了自己每一個微笑、大笑的回憶，而不是一直說：「早知道我那時就應該做....」，我可以很自豪的說:「Blue的生命是精彩豐富的！」

來台灣時，大概沒有幾個人知道他，所以只有孤單的一個人跳囉！

不過我剛看到影片時確實震撼到了！

曾幾何時我們也有許多夢想，不過通常會為了很多因素而錯過了！

他剛開始到世界各地拍影片時，那時還沒有YouTube咧∼

單純只是想圓一個夢吧！

新加坡前總理李光耀以前經常來台灣，當年台灣省長宋楚瑜是必然招待的官員之一。

李光耀總理每次來台灣都會買蜂蜜。有一次宋楚瑜忍不住問;：新加坡不是也有蜂蜜，

您為何都要在台灣買蜂蜜？

李光耀答道：台灣蜂蜜品質比較好！

宋楚瑜更不解了，再問道：新加坡不是一年四季如春嗎？蜂蜜品質怎會不好？

李光耀說：我也搞不清楚，所以我就請專家學者去研究，一年後提出報告是：因為新加坡一年四季如春，所以蜜蜂比較懶惰。

宋楚瑜聽了覺得非常有趣，真是前所未聞。說道：台灣農業改良技術不錯，我派一組專家幫新加坡改良蜂蜜品質好了。

於是宋楚瑜就請當時的農林廳派了一組養蜂專家，以及幾百箱的蜜蜂到新加坡。

一開始，新加坡蜂蜜品質果然大幅改善，可是過了一年，蜂蜜品質就跟當地原本品質差不多了。研究結果是：台灣去的蜜蜂，也因為新加坡四季如春，沒有颱風嚴冬、狂風暴雨，所以很快就入境隨俗。

以上故事是我十多年前在前往台中演講，在飛機上巧遇當時台灣省教育廳長陳英豪告訴我的故事。

環境太優渥，動物昆蟲也會「好逸惡勞」，更何況是人類。

這我想起幾年前景氣好時，有一次我在台北一家企業親自目睹一場令我印象深刻的招募面談，人事經理親自面談一位剛大學畢業退伍的男生。

談到最後，經理問：「你還有何問題要問我？」

應徵者說：「請問你們有沒有停車位？」

經理說：「我們有兩個停車位。」

應徵者說：「那能不能給我一個？」

經理跟我聽了都當常傻眼，過了十幾秒鐘，經理說：「我們兩個停車位一個給董事長，一個給總經理，我人事經理都沒有停車位，怎麼可能給你！」

應徵者又說了一句話，讓我差點從椅子上跌下來：

「你們不能給我停車位，那你們每個月要多給我4000元車馬費，我才要來上班」

那次應徵面談的結局當然可想而知！

景氣好時，找工作流行一句玩笑話：

錢多事少離家近，位高權重責任輕，

睡覺睡到自然醒，數錢數到手抽筋。

現在遇到金融大海嘯，全世界都不景氣，企業都在裁員減薪，我在想：當年那位要求有停車位的年輕人，不知此時作何感想？

不景氣有很多的負面，但是從另一個角度來看也不見得是壞事，會讓我們重新省思我們的工作態度，工作價值觀與工作倫理！

就如同台灣因為有颱風嚴冬的淬煉，所以造就了台灣蜜蜂更勤勞，蜂蜜品質更優異！

有句古話「多難興邦」，台灣每年都有颱風侵襲，也有不定時的地震威脅，加上地小人稠，國際處境艱難。也因此鍛鍊出台灣人的堅韌性格，有彈性，善於應變的能力。

這次金融大海嘯，也是老天爺在考驗全世界，台灣平時早已歷經颱風地震各種威脅淬煉，我相信我們也會度過這個難關的！找到自己的出路！

記得，有一回，與一個剛認識不久的女人第一次做愛，在前戲以及性器官插入的一剎，她都還能矜持含蓄地低聲呻吟，然而就在我加速抽動時，她突然氣喘噓噓地問：『我可以叫嗎？』她用顫抖的鼻音啍著。『叫什麼？』我還一時無法意會地怔了一下，暗想，她不會是要叫救命吧？『叫床啊！我受不了了，我想大聲叫！』她眼皮微張，雙唇像離水的金魚死命地張合著，情況看來很危急。『可以，但是要小聲點，這是單身宿舍，前後左右都有耳朵在竊聽……。』『啊！嗯！咿！呀！』話沒說完，她就提高音調，毫不忌諱的呻吟起來。『嗯！好舒服，好棒喔！』在她令人魂盪神迷的甜美叫床刺激下，我更加足馬力，埋頭苦幹。

『嗯！對，要快一點，快一點……』她的呻吟聲越來越大，大得讓我覺得全世界的人都在隔牆洗耳恭聽。『小聲點，聲音太大了！』
我氣咻咻地說著。『奇怪！我還沒問你，怎麼悶不吭聲的，一點情調也沒有……』。說完她又繼續地咿咿啊啊地叫著，隨著氣氛的高漲，她越叫越大聲，內容也越來越豐富，到最後，我只好用手摀住她嘴，這樣至少可以減少一半的分貝，我實在不想讓左鄰右舍知道我又在幹好事。

想一想，她講的話也沒錯，男人搞不懂女人為何要叫床，而女人也不清楚為男人性交時，總是愛在心裡口難開。
或許這也是女人抱怨男人不懂得做愛情調的原因之一吧！
因此與其質疑女人為何要叫床，何不先檢討男人在這場激情的肉體遊戲中為何總是啞口無言。

以我自己也是為愛不多言的看法，至少有幾個原因讓男人閉嘴：

一、男人是一種不習慣用聲音表達情緒的動物：
其實不僅只是做愛的叫床，男人也很少在悲傷時哭泣，驚嚇時尖叫，痛苦時哀嚎……。
男人體內的男性荷爾蒙，以及傳統社會觀念的薰陶下，一個成熟男人就應該有剛毅木訥，堅忍沈著的人格特性，痛若的時候必須要這樣，舒服的時候更是要這樣。男人們總以為隨隨便便就表露內心的喜怒哀樂，是不會得到別人的尊敬的，包括事業上的對手，以及床上的女人。

二、男人的叫床聲普遍不好聽：
與女人的鶯聲燕語比起來，男人的聲音簡直就像枯樹上的烏鴉悲鳴；低沉、粗糙，外帶一些恐怖的音質，平常講話是如此，激情的呻吟更讓左鄰右舍不敢恭維，以為是挨了槍、中了彈，說不定還會報警處理。男人們都深知自己音色難聽的缺點，因此，叫床的美妙協奏曲只好由女人如鋼琴般的聲音擔綱主奏，男人如大提琴的低吟只能適時地穿插演出，
如果大提琴也爭著與鋼琴搶拍競奏，這首”叫春協奏曲”還能聽嗎？

三、男人找不到叫床的台詞：
其實，很多男人也嘗試想叫床來提高雙方的激情，只是，要叫什麼？『我很舒服！』不行，男人的舒服只有射精前的一剎，其餘的時間都在氣喘如牛地做苦工，讓女人舒服。『妳好棒哦？』也不通，因為做愛主要是男人在主導的，女人只有配合的，是主角棒還是配角棒，要男人誇稱被動角色女人棒，很多男人是不屑說出口的。『我愛妳？』也不通，男人很不喜歡為了性的需求而附帶愛情的保證，即使真的愛，也不一定能說得出口，更何況男人的做愛通常只是發洩肉慾，與愛根本扯不上關係。

要昧著良心對一個已上手的女人說我愛你，不但多此一舉，而且，冒著被一夜激情的女人糾纏不清的危險，所以，類似這些我愛妳，我喜歡妳的甜言蜜語也就寧願不說。

單就以上簡單的原因，就足以讓絕大多數的男人在做愛時寧可銜枚疾走，禁不出聲。
其實，做愛如果說是人類最激情、亢奮的活動，那麼，不要懷疑；女人的叫床是對的，而男人的沈默才是值得檢討的。

事實上，有豐富性經驗的男女都知道，做愛時的叫床聲以及一些所謂淫聲浪語，不僅不會損害另一半對你的看法，反而會使他（她）更興奮、更激情。一場沒有叫床聲的做愛，就如同觀賞一齣沒有伴奏的芭蕾舞劇，不僅看的人覺得滑稽可笑，連演出的人也覺得莫名其妙。而做愛的叫床就像芭蕾舞的配樂，更像是觀眾的鼓掌叫好聲，它是做愛這個人類最激情的行動劇所不可或缺的重要元素，也是一對男女想要把愛做好最重要的必修課程。尤其是一些患有”先天性大男人主義症候群”的男子漢們，總以為女人的滿足在於男人的強壯與持久。

因此，吃壯陽藥有之，抹持久液有之，練氣功有之，無奇不有，各式花招無非想証明是興奮滿足的做愛高手。然而卻忽略了女人聽覺對性的感受與敏銳度。女人可以因為聽一個感人的故事或歌曲而失神落淚，當然也可能因為男人的枕邊細語而達到性的滿足。
當然，要讓男人學習女人叫床時，這樣地咿咿呀呀卻是強人所難；但至少男人可以用男人習慣的方式來叫床。

例如：一、讚美女人：
用很直接的方式來稱讚女人的肉體與表現，如：妳的皮膚很白、妳的乳房很美、妳的身材真好、妳的技術很好，當然更露骨的挑情言語如：好緊、好濕、好熱……等平常頭腦清楚時，聽起來很噁心肉麻的話，在此時卻是挑起興奮快感的催情符咒

二、告訴她你的感覺
每個人都希望自己的努力得到肯定與讚美，做事是這樣，做愛也一樣。當她為你服務時，如：吻你的乳頭、耳朵、甚至性器官，只要你覺得舒服，就說這樣你覺得很舒服就可以了。不要小看”我很舒服”、”我很爽”簡單幾句，這不但是對女人最大恭維，更是她最強的催情劑。

三、告訴她你要什麼：
你希望她怎做你才舒服，就直接告訴她要怎麼做，如：吻什麼地方，變換什麼姿勢，屁股翹高一點，甚至叫大聲一點，平常這些大男人似的命令語，可能惹來女人的白眼，而在激情時，卻也是挑撥女人情慾的不二法門。

四、告訴她你要做什麼：
把你想採取的行動或生理變化告訴她，如：我要插進去了、我快要高潮了、我要射了，女人常會聽到你要高潮，要射精了而提早引發她的高潮反應，這是心理學上的暗示與催眠作用，男人如能擅用這些簡單的暗示語、誘導語，是使女人順勢達到性滿足的簡單法寶。

科學家一直認為，女人比男人更容易享受性愛。其實單從女人比男人更容易放鬆自己，在做愛時自然叫床就可見一斑。叫床不但可以誘導催眠自己，讓自己更容易，更快進入性愛的絕頂高潮，另外，更可以使自己的性伴侶因為所謂的淫聲浪語而更加亢奮，更容易體會性愛的樂趣。因此叫床的功夫，男人應該向女人虛心學習。只是，在目前人口密集，住宅櫛比鱗次的擁擠環境裡，要找個不致春聲外洩的地方，來盡情叫床可能不太容易了。怎麼辦？找個隔音效果好的賓館盡情做愛叫床，問題就可以迎刃而解，因為，那個地方左鄰右舍都在叫，也沒有人會對你們的叫床有興趣而做那邊偷聽了。

1971年，我剛退伍下來，正準備開始找工作。面對浩瀚競爭的社會，我這樣一個沒有念過大學的年輕人，能做什麼？我的心裡，一片茫然。

也是1971這一年，台灣被迫退出聯合國。看到國家遇到這麼大的外交屈辱，我心中非常挫折，但是，還在為自己的生存、工作而掙扎的我，實在也感覺不到自己能為國家做什麼事。

沒想到，我找到了美國運通的工作。

加入之後，我才發現，原來這個公司最重要的工作之一，是為全球旅人提供信用卡、旅行支票兌換，以及旅遊服務。

所以在我們櫃台，經常看到各國的人前來拿信。美國運通當時在全世界有800個據點，很多要出國遠行的人，如果還不知道自己會住在哪裡，就會請家人把信寄到那個國家的美國運通。

我們收到信，會按收件人的姓名分類收著，到時候，這些旅人只要憑護照，就能拿到自己的信。

從優質服務出發
靠著遍布全球的據點，美國運通成為旅人在全世界的生活據點。

我偶爾到櫃台幫忙發信，看到這些來自世界各國的人，他們拿到信時那樣的歡欣，心中突然湧上一個感覺：如果我能用更好的服務，讓他們對台灣擁有美好印象，成為台灣的朋友，這不是一件很棒的工作嗎？

這個動機立刻激勵了我，我幾乎是廢寢忘食、加倍努力，用讀書時未曾有過的拚勁，猛Ｋ我的英文，瞭解我的工作內容。

從此，我在跟每一個外國人接觸時，也永遠抱著這樣的心：如果因為我，能讓他們對台灣印象深刻，這就是一個非常有意義的工作。

轉眼37年了。

這之間我做過許多事，國際的、本土的、有薪的、無給的，但是直到今天，這份初衷，這份熱情，沒有改變。

如果要問，這一生到底什麼力量在驅使我不斷前進？我想，就是這個信念。

和全世界做朋友
我從來不認為推動觀光旅遊，是為一家公司賺錢或為個人求舞台，更從來不曾把它當作我的目標。我始終相信，觀光旅遊有更重大的意義，就是和全世界做朋友，而且是讓台灣和全世界做朋友。這是我這一生最大的信念。

1977年左右，迪士尼計劃到亞洲設館時，請了國際知名顧問公司的副總裁陪同，到日本、台灣、香港、新加坡、馬來西亞、泰國走一圈，調查各國市場。

台灣成了調查中的一站，他們也鄭重其事地約我。當時我是美國運通的總經理，在他們心目中，等於是美國企業瞭解當地旅遊的專家。

在談話中，他們很專業地了解台灣的各種數據、資料，也問我：「這幾個國家中，你認為哪個城市最適合？」

我當時幾乎是武斷地說，「那當然是台灣。」

對方問我為什麼。

我一一分析。以土地取得來說，台灣的地價比日本便宜。從薪資水準來看，台灣的工資比日本低很多，還有不少失業人口。就地理位置而論，台灣比起日本更接近東南亞，更方便所有亞洲旅客來遊覽。而香港、新加坡比較小，泰國、馬來西亞、菲律賓經濟不夠好。

「這是一件不必用大腦就可以決定的事，」對著他們的大陣仗，我這樣結論。

看對方也提筆忠實地記錄下來，我心裡想，台灣應該大有希望。

一段時間後，迪士尼正式宣布新址。謎底揭曉，地點不僅在日本，而且是地價最貴的東京附近。

專家判斷與主觀認知
我非常納悶，並且暗自認為，這些國際集團和知名專家的判斷，也不過爾爾。

過了幾年，因為我對台灣觀光發展的重視，被推舉代表台灣參加亞洲旅遊協會(PATA)，成為開發委員會的委員。這個委員會其中一員，正是當年那位迪士尼調查公司的副總裁。

我看到他，就說：「你欠我一個答案！」

「當初你來問我迪士尼樂園的事，我告訴你一定是台灣。我很納悶，為什麼你們最後不選台灣，而選東京？」

這時候他很坦白地告訴我：「當時雖然我們做了一趟很冗長的調查，但是，到最後，從我們的專業來說，那幾乎也是一個不用大腦就能看到的結果。」

我心裡一震，問他為什麼。

在迪士尼的經營規模中，一個遊樂園的營運要持平，一年必須至少要有600萬到1,200萬的入園人口。因此，最重要的考量是，遊樂園必須設在經濟成熟、人口密集的市場的中心。也就是說，這個地區必須經濟能力夠強、人口數量夠多、地理可及性夠好。

那時候，環顧全亞洲，日本的經濟領先所有國家，而且人口有1億。當時台灣人口大概還不到2,000萬，平均所得也不高。

而且，東京是亞洲最大的都市，設在它附近，遊樂園立即擁有最大的基本消費族群：學生常常結伴去同樂，家長有空就帶小孩去玩耍。至於其他國家旅客的消費，那已經是次等的考量。畢竟搭飛機成本高，這樣的人只是少數。

那一刻，我感覺自己無地藏身，非常慚愧。

原來，當我們主觀地以自己的角色看事情，而沒有專業深入的瞭解，認知可以有這麼大的差別。

從那之後，我再也不敢那麼放肆武斷地判斷專業的事情。

這幾年，我常看到官員、民意代表，本著對地方的愛做了不少規劃，但是因為沒看到大方向或經驗不足而被誤導，開發失敗了，土地也破壞了，實在非常可惜。因此，我覺得我應該把自己的經驗，有層次地介紹出來。

寫這本書的動機，也是因為對生命種種無奈的理解和接受。

每一個人都重要
在人生的過程中我慢慢體會到：許多事無法一個人完全掌控。要完成一件事，牽涉的，不只是一個人的認知，還要群體的完全瞭解。

有時候，領導人決定去做了，但是因為層層的認知差距，做到最後總是徒勞無功。

因此，最有效的方法，是從領導人、從規劃者、從每一階層參與的公務人員，到民意代表、到民眾、到觀光科系的老師、到學生、到任何參與這個行業的人，每一個人都能了解地方規劃的重要觀念。

走過這麼多年的努力和經驗，我愈看愈清楚，有時候或許，你能產生局部影響，有時或許，你能產生階段性的影響，但是想造成持續的改變，卻總會在政治人物的快速變遷中被打亂。

因為時間在挪移，事情也會改變，那麼，與其為每件事尋找最具體的解決方法，不如把我自己的經驗完全分享出來，讓每個人從中去找到當下對他有用的作法。 

如有人找你去做一件事，但事先言明，是沒有報酬的，恐怕有些人是不願去做的。就像現在的大學生，幫老師、教授做些事，首先談論的，常是「有沒有工讀金」？「有沒有薪水」？

可是，你知道嗎，美國好萊塢超級巨星湯姆克魯斯，他在年輕時，想走演藝路線，卻苦無機會，也曾被片商以「皮膚太黑」、「不夠英俊」，而被拒於門外。後來，在一個名叫瓦格納的經紀人推薦下，他獲得了一個「一閃即逝」的小角色，也就是在《無盡的愛》這部電影中，飾演一個十多歲的縱火犯。

湯姆克魯斯演完了這名縱火犯，沒有拿到一分錢，就搭便車回家；可是，慢慢地，湯姆克魯斯又因其他一名演員臨時退出，而獲得一個可露臉久一點的小角色。也因此，他輪廓分明的臉，開始被導演和製片人所注意。

後來，湯姆克魯斯在《捍衛戰士》一片中，飾演一名飛行員，戴著一副墨鏡，真是「帥死了、酷斃了」，而開始走紅！如今，他屹立於電影圈二十年，成為名利雙收的超級巨星，並且創造了數十億美元的電影票房佳績。

說真的，要演一個「一閃即逝、沒名沒姓」的縱火犯，而且沒有酬勞，相信很多人都不願意。可是，湯姆克魯斯因著對演藝事業的熱愛，別人不演，他肯演、他做了，最後一步步地成就了自己，而成為「影壇的巨人」—雖然，他只有一百七十公分，在西方國家，他算是矮個子。

最近，有個媽媽對我說，她女兒去應徵一家百貨公司企劃的工作，被錄取了；可是，該項工作週六、週日是忙碌期，必須要上班，而且還要辦一些酬賓活動，負責搞笑暖場。女兒說，不行，她不能在週末上班，因她必須跟男朋友約會；而且，做搞笑暖場的事，好丟臉、很沒面子，所以算了，放棄了！

其實，剛踏入社會的年輕人，哪能一出場就是大明星、當主角呢？在台上紅得發紫的大明星，哪一個不是從小角色、跑龍套，從﹁沒名沒姓﹂開始做起？

所以，古人說：「做事不貪大，做人不計小」，凡事都必須從﹁小﹂開始、打下基礎，才能一步步慢慢往上爬呀！

也因此，每個人都要「踩著自己願望的油門」，勇往直前，去達成自己的目標！即使，剛開始時，工作總是卑微的、低階的，但是，「一小時的實踐，勝過一整天的空想與埋怨」呀！

而且，只要認真地去實踐，just do it，就一定會有好運降臨在我們身上啊！

勵志小短文

孟加拉，是個人口眾多的貧窮國家，不久前，他們舉辦了「全國首屆歌唱大賽」， 吸引了七千多人參加。那次電視歌唱比賽，分七輪淘汰、持續了半年，由民眾用手機簡訊，票選出最佳歌手。

其中一名參賽者諾洛克•巴布，他出身貧苦，父親在他九歲時離家出走，母親病重，他只好在火車上當乞丐四處乞討，來撫養弟弟、媽媽和阿嬤。巴布喜歡唱歌，他在火車上邊乞討、邊唱歌，很受歡迎；也因此，他大膽地參加歌唱比賽，也天天繼續乞討、苦練。

經過半年的多次比賽，二十歲的巴布居然過關斬將，擊敗所有參賽者，而贏得冠軍，也獲得相當五十萬元台幣的獎金，以及一輛轎車、一年的電視合約。

巴布唱歌奪冠的那一刻，他喜極而泣、熱淚盈眶，因為他從沒想到，﹁窮人乞丐﹂竟然能擊敗職業歌手，也有出頭天的一刻。

的確，人窮志不窮，窮苦人家，只要有勇氣、有志氣，再加上自己的才氣和努力，依然有出人頭地的一天啊！

有句話說：「天使不敢走的路，傻子一步跨過去。」

的確，有些人憑著信心與勇氣，勇敢地跨過天使不敢走的路。小乞丐，要上電視表演，敢不敢？很多人不敢！但，只要有實力、有勇氣，就會有榮耀！小角色、跑龍套、演一個「一閃即逝、沒名沒姓」的縱火犯，要不要？要，就可能是機會的開端啊！

所以，維珍航空集團創辦人布蘭森給年輕人的建言是：「不要怕耍寶、出醜，否則無法存活。」（Make a fool of yourself. Otherwise you won掐 survive.）

的確，人都必須腳踏實地，從卑微、基層做起，即使出醜、出糗，也沒有關係，畢竟那也是很好的人生經驗。

有人說：「千秀萬秀，不如一做！」真的，用心地做、踏實地做，才是最可靠的；只要親身參與、積極地實踐，就會有好運等著我們啊！

也因此，人要像猴子一樣，靈巧地跳在巨象的背上；不要像螞蟻，辛苦卻不靈活，而被踩在腳下！

其實愈會放鬆，注意力愈能集中；愈懂得不「用腦過多」、「腦筋疲勞」的人，愈能有效率地把事情做好。

只要學會工作時間分配法，就能隨時保持大腦的活性度，讓你在不同的工作時間，都能發揮最大戰力。

幾年前《腦內革命》這本書風靡一時，成為上班族提升工作效率的必備參考書籍。作者村山茂雄提到，愈是傑出的運動選手，平常愈會休閒、放鬆。最好的例子就是日本職棒明星鈴木一朗。一朗以擊球時超強的爆發力聞名。

然而，他在打擊區的準備動作，卻給人有氣無力的感覺。他的球棒總是無力地往後倒垂，好像無力握住棒子。但也因為擊球前完全放鬆，反而讓他揮棒時更能發揮驚人爆發力。

同樣的道理，工作時應當全神灌注，但不可工作之外還是緊張兮兮。唯有能在職場之外保持心情輕鬆的人，上班時才能集中精神，發揮最大力量。

．每天給自己一小時，做最喜歡做的事．．．

許多認真的上班族與企業經營者，為了拼業績，「沒日沒夜」地工作。但這是錯誤作法，即使再忙碌，你也必須每天留給自己一小時，做最喜歡做的事。唯有享受這? @個小時，工作時才能集中精神、發揮能量。

世界最大運動經紀公司ＭＧ（老虎伍茲、麥可喬登都是旗下簽約球員）創辦人麥克•馬可邁克就是最好例子。雖然工作繁忙，每天一定撥出時間，打自己最喜歡的網球。

他說：「我每天行程排得非常細，但其中一定有一個小時是『網球時間』。打網球的快樂與舒服，讓我有精力面對龐大甚至瑣碎的工作。」

所以，擬定一天該做的事情，不妨先把自己最喜歡的放上去。先給自己放鬆一小時，才能擁有精力充沛、能量十足的一天。

．假日充分休息，上班才能全力發揮．．．

日本管理學大師兒玉光雄，曾接受朋友諮詢。這位朋友剛成為職業高爾夫選手。為了爭取表現，他每週七天都進球場，平均每天至少打滿２,０００個球。

但儘管辛苦努力，花比別人多的時間練習，這位朋友的球技遲遲沒有進步，為此憂慮不已。於是他找上兒玉光雄，兒玉了解狀況妨廘鼓澈媊釩D常簡單，那就是：這位朋友必須每週休息一天，完全不揮桿。

對方照著做，禮拜一丟掉球具，重拾以前非常喜歡的釣竿，不久球技就意外地突飛猛進，排名直往前竄。可見，昏天暗地拼命工作，雖然辛苦付出，卻不一定能獲得同比例的成果。

就像兒玉光雄的朋友，打到筋骨酸痛，排名仍拉不上來。　總之，想攀登工作的「高山」，一定得先經過休息的「谷底」。

而且，谷底拉得愈深，高山才會變得更高.......

．將每天的工作時間，分割成五個區段．．．

根據心理學研究，一個人能持續集中注意力的時間，不超過９０分鐘。因此，絕大多數的學校課程，每堂都少於９０分鐘。根據這項原則，上班族不妨將工作時間，切割成五個區段。

比如，早上９點上班、傍晚５點半下班的人；扣掉中間休息１小時，實際工作時間大約７.５個小時，也就是４５０分鐘。將它除以５，就是９０分鐘。

你可以把早上的上班時間分為２個區段，下午則分為三個區段。　然後，每個區段之間，都給自己１０∼１５分鐘的休息時間。

每個區段之間都要休息，這點非常重要。

工作時腦筋的靈活度，早上第一、第二區段，效率最好。所以，必須動腦、想點子的工作，不妨排在早上。

反之，單純事務性的工作，就放在下午處理。

下午三個區段之中，第二、第三區段交界處，腦袋會稍微恢復活潑，此時可用來解決早上殘留的工作。

上班族如果能參考這個圖表，將不同性質、不同? 垠n性的工作放在適當的時間處理；一定會更有效率，並且避免出錯。

．重要的工作，放在星期一與星期二完成.......

就一星期５天的工作時間來看，基本上從星期一到星期五，腦筋的疲勞程度會逐步遞增。

所以，較重要的工作最好排在一週前半，利用腦筋清楚、有幹勁的時候，解決難搞、重點的業務。

排定工作時程，這點值得注意。

．將「大目標」分解成幾個「小目標」....

目前擁有３萬名員工、全球電子業龍頭老大的英特爾；３０年前成立時，只是個只有１２名員工的小公司。

但創辦人安迪葛洛夫從來不好高騖遠。即使有比較長遠、大型的工作目標，葛洛夫也會盡量把它分成好幾個小工作目標；然後一一加以突破。

把工作目標「變小」，並不是看輕員工的能力，而是這樣做更有把握！讓員工每次都享受到達成目標的成就感。

把工作目標「大事化小」，還有一個技巧。那就是盡量變成「每天都有新工作目標」。這樣做不只鼓舞員工士氣，對於提高員工的精神集中力，也有非常大幫助。

打個比方，就像馬拉松比賽一聽到「４２公里」，較沒經驗的選手會當場腳軟。但如果開跑之後，不要想「４２公里」的? 暋D，而是把努力的目標變成「眼前的１公里」；就可降低心理負擔，跑得輕鬆愉快。

所以，想集中精神、把事情做好，先把大目標分割成幾個小目標吧！

．和工作無關的東西，全部從辦公桌上清走.......

要提高注意集中力，最簡單的方法之一就是，把可能妨礙作業的因素全部排除。所以，辦公桌上不要放置與工作無關的報紙或雜誌。

其次，用過的文具與資料、文件，立刻歸檔放回原位，以免礙手礙腳。

．即使必須加班，也不可超過９０分鐘......

加班時最差的作法就是，傻傻地埋頭苦幹，結果餓壞了肚子、身心俱疲。知道要加班，不妨先吃點三明治之類簡單的食物。

經過一整天工作，疲勞已達最高點，此時應避免處理重大或需要耗腦力的工作。然後，加班絕不可超過９０分鐘，否則就會影響隔天的工作品質。

為了長遠起見，這個原則一定要堅持。

．早上的三個小時，是「黃金工作時間」....

根據大腦生理學實驗，我們的大腦早上清醒後的３個小時，最清醒、工作效率最好。因此，不妨把比較需要動腦思考、想點子的工作，挪到早上完成。

大部分成功的企業家，都採取這種作法，不信的人可以調查? 搰搳C

．利用「紅」與「藍」，進行「顏色刺激法」......

辦公桌其實可以呈現不同的顏色。比如，幫電腦製作衣服，沒有鬥志、精神不振時，換上紅色的；有點疲勞、想放鬆一下，就換上藍色或綠色。

當然，不只電腦，不同顏色的盆栽，也可達到類似效果。讀者不妨試看看，不論紅色、藍色、綠色乃至於可以鼓舞心情的橙色．．．等等。

只 要注視３０秒鐘，你就會發現顏色確實會改變人的心情。

．用巴洛克音樂自我放鬆..............

這是許多人的共識，那就是聆聽巴洛J音樂，可以放鬆精神，達到休息的效果。所以，辦公室與家裡，不妨準備些巴洛克音樂ＣＤ；

想休息時就拿出來聽一下，便可更徹底放鬆，工作時才能集中精神........

顛覆對鑽石價值觀
過去號稱要百萬年才能結晶的昂貴鑽石，總是伴隨著美麗浪漫的傳說，彩鑽甚至被形容為與彩虹相伴的星星墜入凡塵。不過毛河光卻有點殺風景的說：「牛糞就可以做鑽石。」顛覆了一般人對鑽石的價值觀。

毛河光預言：「廿一世紀是鑽石的年代！廿世紀最重要的發明是電腦，廿一世紀最重要的發明是會長大的鑽石！有一天，價廉物美的鑽石會取代矽在半導體的角色，矽谷會變成鑽石谷，將使人類科技進入另一世界。」

無色透明 技術大躍進
猶如古代點石成金的術士般帶動風潮，當三年前他們公開發表CVD鑽石的研究申請專利後，全世界有百家實驗室一窩蜂投入這種CVD（Chemical Vapor Deposition化學氣象沈澱）鑽石研發，但因無法突破鑽石生長的速度，後來紛紛退出，毛河光等人則是耗費百萬美元不斷實驗，終於發現了鑽石迅速長大的秘方。

今年五月他們先在日本舉辦的第十屆國際新鑽石科技會議發表了一顆十克拉、透明無色的CVD鑽石，接著以"Very Large Diamonds Produced Very Fast"「大鑽石量產快」的標題，在美國的實用鑽石會議上發表，媒體立刻大幅報導，因為過去研究以CVD方法長出來的鑽石，普遍帶棕、黃色，無法做高級珠寶，且做三克拉都很難，但他們卻大突破做到十克拉無色的透明鑽石，等於是CVD鑽石的大躍進。

九月間他來自台灣的學生顏志學博士將一顆二克拉的鑽石，在華盛頓拿給一位具有GIA美國寶石學院珠寶鑑定資格的專家鑑定，那名專家研究了半天，好奇地問他鑽石是從哪兒來的，因為那帶有稀有的粉紅閃光，而切割的方式也很特別，專家語帶保守的估計「應該要廿萬美金吧！」

鑑定專家 張口結舌
顏志學得意的告訴他這是顆CVD鑽石，讓跌破眼鏡的專家張口結舌，忙追問他們大概成本多少，他隨口回答：「大概五千美元吧！」那位專家難掩內心的激動，原本拿著鑷子鉗著鑽石觀察，當下手劇烈的顫抖到握不住鑷子。

其實這顆鑽石直接的成本甚至不到五千美元，除了以一塊成色不錯、厚度五毫米的天然鑽裸石為母石外，他們利用高純度甲烷（可由牛糞或垃圾等物產生的沼氣）、加上氫、氮等氣體輔助，在微波爐中以高壓方式，讓甲烷中與鑽石一樣的碳分子不斷累積到鑽石原石上，鑽石就一層層增生，長高長厚了。

這顆兩克拉的粉紅鑽是經過一周「長」出來的，他們用實驗室的雷射光切割後，再花了一百美元，請師傅用基本的Brilliant cut，車成一顆上圓下尖的基本款鑽石。

這顆「長大」的鑽石，品質與天然鑽石幾無二致，肉眼難辨，震驚了珠寶業界。全球知名的寶石分級、鑑定機構GIA對此大感興趣，其研究部門的工程師一再連絡他們，希望了解這種鑽石的特性及鑑定方法。

連收藏最著名的溫斯頓藍鑽「希望之鑽」的華盛頓史密森協會，其礦物部門主管波斯特聞訊也好奇，特別跑到他們的實驗室演講。

大廠洽商投資量產
目前已有多個國際知名的鑽石大廠正在和他們洽商如何投資量產，一旦投資量產，將全面改變大家對鑽石的價值觀，並衝擊整個鑽石市場。

但毛河光卻說：「珠寶其實是鑽石最沒有價值的部分，它只是虛華的裝飾品，鑽石的價格都是人為炒作的，在我看來鑽石價格不該那麼貴，鑽石大量生產後，可以更平價，有更多元的功能，鑽石除了硬度最高，還是很好的導熱及切割、研磨的工具，未來可以在醫療上及電子元件上有很大的用途。」

他強調鑽石比矽好一千倍，未來可以取代矽在半導體裡的角色。「到時候矽就會成為恐龍（歷史名詞）了」。

雖然國內半導體公司的工程師目前對於這樣的說法，還覺得「不可思議，怎麼可能用昂貴的鑽石來取代矽？」但鑽石大量生產後變得平價，未來誰說不可能呢？科學的演進不就因為很多偉大的夢想嗎！

中研院士毛河光 榮獲巴仁獎

中研院院士毛河光最近連獲國際三項大獎。他說廿一世紀是鑽石的年代，鑽石具有硬度最高、耐高溫也耐低溫、導熱散熱佳、是很好的絕緣體等優點，比矽好一千倍，未來可以取代矽。

中央研究院院士毛河光和研究夥伴赫姆利，最近以建立「探測物質在超高壓力下性質變化」的研究方法，並分析出物質在不同的高壓下相變及電性、磁性的變化，榮獲巴仁獎（Balzan Prize），並獲頒一百萬瑞士法郎獎金（約合新台幣兩千六百廿四萬元）。

巴仁獎是由義大利記者巴仁的家族設立，每年由廿位歐洲的科學家和學者負責評選、頒獎，先前的得獎者包括：諾貝爾基金會、已故教宗約翰十三世、德蕾莎修女、台灣中央研究院生物組院士李文雄。

毛河光還因在礦物科學方面的成就，同時獲得瑞典皇家科學院愛明諾夫獎（Gregori Aminoff Prize）和美國礦物學會羅勃林獎（Roebling Medal）兩項國際大獎，他也是這兩項大獎的第一個得獎華人。

毛河光目前是美國卡內基研究院地球物理實驗室的負責人，為了解各種物質在不同高壓下，會有何變化，他使用硬度最高的鑽石，做成針尖只有零點幾毫米的壓砧（因接觸面積愈小，壓力愈大，例如高跟鞋跟踩人，比皮鞋鞋跟踩人還痛），壓在受測物質上，並施加超過一噸的力量，再以X光、雷射、中子束等各種方式，觀察受測物質的變化。

毛河光已可做到三百萬大氣壓的壓力（地表為一大氣壓，一百公尺深的海底為十一大氣壓），相當於地下五千公里深的壓力，他發現各種物質（包括氣體）在這種壓力下都可被壓成固體；連不能導電的非金屬硫也能變成金屬，再加壓會成為無電阻的超導體。

毛河光研究團隊還研究出製造鑽石的方法，他說鑽石是碳元素在地底超高壓下形成，可利用高壓方式，讓高純度甲烷中與鑽石一樣的碳分子累積到原鑽石上，讓鑽石長大，他認為這些人工鑽石未來可能取代半導體產業中的矽，做出更小、更快、更省電、更耐熱的晶片，把電腦主機縮小幾百倍。

毛河光最近更跨入能源及生命科學領域研究，像氫氣燃燒會變成水，是完全無汙染燃料，但氫氣要變成液體，須在攝氏零下兩百五十三度，難攜帶，毛河光研究發現，在兩千大氣壓下，水和氫氣可結合為「水化物」，若加入一些特殊物質，可將這種水化物分解溫度提高到攝氏五度，往後只要用冰箱就可攜帶，對能源短缺危機，將是一大福音。

會「長大」的鑽石 GIA：可以鑑定
目前全世界鑽石分級鑑定都採行美國寶石學院GIA的4C方法，如果會「長大」的CVD鑽石與天然鑽石品質難分軒輊、真假莫辨，勢必會造成全球交易數以億計的珠寶市場與GIA鑑定的衝擊。

GIA副總裁湯姆•摩西受訪時指出：「GIA近年來一直在注意CVD鑽石的發展，科技一直在進步，但每種鑽石在形成時都有其記號signature、光譜，我相信只要我們對這種鑽石更了解，我們百分百可以鑑定。」

對於毛河光提到GIA的鑑定人員也鑑定不出他們的CVD鑽石並非天然鑽，摩西說：「這不足為奇，由GIA每年畢業取得鑑定資格的人就數以千計，但全世界沒有幾個人見過這種非常稀有的鑽石。GIA的研究機構至今尚未正式看到毛博士的CVD鑽石，但我了解毛和赫姆利都是科學家，研究此主要目的在於科學應用，並非著眼於珠寶市場，且要到量產規模也要段時間，我相信假以時日，藉由儀器幫助，我們對這種會「長大」的鑽石更有了解，我保證絕對可以鑑定。」

CVD鑽石早有人開始研究，但都無法量產，GIA早於三年前就已開始追蹤卡內基的發展，並展開密切連繫，今年五月毛河光等人在日本和芝加哥發表十克拉的CVD鑽石，GIA的華裔研究員王五一說：「這是我們至今看到最大的CVD鑽石，毛博士並說他們有可以製造三百克拉的技術與能力，所以不只是我們感興趣，別的鑑定公司及廠商也很感興趣，我們正在努力，希望能取得他們的樣品研究，以建立資料庫及正確的鑑定方法。」

GIA曾經研究過美國APPOLO實驗室製造的CVD鑽石，最大的是一點三六克拉，此外巴黎大學發表最大的CVD鑽石為一點四六克拉，他們的速度與質量顯然無法與卡內基的實驗室相比。

據了解，執全世界鑽石交易市場牛耳的DeBeer對CVD鑽石也有研發，但並未對外公布，主要目的是要知己知彼，也可見珠寶界對CVD鑽石高度興趣。

人工鑽將取代矽晶片 電腦體積會變得更小

台大材料工程系教授李源弘指出，相較於矽晶片，鑽石是比原子更小、更富變化的半導體，一旦可以快速、大量製造大顆粒的鑽石，切成薄片取代矽晶片，將來是可能帶動產業革命，電腦體積會變得更小。

李源弘說，傳統的人造CVD鑽石，顆粒太小，呈粉末狀，無法再切割，但是中研院院士毛河光改良方法，可以製出十克拉以上的鑽石，就很有價值，因為鑽石是由較小的碳原子組成，更富彈性及變化，是很好的半導體材料。

李源弘指出，材料科學界早就在談論，鑽石有朝一日可能取代矽晶片，只要工業上能快速、大量製造可以切割成薄片的鑽石，降低成本，價廉物美的鑽石的確可能取代矽在半導體的角色，使人類科技邁入新的里程碑。

外遇這種事很多旁觀者不能理解，像某某飯店小開，已經娶了美麗的女明星，為何還要連找兩女開房間？而某某女主播，嫁了高薪又體貼的醫師老公，為何還要投入有花心前科的男主播懷抱？是什麼原因讓看似金童玉女的一對，卻無法對婚姻關係保持忠貞？大多數人的外遇，是像《致命的吸引力》男主角那樣，因為一時抗拒不了誘惑？還是像《麥迪遜之橋》女主角一樣，發現真愛來得太晚？

根據本刊調查，外遇發生的原因，男女答案有很大的差別，為數最多的外遇男人表示，「和老婆感情有問題」是他們會發展婚外情最主要的原因，比率高達六十五％，其次依序是因為「外遇對象主動誘惑」、「終於碰上真愛」和「尋求性的滿足」。

而女人會紅杏出牆的原因，排名第一的就是「終於碰上真愛」，比率高達七十九％，其次依序是「尋求戀愛的感覺」、「和老公感情有問題」和「證明自己依然有魅力」。至於男人占三十％的「尋求性滿足」，對女人來說只占十％，是排名最後的理由。兩性專家表示，從這個答案看來，很明顯可以看出男人比女人會找藉口，習慣把自己的不忠原因推到別人身上；但女人外遇比男人更加覆水難收。因為相較之下，男人外遇多是因為一時鬱悶或經不起誘惑，也許等到與老婆問題解決，或是與外遇對象的新鮮感不再之後便會回頭；但已婚女人會背叛老公，多是很認真地投入另一段感情，因此對婚姻的殺傷力更強。

※當心老公的辦公室戀情
至於和外遇對象是什麼關係？男人女人也有很大的不同，先提醒所有婦女同胞們，要多注意一下老公身邊的女同事，看似忙碌的他，是不是假加班之名，行約會之實？因為高達四十一％的外遇男人，談的是辦公室戀情。這也不難理解，由於在公司時間比在家時間還要長，有共同話題的女同事，很容易便會成為男人排名第一的外遇對象；至於第二名是他們豔遇或邂逅的女子；第三名則是前女友。

而所有的老公們，最要擔心的是老婆的異性知心好友，因為這樣的男人，通常都比你還要了解你老婆；五十二％的女性外遇是跟好朋友，其次是網友和同事。

結婚三個月就有婚外情的王小姐說：「我現在好痛苦，因為我的一位好朋友，在我婚前始終沒有對我表白，等我嫁了人，他才說原來我是他生命中最重要的人，而我也愛他勝過我老公。我不知現在我們偷偷在一起，是在彌補遺憾，還是增強遺憾。」

在電影《出軌》中，把黛安蓮恩迷得亂了方寸的外遇對象，是她在路上邂逅的年輕帥哥。黛安蓮恩原本並不是一位慾求不滿的女人，但小男人的熱烈追求和他在床上的狂野激情，卻讓她意外掉進慾海無法自拔。

電影中的外遇情節，總少不了在情慾這一部分強加渲染，不過，根據我們的調查，只有三十五％的女性認為外遇對象比老公有性魅力，四十％的女性認為兩者的床上表現其實不相上下，而她們最在意的也不是肉體關係。但是同樣的問題，問問外遇男人，卻有高達五十四％的男人肯定外遇對象比老婆有性魅力。

已婚卻還沈迷網路交友的李先生表示，他迷戀的女網友還是大學生，也是一位兼差模特兒，「為了追她，我還跑去健身，好像自己也回到大學時代，只要跟她在一起我就精力旺盛；雖然我對老婆有千萬個歉意，但我們之間早就沒有激情了，這樣的人生未免太悲哀。」

※手機、伊妹兒最易洩漏外遇
研究國內外遇現象二十多年的「外遇博士」簡春安表示，根據他的觀察，大部分的外遇，快樂時光只有六個月，但收拾殘局至少要六年以上。簡春安說：「有外遇的前半年，通常另一半還不知情，日子快樂似神仙；但半年後就膩了，一年後就累了，等到另一半發現後就慘了。」

在「另一半如何發現你有外遇」的調查中，六十五％的外遇男人表示，老婆是從手機發現，其次是從異常行為推測，再來是從網路信件發現；而女人外遇會被發現，多半也不出這些管道。不過，或許女人比較不擅長說謊，或是藏不住心事，三十三％的女人，不等老公發現便會主動吐實，但是會主動告訴老婆實情的男人只有二十一％。

為了獲知另一半的外遇詳情，這年頭愈來愈多人會請徵信社調查，為了不想當「全世界最後一個知道真相的人」，不少外遇受害者也只好使出這樣的撒手（金間），只是就連每天看著不同外遇戲碼上演的徵信業者，也不禁感嘆：「抓姦容易，但感情是不能勉強的，很多人抓姦成功也當場崩潰。」

嫁入豪門的女星何如芸，原本以為自己從此可以當個快樂的少奶奶，想不到老公背著她偷腥被狗仔抓包，讓她大聲哭喊被背叛的心情「比死還煎熬」，令人相當不忍。

根據調查，何如芸這樣激動哭鬧的情緒反應，也是絕大多數得知老公有外遇的妻子反應。不少人發現老公心中有別的女人時，對自己的信心完全崩盤，二十七％的女人甚至會想走上絕路，亟需心理輔導。

※人愛出軌又怕戴綠帽
不過，會不會因此離婚？根據調查，得知老公有外遇的女人，有四十一％會在第一時間提出離婚要求；不過在療傷過後，還是一半會選擇原諒老公的出軌行為。

像前美國總統柯林頓的老婆希拉蕊、足球金童貝克漢的老婆維多莉亞，雖然都是經濟獨立的女人，也曾在老公偷腥被抓包後一度考慮離婚，但最後還是決定嚥下這口氣，繼續維持夫妻關係。

「哪個男人不花心？對男人就睜一隻眼閉一隻眼吧！這樣自己也比較好過。」多數的老婆會原諒老公的一時出軌，但外遇的女人要獲得老公原諒，卻是難上加難。

男人愛面子，最不能忍受的就是戴綠帽子，根據調查，儘管外遇被發現後，有四十七％的女人會請求老公原諒，但能夠獲得諒解的只有二十六％。

雖然從離婚調查看來，女人外遇的結果似乎比男人要悽慘，不過，不離婚也不代表以後的日子就可以完全回復原狀，畢竟第三者的出現，已成為夫妻相處上一個不可觸碰的傷口，要完全當這件事情不存在，難度頗高。

本刊調查外遇最後的結果，發現大多數的男性歷經外遇後，雖然多選擇回到老婆身邊，但是兩人感情不睦；而大多數女性外遇的結果，則是老公和外遇對象兩邊都失去。七十八％的男人和六十七％的女人，都對自己的外遇行為感到後悔，所以，玩火之前，請三思！

拯救婚姻靠第四者
夫妻一方有了外遇，抓姦已不再是惟一方式，「第三者」、「第四者」的角色扮演才是新利器。夫妻一方有了外遇，另一方不一定想離婚，如果還想繼續這段感情，他們就會派「第四者」出馬，挽回婚姻；；決意要離婚，就讓「第三者」上場，專門搞破壞。

王先生事業有成，流連風月場所，包養了年輕貌美的酒店小姐。王太太想趕走狐狸精，搶回老公，只好找上徵信社，聘請了「第四者」來誘惑狐狸精。

「我們會先調查狐狸精的背景，了解她的最大動機是什麼。她喜歡錢，我們會安排更有錢的人出現；她喜歡帥哥，就給她一個阿湯哥；對性非常飢渴，就派義大利種馬、一夜七次郎！反正，就是對症下藥。」

「第四者」的作用，就是要來轉移外遇對象的目標，用另外一個條件更好的人選，瓦解外遇對象的意志力，讓這個外遇對象「出軌」，不再喜歡原先的那個人。

「如果只是單純的想離婚，那就更簡單了。假設，太太想離婚，只要讓我們知道先生的個性、品味，我們再投其所好，安排適當的對象出現在他的身邊，沒兩下子，就算是柳下惠也會『亂』了！」

成為西方國家的借鏡
「人人可以獲得平等的醫療保健」，成為２００８美國總統大選，最主要的論題之一。
如何讓病有所醫，是各國政府一直尋找的答案，而在此時，已有多個國際研究期刊及媒體將眼光轉向台灣…
（天下雜誌 2008/7，400期特刊：P262∼P263）

醫療服務 刻不容緩

來台教學的加拿大人Doug Stephen因背痛而求診神經外科，並且安排磁振照影(ＭRI)，過程卻令他大感意外，因為在加拿大，這樣的醫療要等上四個月，而在台灣，Doug只等了四天....。這是二○○一年，台灣健保實施第五年。

讓Doug 感受深刻的台灣經驗發酵於一九九五年－全民健保開始實施，台灣社會保險走入新的一頁。

當時，這項對台灣而言，十分大膽且創新的健保制度設計，究竟要如何運作，全世界都在看。首先，台灣健保是由政府負責運作，以單一保險人的制度，強制全民投保，把每個人都納入醫療保險的網絡中，至今納保率已達到九九％。此外，保費由雇主、民眾分擔，並由政府針對弱勢族群提供補助的作法，更落實了「無論貧富，均可就醫」的理想，減輕民眾就醫負擔。

除了國民醫療福利的進步，台灣甚至發揮本身在資訊科技上的整合優勢，推動健保ＩＣ卡。除了提升民眾就醫、醫生看診的效率外，更讓政府可即時掌握社會公共衛生動態，如曾經有兩位感染SARS的民眾持健保ＩＣ卡就醫，政府馬上就掌握訊息，即時啟動防疫機制。

消彌醫療弱勢 偏遠地區也有春天

紅極一時的美國影集〈急診室的春天〉中，常見到許多因為沒有工作，或是弱勢族群買不起保險，而無法即時得到醫療服務的情節，結果往往令人扼腕。

台灣在健保實施前，雖然勞保、公保、農保並行，但納保率僅五九％，且多為青壯的工作人口，對於醫療需求較高的老年人與兒童，卻缺乏醫療保險的保障，而容易成為醫療上的弱勢族群。全民健保實施後納保率高達九九％，更將重大傷病、罕見疾病等納入給付項目，大幅降低民眾醫療負擔。

台灣有高達九二﹒五四％的醫療機構加入健保，普及率相當高，且囊括西醫、中醫、牙醫診療機構，這在其他國家是相當罕見的，也大大提供民眾就醫的便利性。平均每萬人，就有十六位醫師、六十張病床可提供醫療服務。而在充足的醫療資源之下，除了等待器官移植的病患之外，幾乎是沒有所謂的等候名單(waiting list)。

而ＩＤＳ計畫（山地離島地區醫療給付效益提升計畫)的啟動，將都會專科醫師的醫療服務送入山地離島地區，也提昇了偏遠地區居民的醫療照護，消現了城鄉醫療資源分配不均，效果十分顯著，偏遠地區民眾滿意度高達近九成。

台灣模式，成為國際借鏡

根據期刊Health Affairs調查發現，在美國，高達四○％的民眾負擔不起處方費用而放棄治療，且有三分之一的人因為醫療費用高，而不願就醫或進行後續治療。

在紐西蘭也有這樣的案例，一位罹患腦膜癌的婦女因為延誤就診，錯失治療的黃金時期而死亡。

今年四月，美國公共廣播電視台一段〈全世界的疾病〉(Sick around the world)的新聞報導，在當地引起熱烈討論。在報導裡，針對台灣與英國、日本、德國、瑞士等先進國家的健保制度進行深度報導，以此作為美國健保改革的參考。

在西方國家的眼中，台灣健保制度，足以作為醫療改革與學習的指標。英國經濟學人雜誌評比中，台灣的醫療健保表現甚至名列全球第二；多家媒體、公衛專業期刊也撰文報導台灣健保制度，包括美國ABCNews、紐約時報，以及Health Affairs、英國醫學期刊、美國政治期刊”Dissent"等。

根據美國公共電視台報導，美國目前尚有四千七百萬人，約一五﹒八％的人口沒有醫療保險，相較台灣幾乎百分之百的投保率，的確相差甚遠。

此外，求診無需久候、就醫方便、保費低、給付項目完整，皆是西方學者專家盛讚之處。而最令人擔憂的醫療支出部份，相較於美國健保支出約佔ＧＤＰ(國內生產毛額) 的一五％，台灣僅佔六％左右，且健保行政費用僅佔健保支出的一﹒五四％，為全世界最低。而台灣的平均家戶保險費也僅約八十美元，相較於美國的一干美元以及德國、瑞士的七百五十美元，台灣民眾所支付的健保費相當低廉。

（資料來源：1. PBS網站2. OECD Health Data 20073. 衛生署衛生统計資訊網4. 內政部內政统計年報）

跨越國界 幫助自己也嘉惠別人

低廉的保費、多元的給付項目及ＩＤＳ等設計，都是台灣希望實現人人皆可獲得高品質醫療服務的努力與突破，也獲得良好迴響，民眾對全民健保的滿意度超過七十％。

事實上，台灣民眾所享有的醫療資源，很多歐美先進國家是做不到的。

台灣用全民健保制度，實現了醫療理想國的願景，更跨越國界，影響世界其他先進國家，讓參與健保的每一個人，不僅僅是讓自己受益，也可以幫助弱勢，讓人人都有機會享受到健全的醫療照護服務。

成為素食者或全素者是個人最容易響應的環保行動
根據聯合國食品農業組織的最新報告，養殖牲畜部門所排放的二氧化碳量，比交通運輸所產生的總量還多18%。我們所消費的紅肉，是暖化背後的主要兇手。

生產肉類需要大量的水、穀類、土地、和其它資源投入，包括荷爾蒙及抗生素，會污染土壤、空氣和水環境。生產一磅牛肉，約需12,000加崙的水，而生產一磅的馬鈴薯，只需60加崙的水，若您是肉食者，請先試著每週減少一些肉品食用量，加入素食行列或成為全素者，是一項有顯著意義的環保之舉。
資訊：
聯合國: 養殖牲畜是危及環境的主因
G Eshel and PA Martin: 飲食、能源、與全球暖化《地球交互作用》期刊10, 論文編號. 9 (2006): 1-17.
美國廣播公司：最新研究結果顯示：您吃的東西與您開什麼車同樣重要
* SupremeMaster TV suggestion 無上師電視台的建議

Driving 開車
陸地運輸約佔英國二氧化碳排放量的四分之一—而根據預測，未來只會更高，因為30年來，英國的陸路交通流量已經倍增兩倍以上。

1.需要接送小孩上學嗎？與其他父母輪流擔任接送勤務，是減少交通擁擠的好方法，可以降低廢氣排放和節省燃料費。
共乘可以幫您找到其他也有同樣輪流接送意願的父母： www.school-run.org--，或聯絡貴子弟的校董事會和家長會，要求他們納入安排。英國「永續運輸促進會(Sustrans)」也提供更多有關上下學交通方式的方案：www.saferoutestoschools.org.uk/

2.不要開車上酒吧--找一天以騎單車或走路取代。永續運輸促進會：www.sustrans.org.uk

3.讓愛車休息！找一條適合步行、騎單車的路，或搭公共汽車去上班，一週中至少採用幾天。
全英公共交通指南網站有公共運輸資訊：www.transportdirect.org.uk英國國家自行車旅遊俱樂部CTC，備有英國每一個區域的單車路線詳細資料：www.ctc.org.uk

4.小而美。假如必須開車，一部小型省油車所產生的排氣污染，也比耗油量大的四輪傳動車款為少--也比較便宜。!
請注意，雖然柴油車排放較少量的二氧化碳，但卻製造更多其他的污染源，會導致氣喘加重及其他健康問題。英國車輛認證局(VCA)網站有車輛模型和二氧化碳排放量的比較：www.vca.gov.uk

5.改變燃油。很多的汽車引擎，稍微經過甚至無需修改，就可以使用生化燃料。生化燃料是由油菜籽搾油或甜菜等農作物所製造，其燃燒所產生的溫室效應廢氣較少。請向汽車保養廠或已有銷售的加油站洽詢--在英國已有150個地點販售，據點仍在增加中。請參www.biodieselfillingstations.co.uk

6.讓輪胎維持適當充氣量。根據估計，有80%的汽車輪胎充氣量不足，不僅會增加油耗，最高會導致廢氣排放量增加5%(車王雜誌：http://www.carplus.org.uk/carplus/Winter0405/Ecodriving.htm)。同時磨損率也會增加。

7.何不根據「開車才付費」原則，租一部車來開，而不是用買的？在英國有一個聰明駕駛者的「開多少付多少」汽車俱樂部，會員逐漸成長中：www.smartmoves.co.uk

8.建立分享的觀念。參與共乘組織規劃的汽車分享活動，或車王雜誌發起的公益性賦予小汽車使用責任(Responsible Car Use )，及正在建立汽車俱樂部和分享企劃的聯播網。
或要求雇主鼓勵減少使用汽車的作為，例如提供淋浴設施給單車騎士，或提供往返當地車站的小型巴士。分享共乘網站：www.liftshare.org 車王雜誌：www.carplus.org.uk

9.開車時關閉車窗。可以減少拖曳阻力，增加燃油效率，同時可以降低廢氣排放。拖曳阻力也可以藉由移開車上的閒置重品，及車頂行李架物而減少。(美國國家安全理事會：http://www.nsc.org/! eh! c/mobile/refuelin.htm；(美國)環保局：http://www.epa.gov/otaq/consumer/18-youdo.pdf).

10.若預計將暫停兩分鐘以上，請關掉引擎。引擎空轉的油耗比重新啟動來得多。(英國環保交通協會：http://www.eta.co.uk/greentips/duringjourney.asp)

11.養成良好的駕駛習慣。在適當的引擎速度下變速，最多可減低15%的油耗。接近紅綠燈時減速慢行，而不是維持原速再緊急煞車；急速加速及煞車，最多會增加30%的油耗，而且導致汽車磨損。此外，緊急煞車最多會增加60%的油耗。(英國汽車駕基金會(RCA): www.racfoundation.org).

12.避免短程駕車。引擎冷啟動所需油耗為暖啟動的兩倍。呼吸新鮮空氣，散步去居家附近購物吧---也有益身心健康。

Trips Abroad 出國旅遊
飛行是導致氣候變化最快速成長的因素，英國的旅客數量在2030年前可能超過現在的兩倍，而且在2020年前，由航行所排放的廢氣，預計將佔英國總排放量的1/10 。縮減您和家人的飛行機會，將對減少您們的「碳足跡」有很大的幫助。

13.在英/本國度假。出國旅遊看似便宜，但是仔細盤算稅金和到機場的成本，得到的結果通常比在美麗的英格蘭群島內搭火車旅遊更貴。更不用說可以避免的廢氣排放量--每位旅客搭乘一次長程航班往返，其所產生的二氧化碳量，比英國平均每個機車騎士一年的排放量還多。(荷蘭節能暨環保科技中心/DETR)。若您正準備出國渡假，請試著搭乘火車吧。

14.地方旅遊請租用腳踏車代替汽車。不只可避免排放廢氣，也可為自己省下一筆錢—而且可以幫助消化假日囤積的油脂。地方觀光資訊中心可提供單車租用建議。

15.縮減出差次數。真的必須出差才能和同事會面嗎？不能用電話或視訊會議嗎？若真的必須出差，請搭乘火車而非汽車或飛機--有時不但更快，還可以創造一些效益。這裡有一些旅遊方式可供選擇：www.seat61.com

16.若渡假時住飯店，請要求隔天換洗毛巾，不用每天換洗。

食物和飲料
英國每年花五億英鎊消費有機食品，但若這些產品是經由世界各地空運到英國境內，有機耕作的環保利益很快就會消弭殆盡。當產品自紐西蘭空運進口，其所消耗的運輸能源，是生產有機產品所節省能源的235倍(英國可持續食品和農產品組織Sustain：http://www.sustainweb.org/)

17.想清楚再買。就近消費有機和季節性性食品—這才是正確的選擇！避免任何空運食品，若店家無法確認食品來源，請不要購買。

18.新鮮烹調。盡量避免加工及包裝過的食品，降低對需要運輸各種不同原料及來自全國甚至是世界各地的產品，其所排放的廢氣，包括包裝生產的產品。新鮮食品較有益健康。

19.用烤麵包機而不要用烤架烤吐司—較節省能源。

20.儘可能採購當地或季節性食品。非當季生產，意味著不是溫室栽培就是進口的產品，有時是經由空運。這裡有英國各地的農場超市：www.farmersmarkets.net

21.購買有機牛奶。生產一公升的非有機牛奶所需能源，比生產一公升的有機牛奶還要多出三倍以上。這些額外的能源大部分被用來生產所需的肥料。(英國廣播公司新聞: http://news.bbc.co.uk/1/hi/sci/tech/4038399.stm)

22.回收鋁製品。回收一個鋁罐所節省的能源，可以看3小時的電視(英國環保局：http://www.environment-agency.gov.! uk! /commondata/acrobat/recycle_975614.pdf)

23. 日常用品採購以大批量包裝為主。不但省錢，還可避免過度的個別包裝。若不習慣大批量採買，但又想省錢，可以採用跟朋友、同事或鄰居合購分攤的方式。在英國可以找批發商如Suma Wholefoods(www.suma.co.uk)或Infinity Foods (www.infinityfoods.co.uk)

居家生活
簡單的生活本質，可從減少居家的廢氣排放，同時也可以省錢--現在英國居民所支付的瓦斯和電力費用，每年可能比真正需要多了200英鎊。

24.有必要把溫度設定到這麼高嗎？只要調降暖器一度，一年最多可以節省30英鎊的暖器費用 (英國天然氣公司：http://www.britishgasnews.co.uk/index.asp?PageID=19&Year=2003&NewsID=461)，而且可以明顯減少居家的廢氣排放量。

25.有效設定定時器。若您的上下班時間固定，請設定為出門前30分鐘即關閉暖器，避免浪費熱源，而在回家的30分鐘前再重新啟動即可。

26.做好頂樓隔熱裝置。安裝優良的頂樓隔層，最多可以節省20%的電費(觀察家：http://www.britishgasnews.co.uk/index.asp?PageID=19&Year=2003&NewsID=461)；它可以防止熱氣散溢，只需較少的能源即可保持屋內溫暖。

27.防堵氣流滲透。氣流滲透會造成居家極不舒適，也是很明顯的房屋隔層不良所致。經由防風補強或第二層玻璃等簡單的修繕即可防制。也可以採用雙層玻璃--英國最受歡迎的節能方式，雖然事實上其所節省的一般燃油費用，比加裝(更便宜)一道隔熱層(英國國家能源基金會：www.nef.org.uk/energyadvice)還少。但要確保指定採用「低輻射（Low-e）」玻璃，才有特殊的熱反射塗膜，可以減少將近一半從窗戶散溢的熱能。英國國家能源基金會有更多的實例、數據及建議：www.nef.org.uk/energyadvice

28.仔細觀察注意地板縫隙面。有時候房間會讓人覺得冷，是因為地板之間或牆腳與地板之間，有強列的氣流鑽過空隙而上升。這種情形可以用矽膠等管狀密封劑填補隙縫，另一個方法是在一樓地板底下加一隔層，以降低地板的氣流滲透性(英國節能基金會：www.est.org.uk)

29.正確保護熱水槽。一件英國標準的隔熱材質夾克只要10英鎊，而熱水器到熱水槽的輸送管路隔熱層，每年要花約3英鎊，這個動作不僅簡單，而且每年每戶可以省下20英鎊之多--若明天每一家英國用戶，都為該戶的水槽套上一件夾克，則一年可以節省一億五千萬英鎊。

30.將反射散熱板妥善安裝在散熱器後面。很容易買到、安裝方便，而且可以把熱氣反射回來，否則會沿牆壁漂流。反射散熱板可以在DIY商店買到(避免買到聚氯乙烯成分製品)，或自己用錫箔紙包在硬紙板外圍。

31.天黑時拉上窗簾。顯而易見，一副厚窗簾的確可以防止大量熱氣由窗戶滲漏出去。

32.烹調時請加蓋。加鍋蓋的鍋子加熱較快，使用過程中也耗能較少。

33.明智地使用烤爐。不要一直打開烤爐看食物是否已煮熟，這會讓熱氣散出，只會延長烹調時間、浪費更多的能源，要在食物煮熟之前幾分鐘就關閉開關，您會發現還有足夠的熱度可以煮熟食物。

34.不要買截枝花卉。在英國每年大約消費13億5仟萬英鎊的截枝花卉，並且其中有80%的花卉係來自進口，由於它們的耐儲時間很短，所以一般都是經由空運，空運所導致的廢氣排放量，使它們產生大量的碳足跡。為避免此現象，在英國可以購買英國當地的盆栽--或若您仍想買截枝花卉，就買英國當地生產的季節性花卉。有一些組織提供當地的樹和花卉郵購服務，如：www.tree2mydoor.com。在英國也可以透過Charity Flowers Direct(由「老人關懷(Age Concern)組織」為170個慈善團體而營運的單位)採購，順便做點善事：www.charityflowers.co.uk電話：0870 5300 600，在購買前，請根據郵遞區號查詢資料庫，找出適合居住區域生長的當地植物：www.nhm.ac.uk/nature-online/life/plants-fungi/postcode-plants

35.請記得關燈!!為比較起見，一間空辦公室亮燈一整晚所浪費的能源，可以煮? }1! 000杯咖啡所需要的熱水。

36.購買省電燈泡。有些省電燈泡可以只需低於一般燈泡1/4的電力，而且使用壽命最多還可延長十二倍。只要使用一個省電燈泡，每年就可幫您省下10英鎊的電費。

37.充分利用大自然。淡色牆壁、天花板和地板，可以像鏡子一樣反射日光，充分利用天然光源並減少人工光源之使用(See: www.foe.co.uk/living)

38.使用紅外線感測裝置。如果使用戶外燈，請要求水電人員妥善安裝紅外線感應器，只有在人員靠近時才亮燈。請參考：http://www.foe.co.uk/living/poundsavers/diy_outside.html

39.避免待機狀態。若全英國住戶在晚上都關掉電視機，而不是設定為待機狀態，則每年所減少的二氧化碳排放量，足以填滿38個倫敦格林威治的千禧巨蛋(Millennium Dome)(肯特能源中心：http://www.kentenergycentre.org.uk/)。待機狀態也很昂貴--英國人讓家電維持待機狀態，每年的花費相當於一億六千三百萬英鎊。這也適用於個人電腦螢幕("關掉一個螢幕一晚上所省下的能源，足夠用微波爐煮六頓晚餐"—英國碳信託基金。www.thecarbontrust.co.uk/energy/pages/page_88.asp)

40.充電完畢立刻拔掉插頭。手機、刮鬍刀和電動牙刷等，即便在電力充飽時，也會繼續消耗電力。

41.關閉冰箱和冷凍庫。冰箱門每打開1分鐘，必須高耗能3分鐘，才能再度冷卻到原來的溫度。同樣地，冷凍庫只要打開6秒鐘，也要花半小時才能恢復原來的溫度。(英國國家能源基金會：www.nef.org.uk)。同時請記得要避免將冰箱或冷凍庫，放在會散熱的家電旁及受到陽光直射。

42.填滿冷凍庫。一個填滿的冷凍庫所需電力，比一個空冷凍庫還少(地球之友：http://www.foe.co.uk/living)。若沒有足夠的食物可放，可用塑膠瓶裝滿水或把報紙揉成團狀取代之。若冷凍庫經常是半空的，汰舊換新時，可能要考慮是否有必要再買這麼大型的機種。

43.思考而後烹調。壓力鍋和蒸氣鍋都很省電，尤其是蒸氣鍋特別容易使用而且非常有益健康。

44.切細後明智烹調。蔬菜切得越小塊，煮熟的時間越少。別忘了只煮所需要的量，並且用符合鍋子大小的灶爐，否則將多花費加熱空氣及清理瓦斯/電器鐵架的清潔費，才能讓灶爐運作更有效率(省錢救地球)

45.洗衣槽滿了才洗衣服。洗衣機所耗電力有90%是用於把水加熱(英國能源部：http://www.eere.energy.gov/buildings/info/documents/pdfs/26468.pdf)，所以請調到較低的冷洗溫度：使用攝氏40度洗衣服，每次可節省三分之一的電力。當今的洗衣粉也是依照低溫洗滌效果所設計，省電也省錢。

46.利用居家能源檢查表，找出如何省電及省錢的方法。花幾分鐘填寫線上問卷，就可收到一份免費估算您在英國的居家面積，其可節省的花費列表、及有效的節能方式--請參：www.est.org.uk/myhome/whatcan/hec/或請來電索取書面表格0800 512 012。

工作時
47.減少辦公室的耗紙量。根據英國政府專款協助的環境支援與顧問機構（Envirowise）的活動報告指出，辦公室的耗紙量每年增加20%，每一個白領工作者，每天平均使用50張的A4紙張。如果您在辦公室內工作，請在email位址下增加一行「列印前請三思」的標語。若真的有必要，請使用雙面列印。

48.晚上請關閉辦公室設備的電源。一部影印機整晚開著所耗電力，可以影印1,500張(資料來源：碳信託基金)(碳信託基金：www.thecarbontrust.co.uk/energy/pages/page_88.asp)

需要更多的投資
49.「投資」環境。只要區區250英鎊，就可以加入一個合作組織，投資倡導無廢氣排放科技的風力發電計畫，或「認? i? v一個當地的再生計劃，例如Energy4All：www.energy4all.co.uk 是一個入口網站，其目的是為大眾提供資訊及資源，支持當地的「風力農場」(windf arm)：www.yes2wind.com英國風力發電組織也提供一份風力發電計畫的資料庫：www.bwea.com/ukwed/

50.安裝一套自己的再生能源系統。目前在英國安裝再生能源系統，最高可獲得資本成本50%的補助。甚! 至! 可以用來賺錢：若您所生產的能源供過於求，可以把多出來的能源賣給能源供應商。節能信託基金有更多有關太陽能光電板的補助訊息：www.est.org.uk The Centre for Alternative Technology可以提供很好的建議、如何進行指南及培訓課程，以幫助想要自己發電者。www.cat.org.uk：在非營利組織方面，如學校等，可由Community Renewables Inititative提供協助：http://www.countryside.gov.uk/LAR/Landscape/CRI/index.asp

其他資訊來源
Institutions 機關團體在英國可以撥打節能源免費服務專線0845 727 7200，諮詢客觀的節能建議。訓練有素的諮詢員也會告知以您的居家面積，可申請到的補助金，以協助您省電及省錢。或您也可以花幾分鐘填寫線上問卷，就可以收到一份免費估算居家面積，所能節省的花費，及可以採取的有效節能方式，請參--www.est.org.uk/myhome/whatcan/hec/
• The Carbon Trust – www.thecarbontrust.co.uk 碳信託基金– www.thecarbontrust.co.uk
• National Energy Foundation – www.nef.org.uk 國家能源基金會– www.nef.org.uk
• Energy Savings Trust – www.est.org.uk 節能信託基金– www.est.org.uk
• Clear Skies grants - http://www.clear-skies.org/
蔚藍天空補助金協會- http://www.clear-skies.org/
… and Friends of the Earth's book – 'Save Cash & Save the Planet'.
還有地球之友的出版品"省錢救地球"

台灣產業推動一波波優退，45歲以上的員工，在銀行逐漸成為稀有動物「幾波優退下來，現在同事們放眼看去，40多歲可說是『稀有動物』，50多歲更堪稱『瀕臨絕種動物』。想到自己隨時可能被優退，晚上就睡不著覺！」一位銀行高階主管說。

不久前，彰化銀行展開第五波優退，希望員工進一步年輕化，因為彰銀員工平均年齡「高達」41歲，其他民營銀行，如中信銀早就降到35歲，而同為三商銀的華南銀行、第一銀行，平均年齡都已降到30多歲。早年在銀行界，40歲是才剛開始被委以重任，接掌分行經理等職務的年紀，如今卻為許多銀行人「工作壽命的終點」。
 
「優退」這兩個字，如今在報社聽得到，在政府機關聽得到，在科技大廠的生產線聽得到，在研究機構聽得到。最可怕的是，不要以為優退是衝著「中高齡」的「資深」員工而來，因為優退的年齡正在快速向下修正，4年前優退的對象還鎖定在50歲以上，如今矛頭已對準40歲以下。
 
不少企業採取幾波優退後，中高齡員工所剩寥寥無幾，最新的獵殺對象轉為：工作滿10年的「資深」員工。如果大學畢業就開始任職，工作滿10年也才不過32歲，原本以為退休還遠得很，想不到這麼早就來臨。工作壽命縮短到15年現在，你只要年滿35歲，就要有進入優退「紅」的心理準備。
 
以五年級世代（34∼44歲）來說，正好完全籠罩在優退的暴風半徑下。有人開玩笑說，五年級（50）世代當年用學運逼退「國會老賊」，想不到自己這麼快也變成「職場老賊」。主計處調查也顯示，國人的退休年齡，正在快速提前，民國86年有六成的工作者，可做到年滿60歲退休，91年跌落到四成。不妨做個世代對比。
 
上一代不到18歲就開始工作，至少能做到滿60歲，「工作壽命」超過40年。這一代年輕人，在高學歷趨勢下，通常要到24歲才開始工作，很可能40歲不到就畫下休止符，「工作壽命」縮短到15年。
 
科技新貴退不起休？如何在15年內，賺到一輩子所需要的錢？即使科技新貴，如今都有困難。從前許多科技工程師，都把退休年齡設定在40歲。因為技術進步太快、產品生命週期太短，細數歷年的科技股王，沒有一家能稱霸超過兩年。40歲如果不退休或轉換跑道，不僅技術跟不上時代，從事的行業也沒落了。因此，科技人忍受超長的工時、哪裡股票多就往哪裡跳槽，為的就是在40歲前賺足這輩子要用的錢。

有些IC設計公司，因為員工提前退休的緣故，全公司平均年齡甚至只有28歲。但高科技的黃金時代過去了，本刊去年調查，只剩下4％的科技工程師，能財富無虞地40歲退休；但若不退休，有89％的工程師擔心自己的技術會落伍了，「進退兩難」成為許多工程師的寫照。
 
中年銀行員的悲歌？
許多中年優退，都肇因於「生產力趕不上薪資」：一方面技能落伍脫節，一方面薪水過高。以銀行員工來說，兩者兼而有之。從前銀行用人有幾個特色：一是筆試掛帥，所以被錄取的人，以「會讀書考試型」居多。其二，早年銀行屬於寡占事業，沒什麼競爭可言，行員只要不犯錯即可，因此喜歡用性格小心謹慎的人。其三，從前櫃員與後台作業人員，佔了銀行員工的多數，工作被形容成是「橡皮圖章」，每天就是坐在冷氣房蓋一蓋章，也不用背負銷售業績壓力，薪水自動隨年資調升，做得愈久領得愈多。許多四、五年級的銀行員，就是這樣一路走來的。

然而，在金融割喉戰的今天，所需要的是完全不同的人才。現在銀行最急需第一線的商品銷售人員，能為業績衝鋒陷陣，具有積極進取的業務員性格，而不再像從前那種保守謹慎、被動等著客戶上門。 如今銀行招募採取筆試者愈來愈少了，因為會考試不等於會賣商品。而前台銷售人員與後台作業人員也逐漸調整為1：?

後台作業人員不僅比例大幅縮減，而且也要扛下一定的銷售業績額度。在這種「全員業務員化」的趨勢下，很多傳統銀行員轉型不過來，不難理解為何銀行要大量招募六、七年級的業務新血，去取代四、五年級的老行員了。

而在媒體業則上演另一套優退戲碼。新聞記者是典型「薑是老的辣」的行業，不論見識與人脈都要靠時間累積。全世界很少有像台灣這樣，把資深記者當成包袱，不少媒體老闆所盤算的是，「1個資深記者的薪水，等於3個新進記者」，因此優退老鳥記者、遞補菜鳥記者，兩手策略屢見不鮮。這種「人才反淘汰」的做法，要為台灣媒體的「弱智化」負很大責任。
 
避開快速折舊的行業
當媒體焦點都對準名模林志玲時，可曾想過另一位過氣的名模李珊珊？也才不過5、6年前，李珊珊還是月入五、六十萬元，倩影出現在亞洲各國時尚雜誌的封面人物，如今卻淪為靠政府救濟度日的貧民。別以為只有模特兒行業，才會暴起暴落，職業壽命有如流星般短暫。科技業、銀行業、媒體業，哪個不是風光一時，如今不到40歲，就面臨沈重的退休壓力？反倒是許多樸實無華的傳統產業，職業壽命細水長流。 在工作選擇上，未來一定要把「職業壽命」列為重點。

如果年齡在這個行業是「負資產」，如果這個行業的「折舊」速度很快，即使薪資再高都要三思。同時要把理財當成一種「謀生能力」來培養，否則老闆可能只會養你5到10年。

P.S.我一直以來就搞不懂，當年 921 地震明明是發生在集集，為什麼在台北會有大樓倒掉啊！？台北真是個爛地方啊∼

1. 吃東西竟然要先結帳
我長這麼大，第一次剛點完菜，店員竟然就要我結帳，就是在台北。
你們這些台北人到底懂不懂規矩啊！？
結帳當然就是吃完東西，肚子飽飽的時候才可以跟顧客收錢啊！我連你們煮出來的東西是什麼鬼都不知道，你他媽的就要我付錢，真是傲慢啊！你們這些台北人！

2. 在台北做什麼都要花錢
一碗 3000 元的牛肉麵，這就是他媽的台北啊！？
一杯 200 元的芒果汁，鬼才會喝啊！？

3.汽車太多
機車太多
警察太多
渾蛋太多
有錢人太多
討人厭的高中生太多
iPod 太多（有 iPod 了不起啊！？早晚都會摔爛的。）

4.你們瞧不起台中人嗎？
小時候一直讓我憤憤不平的事情：就是那些電腦展之類的東西，從台北開始舉辦也就算了，台北的場次辦完通常就會往南移 ── 移到高雄，聽起來好像沒什麼問題吧？
當我們台中人是隱形的嗎？
明明台中離台北比較近，為什麼會先跑到高雄啊！？直轄市了不起啊！？

5.什麼好康的都在台北
很多展覽、講座、演唱會、相聲、歌劇、舞蹈、舞台劇、電影首映等等，常常就只有台北才看得到，我們這些其他縣市的居民的文化水平是 跟曾志偉一樣高 嗎！？我不過就是為了逛個書展，還得千里迢迢地從台中坐車上來，你以為從台中到台北只要三分鐘嗎？是三小時啊！（無條件進位）你以為坐客運不用錢的嗎？來回一趟就快要五百塊了啊！

而且，一堆比賽的決賽也一定都是在台北。不要太得寸進尺了啊！台北人！

另外，我找資料的時候有一次不小心點進去這裡：Category: 台灣樂團 - Wikipedia。你隨便挑幾個樂團點進去（例如：1976、五月天、夏卡毛、強辯樂團、蘇打綠、董事長樂團、輕鬆玩、阿霈樂團），在「背景資料」的欄位裡，你會發現，他們通通都是：來自台灣台北市

有完沒完啊？台北！？

6.中華台北？我呸！
代表台灣出賽奧運的那隻隊伍，我們叫它「中華台北」；殘障奧運代表隊也叫「中華台北」；敵國則硬要把「中華台北」稱作「中國台北」；在世界貿易組織裡面，「臺澎金馬個別關稅領域」被簡稱為「中華台北」。

幹什麼？全台灣只有台北一個城市而已嗎？我們台中是垃圾掩埋場嗎？上不了檯面嗎？只有台北人有資格代表台灣嗎？

我們台中人都是一些「鑽木取火」「在大草原上打獵」「身穿獸皮衣」「全身長毛」的原始人嗎？不要瞧不起人啊！

7.計程車司機，不按喇叭是會死啊！？
有一次，因為我一路上總共被按了八百多次喇叭，很火大，所以一個不爽也對那台擋在我前面又開得很慢的計程車按喇叭。結果，前面那台計程車故意開得更慢，等我超過他的車之後，再從我的後面按喇叭，按回來。

台北的計程車司機，好幼稚喔∼∼∼

8.沒有一個台北人知道「台科大」和「北科大」其實是兩間不同的學校......
除了這兩間學校的學生之外，沒有人知道「台科大 ≠ 北科大」。不過，其實連我媽也搞不清楚他兒子究竟是唸哪一所......
我還記得我當初問捷運站的服務人員，說我要到「台灣科技大學」，結果，她叫我坐到「忠孝新生站」......技職體系的學生真是可憐啊∼

9.台北人沒有選市長的眼光
那種「騎腳踏車還可以騎到臉縫六針」的傢伙是跟人家當什麼市長啊？
而且，看他那個樣子就傻傻的啊！怎麼會搞得好市政啊？台北人怎麼會選他當市長？

P.S.如果當初是 李敖 當選台北市長，情況一定會有趣多了∼幹嘛選一個蠟筆小新啊......

10.正妹太多
台北這個城市最讓我受不了的就是：正妹怎麼會這麼多啊！？
這一點真的超討人厭的∼∼∼

結論
台北人的名言：台北市以外都是鄉下
　　　　　　　台北市以外都是南部
圖示 
 

最近新竹縣市許多風景區大白天都可看到很多年輕人在騎自行車、拍照、喝下午茶、逛街，大家見面互相問「你也強迫休假啊」？彼此心照不宣、苦笑。

他們透露，一家大型半導體廠昨天傳出將給員工「三個月的留職給半薪」，員工們可趁此期間設法找工作，因為三個月後還要等候公司通知才知道是否繼續雇用。

員工得知後哀哀叫，但其他公司員工聽到後都說，已經算很好了，有多家面板廠甚至要員工簽「無薪休假同意書」，先要求把特休假全部休完，然後每個月的休假天數都會調整，有的做二休五、有的做三休四、有的做四休三，「不然怎麼辦！生產線都關掉了，國外訂單都沒下來」。

有一家DRAM大廠已經藉歲修之名，停工一周了，員工心情低落到無以復加；幾乎各家規畫好的耶誕舞會、員工活動、尾牙、大型晚會等全部取消。

一名竹科人表示，三大痛苦夾擊著竹科人，一是減薪、強迫休假，這些都直接威脅到薪水只剩一點點，房貸付不出，不上班在家難以面對家人，朝不夕保的心情非常忐忑不安；二是公司內部開始人事整頓，所有作業緊縮，風氣、紀律、上下班是否準時等都查得很嚴，高層把改革放嘴邊，就是意在整頓人事。

第三大痛苦是幾乎人人都在這波金融風暴中被捲入，無論股票、基金、債券，全都一塌糊塗，以前大家將年薪百萬的稱為「百萬俱樂部會員」，現在則是虧一百萬以上的才稱為百萬俱樂部會員，有些人閒聊到心痛賠了七十萬元殺出，同事們手一揮，「沒有虧一百萬的，談都不要談，沒資格啦」！

許多人事部門的竹科人私下說，照情況推估，明年第二季都還看不到榮景，這樣不斷資遣，最擔心的已經不是勞資糾紛問題了，而是搶劫潮和自殺潮，大家的心情和經濟一樣冰凍。

第二種，技能單一的人。
只會做一種工作，換一個崗位就不“靈光”的人，日子會不好過。將來競爭會越來越激烈，就業?下崗?再就業?再下崗，將成為司空見慣的事。要想避免在職 場中成為“積壓物資”，唯一的辦法就是多學幾手，一專多能。只有這樣，才不至於“一棵樹上吊死”，一旦下崗，心中不慌，“此處不留爺，自有留爺處”。如果 說，入世後，複合型人才大受歡迎的話，技能單一的人遭到冷遇，就是非常自然的事了。

第三種，情商低下的人。
智商顯示一個人做事的本領，情商反映一個人做人的表現。在未來社會，不僅要會做事，更要會做人。情商高的人，說話得體，辦事得當，才思敏捷，“人見人 愛”。情商低的人，不是“不合群”，就是“討人嫌”，要不就是“哪把壺不開提哪把”，這就麻煩了。現在，在國外廣為流傳這樣的話：“靠智商得到錄用，靠情 商得到提拔。”一旦進入一個單位，能不能“工作順利”、“事業有成”，情商是一個關鍵因素。吳德貴向職場中人提出善意忠告，在不斷提升自己的能力時，還應 不斷培養自己的情商。否則，“身懷絕技”，也難免“碰壁”。

第四種，心理脆弱的人。
遇到一點困難，就打“退堂鼓”，稍有不順利，情緒就降到“.”，這樣的人，在今後的激烈競爭中必然日子不好過。由於生活節奏加快，競爭壓力加大，有 “心理障礙”或“心理疾病”的人逐漸增多，神經緊張、心理脆弱成了都市“現代病”。因此，入世後，無論在職者，還是求職者，都應該增強心理承受能力，提高 “抗擠”、“抗壓”素質。吳德貴說，在當今社會，沒有一股不服輸的“強勁”，沒有一種不怕難的“韌勁”，是不行的。

第五種，目光短淺的人。
鼠目寸光難成大事，目光遠大可成大器。有句話說得好：“你能看多遠，你便能走多遠。”一個組織的成長，需要規劃，一個人的成長，需要設計。吳德貴說， 有生涯設計的人，未必肯定成功，沒有生涯設計的人，一定很難成功。“過一天算一天”，“哪里黑哪里住”，只看見鼻尖下邊一小塊地方的人，現在“不吃香”， 以後更“不吃香”。

第六種，反應遲鈍的人。
當今社會，“遲鈍”就會“遲緩”，落後就要挨打。過去是“大魚吃小魚”，如今是“快魚吃慢魚”。入世後，一個人如果“思維”不“敏捷”，“反映”不“快速”，墨守成規，四平八穩，遲早會被淘汰。

第七種，單打獨鬥人。
“學科交叉、知識融會、技術集成”的現實告訴我們，在當今這個國際經濟大循環的世界裏，“孤膽英雄”的時代已經過去，個人的作用在下降，群體的作用在 上升。要成就一項事業，靠個把人、少數人是不行的，需要一支隊伍，一個組織，一個群體的共同奮鬥，需要眾多人智慧碰撞，團隊合作。“跑單幫”難成氣候， “抱成團”才能打出一片天地。

第八種，不善學習的人。
有些人雖然也想學習，但是不知道學習的方法，不掌握學習的技術。這種人今後肯定“吃虧”。處在當今這個學習型社會裏，人與人之間的差異，主要是學習能 力的差異；人與人之間的“較量”，關鍵在學習能力的“較量”。過去，我們把不識字稱之為“文盲”，未來學家托夫勒說，未來的“文盲”是想學習而不會學習的人。

前總統陳水扁羈押在台北看守所已超過半個月，他透過律師公開了兩封「心情短文」，分別是《給家後》與《沒有名字》，由於文筆不佳，被嘲諷會影響學生的中文程度。而同一時間，有網友將黃花崗烈士林覺民的《與妻訣別書》改寫為《與妻訣別書阿匾版》(下附全文)，不少人看了之後，都認為高下立判，這篇文章才能提升全民的中文程度。

網友「布羽治平」在自己的部落格中發表了一篇《與妻訣別書阿匾版》，開頭就說，「吾今在土城與汝暫別矣！吾作此書，淚涕和筆墨齊下，不能竟書而欲停筆！」文章還極盡KUSO的說，「吾真真不能忘財也。回憶寶徠豪宅，入門穿廊，過前後廳，又三、四折有大廳，廳旁秘室，為吾與汝藏寶之所。登基三、四個月，適春之望日前後，窗外高樓遮月影。吾與汝並肩攜手，細數珠寶，相視狂笑豈止寫意！」

這篇「阿匾版」的文章除了套用林覺民感人肺腑的文句之外，也不乏自創的佳句，例如結尾也很搞笑的說，「嗟夫！獄吏催促，熄燈後吾就月光書寫，汝可以先模擬之。」因為洗錢案辦到最後，「汝它日被關定可安之！吾不能捨汝，其時時於獄中盼見汝與志中！一家團聚！」這篇文章雖然不算太艱澀，但仍要有閱讀古文的「基礎」能力，才能領略其中妙趣。

反觀陳水扁近日所寫的兩篇短文，外界反應普遍不佳，例如《給家後》中說，「妳曾經提到後悔，為什麼要來當總統，這不是妳的錯，是我選擇要走政治這條路，沒有聽妳的勸。」大家多分不出是新詩還是散文。所以前民進黨大老沈富雄諷刺說，阿扁的中文程度太差，拿出來「恐會影響學生的中文程度」。詩人余光中則是指出，《給家後》比較像是拆成一句句的散文，而散文名家張曉風則說「這是詩嗎？饒了我吧！」

以下為網友「布羽治平」的《與妻訣別書阿匾版》全文：

俗珍卿卿如晤：

吾今在土城與汝暫別矣！吾作此書，淚涕和筆墨齊下，不能竟書而欲停筆！又恐汝不察吾衷，謂吾忍捨汝而離，謂吾不知汝之不欲吾囚也，故遂忍悲為汝言之。

吾至愛汝，即此愛汝一念，使吾逃避刑責也。吾自遇汝以來，常願天下有錢人都住寶徠；然遍地嗆匾，滿街紅衫，稱心快意，府邸相安！語云：「能者貪吾貪以及人之貪，騙吾騙以及人之騙。」吾充吾愛汝之心，助志中兒轉錢所轉，所以敢先汝而關，不顧汝也。汝體吾此心，於狡辯之餘，亦以台獨為念，當亦樂犧牲吾身與汝身之福利，為子孫謀永福也。汝其勿悲！

汝憶否？四、五年前某夕，吾嘗語曰：「與其使我洗錢也，無寧汝先當人頭。」汝初聞言而怒；後經吾婉解，雖不謂吾言而是，而亦無辭相答吾之意，蓋謂以汝之弱，必不能禁失吾之悲。吾先貪，留錢與汝，吾再對外辯解，故寧請汝洗錢，吾可卸責也。嗟夫！孰料先押吾而汝孤乎！

吾真真不能忘財也。回憶寶徠豪宅，入門穿廊，過前後廳，又三、四折有大廳，廳旁秘室，為吾與汝藏寶之所。登基三、四個月，適春之望日前後，窗外高樓遮月影。吾與汝並肩攜手，細數珠寶，相視狂笑豈止寫意！及今思之，空餘回憶。又回憶兩、三年前，吾拼外交復歸也，汝泣告我：「望今後有出訪，血拼玩樂，我願隨君行。」吾順便洗錢也。待十餘日回家，即欲乘便以忘記購鑽語汝；及與汝對，又不敢啟口。且以汝之有病也，更恐不勝悲，故惟日日收集發票。嗟夫！當時余心之暗爽，蓋不能以僥倖形容之。

吾誠願與汝以富相隨。以吾在位時勢觀之，天災可以貪，盜賊可以貪，瓜分之日可以貪，奸官汙吏虐民可以貪，吾輩處今日之台灣，無時無地不可以貪，到那時使吾眼睜睜看汝囚，或使汝眼睜睜看吾囚，吾能忍乎抑汝能忍乎？聲押北所，而離散不相見，徒使兩地眼望窗而心繫汝；試問古來幾曾見天子入獄？則使吾為難堪也。莫可奈何！今日吾與汝幸雙賤，天下之人，不當貪而貪，與不願關而關者，不可數計；犯罪如我輩者，能忍之乎？此吾所以不甘率性被關，掛念汝也。

吾被押心有未甘，脫罪成不成，自有黨內同志為吾塑造成遭司法迫害之假象，吾再以絕食抗議配合演出，一唱一演甚為完美。志中已學成，轉手海外帳汝其善輔之，使之肖我。汝金庫之物，吾疑證據也；汝速銷毀吾心甚慰。或又是金，則亦換成美金匯出海外，吾出獄後，尚有數十億在也。甚幸！甚幸！

吾家日後當甚富；富無所苦，低調過日而已。吾今與汝無距矣！吾居土城之內，遙聞汝笑聲，當笑相和也。吾平日不信律法，今則又望能釋放今人又言狼狽為奸有道，吾亦望其言是實。則吾進牢，吾精神尚依汝旁也，汝不必以無侶悲！

吾愛錢至。汝個性同我，又何不幸而居今日之土牢！吾幸而當權，又何其不幸被押，昔日部屬群遭起訴，卒不忍獨善其身！嗟夫！獄吏催促，熄燈後吾就月光書寫，汝可以先模擬之。汝它日被關定可安之！吾不能捨汝，其時時於獄中盼見汝與志中！一家團聚！

　　　　　　　　　　　　民朝九七年十一月十三夜　夫水匾手書

※　部落格－布集閣→http://www.wretch..cc/blog/visacat2000

悅讀《扁帝本紀》全覽：

※麻辣語錄萬古流　江山多嬌終易手
※滿城盡是紅衫軍　有屁快放嘲國君
※公主奈何夜未眠　剛正自持民哀憐
※弊案連連親者痛　八載悠悠政績空

而傾聽可以說是一門學問，也是一門藝術，如果能參考以下幾點建議，相信應該更能夠掌握傾聽的藝術。

1.注意比例分配：多聽少說，最好就照2：1的比例，可以試著把自己平常和別人的對話錄下，然後了解自己聽與說的時間及所佔比例，以後可以更明確地調整分配。

2.保持目光接觸：眼神接觸是最可以表達你正在專心傾聽的方式，還可以透過眼神示意鼓勵對方繼續說下去。

3.勤做筆記：有的時候，光靠記憶力是不夠的，這時用筆記下是最好的輔助方式，只要寫下重點提示即可。

4.避免打斷對方：不要話聽一半就急著發表自己的意見，那只會加速關上溝通大門，讓人完整表達意見是一種尊重，也是禮貌，更是充分理解對方想法的不二法門。

5.適時反應：在對方談話中間適時有所反應也很重要，至少表示你有在認真傾聽。所謂的反應，可能只是無意義的搭話（如「是的」、「然後呢」此類），或是點頭等肢體語言。

6.問對問題：傾聽不是光聽完就算，還要真的有聽進去，所以不懂的地方要勇於發問，不要不好意思，否則也失去溝通的目的。有時問對問題還更能顯示你真的有把剛才的談話聽進去與理解。

俄亥俄州立大學的臨床心理學者拉庫羅西（LaCross, M.B.）博士說：「善於聆聽的人不只用「耳朵」聽，而是用「全身」聽。」能用全身聆聽的人，不僅比較具有親切感、吸引力、說服力，評價與印象也都更令人滿意。所以想要得到對方的信賴，讓對方說出真心話，聽話時的態度十分重要。

那麼如何「用全身聆聽」呢？拉庫羅西博士提出下列5個要點：

和藹可親的笑容
有一句話說：「想拜託人的話，請保持笑容，板起臉孔的話是沒有人會理你的。」面對親切的笑容，總比緊皺的雙眉來得容易交談，只要讓人保持愉快，對方就會為你敞開心胸。所以要努力培養自己的幽默感，即使是老掉牙的笑話、打哈哈也沒關係，不要覺得不好意思，因為不管多拙劣的詼諧都有讓對方敞開心胸的效果，即使是在一開始時苦笑的對方，也會在笑容中感受到「愉快」的氣氛。

頻頻點頭
大部分的人都認為自己邊說「嗯、嗯」時會邊點頭，但其實這種象徵性的點頭動作太小了，如果不用「更快且誇張的點頭」這種心理技巧，表現出「真的，我是一心一意地在聽你說話」，可能無法讓對方樂於開口。點頭有一種讓人感到溫暖的力量，所以如果能把現在的點頭幅度加大兩倍，必定能讓對方雙倍地喜歡你。

談話中80%的時間注視對方的眼睛
這其中「80%的時間」是重點。說話時要看著對方眼睛才有禮貌，但如果是100%的時間，那就會變成一直瞪著別人的眼睛，反而會讓對方有壓迫感而緊張。因此，適時的將視線離開對方，可以免去對方一直被注視著的壓力，而讓談話順暢而輕鬆地進行下去。

端坐在對方的正前面
有些人談話時喜歡伸長身體、用手支撐著側坐，雖說自己可能覺得比較舒服，但這種坐姿會透露出「你的話很無聊」「對你沒興趣」等負面的訊息，如此對方就

不會願意與你進一步深談。
尤其是與女性對談時，女性會希望自己可以看著對方的表情說話，因為如果不能看到對方的臉，就不知道對方是否生氣、有沒有專心聽，這會讓她感到不安。

頭部朝對方前傾約20度的坐姿
聽人說話時，要淺坐並身體前傾。在日文裡有一句話「向前探身」來形容專注聽人說話的樣子，正如字面意思，將身體前傾聽人說話，就能讓對方高興。因為靠著椅背坐雖然比較舒服，但這也表明了想「避開」對方的意思，想讓談話興致高昂地進行下去，這是一種潑冷水的不好坐姿。

老師解釋道：

中國是一個官本位國家，當你處在不同的級別、地位，"I"也有不同的變化，就象你們英語中的形容詞有原級、比較級、最高級一樣。

比如，你剛來中國，沒有地位，對普通人可以說："我、咱、俺、餘、吾、予、儂、某、咱家、洒家、俺咱、本人、個人、人家、吾儂、我儂。"

如果見到老師、長輩和上級，則應該說："區區、僕、鄙、愚、走、鄙人、卑人、敝人、鄙夫、鄙軀、鄙愚、貧身、小子、小可、在下、末學、小生、不佞、不才、不材、小材、不肖、不孝、不類、走狗、牛馬走、愚小子、鄙生、貧生、學生、後學、晚生、晩學、後生晚學、予末小子、予小子、餘小子。"

等到你當了官以後，見到上級和皇帝，則應該說："職、卑職、下官、臣、臣子、小臣、鄙臣、愚臣、奴婢、奴才、小人、老奴、小的、小底。"

見到平級，則可以說："愚兄、為兄、小弟、兄弟、愚弟、哥們。"

見到下級，則可以說："爺們、老子、大老子、你老子、乃公。"

如果你混得好，當上了皇帝或王爺，則可以說："朕、孤、孤王、孤家、寡人、不轂。"

如果你不願意當官，只好去當和尚、道士，則應該說："貧道、小道、貧僧、貧衲、不慧、小僧、野僧、老衲、老僧。"

最後一點必須注意，一旦你退休了，便一下子失去了權利和地位，見人也矮了三分，只好說："老朽、老拙、老夫、愚老、老叟、小老、小老兒、老漢、老可、老軀、老僕、老物、朽人、老我、老骨頭。"

上面一百零八種"I"，僅僅是男性的常用說法。更多的"I"明天講解。

老外聽了老師一席話，頓覺冷水澆頭，一個晚上沒有睡好覺。第二天一大早便向老師辭行："學生、愚、不材、末學、走。"退了房間，訂了機票，回國去了。 

程宗楷：年輕人要像水庫，迅速累積能量

身為全球最大的手機製造商，諾基亞（Nokia）無論在技術研發與營運布局，總有出奇制勝的招數。在台灣，諾基亞也出了一名與眾不同的年輕CEO，程宗楷。

上任僅半年，他便帶領台灣諾基亞奪回三成市占率，坐穩手機市場龍頭寶座；去年，諾基亞改變傳統的手機鋪貨方式，改由諾基亞主導終端的手機定價策略，也讓國內手機業一片譁然。

未滿40歲就當上外商公司總經理，應該是很多人在職場生涯中，極欲攀上的巔峰之一，如果少了名校光環加持，這段爬坡似乎更顯陡峭。而程宗楷面對人生，總是緊緊盯著目標，秉心靜氣走自己的路，他曾這樣形容自己：「牡羊座的人走直線的路，前面有山，我會一腳把山踢開。」只不過，找到真正適合自己的位子前，他也有過許多衝撞與嘗試。

面對未知 從頭做起打基礎

與刻板印象中的外商公司總經理相比，程宗楷的故事顯得格外勵志。大學重考過3次，好不容易考上輔大物理系，卻因為對所學沒有興趣，在大二升大三時被二一退學。但是，他沒有放棄自己，那年暑假，他奮發圖強念書參加考試，以轉學插班生的身分，回到同一個班級中。

之後程宗楷課業表現優異，畢業時甚至獲得直升研究所的資格。但是，他放棄了。「我知道自己該是個生意人。」程宗楷說，他想給自己機會，嘗試不同的角色。

學物理，卻一心想往商界發展，剛步入社會的程宗楷，決定從進入門檻相對較低的業務工作做起。

他進入船運公司擔任銷售業務員。當時公司正在拓展新版圖（美國遠洋業務），在缺乏資源的情況下，程宗楷只好土法煉鋼，拿了3大本工商名錄，按著筆畫字數，一一打電話詢問是否需要美國線的航運，這麼一打就是3000通電話，順利幫公司開拓出新市場。

有人認為這種方法既耗時又費工，但是程宗楷卻從過程中得到許多收穫。這項成功經驗讓他學會，面對未知的領域，只有從頭開始打基礎，並直接與目標客戶溝通，才能真正掌握情況。

程宗楷認為，職涯發展是一條循序漸進的路，如同諾基亞文化中所要求的，經理人要先學會「managing yourself」（自我管理），再來才能「managing team」（管理團隊），之後才能談「managing business」（商業操作）。

但鮮少有人知道，這名在商業操作上屢建奇功的總經理，自我管理的方式，是從投資市場中學到的。

白癡投資法則 長線布局好標的

30歲那年，還在陽明海運擔任業務員的程宗楷，經由朋友介紹認識了投資方法。第一份工作的月薪只有2萬2000元，但是他想，透過投資，或許可以更快存到人生第一桶金。為了快速達成目標，他選擇風險相對較高的投資商品：期貨。

相較於股票和基金，期貨的漲跌波動更劇烈，此外，期貨槓桿操作比例較高，1元的成本就可以操作10元的商品，因此，對薪水不高的投資新手來說，有著驚人的魔力。

「高獲利的投資很吸引人，卻容易讓人迷失自己。」程宗楷說，每天晚上11點，他等著美股開盤，看著棉花的期貨價格在10分鐘內激烈走升後下跌，自己的財富也在轉瞬間蒸發。過高的財務槓桿操作，讓這位投資新手的首戰以三、四十萬元的負債收場，也結束了他極短的期貨投資夢。

但是，這筆6位數的學費繳得很值得。他了解兩件事情，第一，無論投資或商業操作，都應該選擇自己真正熟悉的產業進入；其次，必須降低情緒干擾，理性做出正確決策。「追高搶低是人性常態，但絕不是投資的最終目的。」他說。經過這段磨練，讓他學習控制自己的欲望，冷靜做判斷，不被短期的獲利迷惑而忘了最終目標，這是身為經理人必經的修練之一。

這場修練後，程宗楷也從船運轉行，投入手機產業。至此，他只選擇自己從事的手機產業做投資，並且自創一套「白癡投資」哲學。這其實是極簡單的道理，就是挑有發展潛力且獲利穩定的公司，一旦選定標的，就耐心等待，每年操作一兩次，而不再隨大盤漲跌輕舉妄動。

穩定發展 自己就是績優股

他也將這套投資哲學運用在職涯發展上，期許自己是穩定中發展的「大型績優股」。為了培養自己成為績優股，程宗楷不斷創造機會，讓自己全盤了解公司運作。

10年前，他進入台灣諾基亞擔任銷售服務經理，小至總機，大到總經理，無論是前端銷售人員，或是後端維修、客服，他都藉聊天互動的過程了解對方的工作，一點一滴培養自己對產業的認識。「這就像是拼圖，剛起步的時候，每一塊都格外重要。」他說。

例如一次在和客服人員聊天的過程中，知道消費者對某款特定手機抱怨特別多，一般人可能會將客服的意見轉達給產品經理，然後事情就此結束；但是，程宗楷認為，這可能是產品操作出現問題，而非手機品質不佳。徵詢產品經理的意見後，他主動提議，邀請產品經理到客服部門進行解說，讓客服端可以更清楚了解商品，為消費者解決問題。

這次無心經驗，讓他更清楚掌握前後端的運作流程，也熟悉了各部門之間的互動對應關係。「因此我在進行決策時，可以360度思考。」程宗楷說。

2002年被派任大陸時，這項經驗就適時為他解決了問題。當時，諾基亞在中國的發展面臨了空前的挑戰，市占率不到兩成，甚至一度跌到14％。面對13億人口、2300個城市的新市場，程宗楷選擇用最根本的方法，找出問題。「用身體去感受市場，是最精準的方式。」他說。

水庫哲學 多元學習蓄能量

了解中國市場的基本狀況後，他擬了一份問卷，到諾基亞市占率最高的6個中國省分，拜訪當地的銷售經理、業務和店面銷售員，透過對話和觀察，了解問題的癥結點。程宗楷認為，中國市場幅員遼闊，每個省分在產品知識和銷售技巧上缺乏一致性，如何有效訓練銷售人員並進行管理，是相當大的難題。

此時，他想起過去的經驗，認為應該善用客戶服務這項機制的概念，將核心團隊往外延伸，在中國市場布建完整的銷售通道。他開始布局銷售網絡，將諾基亞在中國的銷售團隊由1800人擴編到6000人，不僅讓市占率成功回到30％，也讓程宗楷更上一階，回台接任台灣諾基亞客戶暨市場營運總經理。

透過自己的經驗，程宗楷要和年輕世代分享「水庫哲學」。「剛進入職場的年輕人，不必急著證明自己有多行，而是該重在學習。」程宗楷說，進入職場到35歲前，都應該是打地基培養自己高度的時候，他形容這個時候的年輕人應該像是水庫一樣，不要設限找框框，相反的應該到不同的領域中歷練，從不斷嘗試中找到真正適合自己的路，這會是一條漫長、但絕對精彩萬分的道路。

你知道大腦有左右兩半，右腦像是一個平行的處理器，所以營造出'當下'和'自我'的概念， 而左腦則序列地處理細節，連結過去和未來嗎?

剛剛在網路上聽了一篇很精采的演講，是一位致力於人類大腦和神經功能的科學家，以第一手的經驗描述她洗澡時在中風之後的四個小時之內，左邊大腦的功能逐漸失去功能時，所發生的一切情況。

聽完了之後，和Google大哥聊了一下，居然發現已經有人把它翻譯成中文了。

你可以先聽聽Jill Bolte Taylor 的演講（只有十八分鐘左右）再看看中文的翻譯。 保證你這廿分鐘花得值得！

一位科學家的腦中風 （VIDEO)

以下中文翻譯摘自 Med in Life

以下附上粗略的中文翻譯, 英文原稿請見 http://blog.ted.com/2008/03/jill_bolte_tayl.php

我決定研究腦部是因為我的哥哥被診斷出精神分裂症。我身為他的妹妹以及一個科學家，我想了解為什麼我可以將我的夢想和現實生活做連結，並讓我的夢想成真，而我的哥哥卻沒辦法將他的夢想連結到大家共享的現實世界中，導致這些夢想變成了幻覺？

所以我全心投入重度心理疾病的研究，並從我的家鄉印第安那州搬遷到了波士頓，到哈佛大學精神醫學部， Francine Benes 博士的研究室工作。我們研究的問題是，所謂「正常人」的大腦和那些精神分裂患者、精神混亂患者、和躁鬱患者的大腦，在生理上到底有什麼不同？換句話說，我們其實在繪出腦內的電路 – 哪些細胞會跟哪些細胞溝通？用什麼化學物質來溝通？用多少化學物質來溝通？我白天都在做這種研究，所以日子過的很充實。到了晚上和週末，我四處奔走替 NAMI (國家心理疾病聯盟) 作宣導。

但是在1996年10月10號，我醒來時發現自己的腦部出現了問題。一根血管在我的左腦破裂，在接下來的四個鐘頭，我看著自己的腦功能徹底退化。腦溢血的那個早上，我無法行走、說話、閱讀、寫字，或是記得我的人生。我幾乎變成了一個嬰兒，躲在女人的軀殼裡。

如果你看過人腦，就會很清楚地知道腦的左右兩半球是完全分開的。我帶來了一個真的人腦，這是腦的前端，這是腦的後端，連接著脊髓，而在我的頭顱裡面它是這樣擺著的。左腦和右腦是分開的，用電腦術語來講，右腦的功能像一個並聯處理器，而左腦像一個串聯處理器。左腦和右腦靠著胼胝體 (三億個神經元軸突纖維組成的構造) 來溝通。除此之外，左右腦是完全分離的。因為左腦和右腦用不同的方式處理資訊、想著不同的事情、關心不同的事情，所以我說他們有迥異的性格。

我們的右腦只關心此時、此刻、當下：它用圖像來思考，用肢體運動來學習。外界的資訊以能量的型態不斷地流進我們的感覺神經系統，然後在體內如爆炸般地拼湊出「當下」的模樣、氣味、觸感、和聲音。「我」是一種能量體，藉由右腦的意識與外界的能量連結。我們都是能量體，藉由右腦的作用彼此連結成一個大家族。而此時此地，我們都是這星球上的兄弟姊妹，為了讓這個世界更美好而存在。在這個當下，我們是完美無暇的，是完整的，是美麗的。

左腦則是一個很不一樣的地方。它用線性和規律去思考，關心著過去和未來。它的功能在於把我們拼湊出來的「當下」，挑選其中的細節，以及細節中的細節，並且把這些細節分類整理，再把它們連結到過去的經驗和未來的憧憬。我們的左腦用語言來思考。它是把「我」的內心世界和外在環境持續連結起來的獨白。它是提醒我「回家的路上記得要買香蕉，然後早上要記得吃」的那個小聲音。它是告訴我什麼時候該把衣服拿去洗的計算機。最重要的，它是告訴我：「我是我」的那個聲音。當我的左腦告訴我：「我是我」的時候，我便從外界環境的能量分離出來，我變得獨特。

而它是我在腦中風的那個早上，喪失功能的那部份。

中風的那個早上，我醒來時覺得左眼後方傳來陣陣疼痛，像是一口咬在冰淇淋上的那種痛。它一陣一陣的，而我很少會有這種痛的感覺。但我不以為意，起床後照樣踏上了我的滑步機，開始運動。然後我發現我的手像是原始生物的爪子，抓在把手上。我那時心想：「咦，好怪。」我往下了看我的身體之後發現：「哇！我看起來好詭異。」在那一刻，我的意識彷彿和現實經驗分離了，彷彿我正在另外一個空間觀察著我自己經歷著這一切。

正當我對一切感到困惑的時候，我的頭痛加劇了。於是我從滑步機下來，走到客廳，卻發現我體內的一切都慢了下來。每一個步伐都非常僵硬而且刻意，失去了原本應有的流暢。我的感官變得只關注我體內的運作，當我準備沖澡的時候，我彷彿聽到有個聲音在說：「你們這群肌肉，開始收縮！你們那群，放鬆。」

接著我失去了平衡，靠在牆壁上。我看著我的手臂，發現我找不到身體的界線。我不知道自己是從哪個點開始的，又到哪裡結束，因為組成我手臂的原子和分子和牆壁融合成一體了。我感覺到的只有能量。我心想：「我到底怎麼了？發生什麼事了？」在那一刻，我左腦的聲音突然消失了，彷彿有人拿了遙控器按下靜音 - 徹底的安靜。

一開始我被大腦安靜的程度嚇到了，不過我的注意力很快又集中在周圍那片能量海。因為我感受不到我身體的界線，我覺得我好巨大，好像在膨脹。我覺得我和周遭所有的能量融合成一體，那個境界很美。

突然間，左腦又「上線」了，並告訴我：「喂！出問題了，快想辦法求救！」但在我意識到情況不妙之後，很快地我又漂出理性意識之外，來到了一個我稱作「啦啦國」的地方，那邊很美。試想：能夠完全脫離腦內的聲音，切斷與現實生活的連結，那會是什麼樣子。我在那個空間裡面，一切工作上的壓力都消失了，我感覺自己變的好輕。你可以想像在那邊，所有人際關係上的壓力也都消失了…我感受到的是一片安詳。你想想這37年以來，所有的情緒負擔都消失不見會是什麼樣子。我感受到了極樂，美麗的極樂。但我的左腦又上線說：「喂！你專心一點！快點求救！」於是我思考著，我要求救，要專心。我從浴室出來，僵硬地穿好衣服想去公司，不過我有辦法開車嗎？

就在那一瞬間，我的右臂徹底麻痺。我此時才驚覺，我中風了。頓時，我的第一個反應是：「這太帥了！有幾個神經學家能夠在自己的身上研究腦部啊？」不過我又想到：「我這麼忙，沒有時間中風啊！但我沒有辦法阻止他發生，那好吧，就暫時休息一兩個禮拜，再回復我正常的生活。」

所以我想打電話到公司求助。我不記得公司的電話號碼，但我記得在家裡的辦公室有一張名片，上面有公司的電話。所以我到辦公室拿出了一疊三吋厚的名片，雖然我很清楚地知道我要找的那張名片長什麼樣子，但我不知道哪一張才是正確的，因為我只能看見一格一格像素般的東西。這些像素點又全部融合在一起，我根本無法判斷。我必須要等過了一段時間之後，才會偶爾出現一波能夠清楚辨認字體的時段，只有在那時候我才能判斷：不是這張，不是這張，不是那張。我花了45分鐘才找了1/3的名片。

在這45分鐘的時間，我左腦的出血越來越多。我開始無法理解數字，我甚至無法理解電話這東西，但我別無他法。我抓著話筒，開始比對公司名片上的扭曲線條和電話按鍵的扭曲線條，撥號。但當我的意識又漂到「啦啦國」再回到現實世界的時候，我不記得是否已經按過這些數字。所以我只好在每次按下一個號碼之後，用我麻痺的那隻手把那個數字蓋住，只有這樣我才能在回到現實世界之後，知道哪些數字已經撥過了。我終於打通了電話，然而我同事接起電話之後，傳來的卻是「嗚嗚嗚嗚」的扭曲聲音。我那時心想：「我的天，他聽起來像是一隻黃金獵犬！」於是我說：「我是 Jill ！我需要幫助！」不過從我口中出來的卻是：「嗚嗚嗚嗚嗚。」我心想：「我的天，連我都變成黃金獵犬了。」這時我才發現，我根本無法說話，也聽不懂別人說的話。

幸好我同事發現事情不對勁，叫了救護車。後來我在救護車上，被送往 Mass General 醫院。我的身體蜷曲成胎兒的姿勢，我像洩了氣的氣球一樣，覺得能量從我體內流出，覺得我的靈魂已經投降了。在那一刻，我知道我已無法主導我的生命，除非醫生把我救活，不然這會是我離開人間的時候。

我那天下午醒來，很驚訝地發現我還活著。當我感覺到我的靈魂投降的時候，我向自己說了再見，但現在我身處於兩個截然不同的世界。外界傳來的刺激，經過我的感官系統成為了劇痛。光線如野火般燒著我的腦部，外界的聲音是那麼的嘈雜且混亂，讓我只想逃離。另一方面，我無法感受到我的身體，所以我覺得巨大、膨脹，像神燈精靈那樣。我的靈魂像鯨魚般在極樂的大海中遨遊，一切都很和諧。我那時還想著，我大概沒有辦法再把這個巨大的自己壓縮回小小的身體裡面。

不過我發現我還活著！我活著而且我達到了涅盤。如果我活著而且達到了涅盤，那所有活著的人都可以達到涅盤。我想像著一個世界，充滿著美麗、安詳、慈悲、關愛的人們，他們知道他們能夠隨時到這個空間來，靠著意識跳出左腦，進到右腦來尋找這份安祥。然後我發現這個經驗是多麼的寶貴，因為中風，讓我了解應該如何活出我的生命。這個念頭不斷地激勵著我復原。

事發的兩個半星期之後，醫生把我的血塊從腦部清除，它有高爾夫球那麼大，壓迫到我的語言中心。我花了八年的時間才完全康復。

所以我們究竟是誰？我們是宇宙中的生命能源，有著精巧的雙手和兩個用來認知的腦部。每一秒，我們都有能力去選擇我們要成為怎樣的人、要在這世上過怎樣的日子。此時此地，我可以進到右腦的意識裡，成為宇宙中的生命能量，成為我身上50兆個精妙細胞的能源，與一切合而唯一。我也可以進入左腦的意識，與所有的能量切割，成為獨立的個體，成為 Jill Bolte Taylor 博士、神經解剖學家。這些是我體內的分身。

你會怎麼選擇？我相信，如果我們花愈多時間啟動右腦那安詳平和的電路，我們就可以把更多的安詳平和投射到這個世界上。而我認為，這是一個值得分享的念頭。

台灣也不遑多讓，有個當過總統的陳律師，也在他全家貪汙洗錢案一一爆發、不久即將告一段落之前，也給全國公務員上了最後的一課。他這寶貴的一課，也讓全國人民涕泗縱橫--不過不是因為捨不得他離開，而是恨自己的愚蠢、恨自己養了老鼠咬布袋，更痛心自己八年來節衣縮食繳的稅金，給「扁記金光黨」騙了個精光。

看著扁嫂身上8萬元的迪奧外套，再低頭看看自己路邊買的380元一件夾克，怎能不傷心流淚？看到不用上班的陳致中、黃睿靚夫妻身上的行頭，加起來就比自己住的狗窩還值錢，怎能不教人英雄氣短？

最近四個月來，從馬總統那裡，我們看不到一件令公務員覺得振奮或驕傲的好事，倒是陳律師在這四個月一學期課程中，傾囊相授，給全國公務員上了寶貴的最後一課，他教導了所有公務員：只要好好把握下列七條「Ａ級公務員守則」，致富不再是企業家的專利！

在這最後一課，陳律師親身示範，他如何技巧地避開公務員的罩門，讓自己得以輕鬆脫身；雖然領著不夠塞牙縫的公務員薪水，卻還能在八年後累積到至少7億元以上的財富。

筆者在這四個月的課程中，勤作筆記，將陳律師上課的重要內容，做了以下的摘要，希望想做Ａ級公務員的朋友們，務必要能心神領會，參悟其中奧妙。

公務員要能Ａ錢致富，必須要把握下列幾個重要守則：

第一條：本人是公務員，五等親內絕對不能是公務員。
陳律師親身示範，明白地告訴我們，只要不是公務員，收受人家的錢就不會有所謂的「貪污罪」；「貪污罪」對一般百姓來說，是不存在的。因此，一個公務員，記得絕對不能自己出面拿錢或收錢，要拿，一定要讓你不是公務員的老婆、先生、子女、妻舅等等來收錢。如果有存款，記得受益人絕對不能把自己名字給擺進去。

當然，你可要確定你的配偶不會那天跟著小狼狗、小二奶捲款潛逃，所以配偶殘障未必是件壞事。

因此，如果你的配偶及子女是公務員，立刻叫他們都給辭了，免得將來牽拖不完，一個個都跑不掉。

第二條：人頭，人頭，還是人頭。
在國內外開戶，一定要用人頭；誰的頭都行，就是千萬不能用自己的頭！

無論是「需要發票」、「不需要發票」的，無論是「直接」拿或「間接」拿的，都要用別人的人頭來收取、開戶、轉帳、匯款，還要記得匯款每次不能超過一萬美金，不然會留下匯款紀錄，後患無窮。因此，平時就要選好可靠的人頭，其嘴風要緊、行動要隱密。

收集好人頭戶的身份證，集中列冊管理，隨時可以派上用場；護照簽證準備妥當，隨時可以出差旅行。人頭、帳號及帳冊，一定要妥善管理，放在只有自己知道的保險箱裡，打死都不能曝光。內帳必須要用生命保護，「人在帳在，人亡帳亡」是負責管理帳務的最高指導原則！如果要放在電腦裡，一定要加密再加密，最好使用指紋才可以開啟的電腦，免得被人侵入或破解。

第三條：「不知情」是Ａ錢的最高指導原則。
處理金錢，千萬不要自己經手，也不要留下紀錄，這樣才能表示自己完全「不知情」。

陳律師就明白的告訴公務員，儘量用口頭指揮，不要用白紙黑字，用明示或暗示方法讓別人去收受、處理，自己完全置身事外，這樣將來就可以完全推卸責任。一旦出事，完全推給其他人或配偶。留得青山在，不怕沒柴燒，只要自己不坐牢，將來都可以想辦法讓這些坐牢的人減刑或特赦出獄。萬一配偶不能出獄，那是再好不過，一個人慢慢享受，要比兩個人一起用還持久。說不定還可以發展出人生第二春，不亦樂哉！

第四條：謹記「無罪推論」是最好的護身符。
因為陳律師教導我們：舉證責任在檢調。 所以，自己無需證明自己有罪。只要不配合、不講話、不出庭，不提供資料，檢調一點皮條都沒有。以逸待勞，好整以暇地觀看檢調耍猴戲。這點，必須經常與親友們、人頭戶們，多加演練，設計好一致的說詞，反覆默記。

第五條： 一個成功的Ａ級公務員背後，一定要有：會撒謊的律師、會洗錢的理財專員、會偽裝的化妝師，還有一個十分麻吉的醫生。

萬一不幸東窗事發、紙包不住火，首先要沉得住氣，不要慌張，打死不承認。這時候，最需要一個精於撒謊的律師來做擋箭牌。陳律師教導我們，被告有無限的撒謊權力，「說謊無罪、硬拗有理」，千萬不要覺得不好意思。不會撒謊的律師，千萬不能用！

污來的錢記得一定要不斷的流動。記住「滾石不生苔」這句話，只要流動，錢就不會發霉或被發現。如何流動，就要靠能幹的理財專員，找個在地圖上找不到、鳥不生蛋的國家開戶，起碼幾年之內不會有人發現你錢藏在那裡，與檢調玩玩捉迷藏遊戲。不過自己要把地圖背得滾瓜爛熟，或做出一個只有自己看得懂的藏寶圖，免得幾年之後，自己的大筆銀子藏在那裡給忘了！

再找個化妝師把涉案的配偶或親人，裝扮成半人半鬼，並演練如何假裝暈倒而看不出破綻、吃安眠藥自殺而不至於弄假成真。

平時一定要與醫生建立親密的關係，逢年過節送禮不能省，這個時候就可以再花點錢，找醫生開具證明，說你的配偶親友，一出庭就有可能猝死的危險，讓你配偶可以一再請假而不用出庭，以拖待變。

第六條：用政治解決經濟問題。
這個，陳律師已經做了最好的示範，萬一官司勝算不大，立刻啟用政治謀略，再利用反對黨的密切配合，以政治迫害轉移司法焦點。並召開記者招待會，用幾個名嘴、立委，出來挺你。當然到了選舉的時候，記得投桃報李，免得下一次出紕漏，沒有立委願意再為你說話。

第七條：「烏龍轉桌」、拖人下水。
一旦檢調查出你的配偶親戚，有「疑似」污錢、洗錢情事，立刻把其他也「疑似」涉案的公務員，全部拖下水，「烏龍轉桌」，打烏賊戰，指控檢調為什麼只找你一個的麻煩，其他千萬個公務員，不也都是這樣，不信一個個去查呀！

只要能夠靈活運用以上七個「Ａ級公務員守則」，陳律師保證你全家幾代都是富貴騰達，享用不盡，而且避開了可能的風險。但是醜話也得說在前頭：「天下沒有不透風的牆」，只要其中一個親友或人頭，受不了壓力，在媒體前失態，亂講話，就有可能全部砸鍋。所以，平時必須練就耐壓功夫，記住一句話：要能成功，就在比賽誰的氣長。在檢調的壓力之下，要能神情自若；對媒體的追逐，要能雲淡風輕；面對電視上鋪天蓋地的報導，還能夠吃好睡好；這些，完全靠個人的能耐與修養，陳律師是無法教會你的。

最後還是要奉勸全國公務員一句：「多大的屁眼，吃多少的瀉藥」，好好掂量自己的能耐，小心Ａ過了頭，吃撐了。

九月十二日，我們的採訪團隊飛抵紐約，我們來到時代廣場的雷曼兄弟全球總部。這棟三十二層樓高的建築物，雄偉巨大，玻璃外牆輪播著「Lehman Brothers」的不同字型，低樓層牆面則刻著芝加哥、法蘭克福等全球各城市名字，象徵這個金融王國版圖橫跨四大洲、三十個國家。我們親眼見證這個金融王國，一瞬間垮台，消失在夜幕中。

這個王國的締造者，來自出身德國牛販之子的三兄弟（Henry Lehman、Emanuel Lehman、Mayer Lehman），他們在一百五十八年前，也就是一八五○年，在愛迪生還沒有發明電燈的時候，就創立了雷曼兄弟，加州則在那年剛成為美國第三十一州。歷經美國南北戰爭、兩次世界大戰、一九三○年代經濟大蕭條、一九七○年代能源危機等重大事件，一百五十八年來，雷曼兄弟塑造了「不倒神話」。七年前的九一一事件，兩架由恐怖份子駕駛的客機，撞上美國世貿中心兩幢大樓，雷曼兄弟辦公室全毀，員工罹難，損失慘重。

短短兩天後，雷曼兄弟馬上搬到另一地點繼續其業務，一週後紐約股市重新開市，雷曼兄弟的股票也恢復交易，當時該公司副總裁羅素（Thomas Russo）上電視談到此事，自豪的說恐怖份子也無法打倒他們，「雷曼兄弟會永續經營下去。」

果然，雷曼兄弟迅速從危機中恢復元氣，二○○七年，甚至還被《財星》（Fortune）選為「最被羨慕的公司」第一名。

雷曼兄弟倒了！九一一沒垮，卻栽在自創的金融商品

高手過招，劍氣傷人。玩劍的人都知道，劍其實不可怕，玩到極致，劍氣傷人才可怕，因為無形、無法判雷曼兄弟就像揮舞著長劍的劍王，一項項衍生性金融商品，就像寶劍不必親臨，一道道劍氣橫掃全世界。

抵押貸款債券業務連續四十年獨占鰲頭的雷曼兄弟，自然是這個領域中的劍王之王，但是他沒料到，會被自己手中寶劍的劍氣所傷。

九月十二日這一天，雷曼兄弟命運卻岌岌可危，負債已超過六千億美元，如果雷曼兄弟破產，等於在金融市場投下炸彈。因此，美國財政部長、紐約聯邦儲備銀行總裁與華爾街巨頭，齊聚商量如何挽救雷曼兄弟。在亞洲的雷曼兄弟分支機構和往來客戶，更是在睡夢中被驚醒。市場焦急不安，我們則守候在雷曼兄弟公司門前。在門口，停滿一整排的黑色轎車，櫃檯前站滿打著紅色領帶的警衛，電視台的即時連線採訪車就等在外面，鏡頭虎視眈眈的對準內部……。

九月十二日：

週五下班前，雷曼兄弟的員工似乎已嗅到訊息，開始做最壞的打算。一些交易員在下班前開始向客戶發送郵件，內容不乏「非常榮幸能夠與業內最專業的人士共事」，及「我本人對各位長期以來的支持表示由衷的感謝」等類似「告別演說」的措辭。

九月十三日：

開始密集三天，美國政府與華爾街巨頭商討拯救雷曼兄弟計畫，原本英國巴克萊銀行（Barclays Bank PLC）或美國銀行（Bank of America）都有意收購。

九月十五日：

美國銀行敲定以五百億美元的代價，買下全美第三大投資銀行美林（Merrill Lynch）。《華爾街日報》引述參與該交易談判的一位律師的話：「救一個相對健康的病人（美林），總好過救一個垂死掙扎的臨終者（雷曼兄弟）。」

巴克萊也打了退堂鼓。至此，雷曼兄弟期待被收購的希望徹底破滅，也放棄掙扎！於是，這家全美第四大投資銀行正式宣告破產。斷劍的氣流方向。而且，無法防備。

海嘯災情蔓延！各金融霸主應驗「劍王劍下亡」命運

這是一場「金融大海嘯」，史上罕見的系統性金融危機，「全球股市、債市、房市三種主要資產齊跌，」債券天王葛洛斯（Bill Gross）說。

葛洛斯口中的金融大海嘯，正一波波襲來，且一波比一波凶猛、無情。而海嘯的源頭來自去年的一場大地震：美國次級房貸風暴。即使像是天王級的葛洛斯、投資大鱷索羅斯（George Soros），歷經千百次大大小小的戰役，都躲不過這次的風暴。地震引發的大海嘯，至今未歇。

第一波的浪頭，吞噬了全美第五大投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）。第二波，讓負債高達五兆美元的美國前兩大房貸公司（房地美、房利美）被接管。

九月十五日，第三波襲來，全美第四大投資銀行雷曼兄弟也被捲入海底。

這波海嘯的災情正迅速蔓延：逾二萬五千名雷曼兄弟員工失業；美股大跌五百零四點、創七年來最大跌幅，美國華爾街日報用整版來報導雷曼兄弟破產所引發的全球股災。日、港等亞洲股市也創下今年最大跌幅，亞洲匯市重貶；由雷曼兄弟發行超過一千二百八十一億美元的債券型商品，可能變成廢紙；台灣投資人、金融機構也災情嚴重，據估計持有高達新台幣八百億元的結構性商品。

信心危機充斥市場，接下來，還有誰會倒？

葛洛斯警告，雷曼兄弟倒閉，勢將引發衍生性金融商品市場普遍虧損，規模六十二兆美元的信用違約交換合約（CDS）市場馬上會出問題。前美國聯準會（Fed）主席葛林斯班（Alan Greenspan）說，美國正陷入百年來僅見的金融危機，將導致更多金融機構倒閉，他預測在房價穩定之前，這將繼續是個侵蝕力量。

紐約大學經濟學教授羅比尼（Nouriel Roubini）更悲觀：「我認為連摩根士丹利（Morgan Stanley）或高盛（Goldman Sachs）公司都無法繼續維持獨立券商的地位。」

七年前的九月，連恐怖攻擊都打不倒的雷曼兄弟，卻在七年後的九月宣告倒閉。諷刺的是，摧毀雷曼兄弟的，不是更大規模的殺傷性武器，而是雷曼兄弟自己一手打造出來的金融商品——次級房貸證券。

雷曼兄弟竟然栽在自己最專業的金融商品手上，正應驗了那句布袋戲的名言「劍王之王劍下亡」，另一句台語諺語「菜蟲吃菜菜下死」，都是指人們往往會毀在自己最熟悉的環境與事物上。

都是次貸惹的禍！源頭還不出錢，風險像毒素層層擴散一切得從去年的美國次貸風暴說起。

在美國，大多數人想買房子，都需要貸款。對信用較好的人，房貸主要由美國的銀行承做。但對信用較差的人，銀行不願貸款，美國就發展出一種專門借錢給信用較差者的房貸機構，這些機構所承做的房貸，就稱為「次級房貸」（Subprime Mortgage）。

一群華爾街金童想出了聰明的方法，把這些貸款（債權）打包，組合成一個新的金融商品，賣給債券市場的投資人。向來以債券產品聞名的雷曼兄弟，旗下就有一家專門承做次級房貸的機構BNC Mortgage。本來，這一切都皆大歡喜：原本買不起房子的人，現在有人肯借錢給他們買房子；而這類次級房貸機構，把商品賣出後也賺了一筆差價；債券市場的投資人則因為買了這類商品，可以收到利息，可說是一個三贏局面。

然而，人都是自利的，總要不斷的將自己的利潤極大化，何況是華爾街金童們。於是，他們開始將次貸產品當成「千層派」來設計，利用衍生性產品把結構複雜化，就像加上奶油、核桃、巧克力一樣，層層包裹，讓千層派看來很誘人，每一層都可切割出來賣，每一次轉手都有利潤落入金童們的袋中。但是對投資人而言，千層派一層層剝開後，糖衣的裡面卻可能是毒藥。

原本雷曼兄弟還有一線生機：八月二十二日，傳出南韓政府控股的「韓國發展銀行」（Korea Development Bank），有意收購雷曼兄弟，不過事後證實這只是空歡喜一場。九月九日，該交易宣布取消，當天，雷曼兄弟股價重挫四四．七五％，王國末日開始倒數計時。

一家有一百五十八年歷史的公司，沒被世界大戰、經濟大蕭條、恐怖攻擊打垮，卻毀在自己一手創造的次級房貸商品手上。問題究竟出在哪兒呢？

說穿了，雷曼兄弟不過是眾多華爾街金融業者「製造」危機卻禍延自身的例子。以美國超過百年歷史的成熟金融體系，在華爾街打滾的人，個個都是「紅頂商人」胡雪巖口裡所謂「銅錢眼裡翻斛斗」的精明角色，每一分錢的風險在哪兒，都嗅得一清二楚，不可能不知道次級房貸這種金融商品是在火中取栗。

但從花旗（Citi）、美林、摩根士丹利等知名機構，都下海玩這種商品，最後幾乎所有人都差點滅頂，雷曼兄弟也因此垮台。為什麼幾乎整個華爾街都會犯下這種錯誤呢？

第一個關鍵：「證券化」（securitisation），這是華爾街金融體系的一大創新，也是最美麗的毒蘋果。

「證券化」能創造更多流動性：如原本銀行貸款給某甲，手上雖有某甲的債權，但銀行手上也因此少了一筆可運用的錢，只能乖乖等某甲來還錢，這等於是沒有流動性的「死錢」。

但透過「證券化」，銀行可以把對某甲的債權轉賣出去，拿到錢後可以再貸給另一個人，這樣原本貸給某甲的「死錢」，就變成了「活錢」，整個金融體系也因此更活絡。

但這種「證券化」也有它的弊病，那就是「道德風險」：過去金融機構放款，是一對一的交易，由於手上持有貸款者的債權，一旦收不回來，立刻就變成呆帳虧損，基於這種風險，金融機構自然會很小心的放款。

但如今金融機構放款，馬上就可以把這個貸款債權轉賣給其他人，這等於變相的將風險由別人承擔，因此他們根本沒有動機去詳細檢查這些貸款者的信用程度。

美國普林斯頓大學經濟學家布蘭德（Alan Blinder）就指出：「證券化使得貸款機構檢查借款者信用程度的動機大減。」果不其然，次級房貸的貸款者還不出錢來，真的就成為引爆這波危機的第一個導火線。

過去，金融危機的導火線多半是企業倒閉，拖累銀行的是不良債權，這一波，倒閉來源都是金融機構，可說是「玩火者自焚」的一課。

第二個關鍵是在於「大到不能倒」：

回首歷次華爾街製造的金融危機，從一九八○年代的「儲貸危機」（Saving & Loan Crisis）、一九九○年代的「長期資本管理」（LTCM）危機，到二○○七年的次級房貸風暴，過程幾乎一模一樣。

一開始這些金融業者賺大錢，吸引更多投資者加入，遊戲越玩越大，最後出問題，虧損大到這些業者已無力負擔時，美國政府從聯準會到財政部，都在最後關頭出手相救。

用納稅人的錢來拯救這些「玩火自焚」的金融機構，公平與否暫且不論，但這種做法等於告訴華爾街業者：賺錢你們享，賠錢政府攤。

這次雷曼兄弟在次貸風暴中滅頂，未嘗不是因為這種「道德風險」在作祟：雷曼兄弟手上和次級房貸有關的資產高達六百億美元，玩得這麼大，照理說美國政府應該會在危機時出手相救。但就像九月十一日《華爾街日報》指出：「房利美和房地美背負著五兆美元的次貸債務，它們的重要性比雷曼兄弟大得多。」這次，除了「二房」以外，政府根本無暇他顧。雷曼兄弟已成為過去式，但它帶來的教訓仍在，只要「證券化」、「大到不能倒」這類道德風險問題沒解決，華爾街爆發下次金融危機的可能性仍揮之不去。

九月十五日雷曼兄弟宣布破產當天，《華爾街日報》報導，包括高盛、凱雷投資集團（Carlyle Group）、TPG等華爾街金融業者，已經虎視眈眈的在一旁等著，打算以清算價收購雷曼兄弟資產大賺一筆。「未來幾週，華爾街的禿鷹們會瓜分雷曼兄弟尚帶餘溫的屍體，然後等著更多的不幸者重蹈覆轍。」

顯然的，這些禿鷹不會等太久的。

這場金融海嘯，重創全球，但是災害過後，有多少人能學會在面對誘惑的當下，願意少拿一點？雷曼兄弟的王國像是一輛不斷行進中的馬車，一路上坡，一路搜刮戰利品，從來不需要考慮踩煞車，更不會想過少拿一點；而當遇到下坡路，煞不住車，從來不懂得節制而取得的戰利品，就成了加速它毀滅的包袱。

短短一紙聲明，宣布破產，結束了一家一百五十八年歷史的公司。

由此可知，唐太宗他是位知道自我反省、學習的領導人，善於運用銅鏡、歷史、諫臣這三面「鏡子」，也因此造就他能成為中國歷史上最偉大的皇帝之一。

最近在《哈佛商業評論》中看到一篇文章，提到我們要能善用三面鏡子來自我學習。
文中提到的三面鏡子是望遠鏡、廣角鏡以及後視鏡。
這篇文章用三面鏡子來比喻職場組織，個人覺得更切合現代，特在此加以介紹推薦。

望遠鏡
可以幫助我們看得遠，這有三個意義。
一是把個人的職位放在比較高的位置思考。組織裡，有潛力有能力的員工在思考問題、研擬計畫時，若能想像自己在更高的職位，來看現在的工作，決策才不會過於本位，傷害到整個組織。

看得遠的另一個意義，是把時間拉得比較長遠來看事情。如果我們能用三、五年甚至更長的時間來看當前的問題，對這些問題的判斷，可能就很不一樣。

看得遠的第三個意義，是把空間的距離拉遠，學著離開現場看問題，如此，才不會因為個人利益而誤導判斷。

廣角鏡
可以讓我們看得比較寬，這有兩個意義。

一是別人怎麼想這件事；要試著從不同的角度立場來想事情。例如，行銷部門應該學著從生產部門的角度想問題；反之亦然。

另一個意義是別人怎麼看我；怎麼判斷我的行為。組織裡，個人的職位愈高，奉承阿諛的人愈多，對他說真話的人愈少。因此，組織地位愈高的人，愈應該努力傾聽多方的聲音。就組織之間的合作而言，瞭解彼此的文化與思維模式，合作才可能成功。

基本上，看廣角鏡就是要有多元化的思維能力。

後視鏡
幫助我們看到背後的事情，也就是唐太宗所說的「以古為鏡」，從歷史或經驗中學習。

然而，一再聽到「記取歷史的教訓」這個說法，代表我們不是很知道怎麼向歷史學習。以企業併購為例，歷史上已經有數不清併購失敗的案例，但是，企業併購失敗的比例並沒有降低。

如果領導人都能學習看後視鏡，就不會有怎麼多「損人不利己」的領導。學習是個容易上口卻不容易做好的行為，願每個人都能善用這三面鏡子，來提升學習的效果。 

初見賭城

近30歲的我，隻身到拉斯維加斯這個沙漠之地，心想：「真的要在這裡結婚、生子？」未婚夫看到我驚恐的表情，笑說：「晚上你就知道了……」

廿幾年前，我提著兩個皮箱，一個人從台灣飛到美國拉斯維加斯；走出機場，看到一片黃沙、仙人掌，外頭陽光熾熱，但心裡涼了半截，以為這輩子完蛋了，開始後悔嫁來這裡。

當天晚上，未婚夫帶我去城裡，完全無法想像，眼前竟是燈紅酒綠、金碧輝煌的城市。更沒想到，我的下半輩子，會過個每天與撲克牌、籌碼為伍的日子。

剛到那裡沒多久，我先生的朋友問說要不要去賭場發牌，我只猶豫了一下就說：「好！」因為，一個華人在這裡，不是開餐廳就是開雜貨店，不如去賭場上班。當時，最紅的賭場是凱薩皇宮（Caesar'Palace）、金沙公司（Sands），我就去了金沙上班。

發牌員做什麼呢？其實，說穿了，就是賭桌上的莊家，負責代表賭場和客人對賭；我在學校上了一個月的課，熟悉各種遊戲，經過背景調查、考試之後，獲得任用。

報到的第一天，開車過去只要10分鐘，那時候心裡面仍猶豫，滿腦子想像著賭場的畫面：打手、妓女、酒保、黑社會老大和滿屋子的菸味等從電影中得來的印象；結果，一走進賭場大廳，就被挑高的天花板、大理石壁、羅馬雕像給完全吸引住了，心裡想著：「原來，賭場也可以這樣開啊！」

第一次站上賭桌，向攝影機翻開手掌心，在翠柏綠的桌布上移動籌碼與紙牌，從此，就開始了自己的發牌生涯；每天八個小時，隨著日子一天天的流逝，我逐漸覺得自己和拉斯維加斯是一體的，去各地旅遊，當別人問起我是哪裡人時，會自然地回答說：「我來自於拉斯維加斯。」

富翁製造機

剛開始發牌，從沒看過幾千塊美金到底有多厚？也不知道致富的速度有多快？直到聽到有人拿到的小費是一台保時捷，我才好似大夢初醒。

還記得剛開始發牌的時候，我必須從賭金較少的牌桌開始發牌；經過一段期間觀察，情況夠穩了，才能往較高賭金的牌桌晉升；經驗豐富的發牌員，才有機會到VIP室發牌，和世界各地的富翁對賭。牌桌的大小有什麼差別呢？答案在小費。

小費佔我們收入的七成。在這裡，較小間的賭場一個月小費收入約1,000美元，大間的賭場小費收入可達2,500美元；一般而言，最敢給小費的是墨西哥人，亞洲人則是很小氣，尤其是台灣人。

別懷疑，小費也是你成為富翁的機會；只要遇到一個貴人，你可能整年不用出門工作，這就是拉斯維加斯。

一直以來，最有錢的客人是中東的皇室，一回合的賭金居然是25萬美元，是我們最低賭金（25美元）的一萬倍；他們很少給小費，但給起來，數目卻很可觀。有次，一名皇室成員贏了錢，在離開飯店之前，簽了一張10幾萬美元的支票給飯店，櫃檯小姐事後跟朋友提起說：「我快要停止呼吸了。」

如果，這已經很誇張，那你應該聽聽這件曾經轟動整個拉斯維加斯的真實故事。在凱薩皇宮有個賭客贏錢了，隔天他離開賭桌之前，居然給服務他的每個人一把車鑰匙，仔細一看，不得了，那是保時捷跑車的鑰匙！那位財神爺一次送出五台保時捷給服務過他的人，瞬間造就了五名百萬富翁。

還有一位臉上滿是坑疤的澳洲富豪，是我們賭場的常客，每輪賭金都有10萬美元水準。有次，他在聽歌後，居然給女歌手10萬塊美元現鈔，讓那個女歌手整晚唱歌的聲音，一直處於發抖狀態。

有一次，他往VIP房走的路上，看到一個坐輪椅的女士在玩吃角子老虎，他竟然把3,500美元丟在女士面前說：「拿去用吧！」那個女人幾乎不敢相信自己的眼睛，等到回過神來想要道謝的時候，財神爺已走進房間；此後兩天，那名女士一直在那台機器旁守著，要親口向財神爺說聲「謝謝」，但始終沒等到。

輸錢見牌品

金髮美女變臉、印度富翁大哭、台灣名人滿嘴髒話。人在贏錢的時候開心地忘我；但是，輸錢的時候，大顯真性情。我才知道，原來有錢人抓狂長這個樣子。

賭場是最容易造就富翁的地方，但是也最容易讓人賠老本的地方；而且，在一個人輸錢的時候，最容易顯出本性；作為一個發牌員，往往是第一個面對輸家的人，所以看盡輸錢百態。在我眼裡，不分國籍、性別、年齡、宗教、血型，只要錢輸多的時候，都是一個樣。

輸了錢，還忍得住的時候，通常會碎碎唸，如：「什麼時候可以讓我贏一把啊？」或者挑釁一點的人就會說：「你只會玩21點吧？」當然，輸得很大的時候，有些人摔東西，有些人則是嚎啕大哭，連淑女也會變潑婦。

我遇過一個印度富人，每次都是提著一袋錢來賭；當晚，他把30萬美元輸光後，眼神呆滯了好一會，才回到現實，就開始在賭桌上哭了起來，衝回房間。但是，隔天他又拿了一袋錢回來，繼續賭，結果幸運的是，最後還倒贏了賭場一把。

不過，也有牌品很差的，像是台灣一位劉姓導演；明明是在VIP室賭的等級，一把也才玩25元，才輸個1、2千元就開始罵髒話、三字經，故意干擾我們，他在這是出了名的牌品差。偶爾，會遇到牌品還不錯的人；有個加拿大女人，她每把在300美元之間，前3天就輸了7、8千美元，可是連續玩一個禮拜了，脾氣還是很好，不太發火。

但是，VIP級客戶輸錢，賭場處理得很高竿。有一回，一個富豪在賭場輸了超過一千萬美元，賭場的公關在外頭陪這位富豪的太太逛街，得知這個消息以後不動聲色，當這位闊太太看上一支鑽石名錶，公關當場就把它買下來送給闊太太；你說，這位富豪下次還不來賭嗎？

人都會怕輸錢，於是，在賭場，就有了一些奇奇怪怪的禁忌或者迷信。例如，一個日本黑社會老大就很忌諱人家打從他面前橫走過去，他坐在VIP室內的前方，必須淨空。有個中國人，輸到快受不了，居然拿出一把小巧精緻的迷你關刀，對著發牌員比劃，說要鎮住我們，令人啼笑皆非；另一個則是把火柴在紙牌前面畫來畫去，後來，他們還是輸得很慘。

有個老外，則是不太相信禁忌，在牌桌上一手玩牌一手玩女人，這種畫面我見多了；沒想到，那次他倆居然火熱到受不了，就衝去廁所「做愛做的事」；回來以後，狂輸快五萬美元！

VIP室的秘密

富豪級賭客是賭場的財神爺，為滿足他們的需要，配有VIP室、專用通道、專用發牌員，甚至還派專機去買魚翅，就怕得罪這群嬌客。

有錢能使鬼推磨，這句話在這裡最能應驗，尤其是對於富豪級的客人，賭城都會準備一間專屬VIP室給他們；這裡，是整個賭場最神秘的地方了；有些房間，甚至配有專用通道；有些客人，整個賭場看過他們臉的人，不超過十個。

賭場對VIP級的客人，服務是一應俱全的；記得前面提到那個澳洲富豪，他要求VIP室裡面要準備十個發牌員以供選擇；如果，他一直被某個發牌員痛宰，就可以要求換一個。

我還記得，大約在1988年的時候，有一個印尼華僑坐包機來賭城，全家大概廿幾個人，在飯店吃魚翅的時候，發現湯裡見不到翅，嫌太稀，非常不滿意；賭場就派專機飛到洛杉磯的唐人街買魚翅，回來煮一碗500美元的魚翅給他們吃。

此外，賭場的無微不至，有時候令人不得不佩服。有一回，一個客人發火，就把牌盒重重摔在地上，悻悻然離去，賭場以為他不回來再賭了，就把東西收拾整齊；沒想到，他隔天居然要重新登門入VIP室；賭場馬上調閱監視影帶，把牌盒子放回地上原來的位置，還原昨天的現場。

為了服侍富豪，賭場內還有一種職業叫做公關，從機場接送到安排房間一手包辦，生怕得罪財神爺。公關還有特殊任務，陪富豪的家人如太太、小孩去逛街，這幾年華人圈富豪數成長速度驚人，賭城就專門備有會講中文的公關人員。

更積極的公關，年薪最高的有300萬台幣那麼多，她們的任務就是直接去全世界各地接觸客人，或者潛在的客人。為了吸引客人上門，她們可得從專機的安排開始，直到住進拉斯維加斯的飯店為止。

財神爺是沒有國界之分的，這些公關得精通多國語言，有人可以同時操土耳其語、西班牙語、義大利語、俄羅斯語，當新興市場國家經濟起飛，甚至可聽到越南語，公司這個部門和一個小外交部差不多。

而且，她們「使命必達」的本事不輸給DHL，除了之前提到安排專機到洛杉磯買魚翅以外，為了一個被闊太太看上的新款的包包，可以連夜飛一趟法國，不但要隨時掌握名牌推出的最新流行款式，別懷疑，連名犬的品種都得略知一二。

這些公關也有為難的一面，就是討錢。有些富豪在賭場有一定的信用額度，但是輸錢之後不見得還得很乾脆，那麼公關有可能要飛大半個地球，去軟硬兼施地要錢，一下子扮白臉，一下子又是黑臉，真是不簡單。

風水輪流轉

在2003年以前，常見台灣富豪出現在VIP室，我就和辜家大少爺對賭過；經過短短幾年光景，現在中文翻譯服務的對象已經變成大陸人了。

過去，在台灣的富豪中，我和辜家少爺對賭過；但是，一開始我認不出這個人，只覺得他脾氣很好，他每次來賭場都會準備一間專屬VIP室，裡面還有中餐；如果，他還沒有到而菜已經冷掉，經理就拿去換掉，一定要讓桌上的食物處於隨時能食用的狀態。

辜大少也很低調，他都習慣穿著休閒衫和涼鞋走進賭場，但是身邊隨扈都穿西裝打領帶，形成有趣畫面；我和其他人一樣，看到他，絕對不會發現他是辜家的少爺，回家在電視上才認出來；但自他之後，也沒再遇到什麼台灣富豪了。

中國的經濟不斷起飛，大陸人在賭場中也漸漸取代了台灣人的地位；從1997到2003年，台灣來的富豪逐年減少了，每把的賭金也從1,000美元慢慢降到100、25元，2004年起，由大陸人取而代之，他們的穿著，也從早年來美國出差穿的白襯衫，轉變成到近年的休閒服。

不過，老外把賭博當娛樂，中國人卻把它當成玩命似的，怪不得澳門賭桌的收入已經超越拉斯維加斯，即使是VIP客人，也是如此，他們的腳真的像黏在賭桌上一樣，非要拚到贏錢為止，我想也是這個原因，拉斯維加斯的集團才急著去澳門，搶著開門作中國人的生意吧。

其實，賭桌上也是風水輪流轉；我們發牌員常看別人大起大落，做了廿年早就習以為常；自己就曾經一晚輸過十幾萬美元，終究還是能贏回來。但是十賭九輸，很少人能贏過賭場，為什麼呢？只有一個簡單的道理：誰叫你贏錢的時候，不離開那張桌子！ 

這兩個"小孩"已經三四十歲了還在讀書，該篇報導似乎暗示這夫妻倆面臨多重窘境，
1.本來抱持養兒防老，但照目前的狀況來看，相當不樂觀。
2.另一方面連自己的老本都花光了，還得犧牲生活品質來兼差度日。
3.本來栽培孩子讀書的主要目的之一便是讓下一代有能力獨立謀生，現在卻成不用獨立謀生的免死金牌。

也許，錯誤的期待，最容易令人受傷害...

這不禁令人想到，在投資的過程中，我們自己也常常因錯誤的期待而身處類似的多重窘境。例如：
1.投資新興市場股票基金被套牢，卻轉換至新興市場債券。
2.認為歐美景氣受次貸信用風暴影響將衰退，卻投入高收益債市場。
3.認為油價已站穩百元關卡，有勇氣追高新能源基金，卻不願買進被低估的能源基金。
4.雖然知道黃金基金報酬長期來看遠高於黃金現貨，卻不願耐心持有，反而買進黃現貨與黃金期貨。
5.認為自己投資屬性保守，無法承受鉅額虧損，卻希望每年有20%的投資報酬率。
6.覺得自己已經做好投資組合配置，卻天天看盤，按奈不住恐懼與貪婪而一再追高殺低。
7.很清楚新興市場工業化是難得的20-30年的超級大多頭，卻很少持有一檔相關標的超過六個月。

投資有正確的投資邏輯，不一定保證賺錢，但用錯誤的邏輯去投資，卻很容易賠大錢，因為錯誤的邏輯容易面臨多重套牢的窘境，一賠再賠，或者錯過大好多頭。
投資邏輯指的是長期價值的均衡原則，例如，若認為新興市場股票長期不好，則新興市場債券，信用與貨幣便傾向進一步修正。
例如，若期待新能源產業將來會有持續的高成長，則舊能源產業的潛在利潤便可能相對誘人。

舉例來說，S&P500指數與能源類股的本益比走勢，雖然油價高漲，能源類股獲利也頻創新高，但本益比卻嚴重被壓縮.(類股平均低於十倍)儘管如此，過去一年，MSCI世界能源指數漲幅仍有22.6%;MSCI新興市場能源指數漲幅更高達52.4%，而同期間，MSCI世界股票指數漲幅卻只有4.4%(Source:Bloomberg，as of 4/25/2008)

也許，養小孩是投入，不是投資；不應該有錯誤的期待，才不會受到重傷害。

甲屋是看不到乙屋，而甲屋的每一個開關是控制乙屋的其中一個燈泡，

問你怎樣可以只停留在甲屋一次 ，停留在乙屋一次 ，

而可以知道 那個開關是控制那個燈泡呢? 
 
(請先不要看下面的答案，考考你的智商 !)
  
 
 
 
   
 
你先不要看.......... 
 
 
    
 
 
再想一下 .................... 
  
 
 
 
  
 
 
 
  
 
 
 
  
 
 
 

  
Ans :

你先去甲屋開一個開關，等一會，然後關掉它，再開另一個開關，再走到乙屋，熱而不亮的 一個燈泡是第一個開關所控制， 亮的便是第二個， 不亮又不熱的便是第三個開關所控制了。

我們的思想常侷限再我們平時所習慣的方式! 有時候用一點簡單的巧思 ......... 事情似乎就不那麼複雜了 !!

如果你猜中了 ~ 恭喜你有資格去 Micro Soft 應徵讓人稱羡的高薪工作 !

猜錯了 , 也別氣餒 ~ 反正你也不會去應徵它的工作 !

2002年4月，我到新加坡去參加全球暢銷書「富爸爸窮爸爸」作者羅勃特.T.清崎的理財課程，來回機票加上住宿和課程費用，大約花新台幣39萬元。羅勃特.T.清崎在第一堂課就令我的印象十分深刻，他是全世界最會教導別人如何理財的大師，學員來自馬來西亞、新加坡、中國大陸和台灣、日本，大家十分興奮的準備聽他分享理財最重要的第一個關鍵，羅勃特.T.清崎要每個人寫下十位和自己最親近的朋友，大家感到一陣子的莫名，接著羅勃特.T.清崎要大家寫下這十個人的財務狀況，把所知道的一切詳細的寫下來，包括：他們有多少存款、多少房子、車子、每個月收入多少、有多少負債等，再寫下他們跟你聊天時談到他們對金錢的看法。

聽一堂課值39萬

在場來自於五個國家300多位學員就認真的寫作業，羅勃特.T.清崎每隔5至10分鐘就要大家再寫多一點，就這樣寫了將近一個小時，終於把這十位親近之人的財務狀況寫完了。羅勃特.T.清崎問「現在各位知道為什麼了吧？」大家搞不懂他所指的意思，互相轉頭看了一看，羅勃特接著說：「你是否發現你和所寫的人財務狀況差不多呢？」大家才猛然的覺醒，真的耶！資產100萬元的人，他的朋友們大約也是100萬元；有一間房子的人，他的朋友們也大多有一間房子；而使用信用卡循環利息的人，他的朋友們幾乎都處於負債的邊緣或狀態。

接著羅勃特要大家分組，彼此就剛剛所寫來的內容加以討論自己的心得，原來他所要傳達第一個最重要的觀念就是中國古老的重要思想，「物以類聚，人以群分，近朱者赤，近墨者黑」。

醫生的朋友們，通常也都是醫生；TAXI司機的朋友，通常也都是TAXI司機；億萬富翁他們的朋友，通常也都是億萬富翁；當老闆的人，他們的朋友通常也是一位老闆；言語和思想的傳染力是極為驚人的，你會抽菸，因為你的朋友拿菸給你抽；你買賓士車，因為你公司的主管或同事也買賓士車；你為什麼會去讀MBA？因為你的兄弟姊妹或朋友也讀MBA；你為什麼渴望有百萬或千萬年薪？因為你看到身邊有人跟你做同一份工作，卻有如此耀眼的成績。

安東尼羅賓說：「想要減肥的人千萬不要跟胖子在一起」，因為一個人之所以會成為胖子就是他高興的時候吃、心情沮喪時也吃、忙碌的時候想吃、無聊的時候更是不停的吃，若你跟他在一起，一定會受到他的影響，那你的瘦身計畫就不可能成功了！

當很多朋友澆你冷水

金氏世界紀錄中銷售紀錄保持人喬吉拉德說：每個人都有250位朋友，他們分別出現在兩種場合，一個是你的婚禮，一個是喪禮。而這些朋友有80%是對你毫無幫助。

有20%的朋友，他們是屬於較積極的，會給你正面的影響，而有5%的朋友則會幫助你，重大改變你的一生！所以，你對朋友們不該一視同仁，你應該花80%的時間跟那些會重大影響你一生，那5%的朋友在一起。

當我們都討論完那篇「與我們最親近十位朋友的財務狀況」後，羅勃特說：若我們想要改善我們的財務狀況的話，那一年至少要做一次檢討，每隔一年要重新寫下我們最親近的十位名單，因為要花多少時間和別人相處，是我們可以自行決定的。然而我們的朋友同樣是我們自己所選擇的，想想看，若你身邊的十位朋友，他們不是身價億萬就是千萬，那過五年之後，你的身價會是多少呢？

也許你會問：「我那麼不起眼，我只是一個小角色，那些身價千萬、億萬的富翁為什麼和我交往呢？」是的，大多數人都不習慣跟比他成功或比他富有的人在一起！

但若你想要改變你的財務狀況，那你就會想辦法多結交一些會賺錢、會規劃自己財務的人為朋友。通常一位企業家或億萬富翁他們最想結交的朋友，除了其他的企業家之外，就是律師和會計師或財務顧問，不然就是醫生，因為有錢的人會喜歡跟有知識、有專業的人在一起，因為這樣有錢的人會變得有知識，而有知識的人也會變得有錢。

所以你可以列下，在你周遭有哪些人你渴望認識他們或者他們已經認識你的人，將名單列下來，不僅僅只關於財富，像有哪些人特別有自信、有魅力，哪些人婚姻特別令你羨慕、哪些人活的既健康又快樂，你可以從「請教」他們開始，你可以這樣說：您好！我是某某人，我聽我一位朋友提起，您在某方面有過人的成就，是否能請教您最重要的三個關鍵是什麼呢？我是否能請您用餐？你最喜歡哪間餐廳呢？大多數的人都喜歡跟別人分享他們的成就，當你能認同他的成就，甚至點頭、做筆記、帶錄音機去錄下你們談話的內容，我相信你會獲得超乎你想像的結果！

創業致富與吸毒之間

美國人際關係權威哈維麥卡說：「在這地球上，人與人之間的關係不會超過六個人之間的相互關係」，仔細想想你能帶給別人什麼好處？你能替想認識的人拍張照片或畫張畫了解他的目標，替他收集他喜歡的相關資料嗎？你能寫信給他，讓他知道他帶給你什麼樣的影響嗎？

因為我們是非常容易受朋友影響的，朋友總是會影響我們「看什麼樣的書」、「去哪裡旅遊」、「買什麼樣牌子的音響」、「是去打高爾夫球、打橋牌或打麻將」、「做什麼樣的工作」、「買什麼樣的車、以及跟誰買車」、「介紹其他的朋友互相認識」、「一個月該賺多少錢」、「做什麼樣的生涯規劃」、「進行何種投資理財」、「參加什麼樣的團體或活動」、「做什麼生意或參加標會」。

伍思凱有一首非常成功的歌叫「分享」，有一段歌詞是：「與你分享的快樂，勝過獨自擁有至今我仍深深感動…..」，請問你的朋友究竟都「分享」些什麼給你呢？

他們的「分享」對你造成什麼樣的影響？你是否深刻的感受到我們的命運掌控在朋友的手裡？

超級頂尖思想問句：

*列出你身邊與你最接近的十位朋友？當你有任何困難，他們會不問任合理由，會挺身而出幫忙呢?

*盡可能去估算他們的財務狀況。(因為你深深受到他們的影響)

*寫出這十位朋友所影響你擁有哪些習慣或想法？

*詳細寫出你最希望跟什麼樣的人成為朋友？可以列下你所認識或聽過的人，包括他從事的行業、他的知識領域、他的身價、他的影響力、他所擁有令你羨慕的特質……

*想出三個超級點子，你如何能認識他們？如何能吸引他們的注意力？你能為他們做些什麼、付出些什麼？你能介紹誰給他們認識？你如何使他們記得你？

廣告一打出來，報名者雲集。面對眾多應聘者，招聘主試者說：「相馬不如賽馬，為了能選拔出高素質的人才，我們出一道實踐性的試題：就是想辦法把木梳賣給和尚。」

絕大多數應聘者感到困惑不解，甚至憤怒：出家人要木梳何用？這不明擺著拿人開玩笑嗎？於是紛紛拂袖而去，最後只剩下三個應聘者：甲、乙和丙。

主試者交待：「以十日為限，屆時向我彙報銷售成果。」

十天一到。主試者問甲：「賣出多少把？」

答：「１把。」

「怎麼賣的？」

甲講述了歷盡的辛苦，遊說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動，遞上木梳，小和尚用後滿心歡喜，於是買下一把。

主試者問乙：「賣出多少把？」

答：「10把。」

「怎麼賣的？」

乙說他去了一座名山古寺，由於山高風大，進香者的頭髮都被吹亂了，他找到寺院的住持說：「蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢髮。」

住持採納了他的建議。那山有十座廟，於是買下了10把木梳。

主試者問丙：「賣出多少把？」

答：「1000把。」

主試者驚問：「怎麼賣的？」

丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝聖者、施主絡繹不絕。

丙對住持說：「凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上『積善梳』三個字，便可做贈品。」

住持大喜，立即買下1000把木梳。

得到「積善梳」的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝聖者更多，香火更旺。

心田小語﹕

把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但在別人認為不可能的地方開發出新的市場來，那才是真正的業務高手。

不同的思維，將引領著不同的作法，導致不同的結果。

2.郎
在「良」右邊加「?」，變成「郎」；在「良」左邊加「女」，衍成「娘」。
「郎」就代表丈夫了，李白有「郎騎竹馬來，繞床弄青梅」。
「郎」多親切的稱呼阿！

3.郎君
但單音節詞似乎太甜膩了，在前頭或尾後加一個字變雙音詞，即「郎」字後面加一個「君」字；在「娘」字後面加一個「子」字，成了表示親暱的「郎君」，「娘子」。

4.官人
官人，宋代，是南北文化交流的時代。
平民百姓中，有了「官人」這一稱謂。
有的妻子稱自己的丈夫為「官人」。
至今，民間仍對新婚夫妻戲稱為「新郎官」、「新娘子」。

5.老爺
老爺，僅限於官宦人家對老公的稱呼。
其在家中的尊貴地位不言而喻。

6.外人，外子
在宋代，妻子也有稱自己的丈夫「外人」的，再文雅點的就叫稱做「外子」，丈夫則稱自己的妻子的除「娘子」外，還稱「內人」。
在別人面前，對妻子的謙稱還有「賤內」、「家內」。

7.相公
「相－公－」這個稱呼古時之流行，比「官人」又進了一步，已經不僅是「官」，而且是最高的官「相」了。

8.先生
所謂先生，主要指有一定學識而又年庚較高的人。
用先生指代丈夫，文雅而又帶有仰慕尊崇的意思。
從中尤可見男性的尊嚴。
至今在海外華人中和港台地區還在廣泛使用。

9.愛人
「愛人「這一稱謂最早見於新文學作品之中。
上世紀30年代末或40年代初，解放區一些受新文化運動熏陶的知識分子開始用「愛人」這一稱謂。
但是，海外華人拒絕使用「愛人」稱謂。

10.男人
男人，這是最有歸屬感的叫法。
通常必須加上定語，謂之「我男人」。
可惜僅見於通常極具團隊精神的鄉下女人口中。

11.我們家那口子
帶有一種隱秘的親熱味道！但其中已無尊敬的意思。

12.孩子他爸
最隱蔽，委婉的叫法。
但在目前這麼個紛繁複雜的時代，這個稱呼太缺乏準確性了，極不嚴謹。
要知道她孩子的爸極可能並不是她老公的哦。
建議堅決棄用！

13.老闆（or領導）
現在全國到處都叫老闆，連研究生叫自己的導師都曰「老闆」，更多的時候倒是稱自己的老婆做老闆和領導的。

14.老公－－－卻原來就是太監。
老公，最後來說說這個目前最流行的叫法。
老公最早的身份，原是太監。
不知女人呼叫老公時，是否骨子裡潛意識就想過，這眼前的男人，就真還有些太監的味道？
所以，以後請各位老婆們改改口才好。

否則，華夏男性，正呈現被閹割的趨勢。

有一天早上，我辦公室電話響了。一位焦躁憤怒的主顧，在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格，他的公司已經下令車子停止卸貨，請我們立刻安排把木材搬回去。在木材卸下四分之一車之後，他們的木材檢驗員報告說，百分之五十五不合規格。在這種情況下，他們拒絕接受。

我立刻動身到對方的工廠去。途中，我一直在尋找一個解決問題的最佳辦法。通常，在這種情形下，我會以我的工作經驗和知識，引用木材等級規則，來說服檢驗員，那批木材完全達到了標準。然而，我又想，還是把課堂上學到的做人處世原則運用一番看看。

我到了工廠，發現購料主任和檢驗員悶悶不樂，一副等著抬槓吵架的姿態。我們走到卸貨的卡車前，我要求他們繼續卸貨，讓我看看情形如何。我請檢驗員繼續把不合規格的木料挑出來，把合格的放到另一堆。

事情進行了一會兒，我才知道，原來他的檢查太嚴格，而且也把檢驗規則弄擰了。那批木料是白松，雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐富，但檢驗白松卻不夠格，經驗也不夠。白松碰巧是我最內行的，但我對檢驗員評定白松等級的方式提出了反對意見嗎？絕對沒有。我繼續觀看，慢慢地開始問他某些木料不合標準的理由何在，我一點也沒有暗示他檢查錯了。我強調，我請教他，只是希望以後送貨時，能確實滿足他們公司的要求。

我以一種非常友好而合作的語氣請教他，並且堅持要他把不滿意的部分挑出來，使他高興了起來，於是我們之間劍拔弩張的情緒開始鬆弛消散了。偶爾我小心地提問幾句，讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合乎規格的，也使他覺得他們的價格只能要求這樣的貨色。但是，我非常小心，不讓他認為我有意為難他。

漸漸地，他的整個態度改觀了。最後他坦白承認，他對白松木的經驗不多，並且問我從車上搬下來的白松板的問題。我就對他解釋為什麼那些松板都合乎檢驗規格，而且仍然堅持，如果他還認為不合格，我們不要他收下。他終於到了每挑出一塊不合格的木材，就有罪惡感的地步，最後他看出，錯誤是在他們自己沒有事先指明他們所需要的是多好的等級。

最後的結果是，在我走了之後，他重新把卸下的木料檢驗一遍，全部接受了，於是我們收到了一張全額支票。

單以這件事來說，運用一點小技巧，以及盡量制止自己指出別人的錯誤，就可以使我們公司在實質上減少一大筆現金的損失，而我們所獲得的良好關係，則遠非金錢所能衡量。

50年後，當後世的中國人回頭 研究這一段歷史，他們會發現我們這些「內地人」，是卡在東西文化的夾縫裡，遊走外來與本土間，在新舊交替的時代中，對中華文化抱殘守缺，對西方文明汲汲經營，非常特別的一代。逐漸地我們這代都會隨風而逝。

我們那一代生於戰亂，早生的遇到抗日，晚生的遇到內戰，很多生在四川，所以名為「渝生」、「蓉生」、「嘉陵」的很普遍。

我們雖然生於戰亂，但卻因年齡太小而對逃難沒什麼印象。我們跟著父母到了臺灣，變成「內地人」，那不是我們的選擇，但回頭來看，這可能是我們命運中的一個 break。

如果我們沒去成臺灣，我想我們至少有三分之一的人活不到今天。就算活到今天, 我們子女的一生絕對會完全不同基楚上我們是虎口餘生非常幸運的一群.

我們的童年是在臺灣過的；有的在北部的城市，有的在南部的田間。穿過木屐，打過赤腳，玩過官兵抓強盜，睡過「榻榻米」。雖然物質的享受很貧乏，但我們沒有餓過肚。

我們這一代，很多是在「眷村」長大的，有人怪我們住在臺灣那麼久還不會說台灣話，不夠本土。我們不會說臺灣話不是我們的錯，那時候的政治大環境，在學校不准講，回家不會講，這筆帳沒理由算在我們頭上的。

我們也可能是中國歷史上最會讀書的一代。從小學、初中、高中、大學到留學，一路考下來，過五關、斬六將，個個身經百戰，久「烤」成精。

大學畢業後，我們大多都選擇出國留學的這條路，學理工的特別多，有幾個理由：

(1)受到當年楊振寧，李政道榮獲諾貝爾獎的鼓舞，家庭，學校，社會都鼓勵我們"理工報國"，在科技上光宗耀祖。
(2) 家長們大多對政治沒興趣，對法律，醫科不瞭解。大多不推崇這些科系。
(3)留在美國找事容易。但當年看起來很正確的選擇卻埋下了後半輩子在美國沒安全感的種子。

風鳴兩岸葉，月照一孤舟，「美國」非吾土，「臺灣」憶舊情。

在臺灣，他們早些時候叫我們內地人，後來又找我們外省人。到了中國大陸，他們稱呼
我們為臺灣人，在美國我們是第一代移民。中國人的子女，美國人的父母，我們的一生，不管住在那裡，始終還是過客而非歸人。

在政治認同上，我們對臺灣早年「白色恐怖」沒好感，因而對毛澤東式的共產主義不能認同。我們愛臺灣也愛中國大陸，但我們不是新臺灣人而是身上有中華民族血液的美籍中國人。

大多也對鄧小平的改革開放政策持支援的態度。對90年代以後臺灣的紛亂憂心忡忡。40
歲以前，我們多半是「有心腸」的自由主義者。

40歲以後，我們多半變成了把票投給美國民主黨但思想行為追隨共和黨的「有頭腦」。我們這一代有一些人在保釣運動中熱情過，但大多數對政治運動選擇旁觀者的冷漠。

在我們的一生中，曾經目睹三個極為荒唐的政治鬧劇：毛澤東和其信徒搞出來的「文化大革命」幾乎革掉了中國的命。

李登輝一個沒有誠信又搞「黑金」的政客，又以國民黨黨主席的身份居然把自己的黨搞垮；

民進黨的陳水扁，滿嘴謊話，作盡了貪汙腐敗和禍國殃民的事，竟然還賴在位子上想把臺灣徹底弄垮為止。也難怪我們這代，大多數的人政治人物不信任。

和我們這輩的女孩子們，年輕的時候多半穿過「蓬蓬裙」，跳過「吉路巴」，聽過「康妮弗蘭西斯」，迷過「詹姆斯· 迪恩」。

在計程車還沒出現的時候，約會路近靠走，路長坐三輪車。那時臺北市新生南路路旁的大水溝還沒蓋上。

我常想，現代的年輕人，把男女感情的境界看得太開放，太直接。一般講起來，我們這代也是最後一代的「純情派」，是不合時宜的浪漫主義。

我們對上要生養死葬我們的父母，對下會把最好的給子女。當我們老了的時候，我們不會將負擔加諸在子女的身，我們是最後一代的「三明治」。

我們希望我們的小孩對中國文化多一些瞭解和認同 ，但12年中文學校下來，能認得「王大中」、「李小明」就不錯了。我們可能是13億中國人中，中英文都還可以的一代。希望不是最後一代。

我們生的太晚，錯過了北伐、抗日、內戰、成大功、立大業轟轟烈烈的時代。但我們也生得太早，臺灣經濟起飛的成果沒我們的份。在某種程度上，我們仍保留了一些中國人"士不可弘毅，任重而道遠"的美德。

我們不是中國人中最偉大的一代，我們是「最後一代的內地人」。