Nan's Blog

要先學會「managing yourself」（自我管理），再來才能「managing team」（管理團隊），之後才能談「managing business」（商業操作）。修身、齊家、治國、平天下

程宗楷：年輕人要像水庫，迅速累積能量

身為全球最大的手機製造商，諾基亞（Nokia）無論在技術研發與營運布局，總有出奇制勝的招數。在台灣，諾基亞也出了一名與眾不同的年輕CEO，程宗楷。

上任僅半年，他便帶領台灣諾基亞奪回三成市占率，坐穩手機市場龍頭寶座；去年，諾基亞改變傳統的手機鋪貨方式，改由諾基亞主導終端的手機定價策略，也讓國內手機業一片譁然。

未滿40歲就當上外商公司總經理，應該是很多人在職場生涯中，極欲攀上的巔峰之一，如果少了名校光環加持，這段爬坡似乎更顯陡峭。而程宗楷面對人生，總是緊緊盯著目標，秉心靜氣走自己的路，他曾這樣形容自己：「牡羊座的人走直線的路，前面有山，我會一腳把山踢開。」只不過，找到真正適合自己的位子前，他也有過許多衝撞與嘗試。

面對未知 從頭做起打基礎

與刻板印象中的外商公司總經理相比，程宗楷的故事顯得格外勵志。大學重考過3次，好不容易考上輔大物理系，卻因為對所學沒有興趣，在大二升大三時被二一退學。但是，他沒有放棄自己，那年暑假，他奮發圖強念書參加考試，以轉學插班生的身分，回到同一個班級中。

之後程宗楷課業表現優異，畢業時甚至獲得直升研究所的資格。但是，他放棄了。「我知道自己該是個生意人。」程宗楷說，他想給自己機會，嘗試不同的角色。

學物理，卻一心想往商界發展，剛步入社會的程宗楷，決定從進入門檻相對較低的業務工作做起。

他進入船運公司擔任銷售業務員。當時公司正在拓展新版圖（美國遠洋業務），在缺乏資源的情況下，程宗楷只好土法煉鋼，拿了3大本工商名錄，按著筆畫字數，一一打電話詢問是否需要美國線的航運，這麼一打就是3000通電話，順利幫公司開拓出新市場。

有人認為這種方法既耗時又費工，但是程宗楷卻從過程中得到許多收穫。這項成功經驗讓他學會，面對未知的領域，只有從頭開始打基礎，並直接與目標客戶溝通，才能真正掌握情況。

程宗楷認為，職涯發展是一條循序漸進的路，如同諾基亞文化中所要求的，經理人要先學會「managing yourself」（自我管理），再來才能「managing team」（管理團隊），之後才能談「managing business」（商業操作）。

但鮮少有人知道，這名在商業操作上屢建奇功的總經理，自我管理的方式，是從投資市場中學到的。

白癡投資法則 長線布局好標的

30歲那年，還在陽明海運擔任業務員的程宗楷，經由朋友介紹認識了投資方法。第一份工作的月薪只有2萬2000元，但是他想，透過投資，或許可以更快存到人生第一桶金。為了快速達成目標，他選擇風險相對較高的投資商品：期貨。

相較於股票和基金，期貨的漲跌波動更劇烈，此外，期貨槓桿操作比例較高，1元的成本就可以操作10元的商品，因此，對薪水不高的投資新手來說，有著驚人的魔力。

「高獲利的投資很吸引人，卻容易讓人迷失自己。」程宗楷說，每天晚上11點，他等著美股開盤，看著棉花的期貨價格在10分鐘內激烈走升後下跌，自己的財富也在轉瞬間蒸發。過高的財務槓桿操作，讓這位投資新手的首戰以三、四十萬元的負債收場，也結束了他極短的期貨投資夢。

但是，這筆6位數的學費繳得很值得。他了解兩件事情，第一，無論投資或商業操作，都應該選擇自己真正熟悉的產業進入；其次，必須降低情緒干擾，理性做出正確決策。「追高搶低是人性常態，但絕不是投資的最終目的。」他說。經過這段磨練，讓他學習控制自己的欲望，冷靜做判斷，不被短期的獲利迷惑而忘了最終目標，這是身為經理人必經的修練之一。

這場修練後，程宗楷也從船運轉行，投入手機產業。至此，他只選擇自己從事的手機產業做投資，並且自創一套「白癡投資」哲學。這其實是極簡單的道理，就是挑有發展潛力且獲利穩定的公司，一旦選定標的，就耐心等待，每年操作一兩次，而不再隨大盤漲跌輕舉妄動。

穩定發展 自己就是績優股

他也將這套投資哲學運用在職涯發展上，期許自己是穩定中發展的「大型績優股」。為了培養自己成為績優股，程宗楷不斷創造機會，讓自己全盤了解公司運作。

10年前，他進入台灣諾基亞擔任銷售服務經理，小至總機，大到總經理，無論是前端銷售人員，或是後端維修、客服，他都藉聊天互動的過程了解對方的工作，一點一滴培養自己對產業的認識。「這就像是拼圖，剛起步的時候，每一塊都格外重要。」他說。

例如一次在和客服人員聊天的過程中，知道消費者對某款特定手機抱怨特別多，一般人可能會將客服的意見轉達給產品經理，然後事情就此結束；但是，程宗楷認為，這可能是產品操作出現問題，而非手機品質不佳。徵詢產品經理的意見後，他主動提議，邀請產品經理到客服部門進行解說，讓客服端可以更清楚了解商品，為消費者解決問題。

這次無心經驗，讓他更清楚掌握前後端的運作流程，也熟悉了各部門之間的互動對應關係。「因此我在進行決策時，可以360度思考。」程宗楷說。

2002年被派任大陸時，這項經驗就適時為他解決了問題。當時，諾基亞在中國的發展面臨了空前的挑戰，市占率不到兩成，甚至一度跌到14％。面對13億人口、2300個城市的新市場，程宗楷選擇用最根本的方法，找出問題。「用身體去感受市場，是最精準的方式。」他說。

水庫哲學 多元學習蓄能量

了解中國市場的基本狀況後，他擬了一份問卷，到諾基亞市占率最高的6個中國省分，拜訪當地的銷售經理、業務和店面銷售員，透過對話和觀察，了解問題的癥結點。程宗楷認為，中國市場幅員遼闊，每個省分在產品知識和銷售技巧上缺乏一致性，如何有效訓練銷售人員並進行管理，是相當大的難題。

此時，他想起過去的經驗，認為應該善用客戶服務這項機制的概念，將核心團隊往外延伸，在中國市場布建完整的銷售通道。他開始布局銷售網絡，將諾基亞在中國的銷售團隊由1800人擴編到6000人，不僅讓市占率成功回到30％，也讓程宗楷更上一階，回台接任台灣諾基亞客戶暨市場營運總經理。

透過自己的經驗，程宗楷要和年輕世代分享「水庫哲學」。「剛進入職場的年輕人，不必急著證明自己有多行，而是該重在學習。」程宗楷說，進入職場到35歲前，都應該是打地基培養自己高度的時候，他形容這個時候的年輕人應該像是水庫一樣，不要設限找框框，相反的應該到不同的領域中歷練，從不斷嘗試中找到真正適合自己的路，這會是一條漫長、但絕對精彩萬分的道路。

可以簡單地解釋此次金融危機之生成，及解答客戶疑慮．
 
過去在美國，貸款是非常普遍的現象，從房子到汽車，從信用卡到電話帳單，貸款無處不在。

當地人很少一次現金買房，通常都是長時間貸款。
可是我們也知道，在美國失業和再就業是很常見的現象。
這些收入並不穩定甚至根本沒有收入的人，他們怎麼買房子呢？
因為信用等級達不到標準，他們就被定義為次級貸款者。

大約從10年前開始，那個時候貸款公司漫天的廣告就出現在電視上、報紙上、街頭，抑或在你的信箱裏塞滿誘人的傳單：『你想過中產階級的生活嗎？買房吧！』

『積蓄不夠嗎？貸款吧！』

『沒有收入嗎？找阿囧貸款公司吧！』

『首次付款也付不起？我們提供零首付！』

『擔心利息太高？頭兩年我們提供3％的優惠利率！』

『每個月還是付不起？沒關係，頭24個月你只需要支付利息，貸款的本金可以兩年後再付！ 想想看，兩年後你肯定已經找到工作或者被提升為經理了，到時候還怕付不起！』

『擔心兩年後還是還不起？哎呀，你也真是太小心了， 看看現在的房子比兩年前漲了多少，到時候你轉手賣給別人啊， 不僅白住兩年，還可能賺一筆呢！再說了，又不用你出錢， 我都相信你一定行的，難道我敢貸，你還不敢借？』

在這樣的誘惑下，無數美國市民毫不猶豫地選擇了貸款買房。（你替他們擔心兩年後的債務？向來相當樂觀的美國市民會告訴你，演電影的都能當上州長，兩年後說不定我還能競選總統呢。）

阿囧貸款公司短短幾個月就取得了驚人的業績，可是錢都貸出去了，能不能收回來呢？

公司的董事長--阿囧先生，那也是熟讀美國經濟史的人物，不可能不知道房地產市場也是有風險的，所以這筆收益看來不能獨吞，要找個合夥人分擔風險才行。

於是阿囧找到美國財經界的領頭大哥--投資銀行。

這些傢伙可都是名字響噹噹的大哥（美林、高盛、摩根），他們每天做什麼呢？就是吃飽了閒著也是閒著，於是找來諾貝爾經濟學家，找來哈佛教授，找來財務工程人員，用上最新的經濟資料模型，一番金融煉丹（copula 差不多是此時煉出）之後，弄出幾份分析報告，從而評價一下某某股票是否值得買進，某某國家的股市已經有泡沫了，這一群在風險評估市場呼風喚雨的大哥，你說他們看到這裡面有沒有風險？

開玩笑，風險是用腳都看得到！可是有利潤啊，那還猶豫什麼，接手吧！

於是經濟學家、財務工程人員，大學教授以資料模型、隨機模擬評估之後，重新包裝一下，就弄出了新產品--CDO（注： Collateralized Debt Obligation，債務抵押債券），說穿了就是債券，通過發行和銷售這個CDO債券，讓債券的持有人來分擔房屋貸款的風險。

光這樣賣，風險太高還是沒人買啊，假設原來的債券風險等級是 6，屬於中等偏高。

於是投資銀行把它分成高級和普通CDO兩個部分(trench)，發生債務危機時，高級CDO享有優先賠付的權利。

這樣兩部分的風險等級分別變成了 4 和 8，總風險不變，但是前者就屬於中低風險債券了，憑投資銀行三寸不爛"金"舌，在高級飯店不斷辦研討會，送精美製作的powerpoints 和 excel spreadsheets，當然賣了個滿堂彩！

可是剩下的風險等級 8 的高風險債券怎麼辦呢？

於是投資銀行找到了避險基金，避險基金又是什麼人，那可是在全世界金融界買空賣多、呼風喚雨的角色，過的就是刀口舔血的日子，這點風險簡直小意思！

於是憑藉著關係，在世界範圍內找利率最低的銀行借來錢，然後大舉買入這部分普通CDO債券，2006年以前，日本央行貸款利率僅為1.5％；普通 CDO 利率可能達到12％，所以光靠利差避險基金就賺得滿滿滿了。

這樣一來，奇妙的事情發生了，2001年末，美國的房地產一路飆升，短短幾年就翻了一倍多，天呀，這樣一來就如同阿囧貸款公司開頭的廣告一樣，根本不會出現還不起房屋貸款的事情，就算沒錢還，把房子一賣還可以賺一筆錢。

結果是從貸款買房的人，到阿囧貸款公司，到各大投資銀行，到各個一般銀行，到避險基金人人都賺錢，但是投資銀行卻不太高興了！

當初是覺得普通 CDO 風險太高，才丟給避險基金的，沒想到這幫傢伙比自己賺的還多，淨值拼命地漲，早知道自己留著玩了，於是投資銀行也開始買入避險基金，打算分一杯羹了。

這就好像阿宅家裏有放久了的飯菜，正巧看見隔壁鄰居那只討厭的小花狗，本來打算毒它一頓，沒想到小花狗吃了不但沒事，反而還越長越壯了，阿宅這下可傻眼了，難道發霉了的飯菜營養更好？於是自己也開始吃了！

這下又把避險基金樂壞了，他們是什麼人，手裏有1塊錢，就能想辦法借10塊錢來玩的土匪啊，現在拿著搶手的CDO當然要大幹一票！

於是他們又把手裏的 CDO 債券抵押給銀行，換得 10 倍的貸款操作其他金融商品，然後繼續追著投資銀行買普通 CDO 。

科科，當初可是簽了協議，這些普通 CDO 可都是歸我們的！！

投資銀行實在心理不爽啊，除了繼續悶聲買避險基金和賣普通 CDO 給避險基金之外，他們又想出了一個新產品，就叫CDS（註：Credit Default Swap，信用違約交換）

好了，華爾街就是這些天才產品的溫床：一般投資人不是都覺得原來的 CDO 風險高嗎，那我弄個保險好了，每年從CDO裏面拿出一部分錢作為保險費，白白送給保險公司，但是將來出了風險，大家一起承擔。

以AIG為代表的保險公司想，不錯啊，眼下 CDO 這麼賺錢，1分錢都不用出就分利潤，這不是每年白送錢給我們嗎！

避險基金想，也還可以啦，已經賺了幾年了，以後風險越來越大，光是分一部分利潤出去，就有保險公司承擔一半風險！

於是再次皆大歡喜，Win Win Situation！CDS也跟著紅了！

但是故事到這還沒結束：

因為"聰明"的華爾街人又想出了基於 CDS 的創新產品！

找更多的一般投資大眾一起承擔，我們假設 CDS 已經為我們帶來了 50 億元的收益，現在我新發行一個基金，這個基金是專門投資買入 CDS 的，顯然這個建立在之前一系列產品之上的基金的風險是很高的，但是我把之前已經賺的 50 億元投入作為保證金，如果這個基金發生虧損，那麼先用這50億元墊付，只有這50億元虧完了，你投資的本金才會開始虧損，而在這之前你是可以提前贖回的，首次募集規模 500 億元。天哪，還有比這個還爽的基金嗎？

1元面額買入的基金，虧到 10% 都不會虧自己的錢，賺了卻每分錢都是自己的！Rating Agencies 看到這個天才的規畫，簡直是毫不猶豫：給出 AAA 評級！

結果這個基金可賣瘋了，各種退休基金、教育基金、理財產品，甚至其他國家的銀行也紛紛買入。
雖然首次募集規模是原定的 500 億元，可是後續發行了多少億，簡直已經無法估算了，但是保證金 50 億元卻沒有變。
如果現有規模 5000 億元，那保證金就只能保證在基金淨值不虧到本金的 1% 時才不會虧錢，也就是說虧本的機率越來越高。

當時間走到了 2006 年年底，風光了整整 5年的美國房地產終於從頂峰重重摔了下來，這條食物鏈也終於開始斷裂。
因為房價下跌，優惠貸款利率的時限到了之後，
先是普通民眾無法償還貸款，
然後阿囧貸款公司倒閉，
避險基金大幅虧損，
繼而連累AIG保險公司和貸款的銀行，花旗、摩根相繼發佈巨額虧損報告，
同時投資避險基金的各大投資銀行也紛紛虧損，
然後股市大跌，民眾普遍虧錢，
無法償還房貸的民眾繼續增多，
最終，美國Subprime Crisis 爆發接近成為 Prime Crisis。

Credit Crunch 開啟的地獄大門，還不知道如何關上…… 

這不是把某物件插入身體某部分的圖片啦，而是一個日式大廈，後面有一個火紅的太陽....... Orz

一家進行特殊手術的醫院...那個 Logo 要表達什麼？到底是作什麼的？

 

據說是一個服裝品牌的 Logo，反正就是很 A 就對了....

香腸廠商的廣告，吃香腸要把脖子伸這麼長嗎.... 還是在吹什麼東西....

 

倫敦奧運的 LOGO，被人罵爆了，是「敦倫」的 logo 吧 ∼！

小兒科醫院的 Logo，跟上圖一樣.... 又是謎樣的奇怪動作....

 

兒童診所.... 什麼鬼.... 老闆沒錢請人設計，乾脆自己畫嗎？

 

日本某藥局的 Logo.... 嘿咻.....

是 KIDS EXCHANGE？還是 KID SEX CHANGE？！

這真的是一家牙醫診所的 Logo.... 不是嘿咻....

 

電腦醫生？電腦維修廠商的 Logo，不但可以醫好你的電腦，還可以醫好你流出謎樣液體的X頭....啊....... 是滑鼠啦...... xD

 --------- 頓時，我的第一個反應是：「這太帥了！有幾個神經學家能夠在自己的身上研究腦部啊？」

你知道大腦有左右兩半，右腦像是一個平行的處理器，所以營造出'當下'和'自我'的概念， 而左腦則序列地處理細節，連結過去和未來嗎?

剛剛在網路上聽了一篇很精采的演講，是一位致力於人類大腦和神經功能的科學家，以第一手的經驗描述她洗澡時在中風之後的四個小時之內，左邊大腦的功能逐漸失去功能時，所發生的一切情況。

聽完了之後，和Google大哥聊了一下，居然發現已經有人把它翻譯成中文了。

你可以先聽聽Jill Bolte Taylor 的演講（只有十八分鐘左右）再看看中文的翻譯。 保證你這廿分鐘花得值得！

一位科學家的腦中風 （VIDEO)

以下中文翻譯摘自 Med in Life

以下附上粗略的中文翻譯, 英文原稿請見 http://blog.ted.com/2008/03/jill_bolte_tayl.php

我決定研究腦部是因為我的哥哥被診斷出精神分裂症。我身為他的妹妹以及一個科學家，我想了解為什麼我可以將我的夢想和現實生活做連結，並讓我的夢想成真，而我的哥哥卻沒辦法將他的夢想連結到大家共享的現實世界中，導致這些夢想變成了幻覺？

所以我全心投入重度心理疾病的研究，並從我的家鄉印第安那州搬遷到了波士頓，到哈佛大學精神醫學部， Francine Benes 博士的研究室工作。我們研究的問題是，所謂「正常人」的大腦和那些精神分裂患者、精神混亂患者、和躁鬱患者的大腦，在生理上到底有什麼不同？換句話說，我們其實在繪出腦內的電路 – 哪些細胞會跟哪些細胞溝通？用什麼化學物質來溝通？用多少化學物質來溝通？我白天都在做這種研究，所以日子過的很充實。到了晚上和週末，我四處奔走替 NAMI (國家心理疾病聯盟) 作宣導。

但是在1996年10月10號，我醒來時發現自己的腦部出現了問題。一根血管在我的左腦破裂，在接下來的四個鐘頭，我看著自己的腦功能徹底退化。腦溢血的那個早上，我無法行走、說話、閱讀、寫字，或是記得我的人生。我幾乎變成了一個嬰兒，躲在女人的軀殼裡。

如果你看過人腦，就會很清楚地知道腦的左右兩半球是完全分開的。我帶來了一個真的人腦，這是腦的前端，這是腦的後端，連接著脊髓，而在我的頭顱裡面它是這樣擺著的。左腦和右腦是分開的，用電腦術語來講，右腦的功能像一個並聯處理器，而左腦像一個串聯處理器。左腦和右腦靠著胼胝體 (三億個神經元軸突纖維組成的構造) 來溝通。除此之外，左右腦是完全分離的。因為左腦和右腦用不同的方式處理資訊、想著不同的事情、關心不同的事情，所以我說他們有迥異的性格。

我們的右腦只關心此時、此刻、當下：它用圖像來思考，用肢體運動來學習。外界的資訊以能量的型態不斷地流進我們的感覺神經系統，然後在體內如爆炸般地拼湊出「當下」的模樣、氣味、觸感、和聲音。「我」是一種能量體，藉由右腦的意識與外界的能量連結。我們都是能量體，藉由右腦的作用彼此連結成一個大家族。而此時此地，我們都是這星球上的兄弟姊妹，為了讓這個世界更美好而存在。在這個當下，我們是完美無暇的，是完整的，是美麗的。

左腦則是一個很不一樣的地方。它用線性和規律去思考，關心著過去和未來。它的功能在於把我們拼湊出來的「當下」，挑選其中的細節，以及細節中的細節，並且把這些細節分類整理，再把它們連結到過去的經驗和未來的憧憬。我們的左腦用語言來思考。它是把「我」的內心世界和外在環境持續連結起來的獨白。它是提醒我「回家的路上記得要買香蕉，然後早上要記得吃」的那個小聲音。它是告訴我什麼時候該把衣服拿去洗的計算機。最重要的，它是告訴我：「我是我」的那個聲音。當我的左腦告訴我：「我是我」的時候，我便從外界環境的能量分離出來，我變得獨特。

而它是我在腦中風的那個早上，喪失功能的那部份。

中風的那個早上，我醒來時覺得左眼後方傳來陣陣疼痛，像是一口咬在冰淇淋上的那種痛。它一陣一陣的，而我很少會有這種痛的感覺。但我不以為意，起床後照樣踏上了我的滑步機，開始運動。然後我發現我的手像是原始生物的爪子，抓在把手上。我那時心想：「咦，好怪。」我往下了看我的身體之後發現：「哇！我看起來好詭異。」在那一刻，我的意識彷彿和現實經驗分離了，彷彿我正在另外一個空間觀察著我自己經歷著這一切。

正當我對一切感到困惑的時候，我的頭痛加劇了。於是我從滑步機下來，走到客廳，卻發現我體內的一切都慢了下來。每一個步伐都非常僵硬而且刻意，失去了原本應有的流暢。我的感官變得只關注我體內的運作，當我準備沖澡的時候，我彷彿聽到有個聲音在說：「你們這群肌肉，開始收縮！你們那群，放鬆。」

接著我失去了平衡，靠在牆壁上。我看著我的手臂，發現我找不到身體的界線。我不知道自己是從哪個點開始的，又到哪裡結束，因為組成我手臂的原子和分子和牆壁融合成一體了。我感覺到的只有能量。我心想：「我到底怎麼了？發生什麼事了？」在那一刻，我左腦的聲音突然消失了，彷彿有人拿了遙控器按下靜音 - 徹底的安靜。

一開始我被大腦安靜的程度嚇到了，不過我的注意力很快又集中在周圍那片能量海。因為我感受不到我身體的界線，我覺得我好巨大，好像在膨脹。我覺得我和周遭所有的能量融合成一體，那個境界很美。

突然間，左腦又「上線」了，並告訴我：「喂！出問題了，快想辦法求救！」但在我意識到情況不妙之後，很快地我又漂出理性意識之外，來到了一個我稱作「啦啦國」的地方，那邊很美。試想：能夠完全脫離腦內的聲音，切斷與現實生活的連結，那會是什麼樣子。我在那個空間裡面，一切工作上的壓力都消失了，我感覺自己變的好輕。你可以想像在那邊，所有人際關係上的壓力也都消失了…我感受到的是一片安詳。你想想這37年以來，所有的情緒負擔都消失不見會是什麼樣子。我感受到了極樂，美麗的極樂。但我的左腦又上線說：「喂！你專心一點！快點求救！」於是我思考著，我要求救，要專心。我從浴室出來，僵硬地穿好衣服想去公司，不過我有辦法開車嗎？

就在那一瞬間，我的右臂徹底麻痺。我此時才驚覺，我中風了。頓時，我的第一個反應是：「這太帥了！有幾個神經學家能夠在自己的身上研究腦部啊？」不過我又想到：「我這麼忙，沒有時間中風啊！但我沒有辦法阻止他發生，那好吧，就暫時休息一兩個禮拜，再回復我正常的生活。」

所以我想打電話到公司求助。我不記得公司的電話號碼，但我記得在家裡的辦公室有一張名片，上面有公司的電話。所以我到辦公室拿出了一疊三吋厚的名片，雖然我很清楚地知道我要找的那張名片長什麼樣子，但我不知道哪一張才是正確的，因為我只能看見一格一格像素般的東西。這些像素點又全部融合在一起，我根本無法判斷。我必須要等過了一段時間之後，才會偶爾出現一波能夠清楚辨認字體的時段，只有在那時候我才能判斷：不是這張，不是這張，不是那張。我花了45分鐘才找了1/3的名片。

在這45分鐘的時間，我左腦的出血越來越多。我開始無法理解數字，我甚至無法理解電話這東西，但我別無他法。我抓著話筒，開始比對公司名片上的扭曲線條和電話按鍵的扭曲線條，撥號。但當我的意識又漂到「啦啦國」再回到現實世界的時候，我不記得是否已經按過這些數字。所以我只好在每次按下一個號碼之後，用我麻痺的那隻手把那個數字蓋住，只有這樣我才能在回到現實世界之後，知道哪些數字已經撥過了。我終於打通了電話，然而我同事接起電話之後，傳來的卻是「嗚嗚嗚嗚」的扭曲聲音。我那時心想：「我的天，他聽起來像是一隻黃金獵犬！」於是我說：「我是 Jill ！我需要幫助！」不過從我口中出來的卻是：「嗚嗚嗚嗚嗚。」我心想：「我的天，連我都變成黃金獵犬了。」這時我才發現，我根本無法說話，也聽不懂別人說的話。

幸好我同事發現事情不對勁，叫了救護車。後來我在救護車上，被送往 Mass General 醫院。我的身體蜷曲成胎兒的姿勢，我像洩了氣的氣球一樣，覺得能量從我體內流出，覺得我的靈魂已經投降了。在那一刻，我知道我已無法主導我的生命，除非醫生把我救活，不然這會是我離開人間的時候。

我那天下午醒來，很驚訝地發現我還活著。當我感覺到我的靈魂投降的時候，我向自己說了再見，但現在我身處於兩個截然不同的世界。外界傳來的刺激，經過我的感官系統成為了劇痛。光線如野火般燒著我的腦部，外界的聲音是那麼的嘈雜且混亂，讓我只想逃離。另一方面，我無法感受到我的身體，所以我覺得巨大、膨脹，像神燈精靈那樣。我的靈魂像鯨魚般在極樂的大海中遨遊，一切都很和諧。我那時還想著，我大概沒有辦法再把這個巨大的自己壓縮回小小的身體裡面。

不過我發現我還活著！我活著而且我達到了涅盤。如果我活著而且達到了涅盤，那所有活著的人都可以達到涅盤。我想像著一個世界，充滿著美麗、安詳、慈悲、關愛的人們，他們知道他們能夠隨時到這個空間來，靠著意識跳出左腦，進到右腦來尋找這份安祥。然後我發現這個經驗是多麼的寶貴，因為中風，讓我了解應該如何活出我的生命。這個念頭不斷地激勵著我復原。

事發的兩個半星期之後，醫生把我的血塊從腦部清除，它有高爾夫球那麼大，壓迫到我的語言中心。我花了八年的時間才完全康復。

所以我們究竟是誰？我們是宇宙中的生命能源，有著精巧的雙手和兩個用來認知的腦部。每一秒，我們都有能力去選擇我們要成為怎樣的人、要在這世上過怎樣的日子。此時此地，我可以進到右腦的意識裡，成為宇宙中的生命能量，成為我身上50兆個精妙細胞的能源，與一切合而唯一。我也可以進入左腦的意識，與所有的能量切割，成為獨立的個體，成為 Jill Bolte Taylor 博士、神經解剖學家。這些是我體內的分身。

你會怎麼選擇？我相信，如果我們花愈多時間啟動右腦那安詳平和的電路，我們就可以把更多的安詳平和投射到這個世界上。而我認為，這是一個值得分享的念頭。

最近爆紅的一本書【人生最後一堂課】，就是美國卡內基大學教授藍迪•鮑許，在癌症末期給全校師生上了一節令人動容的最後一課。上完沒多久，這位教授就與世長辭，留給後人無限的懷念與唏噓。

台灣也不遑多讓，有個當過總統的陳律師，也在他全家貪汙洗錢案一一爆發、不久即將告一段落之前，也給全國公務員上了最後的一課。他這寶貴的一課，也讓全國人民涕泗縱橫--不過不是因為捨不得他離開，而是恨自己的愚蠢、恨自己養了老鼠咬布袋，更痛心自己八年來節衣縮食繳的稅金，給「扁記金光黨」騙了個精光。

看著扁嫂身上8萬元的迪奧外套，再低頭看看自己路邊買的380元一件夾克，怎能不傷心流淚？看到不用上班的陳致中、黃睿靚夫妻身上的行頭，加起來就比自己住的狗窩還值錢，怎能不教人英雄氣短？

最近四個月來，從馬總統那裡，我們看不到一件令公務員覺得振奮或驕傲的好事，倒是陳律師在這四個月一學期課程中，傾囊相授，給全國公務員上了寶貴的最後一課，他教導了所有公務員：只要好好把握下列七條「Ａ級公務員守則」，致富不再是企業家的專利！

在這最後一課，陳律師親身示範，他如何技巧地避開公務員的罩門，讓自己得以輕鬆脫身；雖然領著不夠塞牙縫的公務員薪水，卻還能在八年後累積到至少7億元以上的財富。

筆者在這四個月的課程中，勤作筆記，將陳律師上課的重要內容，做了以下的摘要，希望想做Ａ級公務員的朋友們，務必要能心神領會，參悟其中奧妙。

公務員要能Ａ錢致富，必須要把握下列幾個重要守則：

第一條：本人是公務員，五等親內絕對不能是公務員。
陳律師親身示範，明白地告訴我們，只要不是公務員，收受人家的錢就不會有所謂的「貪污罪」；「貪污罪」對一般百姓來說，是不存在的。因此，一個公務員，記得絕對不能自己出面拿錢或收錢，要拿，一定要讓你不是公務員的老婆、先生、子女、妻舅等等來收錢。如果有存款，記得受益人絕對不能把自己名字給擺進去。

當然，你可要確定你的配偶不會那天跟著小狼狗、小二奶捲款潛逃，所以配偶殘障未必是件壞事。

因此，如果你的配偶及子女是公務員，立刻叫他們都給辭了，免得將來牽拖不完，一個個都跑不掉。

第二條：人頭，人頭，還是人頭。
在國內外開戶，一定要用人頭；誰的頭都行，就是千萬不能用自己的頭！

無論是「需要發票」、「不需要發票」的，無論是「直接」拿或「間接」拿的，都要用別人的人頭來收取、開戶、轉帳、匯款，還要記得匯款每次不能超過一萬美金，不然會留下匯款紀錄，後患無窮。因此，平時就要選好可靠的人頭，其嘴風要緊、行動要隱密。

收集好人頭戶的身份證，集中列冊管理，隨時可以派上用場；護照簽證準備妥當，隨時可以出差旅行。人頭、帳號及帳冊，一定要妥善管理，放在只有自己知道的保險箱裡，打死都不能曝光。內帳必須要用生命保護，「人在帳在，人亡帳亡」是負責管理帳務的最高指導原則！如果要放在電腦裡，一定要加密再加密，最好使用指紋才可以開啟的電腦，免得被人侵入或破解。

第三條：「不知情」是Ａ錢的最高指導原則。
處理金錢，千萬不要自己經手，也不要留下紀錄，這樣才能表示自己完全「不知情」。

陳律師就明白的告訴公務員，儘量用口頭指揮，不要用白紙黑字，用明示或暗示方法讓別人去收受、處理，自己完全置身事外，這樣將來就可以完全推卸責任。一旦出事，完全推給其他人或配偶。留得青山在，不怕沒柴燒，只要自己不坐牢，將來都可以想辦法讓這些坐牢的人減刑或特赦出獄。萬一配偶不能出獄，那是再好不過，一個人慢慢享受，要比兩個人一起用還持久。說不定還可以發展出人生第二春，不亦樂哉！

第四條：謹記「無罪推論」是最好的護身符。
因為陳律師教導我們：舉證責任在檢調。 所以，自己無需證明自己有罪。只要不配合、不講話、不出庭，不提供資料，檢調一點皮條都沒有。以逸待勞，好整以暇地觀看檢調耍猴戲。這點，必須經常與親友們、人頭戶們，多加演練，設計好一致的說詞，反覆默記。

第五條： 一個成功的Ａ級公務員背後，一定要有：會撒謊的律師、會洗錢的理財專員、會偽裝的化妝師，還有一個十分麻吉的醫生。

萬一不幸東窗事發、紙包不住火，首先要沉得住氣，不要慌張，打死不承認。這時候，最需要一個精於撒謊的律師來做擋箭牌。陳律師教導我們，被告有無限的撒謊權力，「說謊無罪、硬拗有理」，千萬不要覺得不好意思。不會撒謊的律師，千萬不能用！

污來的錢記得一定要不斷的流動。記住「滾石不生苔」這句話，只要流動，錢就不會發霉或被發現。如何流動，就要靠能幹的理財專員，找個在地圖上找不到、鳥不生蛋的國家開戶，起碼幾年之內不會有人發現你錢藏在那裡，與檢調玩玩捉迷藏遊戲。不過自己要把地圖背得滾瓜爛熟，或做出一個只有自己看得懂的藏寶圖，免得幾年之後，自己的大筆銀子藏在那裡給忘了！

再找個化妝師把涉案的配偶或親人，裝扮成半人半鬼，並演練如何假裝暈倒而看不出破綻、吃安眠藥自殺而不至於弄假成真。

平時一定要與醫生建立親密的關係，逢年過節送禮不能省，這個時候就可以再花點錢，找醫生開具證明，說你的配偶親友，一出庭就有可能猝死的危險，讓你配偶可以一再請假而不用出庭，以拖待變。

第六條：用政治解決經濟問題。
這個，陳律師已經做了最好的示範，萬一官司勝算不大，立刻啟用政治謀略，再利用反對黨的密切配合，以政治迫害轉移司法焦點。並召開記者招待會，用幾個名嘴、立委，出來挺你。當然到了選舉的時候，記得投桃報李，免得下一次出紕漏，沒有立委願意再為你說話。

第七條：「烏龍轉桌」、拖人下水。
一旦檢調查出你的配偶親戚，有「疑似」污錢、洗錢情事，立刻把其他也「疑似」涉案的公務員，全部拖下水，「烏龍轉桌」，打烏賊戰，指控檢調為什麼只找你一個的麻煩，其他千萬個公務員，不也都是這樣，不信一個個去查呀！

只要能夠靈活運用以上七個「Ａ級公務員守則」，陳律師保證你全家幾代都是富貴騰達，享用不盡，而且避開了可能的風險。但是醜話也得說在前頭：「天下沒有不透風的牆」，只要其中一個親友或人頭，受不了壓力，在媒體前失態，亂講話，就有可能全部砸鍋。所以，平時必須練就耐壓功夫，記住一句話：要能成功，就在比賽誰的氣長。在檢調的壓力之下，要能神情自若；對媒體的追逐，要能雲淡風輕；面對電視上鋪天蓋地的報導，還能夠吃好睡好；這些，完全靠個人的能耐與修養，陳律師是無法教會你的。

最後還是要奉勸全國公務員一句：「多大的屁眼，吃多少的瀉藥」，好好掂量自己的能耐，小心Ａ過了頭，吃撐了。

鵝是台灣最常見的家禽之一，王永慶因為養鵝的經驗發展出一套獨特的「瘦鵝理論」，這套理論也是他給年輕人的第三堂課。

家禽的生命力

一九四一年前後，台灣農村幾乎家家戶戶都飼養雞、鴨、鵝等家禽，並用吃剩的食物和雜糧來餵養。因為第二次世界大戰的緣故（當時台灣為日本的殖民地），物資極端匱乏，鄉村也嚴重缺糧，人都吃不飽了，當然也沒有剩餘食物和雜糧可飼養家畜，只好讓牠們在野外覓食，吃野菜和野草。

一般說來，農村飼養的鵝，在正常餵食之下，大約四個月就有五、六斤重；可是，當時一般人家飼養的鵝，由於只吃野菜和野草， 四個月下來，瘦得皮包骨，每隻都只有兩斤重。

看到這些瘦弱不堪、價值偏低的鵝群，王永慶心中盤算著：「兩斤重的鵝可說毫無用處，假如我能動腦設法找到鵝飼料的話，養鵝的難題必定迎刃而解。」

根據他的觀察與分析，當時農村採收高麗菜之後，都把菜根和外面一兩層的粗葉丟棄在菜園裡，而這些被丟棄的菜根和粗葉正是鵝的飼料，可是一般人並沒有察覺到。

於是，王永慶雇人到四處的菜園撿回菜根和粗葉，再向「共精共販」的統一碾米廠買回廉價的碎米和稻殼。把菜根和粗葉切碎，混合碎米與稻殼，就製成絕佳的鵝飼料。

接著，王永慶到處向農家搜購瘦鵝，農家見到養不肥大的瘦鵝竟有人搜購，正是求之不得。王永慶把四處搜購來的瘦鵝集中起來，並用自製的飼料餵食。瘦鵝飽受飢餓的折磨，看到食物就拚命吞食，一直到喉嚨塞滿了飼料才暫時停下來；幾個小時之後，等胃裡的食物消化完畢，立刻又狼吞虎嚥一番。

每天如此周而復始，原本只有兩斤重的瘦鵝，經過王永慶兩個月的飼養之後，重量高達七、八斤，非常肥大。究其緣故，因為瘦鵝具有強韌的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力特強，所以只要有食物吃，立刻就肥大起來。

這一段飼養瘦鵝的寶貴經驗，讓王永慶深深體悟到，在日本人統治下居住於台灣的中國人，也要像瘦鵝一樣具有強韌的生命力，才能夠長期忍受折磨，度過重重難關生存下來。

「瘦鵝理論」的意涵

他並且逐漸發展出一套運用在為人處世與經營管理的「瘦鵝理論」，這套理論包括了下列三個意涵。

一、要學習瘦鵝忍飢耐餓、刻苦耐勞的精神

一九七五年元月九日，王永慶在接受美國聖若望大學贈授榮譽博士學位的典禮上，說了一段發人深省的話。他說：「我幼時無力進學，長大時必須做工謀生，也沒有機會接受正式教育，像我這樣一個身無專長的人，永遠感覺只有刻苦耐勞才能補其不足。」

「而且，出身在一個近乎赤貧的環境中，如果不能刻苦耐勞，簡直就無法生存下去。直到今天，我還常常想到由於生活中受過的煎熬， 才產生了我克服困難的精神和勇氣，幼年生活的困苦，也許是上帝對我的賜福。」

從這一段話裡，我們可以知道， 刻苦耐勞不但是王永慶的座右銘，也是促使他成功的主要動力。事實上， 世界上每個人的聰明才智都相差無幾，可是為何有人成功，有人失敗呢？關鍵之一就在能否刻苦耐勞而已；天底下絕對沒有舒舒服服就會有成就的事，凡事都有前因後果，下苦功夫才會有好結果。

人人都在追求舒適與快樂，可是都忽略了追求舒適與快樂一定要付出代價。例如，如果一整個星期都很努力工作，遇到星期天休息， 一定覺得很舒服；相反的，如果整個星期本來就無所事事，星期天再休息，恐怕不但不覺得舒服，反而覺得很無聊。再例如吃東西，偶爾吃一頓大餐，會覺得是一種享受；如果天天吃大餐，非但不是享受， 反而是受罪。

王永慶強調說：「追求舒適與快樂的代價，就是刻苦耐勞。」

他又指出，時下的年輕人大都希望做有意義而又容易的工作。其實，容易做的工作是不會有多大意義的。所以，年輕人不要怕困難， 只要下決心去做，任何傷腦筋的事終必克服，任何乏味的工作也會苦盡甘來。

王永慶舉例說明吃苦的好處。譬如外行人去參觀別人的工廠，不是得其皮毛就是一無所得。但若是自己辛辛苦苦去鑽研一件新產品， 僅欠缺一點訣竅，在窮究之餘參觀別人的工廠，一眼看到，心領神會，完全吸收，這樣才會有所得。就像求道的人，要嘗盡苦頭，求得那份慧心，才能夠悟道。

再譬如去聽專家演講，任何問題若不先經過自己努力去研究分析，就很難有深刻的了解，在自己沒有深刻的了解之前，也很難從別人的演講當中去掌握講詞的精華所在，進而消化吸收，真正明瞭其中的奧妙而變成自己有用的知識。

王永慶說：「天下的事情，沒有輕輕鬆鬆、舒舒服服讓你能獲得的，凡事一定要經過苦心地追求、經驗有所收穫。」

王永慶不是教徒，卻說了一段頗富宗教哲理的話。他說：「神創造人，畢竟是很公平的，道理只有一個，那就是人必須先苦而後才有甘。天下事都是要經過相當辛苦才可以得到的，這個道理很淺，卻很難實踐，這是一般人的毛病。」

目前許多剛從學校畢業的年輕人，胸懷大志，自信滿滿，也勤奮努力，可是由於急功近利，結果大都失敗了。大家都知道，羅馬不是一天造成的，所以年輕人不論就業或創業，千萬不可操之過急，成功絕非一蹴可幾，一定要有先苦後甘的體認，學習瘦鵝忍飢耐餓、刻苦耐勞的精神，按部就班一步一步來，才會有成就。

王永慶說：「我常常喜歡以『瘦鵝理論』來形容台灣今天種種成就的由來。光復初期，台灣老百姓生活處境極為艱苦，為了求得生存，所以充分發揮了中國人刻苦耐勞的傳統美德，終於能夠突破重重困境，謀得成就。」

二、學習瘦鵝面對困境時的堅毅態度，等待機會到來

任何人在走霉運時，要學習瘦鵝一樣忍飢耐餓，鍛鍊自己的忍耐力，培養毅力，等待機會到來。只要餓不死，一旦機會到來，就會像瘦鵝一樣，迅速地強壯肥大起來。

王永慶指出，中華民族具有傳統勤勞美德，以及非常強韌的耐力，長久以來如同飢餓的瘦鵝一般，忍受著極端艱苦的日子，可是一旦有了食物，就可以很快恢復體魄力量。

他說：「中國人就像瘦鵝，餓不死，也不會生病，一有機會，馬上起來，快得不得了。」

他又說：「人在困苦當中，往往會養成一種堅毅力，只要遇到適當的機會，有了環境的條件可以配合，成長就會很快，甚至超越一般人。」

王永慶更以「瘦鵝理論」來說明，為何中國大陸在短短數年之內各方面都有驚人的發展。他表示，鵝隻過去由於極端缺乏食物，所以瘦弱不堪，但是因為具有強韌的生命力，所以一旦有了足夠食物，很快就能夠健壯成長。過去大陸處在封閉的社會環境，思想守舊，人的潛力完全無法發揮，所以人民的生活貧窮困頓，也感到十分無奈。一旦環境改變，走向自由市場，等於是開展了活動的空間，一般人民的生活也很快獲得改善。

他這種瘦鵝面對逆境時展現的積極態度，與日本經營之神松下幸之助把壞運看成是好運的積極人生觀，非常神似。

松下幸之助從小因腸胃不好，經常把排泄物拉在褲子裡，弄得狼狽不堪；十一歲時因家境清苦，只好唸到小學四年級就輟學去當學徒；十三歲喪父，二十歲喪母；十七歲，搭乘汽船跌落海中，差一點淹死；二十歲，染上當時被認為是絕症的肺結核病；二十六歲，騎自行車與汽車相撞，自行車被撞得稀爛。

對於上述種種的打擊與噩運，松下幸之助全部當成好運。

他認為，因腸胃不好，為免於狼狽不堪，只得小心飲食，並更注意自己的健康；十一歲就輟學去當學徒，這樣才能比別人更早學到做生意的本事；年幼喪父母，未來的前途唯有靠自己的雙手去奮鬥；海水淹不死，病魔纏不死，汽車撞不死，大難不死必有後福。

王永慶在面對逆境時，當成是瘦鵝磨練自己的良機；松下幸之助把人生中所遭遇的壞運全部當成是好運。兩人的看法確實有異曲同工之妙。

三、瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而在飼養的方法不當所致

企業經營的道理也是一樣， 企業經營不善，問題不完全在員工， 而在老闆管理方法不當所致。

王永慶說：「我們雖然年年有些成長，但仍落伍，原因何在？我想責任不在被領導者，是在養鵝的人，不懂飼養，瘦鵝永遠是瘦鵝。」

他指出，效率差是領導者的問題，是管理的問題。工廠的生產管理沒做好，品質管理沒做好，是管理者沒有設定良好的制度，沒有教導、要求他們的工作人員，不是工人不守規矩、不用功或者是不重視品質效率。管理沒有做好，要怪動腦的人沒有用心去思考、研討，設定合理妥善的各項管理制度，進而教導、要求基層的工作人員。

他進一步指出，企業要提高團隊的經營績效，必須要有一個能幹的領導人。

王永慶以獅子與羊做生動的比喻說：「如果讓一隻獅子來帶領一群羊，將來這群羊一定個個勇猛；而如果讓一隻羊來帶領一群獅子，最後很可能獅子變得很軟弱。」

他的意思是人，企業經營的成敗關鍵全看領導人。有能幹的領導，就能培養能幹的部屬，自然就能提高團隊的經營績效。

養鵝人的任務

大同公司前董事長林挺生曾說：「英國古諺說『天下沒壞學生， 只有壞老師。』我相信這句話也可用在企業界：『沒有不良的員工， 只有不稱職的管理者。』」

美吾髮公司董事長李成家也說：「沒有打敗仗的士兵，只有不會帶兵的將軍；沒有不可用的人，只有不會用人的主管。」

林挺生與李成家的看法，正好與王永慶的「瘦鵝理論」不謀而合，道出了企業經營成功的奧秘。