Nan's Blog

你知道印度有一則創造世界的故事嗎？根據這個故事，神首先創造了蚌殼，接著是老鷹。人類有權在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一。

他們要老鷹生活的優點，卻不願意付出相當的代價。於是他們找了一種符合他們要求的動物－－鴨子。

只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上，牠們卻是兩種截然不同的動物。如果你知道從何處切入觀察的話，你很快就會認出鴨子來。兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。

幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候，飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著。

我要求我的權利。那位小姐卻說：「飯店客滿了就是客滿了，我也沒辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎……」接下來那位小姐便不再理會我。

「喔，」我心想，「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司。她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一隻鴨子出來。

我請她給我帶隻「老鷹」出來。「一隻什麼？」她想知道我問了什麼。我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」

她懂了。後來經理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失，為此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」

你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說：「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」
反之，老鷹會得到支持。很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。我們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎？頂多是一隻有動力的鴨子罷了。

這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處：

1. 鴨子說：「這我可做不到。」
   老鷹會問：「我如何才能做得到？」
2. 鴨子是悲觀主義者；
   老鷹是樂觀主義者。
3. 鴨子們互相敘說負面結果，甚至會為了這事由開個鴨子大會；
   老鷹大多報導正面的成果。
4. 鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做；
   老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。
5. 鴨子工作緩慢。他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」
   老鷹則是「儘快完成所有的事」。
6. 鴨子光是一隻嘴很會說，找藉口不做事更是一流。
   老鷹時時學習，努力做事。
7. 鴨子很會找藉口；
   老鷹會找解決方法。
8. 鴨子不敢冒險。
   老鷹也會恐懼，但是他們還是去做。老鷹很有勇氣。
9. 鴨子從十點工作到下午六點；
   老鷹從六點到十點都在工作。
10.鴨子在每個機會裡找問題；
   老鷹在每個問題裡看見機會。
11.鴨子在人背後閒言閒語，他們要這樣做才會覺得快樂；
   老鷹只談正面的事，否則就保持沉默。
12.鴨子要花很長的時間做決定，做事卻沒有三分鐘的熱度；
   老鷹果決行事，因為他對自己很有信心。
13.鴨子把精神都擺在問題上，而且只會空談；
   老鷹把時間擺在解決方法上，而且會實踐。
14.鴨子會記恨；
   老鷹懂得寬恕。
15.鴨子等人餵，如果飼料不夠，他會大聲叫；
   老鷹懂得負責，他只取所需。
16.鴨子愛他所擁有的東西；
   老鷹設法取得所愛的東西。
17.鴨子一有小事就激動得不得了，還以為這樣做很好；
   老鷹不會做這種可笑的事。
18.鴨子的生活圈只有一個小池塘；
   老鷹可以登高峰。
19.鴨子責備不如意的事；
   老鷹改變不如意的事。

 （摘自柏竇.薛佛《誰才是天生贏家》一書）

-世界是平的-
*全球外包傭兵正步步進逼搶走你的工作！?
文/謝春滿、莊 芳　研究員/鄧麗萍

別讓你的飯碗 被搶走外包趨勢席捲全球，台灣也無法免除於這股浪潮之外；當你還在睡大覺的時候，很多工作都被移走了，印度人、中國人包走了你的工作。根據《今周刊》調查，台灣企業運用外包大幅增長，預估未來三至五年，外包將更加普遍。在外包趨勢下，不論你是職場中人，或仍在就學，未來，你的飯碗隨時會被取代，這是一股你我都不能忽視的趨勢。

被公司「拋棄」的理由有千百種，但是你絕對無法想像，正在崛起的外包趨勢，隨時會取代你的飯碗，也許你只是睡一覺，醒來就發現工作被移走了。

以下是一位資訊工程師被公司「拋棄」的真實故事，隨時可能發生在你我身上。

春日午後，與王世永約在東區見面（編按︰為保護當事人目前工作，《今周刊》特別用化名處理）今年三十五歲，外表看起來是位典型都會上班族，擁有資訊工程專長的他，和多數科技人一樣個性有點靦腆，談起工作遇到的衝擊，眼神茫然，語氣中充滿了無奈。

王世永原本服務於英商路透的資訊工程部門。路透是全球數一數二的新聞與資訊供應者，在全球設有一百九十七個辦事處，全球的主要媒體、大型金融公司，都是它的客戶。王世永的工作是負責電腦維修、管理與採購。

█趨勢一：追求降低成本　地球被抹平人才相互取代

民國八十四年，王世永進路透工作，對於這家英國外商公司，他內心充滿憧憬。福利好、待遇比一般本土企業高，一進公司第一年就有十五天年假，工作具有彈性，整個公司的企業文化，跟他非常契合。

「我原想可以在這家公司待很久，也許不見得可以待到退休，但是絕不是像現在這樣，我再也不是這家公司的員工了。」王世永無奈地說著。

網路泡沫時期，路透受到影響，迫使它開始思考降低成本、提升效率的方法，總公司擬定策略方向，決定大量運用外包，同時將全球員工從一萬六千人裁減至一萬二千人。

民國八十八年起，王世永就陸續聽到公司要將部分業務外包的消息。「但是我怎麼也沒料到，竟然連負責電腦工程維修管理，這麼重要的部門，也會被外包？」

路透提供資訊的模式是在客戶端架設一組電腦設備，作為提供新聞資訊的平台，因此電腦工程部門按理說是重要部門。因此，即使傳聞很多，王世永也不以為意，他心想「應該不至於把我們也外包了吧？」

在毫無心理準備下，民國九十年中，突然一道命令下來，電腦資訊工程部門將從當年九月開始外包。外包的對象是IBM，路透為減緩員工衝擊，簽約時要求保障被外包員工的工作權三年，也就是被外包的資訊工程師，可以有三年的工作保障。

這次被外包挪移掉的有二十人，他們領完資遣費，一夕之間與公司切斷關係。但是他們並非真正轉移到IBM，而是整個部門挪移到與IBM有合作關係的東宜資訊，工作的地點雖然仍是路透，但是再也不是路透的員工了。

「公司不要我了，我有種被拋棄的感覺。」他多少知道資訊部門外包的未來趨勢，但是沒有想到會來得這麼快。「我為公司打拚這麼久，但是公司為了成本考量把我的工作包出去，要離開公司，我真的很震驚、很難過。」說到這裡，王世永難掩失落。

按理說，工作保障三年，沒有失業算是不錯了。但是王世永認為，畢竟IBM跟路透是合約關係，一旦雙方合約終止，他就得另謀出路；每次換約前，就感到焦慮不安，對未來充滿不確定感，令他不知明天在哪裡？

王世永現在的公司是一家台資企業，文化與路透不同，薪資福利也與路透不能相比，以前他在路透幾乎每年都調薪，現在薪水幾乎不動，假期差了十萬八千里，且過去工作較具彈性，每天工作滿八小時即可，九點上班，但是也可以彈性在九點半上班，然後晚半小時下班即可，現在則是按指紋打卡，完全沒有彈性可言。

█趨勢二：增加營運績效　企業任何部門皆可能移出

重新適應企業文化，面對不確定的未來，外包趨勢下，即使是資訊工程人員，也免不了被外包的命運。

王世永的同事林小姐情況比他還慘，林小姐在路透財務部門工作十五年之久，去年路透將財務部門移到新加坡。據她了解，移出去之後，也是外包給一家公司處理，客服的部分則集中到澳洲。

與王世永不同的是，林小姐其實早就感受到工作會被取代掉的危機，因為公司在把財務部門外包的前幾年，就開始把所有工作流程準標化，當所有程序都被標準化之後，就可以把工作移到任何地方了。

離開路透之後，她失業了半年，去年九月才找到工作。今年四十出頭的她，失業的那段時間，曾經深深感到徬徨焦慮，所幸在路透工作了十五年，練就流利的外語能力，職場競爭力不錯，才能在四十多歲再次就業。

最近市場上非常熱門的一本書《世界是平的》，作者湯瑪斯．佛里曼（Thomas Friedman︶描述他在印度與中國所見到的真實情況，由於網際網絡與科技的發達，在地球另一端的人，可以用更低廉的價格，幫你做很多事，在企業追求成本控制與工作效能考量下，很多工作都被外包到印度與中國。

書中以美國的經驗指出，「我正睡大覺，好多工作都外移了。」「不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券分析師、甚至記者，他們的就業機會都在外移，連餐廳服務生亦有可能……。」

報稅、軟體設計移到印度，甚至各行各業的客戶服務，都已挪移到印度，你從美國打一通電話去詢問帳單問題，接電話的正是印度人；你的電腦斷層掃描片子，也是傳到印度去判讀，甚至你的祕書也是印度人。中國也和印度一樣，承包了來自台灣、歐美、日本、韓國等地的外包案。

█趨勢三︰比率迅速增加　台灣外包數一年增加二成五

從這個現象，作者認為「世界已經被抹平了。」作者強調，這個現象已經嚴重影響美國就業市場，外包已經成為未來趨勢。

最近市場上也出現專書《委外革命》，教導企業如何善用委外（即外包︶來增加營運績效，「讓全世界都是你的生產力。」管理大師彼得．杜拉克強調︰「如果你問我，美國成長最快的產業是什麼？答案是委外。」

外包趨勢無可擋，台灣的情況又如何呢？

根據104人力銀行專案外包網統計，有四成企業運用外包。專案外包網營運長田居正指出，104人力銀行自九十年設立外包網，剛開始企業並不了解什麼是外包，接受度也低，但經過四年多的推展，愈來愈多企業運用外包協助，委外成長非常迅速。九十四年的委託件數，足足比九十三年增加二五％，今年農曆春節過後，詢問外包的企業明顯暴增。

田居正認為，在微利時代，企業追求成長到一定程度之後，在市場無法突破的限制下，運用外包節省成本，提升經營效能，可以得到立竿見影效果，像NIKE 把所有業務都外包了，只留下一個核心，就是品牌。NIKE 連研發等重要業務都可以外包，可說是外包的極致。

「台灣外包仍在萌芽期。」田居正預言，台灣在三至五年內，外包產業一定會蓬勃發展，持續成長。

這個趨勢從戰國策這家公司的成長就可以得到證實。戰國策是一家專門接受企業委託，協助企業架設網站、負責管理維修的網站軟體服務公司，簡單的說是它本身是一家外包軟體業者。

█趨勢四︰外包產業興起　軟體設計到祕書都可外包

戰國策於五年前，由總經理林尚能創立，當時只是個人工作室，由於企業委託案件迅速成長，五年內人員已經增加為三十五人，這還不包括為了節省成本，將部分業務再委外的人力。目前把業務外包給他的企業與個人高達一萬家，去年業績達四千六百萬元。

此外，坊間也出現專門提供商務祕書外包服務的企管業者，安石商務行動中心即是典型的外包業者。瑞典籍的總經理尹克勤看好台灣外包需求，在台灣設立第一家公司，未來還將發展到全球。

安石服務的對象鎖定中小企業，企業主可以不用再請商務祕書，委外處理，舉凡客戶訂單處理、收發e-mail、接電話、市場開發等業務都是它的服務範圍。簡單地說，是為中小企業提供一個虛擬辦公室。

將軟體設計外包到印度或中國，這二、三年也愈發普遍。東森購物在去年一月宣布和位於印度的全球最大軟體設計公司TSC（TATA Consultancy Servies）合作，以二年時間開發虛擬通路資訊管理平台。

這套超大的軟體委外案，耗資三億元，預計今年建置完成。東森購物總經理宋湘嵐指出，東森購物希望做到一千億元業績目標，如果沒有這套軟體，至少得從現有三千人增為一萬人，但是有了這套軟體，卻可以運用現有人力，做到千億元業績。

█趨勢五：印度勢力崛起　各行各業爭相外包至印度

金融業將軟體外包的案例也不在少數。兆豐金控子公司交通銀行為了全力發展消費金融業務，於前年與日本新生銀行簽訂合作案，希望借由新生銀行健全的技術與經驗，提升交銀在台灣的競爭力。

這個專案主要內容是由新生銀行協助交銀強化IT資訊系統及簡化作業流程，增加營運效率。當年，交銀也曾將IT軟體外包給印度，印度工程師還曾進駐交銀。此外中國信託也是與印度軟體大廠合作的金融業者。

而科學園區包括智邦、聯發科、台積電、聯電等大廠，也都與印度大型軟體公司有合作關係，把部分軟體設計外包給印度。

協助國內企業運用印度軟體的台印國際軟體公司，不只居間幫忙將軟體設計外包給印度，同時也引進印度工程師在台進行專案外包服務。

除了印度之外，把軟體外包到中國大陸也相當普遍，不僅大企業這麼做，連小型外包工作室，也開始把包來的案子再轉包到中國。在104外包網接案多年的外包接案高手游忠憲，一年接案一百多件，專門承包企業形象、廣告與網頁設計工作，他本身是外包接案者，但是仍善用外包，把網頁設計再外包到中國。

這些現象說明了，軟體設計外包已被企業大量運用，在這個趨勢下，軟體設計從業人員直接與印度、中國競爭，衝擊可想而知。

█趨勢六︰客服最易取代　中國人搶食台灣客服業工作

在軟體之後，接下來連客服也可以外包。目前已有外商與本土銀行將催收帳款、開發業務，外包給中國大陸的客服中心，只留下比較核心的信用卡相關服務。

客服外包，中國占了優勢。據一位曾在台灣客服公司擔任高階職務的人士透露，由於口音關係，台灣的客服業務多半外包給福建廈門一帶的客服中心，以免讓台灣客戶聽到中國口音。
專門做客服業務的台灣客服公司，其客戶包括遠東航空、微軟等大企業。這位人士透露，目前微軟雖然將客服外包給台灣客服公司，但是未來微軟也有將客服遷往大陸的構想，以後客服往中國挪移的情況將會愈來愈多。

至於HP惠普、手機大廠NOKIA早已將維修與客服委託國內業者矽魁科技，但是基於成本考量，NOKIA最後還是將客服外包到馬來西亞。客服人員以及客服工程師，成為最容易被取代的對象，也是危機最迫切的一群人。

█趨勢七︰人事管理外包　行政人員的飯碗確定不保

人事管理在許多老闆心目中，看似重要，但是由於沒有產能，近年來也成為被外包的主要業務之一。

外商公司是最懂得外包好處的企業，國內已有許多外商將人事部門的部分功能外包出去，例如發薪水、招募員工等。其中花旗銀行早已將薪資發放與人員招募發包出去，以節省人力資源部門的成本。

全球第二大企業管理顧問公司萬寶華企管顧問公司台灣分公司，承包了近二十家外商與本土高科技公司人事業務，主要仍以發薪與人才招募為主，不過，也有少數企業是把整個人事部門外包給萬寶華。

把發薪水的事都外包了，對本土傳統企業而言，有點不可思議。不過，萬寶華總經理李崇領認為，薪資交由自己人發放，反而比較容易洩密，交由企管顧問公司，不知誰是誰，且簽有守密協定，反而不易外洩。

104人力銀行也看準人力資源委外的發展空間，成立了人資學院，幫企業規畫人力資源管理方案，並提供人資管理資訊系統，這也是某種程度承包了企業的人事管理業務。

104人資顧問暨ｅ化發展事業部經理黃志堯指出，透過這套系統，可以幫助企業做人事管理、人才招募、薪酬管理、績效管理與人力規畫等，為企業降低人事方面的人力成本，提升管理效能，目前國內已有上千家以上的企業運用。

人事部門外包首先衝擊的是人事行政人員，在可預見的未來，衝擊只會加深不會減緩，這是值得注意的現象。

█趨勢八︰不分高階低階　就連總經理一職也可以外包

總經理也可以外包嗎？答案是肯定的。在外包逐漸盛行過程中，我們也發現把總經理外包的案例。據一位國內知名企管顧問公司高階主管透露，有一家高檔名牌業者發現，公司高層人謀不臧，導致經營績效不振，老闆在發現後，把總經理職位給外包了。

這位老闆將總經理職位外包給這家企管公司的一位高層主管，由他介入公司經營重整，當個外包總經理。這位主管足足當了五年的外包總經理，把公司原有的經營階層全部換掉，公司體質變好之後，他再退出。這樣的事，也發生在另一家本土企業身上。

這位人士指出，外包是很好的模式，但是如果一家公司把總經理都外包了，實在有點扭曲外包的原意，他本身並不贊成這種作法。

不過，從他的經驗得知，在外包發展到極致之後，其實任何職務都會被外包，即使總經理也不例外。

█趨勢九︰人員派遣當道　企業不願再「養著」員工

在國內仍處於外包萌芽期的時候，外包的前身——人力派遣，近年來也大幅成長。104人力派遣中心營運長吳麗雪指出，企業運用派遣有明顯增加的趨勢，去年光是104人力派遣中心就派出一萬五千人次，且已由藍領派遣轉而走向白領派遣，甚至中高階主管也採派遣方式。

資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛與萬寶華總經理李崇領一致認為，派遣是另一種形式的外包，派遣仍是公司將業務外包，不再養這些人，差別只在於派遣是人員到企業內工作，雖受企業管理，但身分不屬於企業；而外包則是整個業務切出去，不論人員管理或工作都不屬於該企業。

派遣的蓬勃發展也說明了台灣企業主不願長期雇用員工，而只在需要時利用派遣解決，派遣可說是外包的前身。在派遣與外包趨勢下，國內職場其實已經產生革命性變化，在派遣與外包一起發酵的情況下，你的工作被取代機率將會愈來愈高。

《世界是平的》書中描述受到外包影響，美國連專業的會計師都面臨被取代的危機。跨國會計師事務所勤業眾信旗下的勤業眾信管理顧問公司總經理李學澄與副總經理萬幼筠，也充滿危機感。

他們一致認為，當世界是平的時候，你必須創造自己更高的附加價值，讓自己有不可取代性。例如會計師不能只懂得報帳，還必須有十八般武藝，像是會做風險控管評估、理財節稅規畫、舞弊查核等，才不會被取代。

外包浪潮席捲全球，台灣也無法免於這股浪潮之外。不論你是職場中人，或是仍就學中，這是一股你我都不能忽視的趨勢。（更多精采內容，詳見《今周刊》第482期）

文/黃靖萱  2006.03.15／第342期

當「下流社會」的名詞在日本出現，立即引爆討論。
因為社會「向下流動」的趨勢正在世界悄然成形，日美歐出現中產漸漸消失的現象，而危機，同步暗藏台灣。在台灣，中產階級可支配所得遠不如1990年代的水準，大專以上畢業生的失業率也一路攀高，社會下沉的拉力愈來愈大，當全球社會紛紛向下流動，台灣，能預防嗎？

嬌小的身材、精明幹練的袁曉芳（化名），在規模二百人的中小企業擔任高階主管，身上扛著七千萬的營業額。最近兒子進了小學，袁曉芳打算在台北市大安區買間離學區近的房子。

有天，房屋仲介打電話來，要他們去看一間四十坪大的公寓。仲介在他掛上電話前，趕緊提醒了一句，「記得帶手電筒。」

那是一間三十年的老公寓，原屋主把隔間都打掉了，也沒有水電，但一坪高達五十萬，總價達二千萬。袁曉芳關上手電筒，心也沉到了谷底。

袁曉芳和他先生都有大學以上的學歷，兩人年薪加總近二百萬，不論是從人口統計、還是收入統計看來，他們都非常肯定自己是社會的菁英族群。但是，他們努力工作了十五年，面對三十年的老公寓卻覺得如此遙不可及。袁曉芳不禁自問，「我還是中產階級嗎？這個社會還有中產階級嗎？」

學歷不再保證工作機會，薪資成長被上升的物價侵蝕成負數，象徵穩定的自有住宅成為奢望的空中樓閣，中產階級抓不到任何上升的希望，開始覺得向下流動，成為許多社會共同的痛苦。

世界的共同危機--美、日、英中產階級蒸發

美國，向來強調努力就有希望，但是最近調查卻發現，年收入兩萬五千到七萬五千美元的中等收入人口逐年減少，但兩萬五千美元以下，和七萬五千美元以上的兩個族群都在增加，社會因中產階級萎縮，而形成中間凹陷的「M」字型。

日本雖然貧富差距小，但是最近的熱門話題，卻是「下流社會」。根據日本內閣府調查，二十到三十四歲的年輕族群，認為自己在社會上居於中間階層的人，十年來掉了近十個百分點；而認為自己屬於下層階級的，卻增加一三．三％。

英國則出現「IPOD世代」（iPodgeneration），說的不是蘋果電腦推出的當紅「iPod」，是指年輕一代承受沒安全感（insecure）、壓力大（pressured）、同時承擔過重的稅負（overtaxed）及高築的債務（debt-ridden）四種壓力，對人生喪失熱情。

台灣也拉警報
可支配所得在台灣全社會中間二五％到七五％的家庭，他們所分配到的所得，在二○○一及二○○二年達到近年來的低點，即使近兩年有緩步增加，但仍遠不如整個一九九○年代的水準。

「現在就是生活愈來愈難，因為貧富差距不平均。我們特別惡化，中國的惡化好歹也是高經濟成長換來的，我們沒有成長，還陪著人家這樣，說不過去，」立委暨台大財金系教授劉憶如說。

經濟成長趨緩最直接的影響，就是薪資成長跟不上物價膨脹的速度。去年，受雇員工的平均薪資只有微幅成長一．三八％，但扣掉二．三％的物價成長率，大家的實質薪資其實在縮水，再加上利率負成長，財富難以累積，而房價卻在這個時候，創下歷史新高。

例如，近十年來，台北市平均房價增加二○％，現在正在歷史高峰。但每戶家庭的可支配所得卻只成長一○％。而為了補填財政赤字的黑洞，政府近四年已變賣相當於九十個大安森林公園的土地。

三月初，對國內房市具重要指標意義的「信義聯勤俱樂部」標售案，由新光人壽以平均每坪二七四萬多元得標，創下國內住宅地價的最高天價，預估未來房屋建成後每坪售價將突破一百萬，又是一座豪宅，把房價帶到另一波新高點。

這一波波的豪宅，看在薪資所得階級眼中，又是多虛幻。倒因為果的景氣刺激政策，讓人民苦不堪言。

一九八八年一波的房地產熱，是由兩位數的經濟成長率牽動，但在經濟成長只有四％的今天，房價為什麼仍創下歷史新高？追根究柢，因為政府對經濟的著力點很弱。

政府期望借助房地產的活絡，帶動周邊的效應，例如鋼筋、水泥、玻璃、民生用品、家電等產業。

為了製造經濟活絡的假象，從二○○○年景氣低迷開始，政府撥出低利房貸希望刺激買氣，撥出的金額從三千兩百億到現在超過一兆元，加上銀行推出的「百分百房貸」，人人看似買得起房子，卻不知不覺將房價衝到一坪近三十萬。

「這二、三年外在氛圍都在鼓勵買房子，貸款利率便宜，有些人是衝動性購買，像現金卡效應，好像不用什麼錢就可以跨過購屋門檻。等到開始繳房貸後，才發現並不一定負擔得起，」信義房屋協理張欣民說，「這是一個弔詭。」

張欣民認為，應該從經濟成長來帶動房地產，個人所得增加，大家有買房換房的意願，帶動房地產榮景，「有一個真正的基礎在支撐，現在這個有點虛。」

下一代為何痛苦
已奠定既有經濟基礎的中產階級，都有這麼強烈的壓力，原本應是「中產階級儲備軍」的大學畢業生，則是自覺往下層流動。

「我覺得我不是中產階級，」六十八年次，出國念碩士回來已在出版社工作二年多的余佩芬說。
她回到台灣找的第一份工作薪資三萬出頭，一星期七天幾乎有做不完的工作，除了工作，幾乎沒有社交生活，也很少回家好好吃頓晚飯。「我父母在他們三十歲之前，就已經結婚、買了房子、車子，我真的非常非常擔心，我根本沒辦法在三十歲時，同時擁有這些。我想我也不可能給我的小孩，像我父母給我的這種生活，」一頭捲髮、看來總是笑嘻嘻的余佩芬，說起和上一代的比較，她也不禁皺眉擔心。

「我得到的是更多的教育資源，父母花了二百多萬送我出國，照理要比我父母有更多的機會、更好的發展，我也沒有不認真，也不奢侈，但為什麼就是感覺做不到？」

主因來自全球化。在全球化的潮浪下，許多開發中國家及共產國家崩解，原本的三個世界併成一個世界，包括中國、印度的低技術、低薪資勞工大量釋出，也將台灣捲入人力供需嚴重失調的潮流中。

其中光是電子五哥的外移，台灣至少就短缺了二十萬個以上的工作。例如華碩在大陸的雇用人數約四萬多人，而鴻海更是超過十萬人。「台灣年輕人面對很大的壓力，因為產業出走的背後是很多人來和他搶工作，」青輔會主委鄭麗君說。

在國內，一方面產業出走、人力需求減少，一方面大學擴張，大學畢業生過度供給，雙面夾殺大學生的就業機會。近年大學擴張，大專以上學歷的學生，十年間從七十萬人成長到近一百三十萬，其中碩士生的成長率接近三○○％、博士生則成長超過一五○％，造成學歷泡沫化，已無法墊高新世代的就業優勢。

一九九五年，大專以上學歷的失業人數僅有四萬六千人，二○○四年，已超過十四萬人，暴增三倍。相較全體失業人數，大專以上學歷的失業人是在逆向攀高。

偏差價值觀橫行
在一間大型金控公司的會議室裡，擠滿了新進的保險業務員，人資主管正在台上介紹公司的制度及業務員的福利。台下卻有一張和別人興奮表情呈對比的臉孔，他瞇著眼，自顧自的想出了神，他此刻心裡滿是不服氣，「我為什麼會在這？再給我一點時間，我是考得上外交官的。」

事實上，他已經考了三年都沒考上。因為近年來外交人員的名額縮減，而自政治、外交系所畢業的學生人數卻大增，錄取率從一四％，降到二○○四年只有三％。加上他在校期間的就學貸款，緩衝還錢的期限到了，他必須儘快找到工作。

即使頂著政治學碩士的學位，二十九歲的他一時仍找不到工作，只能勉強接受一個月基本薪資二萬五千元的工作。他的夢，開始離他遠去。

根據行政院主計處統計，台灣三十五歲以下的就業人口，十年來分配到的所得比例愈來愈少，從一九九二年的四十％降到二○○四年只剩三十％。

這個時候，社會的價值觀就轉為選擇立即的快樂︱︱消費。

國策顧問、中研院社會所研究員蕭新煌觀察，當發生「錢不是那麼好賺」的感覺時，人的心中就會出現一種心態：「反正錢不好賺，也存不了，乾脆花掉算了，」所以反而會注意在消費。

「過去是因為機會太多，你不去抓它太可惜了，所以拚命一天做二十個小時。」現在機會少了，乾脆把錢拿去投資自己的文化、精神或物質生活，「但壞的一面是卡奴，」蕭新煌說。

年輕人大膽消費，做了太多不負責任的選擇，造就了包括卡奴、學貸族等社會問題。

這其實也是產業政策、教育政策的不完整所造成。例如銀行在企業客戶外移下，只好將火力集中在跑不掉的消費者身上。而過度擴張的大學教育，讓使用就學貸款的人數及金額也不斷膨脹。

令人擔心的是，再加上有限的工作機會及收入，到最後，這群被債務壓得喘不過氣的年輕人，在還沒有正式踏出社會，就選擇了放棄。如此惡性循環，難保我們不會真的和日本一樣墮入「下流社會」。

「政府一直用政策鼓勵消費。」中經院研究員吳惠林說，「為了追求經濟成長，就要大家增加消費，這是非常大的迷思。」

吳惠林只好每次教課時，就不斷向學生口苦婆心，希望大家能壓抑對流行物質的慾望，回歸原點檢視自己真正的需要。包括消費及不斷擴張的教育。

政府的立場，則應該幫台灣走出自己的產業政策，並結合教育。「讓我們的年輕人在保有工作、做好工作的同時，也能過好的生活，」鄭麗君說，「還是鼓勵年輕人要迎向挑戰，不要停在那裡抱怨。」

文 劉育菁

月入三萬元、投資一萬元，股票、基金什麼都買，因為相信股票CEO、基金經理人會認真幫你複製鈔票，結果幾年下來，錢沒存多少，套牢的股票、基金卻是一狗票，這是不是你的真實寫照？

可是在職場上卻有另外一批人，努力投資自己，本業表現精彩，身價三級跳，他們證明：與其盲目投資別人，不如務實投資自己。

崇越科技執行長郭智輝，五專畢業，為了快速進入電子領域，白天訂下每日須跑六家公司的目標，快速累積實務經驗，下班後固定到補習班，或利用午休到台大語言訓練中心學習日文，還曾經到淡江大學上化學課程，點點滴滴、老闆看在眼裡，終於從基層業務員一路做到執行長，郭智輝的成就來自於不斷的投資自己。

老闆的登雲梯多半是：投資自己

紐約人壽總經理任醒怡，當了19年的祕書，43歲時向總經理提出保單行銷的創新提案：DM行銷，自此一戰成名。從祕書、副理，一路至執行副總經理，幾乎年年升官，年年加薪，非本科系出身的任醒怡，下班後不斷自修，兩年內取得美國壽險管理師（FLMI）的資格，總經理室門口的秘書，終於坐進總經理大位，任醒怡努力投資自己，成為保險業界第一位女總經理。

富達證券總經理李錦榮，年輕時不愛唸書，寧願到飯店當行李生，某一日猛然覺醒，回到校園重拾書本，利用三年時間唸完四年的課程，畢業後先到匯豐銀行、再進入富達，李錦榮要求自己在每個職務都要做到最好，因而被公司雀屏中選送到國外受訓，十年內從基層職員晉升至總經理。

為什麼這些老闆的登雲梯都是「投資自己」？

「就像美麗的噴泉，要不斷的湧出燦爛的水花，須要一根大水管不斷的挹注。」知名電視主持人鄭弘儀一語道破，他也在1999年加入投資自己的行列，到政大EMBA重新歸零學習，激起他學習的動力，就是他已驚覺自己在鏡頭與麥克風前所憑峙的知識，終究會有流乾的一天。

任何一種投資都有風險，因為你是在投資別人，只有投資自己最安穩、最賺。複利威力就是在於年年成長，能夠年年成長的薪水，才是你最有把握賺到的財富。

以下四個職場實例，證明投資自己的真實威力。

小記者變紅牌主持人，鄭弘儀七年身價上漲數十倍轉開電視，不管在哪個頻道你都看到這個熟悉的面孔，從超視「新聞挖挖哇」，三立電視「黃金七秒半」，到東森廣播電台ETFM聯播網「全民拼經濟」，週一到周五三個帶狀節目，再加上週末三立的「大話新聞」，鄭弘儀已經成為橫跨政治、經濟、社會各種話題的當紅主持人。除此之外拍廣告，接不完的演講活動，鄭弘儀的人氣指數在談話性節目已然氾濫的環境下，仍然居高不墜。雖然有點台灣國語，但是精準犀利的問題，常讓來賓難以招架，但電視機前的市井小民，卻覺得自己的疑問，終於有人貼心的幫忙發聲。如果說綜藝節目的紅牌主持人是張小燕、吳宗憲，談到談話性節目的紅牌主持人，一定少不了鄭弘儀。

農家子弟出身的小記者，蛻變為家喻戶曉的名主持人，一路走來，他靠的不只是機運，最重要的是，努力充實專業知識，認真投資自己。從早上五點做到晚上十二點，週末還要念EMBA每天清晨六點先上網瀏覽全球股市及重大新聞，接下來花二個小時看五份報紙，另外，不斷的閱讀各種雜誌書籍，已成為鄭弘儀生活的重心。由於節目涵蓋話題廣泛，鄭弘儀必須不斷充電，才能應付每天的新挑戰。「我覺得觀眾會喜歡我，是因為我問問題的角度和別人不同，而這是多年經驗加上做足功課，才能做到的。」鄭弘儀說。其實，相對於現在早上閱讀，中午錄影，晚上還可回家吃晚飯，工作雖然忙碌但是生活品質已算相當不錯。二年前，鄭弘儀曾經歷一段清晨五點起床主持晨間廣播節目，再到晚上主持十一點的現場電視節目，同時還在政大唸EMBA，平均每天睡覺時間不超過五小時，週末還要上課寫作業的日子。但是，抓到機會就接受挑戰，才能使鄭弘儀在這幾年內快速竄升，從報社記者到電視台財經節目主持人，再轉戰廣播與談話性節目，前十年的報社生涯可說是打下了好的基礎，而後面幾次的生涯轉換，則是每次轉折就是一次新的蛻變與成長，鄭弘儀的知名度與收入也在不斷的轉折中步步高升，目前年薪早就超過千萬元，和十年前的記者薪水相比，早就超過十倍以上。

中晚最年輕、學歷最低的財經組長

亞東工專製衣工程系畢業的鄭弘儀，原先與大眾傳播業應該沒有什麼關係，但無意中參加台灣新生報記者招考被錄取，自此展開意外人生。要做就做好，就是鄭弘儀的信條，當年他以新聞菜鳥身分，被指派跑社會新聞，凌晨泡在警察局是家常便飯，而工作沒幾個月，就跑到喧騰一時的大獨家－千面人事件，鄭弘儀還半夜苦苦哀求總編輯挖版面擠

上頭條，也因此成為新生報破例頒發採訪獎金的記者。後來中時晚報創刊，鄭弘儀被延攬進入中晚財經組，而秉著拼命三郎似的跑新聞態度，鄭弘儀成為中時晚報最年輕、也是學歷最低的財經組組長。近10年的記者生涯，鄭弘儀不免碰到瓶頸，民國85年，他還一度與太太討論，要離開台北轉到台東生活，他想，當中學老師的太太可到台東教書，自己則打算去考郵務士，過著騎腳踏車送信的悠哉生活。但計畫仍然趕不上變化，非凡電視台的總經理黃崧找他進非凡新聞部，自此又展開不同的命運。

顛覆傳統主持風格，炒熱冷門時段

當時，鄭弘儀大膽要求要主持節目，因為沒有經驗，老闆只敢排最冷門的時段讓他嘗試，他主持的節目就是清晨七點的「非凡Morning call」。過去財經節目主持人，一定是形象端莊、四平八穩，但是鄭弘儀完全顛覆刻板印象，他率性的捲起袖子，甚至將椅子反過來坐，以最真實、輕鬆的樣貌面對觀眾。另外，他還邀請企業大老闆、政府官員上節目，並開放現場Call in 。結果大膽作風反而使收視率大增，不只冷門時段變成熱門檔期，廣告主還指名排廣告，也因此讓媒體大亨邱復生注意到這個財經節目的「異類」，之後網羅他到年代產經台。

把觀眾當作自己的老闆

在年代產經台的錢線追擊節目，奠定了鄭弘儀財經節目主持人的地位，但主持股市節目一段時間後，鄭弘儀自己覺得很想有所突破，離開年代後，他同時主持飛碟電台的飛碟午餐節目，另外，晚上也開始主持政治性談話節目新聞一點靈，自此脫離薪水階級，成為獨立主持人。原本被侷限在財經領域的鄭弘儀，由於主持風格輕鬆詼諧，並勇於接受新挑戰，目前主持的節目也更為多元，包括有些談社會議題、談八卦，雖然朋友戲謔他是「從玉女變妓女」，但是他的發展空間也因此變得更開闊，財源更多元。「媒體工作者要認清，觀眾才是老闆，不需要假仙，也不用包裝，內容是否吸引人才是重點」鄭弘儀說，做觀眾想看的節目，問觀眾想問的問題，才是他在工作上最大的挑戰。

問到下一步的計畫，鄭弘儀還是給自己很大的彈性，他說永遠保持接受挑戰的狀態，讓自己的能力不斷的成長，根本不用擔心下一步。因為，機會永遠會來臨，只要自己準備好了。

每天上班的辦公室裡，其實隱埋了很多看不見的危機！一不小心妳的身材就有可能走樣及變形！此外，根據研究指出，人的注意力大約在認真工作半小時之後就開始減弱，所以每工作半個小時左右，就應該休息一下，給自己維持身材及提升工作效率的空間！
然而辦公室裡到底隱藏了哪些身材危機呢？現在就一一為妳揭開，還要教妳化身材危機為轉機的方法，要仔細看喔！
 
‧ 第1招～久坐危機
危機：臀部越坐越大→轉機：站起來做運動！
幾乎一整天8小時都坐在辦公桌前辦公的美人，要格外小心了！量量妳的臀圍，可能在不知不覺中已經變大囉！常常坐在椅子上的結果，肥胖的脂肪及肉肉特別容易累積在臀部及腹部，造成臀部越來越大的危機！建議妳，每隔一小時站起來做3分鐘的屈膝運動，拯救妳的臀部！
＊ 強化臀部的屈膝運動－雙手插腰，腳跟貼緊地面，身體向下蹲使膝蓋彎曲，上身打直前傾，然後雙腿伸直，反覆10次。
 
‧ 第2招～坐姿危機
危機：彎腰駝背的坐姿→轉機：抬頭挺胸腰打直
不正確的姿勢容易使身材變形，例如三七步、翹二郎腿...等，都是讓美腿變形的危機。辦公室裡常常坐在椅子上的美人，妳坐的正確嗎？如果妳覺得最近的飲食都很正常，體重也沒有上升，小腹卻越來越突出的話，可能就是妳的坐姿出了問題喔！
＊ 矯正體型的正確坐姿－抬頭挺胸，腰桿打直正坐，兩膝合攏，膝蓋正對前方，腳後跟、腳尖併攏，雙腿可以直立或是稍微傾斜放置。提醒自己，千萬要避免久坐而彎腰駝背！
 
‧ 第3招～電腦危機
危機：盯著電腦定格太久→轉機：伸展肩頸的運動
每天都目不轉睛的盯著電腦螢幕看的美人們，肩頸的肌肉容易變得僵硬，造成痠痛不適等狀況產生。抓點小時間動一動，做一下簡易的肩頸DIY運動，順便讓眼睛稍作休息，不僅可以消除疲勞，工作也更有效率！
 
＊ 伸展頸部的環繞運動－以頸部為中心緩慢地前後左右旋轉，每轉一個方向可以稍微停一下，反覆8次。
＊ 強化肩膀的肩部伸展－雙肩由前向上往後慢慢地轉動，一樣每轉一個方向時稍作停留，反覆8次。
 
‧ 第4招～打字危機
危機：長時間的打字動作→轉機：手部的伸展運動
適量的打字訓練可以加快我們打字的速度，但是不斷地瘋狂輸入動作，反而容易使手指僵硬，不聽使喚，妳是不是也有因為長時間打字而造成手指反映遲鈍的經驗？看似輕鬆簡單的手指動作，也不能輕易忽略休息的重要性才是！
 
＊ 減輕指壓的手指伸展－兩手掌對立，十指貼合張開並朝上像尖塔狀，手指微微施力達緊繃的程度，維持20秒。
＊ 活動手臂的伸展運動－兩手手指交叉，掌心朝外，手臂盡量向前伸直，維持20秒後復原。
 
‧ 第5招～零食危機
危機：零食專用櫃→轉機：身材窈窕美人圖
辦公桌邊總是少不了2、3包零食，手腳忙碌嘴巴也沒閒下來，習慣邊工作邊吃零嘴，隨著工作量的增加食量也跟著增加，不知不覺中攝取的熱量早已遠遠超過每日的熱量標準。如何必免這種潛在的危機呢？為了妳的身材著想～第一步，先整理一下妳的辦公桌吧！零食當然是首要被拒絕在辨公桌範圍內的東西，再教妳一個小撇步～放一張妳喜歡的明星或model照片在容易看到的地方，天天看著她姣好的身材曲線，就是妳努力減肥的原動力！
 
‧ 第6招～午餐危機
危機：低頭猛吃便當→轉機：和同事邊聊天邊吃飯
吃飯的時候沒有人在跟妳比賽，何必一個人低頭猛吃飯呢？10分鐘之內就將便當快速解決，不只造成腸胃的消化不良，且不容易達到飽足感，又會吃下更多其他的食物，造成熱量的過分攝取。食物吃到肚子裡約經過20 分之後，才開始會有飽的感覺，所以美人們應該盡量延長吃飯的時間，養成細嚼慢嚥的好習慣，同時不妨和身旁的同事們多多聊天，邊聊天邊吃飯不僅可以增加同事之間的感情，還能減少食量並幫助消化，達到維持身材的目標！
 
‧ 第7招～飯後危機
危機：飯後就趴著睡覺→轉機：整理東西、走動一下
別以為吃飽飯後就可以馬上趴下來睡覺！這樣子對身材來說可是重大的危機呢！食物尚未消化完全，馬上彎腰趴在桌上睡覺，脂肪、肉肉很容易就囤積在腰腹間，造成小腹突出甚至是游泳圈浮現的窘態！不想帶著游泳圈上班的妳，吃飽飯後就站起來動一動吧！選擇一個距離最遠的垃圾桶去丟垃圾，增加自己多走動的機會，或者站起來整理一下四周的東西及環境，反正就是不要在飯後馬上趴著睡覺就對了！
 
‧第8招～喝水危機
危機：大瓶礦泉水拿起來喝→轉機：一次一小杯水
一整瓶大罐礦泉水拿起來就喝，這是氣質美女們不應該出現的動作！雖然多喝水有益健康是正確的觀念，但是一大罐礦泉水擺在辦公桌邊會減少走到茶水間倒水的機會！為了讓身材變得苗條，美女們~一定要準備一個小杯子，想喝水的時候，就站起來走到茶水間倒水，不僅增加活動的機會，也可以舒活舒活筋骨~。多多喝水才會漂亮又健康，每次倒水時來回走動間所消耗的卡洛里頗可觀呢！所以~千萬別用大瓶子裝水！
 
‧第9招～午茶危機
危機：Tea Time→轉機：體重機助陣
3點鍾，離中餐已經過了3小時，到晚餐也還有3~4個小時的時間，對禁不起誘惑的美人來說，又到了補充體力的下午茶時間啦！抽屜裡的小零嘴或是外送點心、蛋糕，這些小細節貪吃的妳絕對不會遺漏！等一下~先把體重機拿出來秤一下體重！是該讓自己面對現實的時候。今天，早餐吃的豐盛，午餐也不草率的妳，體重是不是又上升了一點？還是乖乖利用午茶時間多作一些運動才是明智之舉喔！
 
‧第10招～閱讀危機
危機：邊看雜誌邊吃東西→轉機：邊看雜誌邊做運動
閱讀是充實自己，吸收知識，提高戰鬥力的方式之一。而翻閱書籍的同時，妳會做些什麼事情呢？A.邊看雜誌邊吃東西。B.邊看雜誌邊做運動。選擇A的妳～零食對妳來說可以算是生活必備品，妳的身材應該不瘦，而且有下半身肥胖的煩惱。選擇B的美人～很注重自己的身材，清楚知道自己的目標在哪裡，身材通常很勻稱。選擇危機A的妳，趕快化危機為轉機吧！
 
＊ 美化曲線的下半身運動－單腳站立，另一隻腳向後彎曲抬起，單手抓住抬起的腳踝，停留5秒後換腳，左右各5次。
 
‧第11招～上樓危機
危機：搭電梯→轉機：走樓梯
上樓時盡量選擇走樓梯，不要偷懶搭電梯，能走就要盡量走。美人們有沒有徹底執行呢？到公司上班時當然也應是如此，寧可提早一點點的時間上班去，然後慢慢地爬樓梯去公司，給自己多運動的機會，也不要把時間算的剛剛好，一到公司樓下就衝進電梯裡，趕著進公司打卡，結果錯失運動的機會，讓身材變得一天比一天肥胖！妳的上班情況是上述的哪一種呢？
 
‧第12招～休息危機
危機：休息區吃東西→轉機：樓梯間階梯運動
休息的時間到了，妳的第一個念頭是...？什麼！想吃東西！這樣下去妳的身材真的很危險喔！不想發胖的妳，第一動作就要先堅定自己減肥的決心，不可以貪吃，不可以偷懶，凡事都以減肥為第一優先，這樣子才有瘦下來的機會。利用休息的時間到樓梯間做做美腿運動吧！
 
＊ 拉長曲線的美腿運動－雙腳併攏站立，腳掌前1/2站在階梯的邊緣上，腳跟後1/2懸空，站穩後腳尖向上墊起，停留3~5秒後緩緩放下，重複10次。
 
‧第13招～化妝危機
危機：辦公桌上補妝→轉機：洗手間大方化妝
愛美的女人一定都有在上班時間偷偷補妝的經驗。而為了避免被主管發現自己的小動作，就只能偷偷摸摸以飛快的速度撲兩下，刷三下～然後草草結束，真是太辛苦了！反正就是要補妝，不如就花點小時間走到洗手間裡完整補好妝吧！其實給自己多走動的機會，就是辦公室裡最簡易達到的運動之一，不僅可以預防身材變形，又可以消耗體內多餘的卡路里，一舉數得，希望每位讀者們都能身體力行，一起來為自己的身材努力作戰！
 
‧第14招～鏡子危機
危機：半身鏡不夠看→轉機：全身鏡檢視全身曲線
辦公室裡洗手間的鏡子夠大嗎？對努力維持身材窈窕的美人們來說，可以誠實照出全身身材曲線的鏡子是絕對不可以缺少的！半身鏡的缺點就是只讓人看到自己的臉蛋，卻看不到辦公室裡最容易發生的下半身危機！隨時隨地站到全身鏡前面照一下，檢視自己的身材曲線，哪裡突出了一點？哪個部位需要更努力雕塑？時時警惕自己，不可以輕易鬆懈！妳公司裡的洗手間只有一塊小小的半身鏡嗎？最好趕快換上全身鏡喔！
 
‧第15招～廁所危機
危機：憋一下心態→轉機：每天到公司至少上廁所5次
再憋一下就好，忙完這裡就可以去上廁所了。妳是不是常常都是這樣想呢？憋尿是很不好的習慣，會造成腎臟的負擔，危害身體的健康，不要拿忙碌來當藉口，賠上身體的健康可是一點都不值得！在公司的時間裡，每天至少上廁所5次是很正常的喔！順便給自己一些休息以及走動的機會，也可以預防因為坐在椅子上太久或是長期維持同一個姿勢而造成身材及臀部變形的危機，改變一點點辦公室裡的生活習慣，讓自己成為辦公室裡最令人羨慕的窈窕美女！

一家人正在享用晚餐。兒子問父親：“爸，乳房有多少種？”

父親有點驚訝，答：“孩子，一共有三種乳房。當女人在20多歲時，她們的胸部就像蜜瓜般，又圓又結實；當她們在30歲到40歲左右時，胸部就像梨子，仍然美麗，可是有點下垂。50歲過後，她們的胸部就像洋蔥。”

“洋蔥？”

“是的，當你看到她們時就想哭。”

父子的談話激怒了妻子和女兒，於是女兒問：“媽，陽具有那幾種？”

母親有點驚訝，微笑的答：“親愛的，男人會經過三個階段，每個階段就像不同的樹。當他們在20歲的時候，像個橡樹，強而有力。到了30歲至40歲時，像棵樺樹，柔軟但可靠。50過後，他們就像聖誕樹。”

“聖誕樹？”

“是的，根部以上的都是死的，而且那些氣球只是為了裝飾而已。”

首先，網上出現了這樣一個帖子：

我是博士生，我深知學習的重要性，通過這麼多年的學習，我已成功地使自已由一個農家子弟變成了處級幹部，現在不但有專車接我上下班，而且還住著一百多平方的房子，月收入達到了三千多塊，還娶了一個漂亮的太太，我過上了幸福的生活，我感謝生活…

然後，各式各樣的回帖就出現啦～

A回帖如下：
我是碩士生，我深知知識的重要，於是我選擇了學醫，現在是某眼科醫院的主治醫生，月入萬元有餘，我不但買了房，還輕鬆地供了車，醫院最漂亮的護士MM，天天要求我和她結婚說實話，這婚有什麼好結的，在一起睡不就得了

B回帖如下：
我是本科生，現在一房地產公司搞策劃，去年分紅才十幾萬真是一年不如一年，前年還分到二十多萬，今年就成了這樣…，，

C回帖如下：
我是大專生，經過多年的努力，終於當上了公司的財務經理也不知為什麼，老總對我總是那麼好，不但月月給我六位數的工資，而且還送了一套房子和一輛汔車給我，銀行裏的錢夠我好好過完這輩子了…，，對了，我們是上市公司，

D回帖如下：
我是中專生，唉，也就算個高中文憑，找不到好的工作於是就做了報關員，我充分啟動了我的大腦，也有房有車了，與你不同的是，這些都是我自已買的，想想挺不容易，我兒子上美國留學的錢，我都替他存夠了，下一步計畫，就是找誰替我生個兒子…

E回帖如下：
你們吵什麼吵呀?我沒什麼文化，初中都沒畢業，找不到好工作，只好天天在家打麻將，由於沒有文化吧，算牌老是不准，今年輸了一百多萬，對了，你們要是有興趣，有空一起打牌呀，我家住南方某某村的，我爸是村長，我的電話是139029X88888…

F回帖如下：
我是文盲一不小心當上了董事長，手下只有二十六個上市公司，幾個不孝子一開口就要300萬去唱KTV，改天再找一個14娘好好管管這幾個不孝子。

G回帖如下：
我是法盲，一不小心當上黑社會老大，手下兄弟百十個，掌管60多條街，若干店鋪和娛樂城，每年收入幾個億，每天傍我的妞幾十個，對了，由於沒有文化，現在正請博士幫忙上市呢！

H回帖如下：
我是白癡，他們選我當美國總統，我沒事就打打阿富汗，攻攻伊拉克，死它一兩萬。

最後一個我笑了～～～  

30雜誌 2006 / 05 / 06  文/張卉穎

五專畢業後插班大學、沒有留洋的學歷，楊琇惠剛進銀行時還是從約聘的小妹做起，她如何在30歲就當上外商銀行的副總裁？
 
「怎麼可能？這麼年輕怎麼會是副總？」很多人第一次看到我都會這樣問。不管是在扶輪社、獅子會、五年級俱樂部，因為太年輕的關係，我總是全場被詢問的焦點。這強烈的對比不但吸引許多人上前跟我攀談、想一探究竟，無形中也為我拓展了不少客戶。所以我得永遠保持年輕美麗，才能永遠是別人的話題焦點。

我28歲升經理、29歲升協理、30歲當上副總裁，目前是台中分行的最高主管，前年更接下財富管理中南區的主管。在外商銀行能夠一年升一級，我覺得自己是非常幸運的。

接下別人不做的工作

大學剛畢業時，我翻了翻報紙，發現花旗銀行在找人，就馬上遞了履歷過去。沒想到還真的有人通知我去面試。當時的主管只問了我三個問題：「妳體力好不好？會不會在意薪水很少？介不介意加班？」我聽得一頭霧水，啥也沒問就接下了這個工作。

第一天上班後才發現，這不但是個整理倉庫的工作，還是外包約聘、一年簽一次約的那種。我當時心想，既然來了，就好好學吧。於是默默地把工作做好，即使得常常把資料搬上搬下、身為女生還得做粗活，我也沒有什麼怨言。因為肯吃苦，所以我三個月內就被升為正式員工。

主管後來才跟我坦言，其實在我來之前，已經不知道走掉多少人了。大家都認為自己大學畢業，不應該做沒保障的粗重工作。

不過真正讓我開始高升的，卻是接下業務的工作。民國80、90年代正是財富管理剛引進台灣、理財專員開始盛行的時候。因為配合度高，到各個部門輪調都表現得很好，因此老闆希望我能夠接下理財專員的工作。

我剛開始也懷疑自己，不過還是硬著頭皮答應了。剛當業務的時候，菜鳥常常受到排擠或忽視，即使有出國受訓的機會，也往往輪不到我。一開始什麼資源也沒有，不能去上課受訓、沒有客戶、不懂基金，負責帶我的人又很兇。但我就是這種你愈不跟我講，我就愈是要學好的人。於是，我發奮在家用功鑽研，還借上課同學的筆記認真研讀，最後學到的反而更多，連去受訓的同事都要跟我請教。

以「差異化策略」勝出

差異化不僅用在拉大跟同事之間的距離，在銀行競爭激烈的戰國時代，要有不同的策略才能脫穎而出。銀行賣的產品都大同小異、門面裝潢都很漂亮、每家的理財專員都年輕貌美，到底要如何讓客戶對我印象深刻？我想到一個方法，就是其他理財專員都是在三節寄送卡片，我卻是在跟客戶認識滿週年的時候寄謝卡。我特別將每一個見過的人，都依日期建檔，key進認識時候談的話題、對他的第一印象等。如此一來，客戶在滿週年收到卡片時才能備感窩心。

還有一次，有個客戶捧著500萬元的鈔票進來，放在我的桌上，說：「某某銀行答應幫我賺20％，你們可以幫我賺多少？」我回答：「先生很抱歉，我們很想服務您，但還是請您去找別家銀行吧。因為我們不是做投機性的事業，我們把您的每一分錢，看做是自己的錢，所以不可能做這麼投機的買賣。」雖然是以退為進，把其他銀行覬覦的業績往外推，但那位客戶最後還是乖乖地把錢全交由我們處理。

絕不能原地踏步

當我發現別人跟我一樣的時候，我會很害怕；發現自己停滯在原地不動時，也會很害怕。這也是年紀輕輕就坐上高位的人要思考的問題，因為當一個人很年輕就坐到好位置，他就會開始鬆懈，這樣一來後面的日子就辛苦了。

像我剛開始當分行經理的時候，同職位的同事甚至有大我一輪的。跟這些前輩比起來，我的未來更未知而恐怖，因為達到了某個設定的目標，接下來還有不斷出現的目標，我們的人生會比別人活得更辛苦。

即使是如此，人生如果可以再來一次，我還會選擇同樣的路，因為這一路上的收穫是別人不一定能經歷的。我也覺得，年輕人要一路高升，態度是決勝的關鍵。要有肯學習、肯做事、肯被指正、肯把事做好的態度。你今天心裡有一點點不想跟人家學習、有一點點想摸魚、有一點點想停留在同一個位置、有一點點不想往上爬的心態，你就不會成功。

楊琇惠 59年次 水瓶座
現任匯豐銀行副總裁暨台中分行經理
以八年時間升上副總

年齡：民國50年生
學歷：政大科技管理研究所（EMBA）、亞東工專、嘉義高工
經歷：《台灣新生報》記者→《中時晚報》記者→《中時晚報》財經新聞中心副主任→非凡電視台新聞部經理、年代產經台監製／製作／主持人等，目前為衛視中文台「新聞e點靈」、超視「新聞挖挖哇」、三立電視台「黃金七秒半」、三立電視台「大話新聞」等節目主持人。
雖然鄭弘儀的太太已經再三警告他不可以多談家裡的私事，但是談到太太最近的健康情形，他還是忍不住回答了記者的話：「我太太最近身體健康已經好很多了。」說完就開心一笑，不再多說。
太太對鄭弘儀真的很重要。即使他已經當了一段時間的名人，即使他已經結婚十八年了，緋聞跟他還是絕緣體。他自嘲自己過的名人生活不過就是平凡、無膽、但自在，外界的誘惑對他來說都不是真實的，只有自己的家庭，才是心靈快樂的泉源。

讓自己「名」符其「實」
所以成名之後的鄭弘儀享受的不是財富的滋味，而是腳踏實地的感覺。他的頭髮還是老婆繼續幫他剪，他的中飯還是喜歡吃老婆準備的便當，就連裝便當的袋子也是老婆的手工拼布作品，很家居卻又實用，還可以裝他上班準備要看的資料。
「因為窮苦出身，所以他非常懂得惜福。」和他相交十多年，同屬五年級排頭的資深記者、《錢》雜誌總編輯許啟智說。

表裡如一的樸實
在他位於三立電視台不到三坪的小辦公室裡，螢光幕後的鄭弘儀看起來像一個公務員。他穿著有領的T恤，外面罩上一件抵抗冷氣的薄夾克，顏色樸實的西裝褲用皮帶整整齊齊地繫好，配上一雙有一點歷史的黑色皮鞋與逐漸斑白的頭髮，看起來好像公家機關裡的一位科長。
就連他的辦公室也沒有任何華麗的裝飾，只有牆壁上掛著兒子女兒以前念小學時候的繪畫與書法作品，他很認真地用漂亮的框裱起來，只要抬頭看到這些童畫，他就眉開眼笑了起來。
他總是樂意和記者分享他的家居樂趣。在「大話新聞」、「新聞挖挖哇」等帶狀節目中，日日出現在兩千三百萬觀眾眼前、略帶台灣南部口音、眼神深邃的這位中年男子，為什麼會成為全台灣女性上班族理想老公人選的第一名？

努力不怕出身低
給人一種實在的感覺，是鄭弘儀的「魅力無法擋」的關鍵成功要素。要知道在媒體的抽樣調查中，他的競爭對手可是企業家嚴凱泰、英俊瀟灑的劉德華、長得像日本卡通夢中偶像的無敵帥哥金城武等人，鄭弘儀憑什麼把這三大帥哥遠遠地拋在腦後？或許就是因為他有一種令人感到彷彿《詩經》名句中「執子之手，與子偕老」的情調，那種已經不多見的古典男子的忠實和可靠。
鄭弘儀說，他不太在乎別人怎麼看他，因為他知道自己要怎麼活出成功。當年就算只有工專畢業的學歷，他還是自告奮勇寫了一封信，向報社毛遂自薦報考記者。當上記者之後又因為學歷比別人都低，深怕裁員一定會先裁到他，所以採訪新聞比別人努力三倍，規定自己每天撰稿字數至少兩三千字，寫稿寫到半夜2、3點。在他打破報社紀錄，成為有史以來最年輕、學歷最低的財經新聞主管後，他又自掏腰包用六分之一的薪水請老外來給他上英文課，因為他不想永遠用一口破英文來面對出國採訪時的尷尬。

每塊拼圖都不馬虎
難怪他稱自己的知識是「拼圖式學習」，因為他的成功是用每一塊拼圖老老實實地完成它，沒有一絲僥倖。在他從平面媒體轉戰電視圈後，他也老老實實地一大早4點半就趕到火車站等待剛出爐的報紙，然後再趕到電視台準備一早的財經節目。那是他進入電視圈的第一個節目，時段冷門，大家都不看好這個一大清早的節目會有什麼好的收視率，只是老闆好心給他一個露臉的機會。
但是他很認真地抓住了這個機會。既然自認不是俊男，乾脆實實在在地把財經資料消化整理後，為電視觀眾作精闢的剖析，並延請重要的財經人物上節目助陣，結果，竟然大爆冷門，成了眾多廣告商指名要上廣告的節目。

惦惦呷三碗公
那是1996年以前的往事，但是誰也沒想到，這位外型鄉土，說著台灣國語的記者，竟然在十年後搖身一變，成為家喻戶曉的電視名人。早年曾經與鄭弘儀共事過一段時間的一位資深平面媒體人回憶，當年大夥兒一塊跑財經新聞時，其他記者都會聚在一起聊天聊個不停，只有鄭弘儀永遠是安安靜靜地坐在一旁，不發一語地看著大家，是大家印象中典型的木訥記者，沒想到後來卻一飛沖天，把大家遠遠拋在後面。
雖然鄭弘儀做了很多讓大家跌破眼鏡的事，從一個貧窮農家的小孩，一個木訥不多話的年輕人，變成現在晚上只要一打開電視，隨便轉台就可以看到鄭弘儀在談話節目中振振有詞。但是鄭弘儀還是鄭弘儀，他的樸實真情依舊不改，所以他可以邊主持節目邊與來賓激烈地辯論時事，也可以在聆聽白冰冰談女兒被撕票的心路歷程時，不能自已地頻頻哭出聲音，激動得連節目都主持不下去，讓電視機前的觀眾陪著他一起掉眼淚。

機會到處都是
正因為他把腳踏實地看得很重要，所以他無法認同唱衰台灣沒有未來的論調。他不認為現在台灣變窮了，年輕人的工作機會變少了，當然，他更無法理解現在年輕人的理財消費觀。

錢要花在資本財
「我承認這是一個消費的時代，」鄭弘儀皺著眉，帶著擔心的表情說：「但是有些事情就是要堅守基本核心價值，你不能把賺來最寶貴的錢都花在消費財上，你應該花在資本財上。」
他環顧電視圈的工作人員，幾乎都是在25歲到35歲之間，每人每天最常做的一件事就是拿著一杯占去薪水十分之一的咖啡，肩上掛著的是超過月薪的名牌包包，卻已經欠銀行現金卡兩三百萬的債務。
鄭弘儀常會擔心地問他們：「夠還嗎？」許多人給他的回答都是：「快不夠了，只能一天過一天。」這樣的理財態度讓他沒辦法想像，為什麼30幾歲的人生就要這樣被兩三百萬的債務壓得死死的，而且這一切還是自找的。
「有就有，沒有就沒有，為什麼要怕人知道？現在的人都要武裝自己不懂、或是沒有的東西，這才是最嚴重的問題。」這時候的鄭弘儀又變成電視上深鎖眉頭的沉思表情，只不過他的深鎖眉頭不是因為政經新聞，而是現在的30世代。

物質不窮，精神窮
不過隔了一個世代，50年次的鄭宏儀已經開始覺得與六年級生處於兩個世界。關於貧窮的滋味，他從小就開始體驗，即使他是家中七個小孩的老么，照樣半夜要去巡田到天亮，放學回家後要先放牛吃草才能回家吃晚飯，在晚餐的桌上只要多挾一點菜就會被爸爸用筷子嚴厲地打下去，目睹爸爸在田裡因為太勞累又營養不良而多次昏倒，就連自己也常因為噴灑農藥而中毒倒在田裡。
鄭弘儀張開自己雙掌，瞪視著上面滿佈當年割菸葉所造成的大小割痕，看著這些成長的痕跡他還是不認為小時候的窮是在過苦日子，因為只是物質窮，精神不窮。
回憶小時候，鄭弘儀很開心地提到當時最大的享受，就是與哥哥省下每天通車上學的錢，然後把這一點點的通車費拿去買零嘴吃，雖然代價是哥哥得用兩小時的勞力騎腳踏車載他一起去上學；又或者是半夜12點躺在床上，聆聽嘉南平原另一端傳來平快車的聲音，隨著火車緩緩駛進，他就開始想像火車上究竟坐了哪些人？正要駛往何處？那時候世界又大又遙遠，台灣對他來說就是一個堡壘，雖然當時機會並不多，產業也不像現在蓬勃又多樣。
所以他還是不認同現在年輕人覺得正在過苦日子的想法。他覺得現在的日子反而是物質不窮，精神窮。「到處都是機會，怎麼會認為沒有機會？怎麼會覺得機會都在中國大陸那邊？」他揚起有些生氣的音調反問。或許對於鄭弘儀來說，他最不能忍受的就是失敗主義的論調，還沒有先努力就開始嘆氣，是他最不能忍受的人生態度。