Nan's Blog

Thomas L. Friedman

佛里曼說，當世界變成平的，你也感受到那股剷平的力量時，請找一把鏟子向自己的內心挖掘，不要建築城牆。唯有擁抱全球化，才是成長的唯一途徑。

文／齊立文 　文章來源／《經理人月刊》9月號

湯瑪斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman）常說，他這個《紐約時報》（The New York Times）國際事務專欄作家，「真的是全世界最令人稱羨的工作」。好在哪裡呢？簡單說，就是「世界任意行」，只要想去任何地方，隨時都可出發。不過，這個工作絕不是四處走馬看花即可，就像佛里曼自己所說，「我必須是個有定見的觀光客……對所見所聞提出個人的看法」。從他的著作和專欄看來，這點他確實做到了。

由於職場生涯的不斷改變，佛里曼必須訓練自己在一個角度上增添更多角度，才能生存。職場的第一個10年，也就是從貝魯特到耶路撒冷那段時間，佛里曼是用政治和文化的角度，來報導中東世界。調回華府後，外交和國際金融記者的經驗，為他的世界觀再添新角度。被指派為國際事務專欄作家之後，佛里曼很快就發現，要了解新世界，就不能不懂新科技。而隨著經濟日益發展，對於環境的破壞也加劇，佛里曼於是決定「在環保主義上從事自我教育」，開始在旅程中加入環保相關議題。

政治、文化、國家安全、金融市場、科技和生態學，成為佛里曼口中的「六個向度」。他認為，真正形成今日國際關係獨特特性的，正是這6種洞察力彼此的互動所致。欲了解、解釋這個世界，就必須透過多元角度，產生一個光從單一角度，絕對無法獵取到的世界景觀。這就是佛里曼所說的「情報套利」（information arbitrage），藉由讀萬卷書、行萬里路，他的多重視野，讓他得以將龐雜的全球事務，理出有意義的頭緒來。

佛里曼曾說，「為了了解這個世界，我要做『情報套利』；為了解釋這個世界，我要『說許多故事』。」這就是佛里曼的風格。閱讀他的文字，讀者就像和他一起旅行，途中會遇見他的老婆和兩個女兒，認識他的好友，並且彷彿置身他的採訪現場。有人覺得這樣的筆調很惱人，但一般評價是，佛里曼使得複雜的觀念，更為平易近人。

利用6個向度，佛里曼勾勒出見解獨到的世界樣貌與發展，同時也使得國際政治、外交、文化衝突、金融市場、科技及環保等議題，變得可以輕鬆閱讀，變得與個人生活息息相關，不再是抽象難解的領域。《經濟學人》（The Economist）指出，如果所謂的大眾通俗作家，是指把複雜議題變得讓非專業人士易於理解，則做到這點，便值得欽佩；而針對與全球化現象相關的複雜議題（包括政治、經濟和社會等範疇），最有能力做出清晰解釋的，則非佛里曼莫屬。

利用科技力量，打破地域藩籬

佛里曼觀察到，全球化不可避免且無法扭轉，而這一切都要拜科技之賜。資訊流動、市場變化及金融交易，逐漸脫離政府及金融機構的主導，落入個人手中。資本再也不被限制在國境內，只要一個按鍵，就可以移動數十億美元。通訊的即時化，也使得美國軟體公司可將產品開發，委外給印度等開發中國家，讓窮國藉由參與全球市場，得到更多機會。

然而，這一切並非意味著民族國家及其獨特的社會價值將逐漸衰退，國家還是會以不同的方式來因應全球化。不過，佛里曼認為，各國政府回應全球化的方式，將決定該國經濟的成敗；換言之，唯有擁抱全球化，才是經濟成長的唯一途徑。

至於如何利用全球化的機會，端視各國政府是否能夠成功地吸引國際投資人，即佛里曼所稱的「電子游牧民族」（Electronic Herd）；而國際投資人是否願意至此游牧，則要視國家是否願意穿上「黃金約束衣」（Golden Straitjacket），即推動企業私有化、平衡預算、調降關稅、降低外資管制，以及取消對於國營事業的補助等。此外，推動健全金融市場運作機制的種種做法，包括採用國際認可的會計稽核標準、制訂嚴格的金融市場規範、明文規定股東權益、公平的破產程序，乃至於以透明的文化取代任用親信的陋習等，亦將是競逐全球市場的關鍵。

佛里曼將全球化看成是20世紀末主導的國際體系，主導的力量是自由放任的意識型態、消費者文化和金融力量。全球市場的感染力，將使得各國終將順從於相同的模式和標準。但他也觀察到，21世紀將會是「內戰」的世紀，亦即支持和反對全球化的社會力量彼此消長制衡。

在全球化體系裡，市場無遠弗屆，無論是企業或專業人士（醫生、律師、運動員或學者），只要是能夠出售最佳產品的人，就可以賺大錢，而這也產生了所謂贏家通吃的社會，造成了空前的不平等現象。

至於全球化對於國家安全政策的意涵，佛里曼則是提出了著名的「衝突預防的黃金拱門理論」。所謂的黃金拱門（Golden Arch），指的就是麥當勞（McDonald's）的M型商標。佛里曼發現，「世界上沒有兩個擁有麥當勞的國家，會彼此爭得你死我活」。

佛里曼的觀察和觀點，有時極具爭議，有時只流於表象，並未提出具體的解決方案或建議。但是，如果說記者的任務旨在激發和突顯問題，以讓學者去分析，讓官員去解決。那麼在這方面，佛里曼做得很成功。

個人勢力崛起，競逐全球市場

2005年，佛里曼出版《世界是平的》（The World Is Flat）一書，將他的職業生涯推向另一高峰。雖然在此之前，他早已極具影響力，但是藉由本書，他在全球更是動見觀瞻。

佛里曼在書中指出，世界已經進入全球化3.0的時代，化為一片平坦。在全球化1.0（從1492年哥倫布發現新大陸，至1800年工業化開始），世界由大尺寸變成中尺寸，推動變革的力量是國家與政府；在全球化2.0（從1800～2000年網路公司紛紛倒閉），推動力來自企業。在全球化3.0，世界變平（其實就是變小了），個人擁有更大的力量，全世界各角落的各色人種（佛里曼說是彩虹人種），同場競逐商機。

平坦世界指的是：科技、政治和經濟革命，正將一切阻礙剷除，背後的驅動則是10台推土機，包括1989年柏林圍牆倒塌和個人電腦的普及；網景瀏覽器的推出；工作流軟體（workflow software，如PayPal和VPN等，讓分散各地的員工得以協調合作）；開放原始碼軟體；委外（outsourcing）；境外生產（offshoring）；供應鏈；內包（insourcing；即利用UPS和FedEX外部組織，以提供內部服務）；資訊搜尋（即Google革命）；無線科技及行動通訊。

這10台推土機，藉由佛里曼所說的3大匯流（triple convergence），化為開創全球化3.0的驅動力。

第一匯流是將許多功能放進同一台機器的能力；第二匯流則是在美國所看到的科技大躍進，對生產力所造成的衝擊；第三匯流則是印度和中國等地的30億（窮）人，突然間發現自己得到解放，加入全球市場。簡單說，新的競逐者、新的競逐場，以及水平合作的新流程和習慣，將是形塑21世紀初期全球經濟和政治的關鍵力量。  

有些人天生就好批評，就算別人覺得再棒的一件事，到了他的口中總免不了被挑三撿四，嫌這裡不好、那樣又不成。

連看個電視劇他都會邊看邊罵：「哪來這麼離譜的事！」、「這和剛才那一幕根本不連貫嘛！」、「天底下哪有這麼巧合的事！」或者，當他在觀賞談話性節目時，對於時事評論家的發言，可能會忍不住衝口而出：「喂－你傢伙簡直是豬腦袋嘛！」、「連這種情形你也持反對意見嗎？！」、「別光說不練！你倒說說看要怎麼做啊？」總而言之，這類型的人是精力旺盛的批判專家，很少有事情讓他看得順眼的。

當然，批評的行為本身並不愚蠢。一般來說，擅於批評的人還算是比較有智慧的。至少你要批判一件事的時候，沒有具備某種程度以上的說服力是不行的。因此，只要理論上站得住腳，你的內涵自然是無庸置疑的。

不過，如果你光只會潑婦罵街，卻絲毫提不出任何具建設性的意見，別人恐怕很難認同你是個聰明人。說穿了，這種人除了找碴什麼都不會！

無論誰說了什麼樣的話，這類型的人絕對不會贊同對方的看法。不管部屬提出再好的企劃案，也別想從他口中聽到讚美的話。他的目光焦點永遠集中在一些旁枝末節，只要逮到機會就會把對方批評得體無完膚，例如「那樣是行不通的！你的企劃案簡直是漏洞百出。喏，首先，你把客戶分成五大類別，那樣太少了！銷售策略也不可能像你說的那麼理想。這些地方你再仔細好好想過一遍，照你那樣規劃，東西是不可能賣得好的！」

等到下一次開會，部屬將上回主管批評的地方都修正過來後，重新發表一次。結果，這次主管又開罵了：「還是不行！你客戶類型增加到八種也是不夠的！顯然地，我們印象當中就還有‧‧‧這種顧客的存在。銷售策略也不可能照你說的那樣，還有其他的狀況要考慮。」

就算你批評得有道理，但這樣的做法只會讓被批評的人感到心灰意冷想放棄，因為他完全不知道該怎麼做才對，搞不好連哪裡被批評都搞不清楚。

這是因為批評的人沒有確實提出相反的意見之故。既然要批判別人，提出你認為正確的看法來是最基本的禮貌，例如「不是××，應該是○○才對！」如果光是批評卻不告訴對方應該怎麼做，那批評根本毫無建樹。歸根究底，你的批評不過是欺負對方的一種手段罷了。

這麼做或許會讓你感到自己高人一等，但事實上，周圍的人不但不會認同你的「才幹」，反而會視你為「找碴專家」！

這種人笨就笨在他成天只會批評東批評西，妨礙計劃的進行，卻對事情的推展毫無幫助。別人只會覺得他不是刻意欺負部屬，便是單純的愛現。待在這種人底下工作，能力根本得不到肯定。光是以無法拉拔、培育部屬這一點來說，這種人就稱不上是聰明人。

周圍人的對策

當別人批評你的時候，你不妨試著回問：「那麼，具體來說，你認為怎麼做比較好呢？」當批評你的人是公司裡的主管時，或許我們不免會感到畏縮，但還是要鼓起勇氣堂而皇之的問他：「麻煩你給我一點提示，我就能把計劃改得更好了。」

如果你不是被批評的對象，大可從旁插嘴打斷他。只要持續做個幾次，對方終究會意識到自己正在自討沒趣。假如他連這一點都感覺不到的話，你也只有任他批評，自己盡量充耳不聞便是‧‧‧。至於要對付這類型的主管，你可以同時提好幾個案子給他，讓他從中挑選一個較滿意的，也不失為一個好方法。

自我警惕的要訣

這類型的人通常沒有仔細聽別人說話的習慣。當你已經開始注意到自己口中講出來的都沒好話時，就該認真地考慮停下來仔細聽聽別人的意見，並且把對方的話放在腦中好好地咀嚼再三。

為了達到自我警惕的目的，你可以訓練自己講話時多加兩個字－「的確」。例如「的確，你是說對了一些事。」藉此抬舉一下對方，並認同他正面有利的部份。如此一來，就算你後面仍然批評了他，對方的心理也不至受傷太嚴重。因此，請記得多多善用「的確」這二個字。

所謂的溝通，乃是建立在雙方互相認可的基礎上。就算你要批評對方的不是，也應該先認同他的努力、瞭解他的優點之後再開口。而且，要充份聽完對方的解釋，並在腦海中仔細思考過後，於批評的同時提出反面的見解。「這裡如果改成這樣做會更好」－像這樣清楚地表明自己的看法，對方就算受到再嚴厲的批評，至少他已經有了改進的方向，下次必然能有令人刮目相看的成績。 

現代社會，越來越多的人群加入到“熬夜族”的戰團，熬夜對個人的健康是一種慢性危害，尤其對那些間斷性(不規律)晚睡的白領而言，頻繁打亂生物鐘對健康的危害尤其嚴重。嚴重的會影響細胞正常代謝、內分泌功能混亂、身體的抗病能力下降，從而導致各種疾病的發生。對於“熬夜族”來說，捍衛自身的健康可是生活中的頭等大事。

皮膚受損

一般來說，皮膚在晚10點到11點進入晚間保養狀態。如果長時間熬夜，人的內分泌和神經系統的正常迴圈就會失調，使皮膚出現乾燥、彈性差、晦暗無光、缺乏光澤等問題；而內分泌失調會使皮膚上尤其是年輕人的皮膚容易出現暗瘡、粉刺、黃褐斑、黑斑等問題。

熬夜秘笈：熬夜前千萬記得卸妝，或是先把臉洗乾淨，以免厚厚的粉層或油漬，在熬夜的煎熬下，引發滿臉痘痘。熬夜後洗臉時利用冷、熱交替刺激臉部血液迴圈，最好敷一下臉，按摩5分鐘，為臉補充水分。

在晚飯時多吃一些富含維生素C或含有膠原蛋白的食物，如水果和肉皮。還可以多吃偏涼性的食物，如瓜類、蘋果、小米、薏米等。此外，晚餐應少吃辛辣的食物，同時少喝酒，可以多飲用些鮮果汁或豆漿等。

熬夜加餐時應少吃肉，可吃小量易消化的澱粉類食物，以減輕消化道的負擔，儘量把傷害減到最低。

疲倦

健忘精神不振，抵抗力下降、注意力不集中、反應遲鈍、健忘以及頭暈、頭痛等問題是熬夜對身體造成的多種損害中，最常見的情況。時間長了，還會出現神經衰弱、失眠等問題。感冒等呼吸道疾病、胃腸道等消化道疾病也都會找上門來。

熬夜的人常會大喝咖啡或喝濃茶來提神，咖啡因雖然提神，但過多的咖啡或濃茶會引起失眠，也會相對地消耗體內與神經、肌肉能量代謝有關的B族維生素，缺乏B族維生素的人本來就比較容易累，更可能因此形成惡性循環。

熬夜使身體大量消耗能量，應及時補充適量的營養。晚餐除了穀\類的主食外，可吃一些水果、蔬菜及富含蛋白質的食品如肉、蛋等來補充體力消耗，但千萬不要大魚大肉地猛吃。

熬夜時，有人認為吃甜食可以補充熱量，其實甜食也是熬夜大忌。晚餐後或熬夜時，不要吃太多甜食，高糖雖有高熱量，剛開始讓人興奮，卻會消耗B族維生素，導致反效果，也容易引來肥胖問題。

視力下降

長時間超負荷用眼，還會使眼睛出現疼痛、乾澀、發脹等問題，甚至使人患上幹眼症。眼肌的疲勞還會導致暫時性的視力下降。如果長期熬夜、勞累還可能誘發中心性漿液性視網膜炎，使人出現視力模糊、視野中心有黑影，視物變形、扭曲、縮小，視物顏色改變等問題；視力還可能出現驟降，下降幅度最低可至0.1。

建議每間隔40分鐘休息10分鐘左右，或者每隔一小時休息15分鐘左右。可以選擇遠眺、做眼保健操等方式，並適量補充維生素A。維生素A可調節視網膜感光物質——視紫紅質的合成，能提高熬夜工作者對昏暗光線的適應力，而防止視覺疲勞。因此，建議多吃顏色較深的蔬菜水果，也可以考慮補充含維生素A和B族維生素的營養補充劑。  

創意是開發不完的寶藏，也是最強有力的武器。有效運用想像力，顛覆傳統思考模式，很多過去無法處理的問題，不但迎刃而解，而且有嶄新的方向。
文／戴久永

科學家愛因斯坦曾經說：「想像力比知識更重要。因為知識是有限的，而想像力概括著世界上的一切，推動進步，並且是知識的泉源。」一九八七年諾貝爾醫學獎得主，美國麻省理工學院教授利根川進（Susumu Tonegawa）博士也曾經說：「人類原本就擁有發揮創造力的本能。也就是說過去沒有注意到的事情，過去沒有人解得開的謎，人類都會想要去獲得解答。這種喜悅是沒有任何事情可以比擬的。」他進一步的說：「全球人口呈爆炸式地增加，人類的未來呈不透明化。今後必須以世界性的視界來思考人類要如何生存下去的問題。我們更必須體認到人類所具備最強有力的武器就是創造力，除非全力發揮創造力，否則人類將沒有未來。」

旋轉一百八十度，豁然開朗

假如我們能夠將日常生活中被視為「理所當然」的許多原理、原則、假設與觀念換一個角度，譬如旋轉一百八十度，也就是「顛倒」的逆向思考，往往會有意想不到的結果。

事實上，在現實社會中就常見有許多這類案例。譬如，一般的動物園都是將動物關在固定的籠子裡，類似六福村之類的野生動物園卻是將人「關」在車內，讓參觀者有全然不同的感受。又如縫紉機的線是穿過針頭，而不是像一般針的線是穿過針尾。還有好萊塢曾經拍攝過人猿控制世界，人類成為奴隸，以及蜂蟻變得碩大無比，人類因而大逃亡的幻想災難影片，這些都是顛倒式構想的實例，讓大眾有全然不同的感受。

「顛倒」式的逆向思考對於一般人來說，或許比較不習慣，事實上這種思考方式在各行各業中非常普遍。下面有一些逆向思考的實例，提醒你不妨事事換一個角度想想，或許能展現始料未及的嶄新思考空間。

產品研發——會唱歌的弧光燈

「弧光燈如果會唱歌的話一定會更有趣。」就這麼一個想法上的轉換，三菱重工開發出「弧光音響」。這項產品是三菱重工公司於一九八九年開發出來，並於次年三月上市，以弧光燈做為音源的獨創性揚聲器。

弧光音響的研發小組主持人，是三菱重工長崎造船所造船設計部「超導向型揚聲器開發專案」小組的負責人。他從技術人員口中得知，當弧光焊接的放電頻率超過五萬赫茲的高頻帶時，弧光就會發出「嘰」的聲音。通常一般人對於「嘰」的一聲，都只當它是一種令人感覺不舒服的雜音；但是這位主持人一聽到這個訊息，反應卻與大多數人不一樣。他慧眼獨具地從「將消除顛倒為發揮」的觀點來看這個聲音：「既然光能發出聲音，這個聲音是不是能聽起來更舒適、更愉快呢？」因而才聯想出開發「會唱歌的弧光燈」的構想。這項專案最後在曾有合作經驗的乃村工藝社的協助之下，利用弧光做為音源的揚聲器，「弧光音響」終於誕生，並於一九八九年十一月，在大阪的百貨公司聖誕特展中大放異彩。

柔能克剛——雷射和水刀切削金屬

一般鐵工廠在切削金屬時，總是慣用車床或切削機。在車床上切削金屬用的是一種旋轉的絞刀，其質料要比金屬更堅硬，才能削切鋼鐵等金屬。因此有人提出問題：「如果要切削比車刀更硬的金屬的話，該怎麼辦呢？」「按理說，應該使用更堅硬的材料製成的刀尖。可是，目前這種超級硬金屬無法製造，到了這個地步，就只好作罷了。」正當大家這樣討論時，有位電子專家開口道：「雖然我對雷電實際上了解不多，不過，我見過像鋼鐵般堅硬的物體，被雷一擊，竟然破了一個大洞。」就這樣，機械專家們從電子專家的一句話得到啟示，終於成功的發展出雷射和水刀來切削金屬。由此觀之，「柔能克剛」正是「顛倒」思考的顯現。

腦力激盪——開採腦中的鑽石礦

在一般腦力激盪會議時，多半主張要遵循如下原則：
＊儘量使各人思想自由奔放，愈新奇的愈好。
＊禁止批評他人的思想。
＊不要太早下判斷性的定論。
＊所產生的新思想「量」愈多愈好。
＊集體思考比個人思考更能產生更多、更好的觀念。
＊利用別人的靈感刺激自己的靈感，或將數人的想法互相結合成為更完整的構想。
＊討論應集中目標，針對某一問題。
＊破除階級尊卑之拘謹，使大家完全沒有拘束。
＊不要讓小團體交談，有意見請向大家提出。
＊記錄各人的意見。
＊不要以個人冒充大家意見，提出阻礙新見解發展的言詞。
＊將大家想出的創意予以整理、評價，希望能夠致用。

有人卻採用顛覆某些上述原則的規定，竟然很容易就出現新的構想，好奇的讀者不妨一試。

具體方法是在腦力激盪會議上：
＊凡是平常認為沒有道理的事，都歡迎提出。
＊構想應重「量」不重「質」。
＊批判別人的構想，又利用他的構想。

人壽保險——自己才是受益人

一般人壽保險的制度，投保人總是在生前按月繳錢，等他去世後才由受益人把錢領出來。倘若企劃人員往相反的方向思考，就能想出一個生時每月領錢，死去時就能享有各項權利的保險制度。

或許讀者會說：「怎麼可能發生這種事？太不可思議了！」但是，保險公司的「健康年金」保險制度就是由這個構想而來。某家日本保險公司的作法是，在投保的時候，先繳保險金一百七十萬日圓，經過三年後，每個月可領回一萬七千日圓，同時每年還有四至五萬日圓的紅利可拿。在投保人有生之年，這個權利持續不停，一旦過世了，保險公司就立刻止付。這項將過去「投保人亡故後，由受益人領錢」的作法，「顛倒」轉為「投保人自己享用保險金，亡故後就止付」的新規定，相當受到投保人的歡迎。

勞資協議——用合作取代對抗

在主張組織瘦身、用人精簡，同時一切講求專業化的時代，員工對於公司的價值愈來愈重要，經營者對於員工應有與傳統迥然不同的觀點。例如美國3M公司在明尼蘇達州設有「雞湯俱樂部」，當員工的小孩生病時，員工不需要請假回家照顧小孩，她可以一通電話請「雞湯俱樂部」的護士，到她家接小孩到俱樂部休養，費用全由公司支付。

許多企業經營者紛紛提供企業托兒所，其實這是經過客觀計算後，對資方經營有利的一項措施。因為如果一位女性專業人由於家中小孩生病而必須請假，往往可能會因此「遭受諸如喪失一個簽訂百萬元合同機會」的重大損失，因此，公司寧願為她雇用護士照顧小孩，而不希望員工請假。換句話說，照顧小孩不是公司額外的成本，或者公司對雇員的恩惠；相反地，它是提高員工生產力的必要支出，是一種投資。這種福利項目是一種生產要素，代替消費性的福利項目，而不是單純的額外成本。

如今的企業競爭已是全球化，當工會的領袖能有「將現有小餅做大，而非瓜分現有小餅」的眼光，就會放棄傳統上與資方對抗的作法，改採「與公司經營者合作，共同提升公司在國際市場的競爭力，追求勞資雙贏」的「化對抗為合作」的「顛倒」式構想。也就是工會在政策上，改以協助企業經營者解決問題為目的，並協助公司將現有非生產性的員工福利項目，改為具提升生產力的福利項目。如此一來，企業經營者便會很願意地提供員工福利，一如其他生產要素一樣，投入愈多，產生愈多，對公司的經營愈有利。

逆領導思考——追隨者是關鍵

長久以來，社會崇拜偉大的領袖，學者與專家一心鑽研領導的秘訣，追隨被視為只不過是一群烏合之眾。美國學者羅柏特‧凱利（Robert Kelley）以七年的時間研究發現，其實群眾才是真正的英雄。追隨族比領導人更了解自我主張的意義，組織中最關鍵的工作都是由追隨族完成，追隨族能立其位、樂在工作，自有其一套哲學。羅柏特凱利一反傳統以公司總裁為研究對象的作法，轉而以追隨者為研究對象，傾聽追隨族的心聲，了解追隨的形態，尋找領導者與追隨者的共感共受、同心協力的途徑。他由這項研究中發現：

※雄心與成功的關連性愈來愈少。
※領導固然有不同的方式，追隨者同樣有不同的形態。
※企業應以追隨者為師，學習它們如何引導領導者。
※九○年代是追隨者的年代，全球草根運動都在印證群眾的力量。

羅柏特凱利的這種新思考觀點，為領導者打開一扇嶄新的門窗，增廣領導者的視界，消除思考的盲點，確實是別具心裁的創意。

開發創意潛能，豐富生命意義

富蘭克林說：「停止了創新的思考就如同停止了生命（To cease to think creatively is to cease to live.）」。未來社會所需要的人才，不再會是那些為賺取生活費而小心翼翼、唯命是從的機械式奴僕，而是從心底滿懷希望、敢作敢為、能適應急劇變遷現實的人。世界上不怕有不能解決的問題，只怕沒有新的思考、新的觀念和新的方法。創造力固然是每個人天賦的本能，遺憾的是，大多數的人恪守傳統、腦筋死板、固步自封，因此都察覺不出自己具有創造性的本能，使得這種潛能未能活用而日漸生鏽、硬化。

創造性思考能力將使我們的生命充滿生機、希望與挑戰，展開在面前的不是你爭我奪、相互傾軋的社會，而是一片廣闊的園地、一片智識的海洋，與浩瀚自然的奧秘，這種種將使我們在工作上得到無窮的樂趣，並且使社會增加了各人努力所累積的果實。

總而言之，倘若只是循規蹈矩，走現有的常軌，在處理日常業務中，也許不會有過失，但自己的一生，能有過人的發展嗎？其實，如果能在平時多動動腦，玩玩腦筋急轉彎，不但能增加生活樂趣，也能對工作有一個全思考空間，可能因而發展出新構想和新局面也說不定。逆向思考與逆向操作需要超人的瞻識與勇氣，往往出乎競爭對手的意料之外而獲致成功。心動不如行動，有興趣的讀者，何不身體力行，馬上行動？  

有一天，一個小職員正在趕著上班，這天他的公司有一個很重要的會議，會議中的表現關乎到他能否升職，所以不能遲到。

無奈他的鬧鐘卻在今晨壞掉了，最糟糕的是還有二十分鐘會議便要開始了，小職員唯有改乘計程車，希望能趕得及參加會議。

好不容易才給他截到了一輛計程車，匆匆忙忙上車後，他便對司機說：「司機先生，我很趕時間，拜託你走最短的路！」

司機問道：「先生，是走最短的路，還是走最快的路？」

小職員好奇地問：「最短的路不是最快的嗎？」

「當然不是，現在是繁忙時間，最短的路都會交通擠塞。你要是趕時間的話便得繞道走，雖然多走一點路，卻是最快的方法。」聽見了司機的話，小職員最後還是選擇走了最快的路。

途中他看見不遠處有一條街道交通擠塞得水泄不通，司機解釋說那條正是最短的路。

司機所言沒差，多走一點路果然暢通無阻，雖然路程較遠，卻很快便到達目的地。

小職員最終也趕得上會議，還升了職當部門主任。

後記：

人總喜歡走捷徑、希望不勞而獲，還以為走捷徑可以用最小的體力最快到達目的地。
所以現今滿眼所見到的是：馬場、六合彩永遠不乏投注的人龍，澳門葡京從來不缺出手闊綽的賭徒，補習班亦向來不愁沒有學生。
然而，捷徑雖然是最短的路，卻未必是最快的。

你有看過多少賭徒從不工作卻因為賭博而成為富翁？
你又有見過有多少學生從不上學卻因為上補習班而考得十分優異的成績？
相反，因為走捷徑而賠上時間、金錢甚至是生命的，我倒見過不少。
年中就有不少人因為嗜賭而欠下高利貸，最後不但家破人亡，還賠上寶貴的性命。
所以說，捷徑並不好走，不但荊棘滿途，而且充滿危險，也沒人可以保證你走的路一定可到達終點。

走長一點的路雖然會累一點，吃多一點苦，卻是唯一最快到達目的地的方法。
正所謂「一分耕耘，一分收穫。」，世上沒有免費的午餐，腳踏實地的去走每一步人生路才是明智之舉。
人生的時間是有限的，機會也是有限的。
有許多人，就因為一生都在走捷徑，結果每每走進死路裡，把大好的時間和青春都浪費掉了。
今天，有不少道路仍在塞車，卻還有車輛駛進去，情況不但沒有改善，而且不斷惡化…真是一個可悲的世界啊 ！
你準備好要走最快的路，還是最短的路了嗎?還是對的路?  

得不到自己所想要的東西，固然是一種遺憾，但人生最大的遺憾，其實是盲目地追求，到最後還是無法如願以償。

美國作家梭羅說：「我們的生命都在芝麻綠豆般小事中虛度，毫無算計，也沒有值得努力的目標，一生就這樣匆匆過去，因此，國家也受到損害！」書評家亨利甘拜也有感而發地附和：「壞就壞在他們從不停下來檢討一下，究竟那個目標是不是值得，更可憐的是他們根本不知道自己要什麼？」

研究自己的性向，了解自己的特質，總比搞不清楚東西南北就決定新的發展方向更要緊，先想清楚自己要的是什麼，這永遠是最重要的事，該怎麼做決定？如何做才能成功？反而是次要的事情。和前者比較起來，甚至還可以說是旁枝末節的小事呢！

弄清楚自己要的是什麼，當進行到要決定新方向的時候，不要因為害怕自己能力或經驗不足夠，就不敢「癡心妄想」；只要你弄清方向、下定決心，加倍努力學習，用心培養專長，就可以彌補現實和夢想中間的差距。

根據我的觀察，成功的人都是在很早的時候就發覺自己真正喜歡做的事情，然後全力以赴。全球首富比爾‧蓋茲在少年時就發覺自己在撰寫程式方面的興趣，投入畢生的心? 憛A終於出頭天！

＊成功路上多貴人；但還是要靠自己的力量先出發

埋怨現狀永遠比提出建議簡單；破壞現況永遠比建設未來容易。但是，問題永遠不會解決；不滿也永遠不會改善。

我認識一位男性友人，從事自由業，最令他煩惱的不是工作的本身，而是他的一頭烏黑黑的秀髮。剪短的時候，他覺得留長髮好看，好不容易，頭髮留到肩上，他又覺得怪怪的，又去燙成捲髮，過不了幾天，他又覺得還是剪短比較像個男人的樣子，一年三百六十五天，我親眼看到的情況是--隨著他的心意搖搖擺擺，他的頭髮也跟著長長短短，反反覆覆了好幾次。兩年過後，我忍不住問他：「老兄，你到底喜歡長髮還是短髮？」他聳聳肩，說：「唉！不知道！我還在摸索吧！」

人生，很多時候說「不知道！」可以代表謙虛；但是，對自己身上的事推說「不知道！」只有兩種可能：一是不負責任；二是缺乏自信。

頭髮愛留多長，是自己的事，工作該怎麼換，也要靠自己決定，這些和別人都沒有關係；不過，若是能早點拿定主意，弄清楚自己想要的究竟是什麼，別人才能給予適當的配合或協助，自己也比較容易成功！

＊目標若不清楚；不論再努力也一樣是徒勞無功

要成功，一定得很努力；但是，很努力，卻不一定會成功。其中很重要的關鍵之一是：仔細想想自己要的究竟是什麼？否則，很難成功！就算勉強成功，也不會快樂。

英國作家約翰海伍德說：「有好的開端，才有好的結局！」中國也有一句古語：「好的開始是成功的一半。」所謂「好的開始」，應該是指有目標的前進，想摘星的人，一定要看準自己要的是哪顆星，不然，就算你願意冒著生命的危險爬天梯，到了雲端才發現遠在天邊、近在眼前的這顆星，居然不是你所想要的，豈不是前功盡棄。

下了天梯，重新找一座梯子再爬一遍，應該也還有機會成功摘星，怕就怕上上下下幾次，老是摘錯星，蹉跎歲月，欲回頭已是百年身。

努力之前，先弄清楚方向，遠比一開始就埋頭苦幹，要來得有效率。當然，你可以安慰自己說：「不經一事、不長一智，沒有多多嚐試，怎磨會弄清楚自己要的究竟是什麼！」這句話，真的沒有錯，有些興趣或專長，的確是要自己試試看、摸索一陣子。不過，最好還是趁年輕就多多找機會嚐試，而且不要花太多時間，趕快確定自己要的是究竟什麼，比較容易追求到屬於自己的幸福人生！