Nan's Blog

生物學家做了一個實驗：

在寒冬裡，把十幾隻刺蝟放到戶外，這些刺蝟被凍得渾身發抖。

為了取暖，它們只好緊緊地靠在一起，而互相靠攏後，又因為忍受不了彼此身上的長刺，很快就分開了。

就這樣反反覆覆地分了又聚，聚了又分，在受凍與受刺之間，掙扎不已，最後，終於找到了一個適中的距離，既可以相互取暖，又不至於被彼此刺傷…

刺蝟法則，就是人際交往中的“心理距離效應”。

好比人際關係的交往，很多人認為與人交往越親密越好，其實不然，如果我們不注意保持距離，把握分寸，就可能在人際交往中受到傷害。

距離是一種美，也是一種對自身的保護。

刺蝟法則告訴我們：

在日常的工作、學習和生活中，必須把握分寸，堅持適度的原則，防止和克服：不顧分寸、盲目的思想和行為。

領導者也要學會運用“刺蝟”法則，保持與下屬適當的關係，既不能高高在上，也不能把自己混同於下屬，彼此不分。

互相能照顧，彼此不傷害，這就是刺蝟法則的啟示。

王永慶近年來在公開演講中，經常提到「瘦鵝理論」。

1941年前後，台灣農村都用吃剩的食物和雜糧來飼養雞、鴨、鵝等家禽。因為二次世界大戰之故，糧食極端缺乏，沒有剩餘食物和雜糧可飼養家禽，只好任由牠們野外覓食，自生自滅。通常鵝在正常餵食之下，四個月就有五、六斤重；而當時農村所飼養的鵝，由於只吃野菜和野草，四個月下來，瘦弱不堪，只有兩斤重。

根據王永慶的觀察與分析，他雇人四處撿回菜根和粗葉，再向碾米廠買回廉價的碎米和稻殼，混合切碎之後，製成絕佳的鵝飼料。兩斤重的瘦鵝，經過王永慶兩個月用心的飼養之後，重達七、八斤。究其緣故，因為瘦鵝具有強韌的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力特強，所以只要有食物吃，立刻就肥大起來。

這一段飼養瘦鵝的經驗，逐漸孕育出一套他運用在為人處世與經營管理的「瘦鵝理論」，它包括了下列三個意涵：

1.要學習瘦鵝忍飢耐餓、刻苦耐勞的精神：刻苦耐勞不但是王永慶的座右銘，也是促使他成功的主要動力。

2.面對困境時的堅毅態度，等待機會到來：任何人走霉運時，要像瘦鵝一樣忍飢耐餓，培養自己的耐力與毅力，等待機會。一旦機會來臨，就會像瘦鵝一樣迅速壯大起來。

3.瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而在飼養方法不當所致：企業經營的道理與飼養瘦鵝一樣，企業經營不善，問題不在員工，而在老闆管理方法不當所致。

你照顧好員工　員工就會打拚好績效
文／李建興

愈來愈多研究和數據報告顯示，員工愈感到幸福，就愈能發揮創造力、落實執行力，並降低流動率；而這些，都是提升企業競爭力的要素。

根據104人力銀行提供的全台幸福指數調查結果顯示，目前，全台灣上班族平均幸福指數為71.9分；換言之，若低於70分，你和你所處的企業就形同位於競爭力的後段班。

想要有份幸福指數較高的工作嗎？或許，看看別人，想想自己，就知道自己要做什麼改變了！

每天，一想到上班，你是樂在其中，還是急著下班、想逃之夭夭？提到公司，是光榮感十足？還是不予置評，甚至奉勸親友千萬別誤闖？倘若，答案都是正面的，恭喜你，你應該是待在幸福企業的快樂職場人。

奇美電子品保處副理蔡佩真，就是一位愛上班的職業婦女。家住高雄，每天得開近百公里遠路，到台南上班，儘管千里迢迢，卻從沒聽她喊過累。

一進公司，蔡佩真腳步從容愉悅，她先走進地下一樓占地千坪、猶如百貨公司美食街的員工餐廳，這兒每餐皆供應四、五類套餐任人選擇，不但免費，還餐餐吃到飽，她得意地說：「奇美的員工卡，最重要的功能是拿來刷四餐！」

什麼是幸福？
上班即享受　時刻以公司為榮

在奇美，感到幸福的，不只蔡佩真。部門裡，許多當媽媽的女同事，儘管也得時常加班到八、九點，但她們從不擔心，因為小孩一早就由專車接送到集團開設的「活水托兒所」。這家斥資新台幣上億元，結合蒙特梭利教學法、美語等全方位的幼稚園，在北部動輒月費上萬，但奇美的員工卻只要半價；而且還配合員工下班時間，最晚托顧到晚上八點半。

蔡佩真的工作，讓同樣是科技人的先生和弟弟都稱羨。她神采飛揚地說，去年弟弟的公司賺足利潤，卻寧可捐給慈善團體做形象；而她的薪水帳戶裡，則總有意外之財，除了三節、季獎金，冷不防就能得到一筆臨時獎金。相較連假都休不得的先生，奇美除了力行周休二日，教師節、行憲紀念日等舊節日照放，一年足足比老公多出七、八天假，「假放不完」反而是她最大的困擾。難怪，說到上班，蔡佩真簡直笑不攏嘴，下班，卻反而依依不捨。

在傳統產業的社會新鮮人劉季昌，也有類似際遇。研究所畢業後，同學們紛紛進入科技業當新貴，唯獨他選擇中華汽車。吸引他的，就是公司種種體恤員工的福利以及樂於傳承的企業文化。也因此，剛入職場，劉季昌只投這張履歷，能在千、百封信件中雀屏中選，一直是他最大的驕傲。

劉季昌不僅愛上班，下班後，也樂於讓公司占據他全部生活。相對於同學個個成為生活苦悶的科技電車男，他的生活多彩多姿；每每外出，劉季昌捨不得脫下公司制服，驕傲全寫在臉上，巴不得告訴全天下，自己是中華的員工。

在蔡佩真或劉季昌身上，看不見工作帶來的無奈，反而都是為工作而生活的快樂職場人，那你呢？

一○四人力銀行針對全台上班族進行抽樣調查，根據薪資、紅利、環境、成就感、認同感、主管風格、工作氛圍及上班動力等多項指標評估，結果台灣上班族給自己打的幸福指數為七十一．九分。最值得注意的是，八成六的上班族認為，上班愈快樂，工作效率愈高。曾任哈佛商學院教授的大衛．麥斯特（David H. Maister）在他的著作《企業文化獲利報告》中指出，員工滿意度每提高一分、就能讓品質與客戶關係增加○．四分，而財務績效指數更能大增四十二分。一○四人力銀行董事長楊基寬也支持這項理論：「幸福指數可由流動率來印證，幸福感愈低，離職率愈高；然而，每離開一位員工，企業付出的成本足足是該員工薪資的六、七倍。」

為何要幸福？
上班愈快樂　效率、創意愈高

向來被視為幸福指標企業的奇美電子，就是憑著幸福政策締造傲人的業績，以去年為例，該公司的獲利為新台幣八十億元，是四年前的兩倍。而幸福，也讓奇美以每年不到一○％流動率，留住大量的人才，蔡佩真就是最好的例子。

到奇美前，蔡佩真原也待在一家科技公司，但老東家充斥著重男輕女的文化，她考績年年得C，長官總是說：「女人讓人養就好，考績要那麼高做啥？」因此，在性別歧視下，蔡佩真的創意和熱情被抹殺，上班成為一場牢獄，最後以離職收場。

而在奇美，講究人人平等、以員工為尊的企業文化，讓蔡佩真不僅享受到前所未有的福利，創意和能力也得以發揮；幾年內，不僅考績優等，更升上了品保處副理，是科技業品保部門，少見的女性主管。

因此，你的幸福感，正決定著你的競爭力，假設幸福指數不及七十一．九分，那麼，可得小心了，因為你的競爭力已落後大多數人。

換句話說，如何讓職場幸福指數突破七十大關，是上班族和企業共通的課題。對此，中央大學人資所所長林文政將幸福指標概分為「生理幸福」和「心理幸福」；前者包括薪資、紅利、公司硬體設備及假期等福利政策；後者則是主管領導風格、升遷管道等企業文化指標。

怎樣才幸福？
薪資、紅利好　升遷管道暢通

林文政發現，影響幸福感最深的前十大指標中，薪資、分紅等生理幸福雖然是上班族最在意的，但卻有半數的選項是心理幸福。因此他強調，「錢與硬體設備，雖能提升企業幸福感，但存在員工內心深處的心理幸福，更不能忽略。」

中華汽車是一家將生理和心理幸福充分融合，成功營造幸福感的企業。該公司經營階層始終相信，「要讓員工效率提升、專心工作，得讓員工『無後顧之憂』」，於是中華汽車的福利政策，處處可以看到「公司在管員工的私事」。

他們先解決員工的「家事」。為了讓員工不會因為家累而影響工作，中華的員工旅遊、健行和社團活動，不但高額補助員工本身，範圍更擴及配偶、子女，以及自己和配偶的父母親，塑造出「公司就是你家」的氣氛。該公司人力資源部經理謝品朝表示，中華每年光用在旅遊和社團補助，就將近四千萬元。

為了真正達到無後顧之憂，中華不僅有專業的心理輔導師駐廠診療及開課，排解心理問題；更有專業法律顧問為員工解決財務、交通、婚姻等法律難題。謝品朝舉例，曾有員工因駕車肇事擺不平，還是公司出面，協調管區警察、法律顧問才讓該名員工免於牢獄之災，「對員工而言，公司是最愛管閒事的家長，卻也讓人人離不開這個家、更願意為他付出。」他有感而發。

如何更幸福？
企業給對福利　員工適性發展

因此，楊基寬認為，企業欲提升幸福指數，得從了解員工需求做起，「與其盲目地給十個福利，倒不如做對一、二個幸福政策。」以一○四人力銀行為例，每周五例行的高層會議中，祕書總會將一周以來員工的意見以及對公司的建議一一彙整，會議中，高階主管們討論的不是業務會報、企業目標，而是如何解決員工的疑難雜症，更就此訂定新福利政策。

同樣的，職場員工欲增加幸福指數，也得「適性發展」。楊基寬表示，成為幸福職場人的第一要訣即是了解自己和企業的屬性。一般而言，上班族可分為重視實質福利報酬的「公務型」及強調工作氣氛和成就感的「理想型」，假設你是前者，選擇強調生理幸福的企業會得到較大的幸福，而理想型上班族則較能在偏重心理幸福的企業如魚得水。

中華汽車人才發展課副理吳寶秀原本在一間穩定、事少的機構上班，照理說應稱得上幸福，但是理想型的她根本不適合一成不變、沒成就感的工作，相對於別人找工作時都著重於薪資、假期，吳寶秀則強調能不能學到東西、主管授不授權等企業文化。

於是換新工作時，她認真地打聽、甚至透過管道詢問新公司內部員工；面試時，也盡量提問自己重視的問題。後來換到中華，吳寶秀認為自己不但學得多、又能發揮所長，是不折不扣的幸福職場人。

不過楊基寬特別提醒，除了認識自己、努力打聽、適性而為外，職場人得認知公司福利給得愈多，對員工的期望值也愈高。因此，要爭取幸福前，得先讓自己更積極、更愛工作。

總之，幸福感絕對是上班族和企業實力養成的主要元素，在競爭白熱化的商場之戰中，除了拚命，可別忘了，讓自己和員工多一點幸福喔！

上班愈幸福　工作愈有效率

雖然不同世代，給自己幸福分數不同，但幾乎所有上班族都認為，企業幸福感愈高，工作時愈有效率。

上班族平均幸福指數71.9分　工作年資愈久幸福感愈低

國內上班族給自己打的幸福分數為71.9分，而80分以上的高幸福族群，隨著年齡越長遞減，而幸福指數不及格的也以高齡者越多。

10大幸福指標　上班族特重薪資

上班族普遍認為生理幸福和心理幸福並重；4、5年級對主管領導及公司競爭力等心理需求較高；6年級特重升遷；剛入職場的7年級則著重環境、假期等生理幸福。

有個父親帶著他的三個兒子去打靶，這個父親就依序問他的兒子打靶時看到了什麼？

大兒子：我看到很多……有草原、天空、綠洲、動物……。

二兒子：我看到槍、駱駝、爸爸、哥哥、弟弟……。

老三：爸，我只看到駱駝的頭而已……。

「很好，老三，你有目標的時候，連老爸都看不到的！哈哈哈！」

經濟不景氣的時候，讓很多人看不到目標，因此也開始心浮氣躁，令人幾乎失去了辨別好壞真假的能力，所以亂中有序應該是現代人必備的求生能力！如何在心無旁騖的狀況下為自己選定並鎖定目標，才是當務之急，任何成功的事業與企業家，他們除了擁有堅持與執著，更重要的是咬定目標不放，只有這樣，才能全力以赴，更接近成功的目標。

我們每週應該撥出1小時，專門用來提升自己的工作效率與個人效能。好好運用這1小時的時間，讓自己養成新的好習慣。應該先在幾項議題上努力，增進個人效能，再把心力放在另外幾項議題上，提高企業的生產力。

◎增進個人效能：
‧做好準備
要造成改變，先得做好充分準備；要做好準備，先得釐清自己究竟要達成什麼目標。不先想清楚自己希望達成什麼成果，行動就不會有確實成效。要確認自己理想的結果，必須經過下列3個步驟：
1. 確認自己的目標
2. 具體指出自己為了達成理想中的改變，願意採取哪些行動
3. 決定要用什麼方法評量進度與最後成果

‧自我提升
要能持續進步，就不能停止學習，還要不斷追求更高的目標。用這1小時的時間，評估自己應該學習或是培養哪些新的技術與能力，才能在未來達成更高成就。自我提升能夠增加自己生命的深度與意義，這是證明自己不是馬齒徒長，而是不斷進步的有力證據。

◎提高企業生產力：
‧有效管理時間
世界上沒有放諸四海皆準的時間管理工具，你只能更有紀律地使用自己的時間。盡可能讓自己花更多時間在能夠創造實效的計畫上。在進行這個小時的工作之前，要先填寫時間日誌，以15分鐘為單位記下之前一週進行的各項工作，還要在時間日誌旁邊空白處，記下所有干擾到原定工作的突發事件、這些事件發生的原因，以及自己花了多少時間處理，才又回到原本進行的工作上。這個練習是為了讓你了解，自己目前運用工作時間的狀況。有了這層認識以後，接下來就可以坐下來規畫一套有用的方法，更有效管理自己的時間。

「這種公司再待也沒意思了！」年關逼近，許多人可能都有這種想法。此時，你不妨保持冷靜，利用七個思考點，仔細想想該採取什麼行動。

辭職或不辭職，這是個高難度的問題，在做判斷前，最好先把幾個重點想清楚，其中最該考慮的，就是現在是不是離開的好時機。

腦海中一旦萌生去意，應極力保持冷靜，客觀地把前因後果想清楚，首先需要檢視的，是自己的情緒，一時衝動而遞出辭呈絕非明智之舉。因此當你感到怒氣沖天而亟欲求去時，不妨先試著保持冷靜，利用以下七大檢查要點，好好做一番評估。

Check Point 1：還有沒有進步空間？

當你自認在公司該做的事都做過了，或許就是適合離職的時候。比方說，發現自己不再有機會和客戶交換名片，就是可以考慮離職的指標，因為這代表你不再有機會認識新客戶，也等於不再有進一步拓展人脈的空間。

在公司裡業已轉戰過各大部門、熟悉所有業務，也是同樣的道理，既然身經百戰，想必也累積了足夠因應跳槽的利多。到新公司後，不管被安插在哪個部門，對業務內容都有所認識的你，必將受到大家的器重。因此，工作做到這種程度時，代表你若繼續留任，在技能、人脈、甚至薪資上都不大可能再有進步空間。

Check Point 2：發現自己　不如理解工作

有人認為跳槽是「發現自己」的手段之一，這種心態其實是大錯特錯。要知道30世代的你已經不再有這種閒情逸致，為此貿然辭職，只會讓自己承受更大風險，現在與其試著多了解自己，不如先試著理解「工作」的本質要來得實在。

工作理應是「聖職」、「天職」，並不是一種選擇，而是一種必然。邁入30世代後若還考慮跳槽，首要前提就是找到自己的天職，並確定目前的公司無法讓你在這方面有所發揮，若能確認唯有辭職方 能不愧對此生，冒這種險才有價值。

Check Point 3：公司前景　不確定性升高

若感覺公司目前的管理模式已經大幅背離原有的宗旨，或因公司業績不振而對前景感到不安，或許就真的該辭職。比方說，如果自己的部門將解散，那麼只要能比目前安定，即使換到一家規模較小的公司，都可能是個好選擇。

要判斷公司業績是否不振，最容易的就是從薪資狀況著眼。雖然現在有些企業講求論功行賞的結果論，薪資升降的判斷基準可能是自己的成績而非公司體質，但若發現自己的業績提升，卻沒有相對反映在薪資上時，或許就是你該準備跳槽的時候了。

Check Point 4：對新職沒把握　別急著走

先問自己一個問題︰這次辭職會不會成為日後懊悔的源頭。若你沒能從目前的窘境中學到任何教訓，換環境遲早還是會碰到同樣的問題，極可能讓你再度萌生去意。

跳槽要跳得有價值，若新工作是能讓你的昔日經驗有所發揮的同一職種，必須先確定這次跳槽對自己是否有任何加值意義。當然，時下跳槽後薪水也可能較原本的工作低，但若能試著從新工作中找出正面意義，減薪便不致淪為毫無價值。

Check Point 5：人際失和　你可能有責任

若與上司、同事或下屬失和，必須認清自己或許也得承擔部分責任。若習慣將一切過錯推諉他人，認為自己的不幸都是周遭的人造成的，那麼不論換多少工作，同樣的情況只會一再發生。
每當人際關係稍有破裂，第一件該做的就是檢討自己是否有任何失當之處，並客觀地接受事實。世上有許多不得人緣的上司，若自己的上司就是個讓自己和同事抱怨不斷的討厭鬼，不妨先與人事部懇談，申請轉調其他部門。如果連這種機會也沒有，屆時再認真考慮跳槽也不遲。

Check Point 6：定期檢視　工作賞味期限

一份工作其實可能有賞味期限，一般來說約為十五年，一旦過了這個期限，薪資、技能與體力就開始下滑。或許你的期限還未到，但不妨先養成一個觀念︰欲在有生之年往上爬，一輩子在同一家公司裡埋頭苦幹絕非唯一選項。

當然，即使賞味期限過了，也不代表這口飯就沒辦法繼續吃下去，一路熬到退休也是選項之一。重要的是，每隔幾年就該好好觀察一下情況，以避免到頭來發現自己在一個毫無意義的工作上，虛耗了二、三十年的寶貴光陰。最好能將每十五年當成一個階段，每走完一個階段，便靜下心來想想接下來的路該怎麼走。

Check Point 7：事先溝通　讓家人當靠山

遞出辭呈之前，不妨先試著和配偶或家人溝通，大家都贊成當然最好，若無法達成共識，可能在事後埋下不安的禍種。所有跳槽都不乏風險，遭逢狀況時身邊若乏人鼓勵，精神上勢必得承擔更大的壓力。

再者，若是連最親近的家人都無法說服，不論是求新職或獨立創業，面試時或談生意時又怎能有說服力？對自己來說，最重要的就是懂得如何向親人說出真心話，千萬不要為離職與至親決裂。

（摘錄自日本《BIG tomorrow》雜誌）

很有寓意，記得看到最後一張喔！

文：李映琪   健康世界提供

長時間坐姿讓椎間盤退化速度加快
很多上班族都是長時間的慣坐性質，一天八小時的工作時間有一半以上都是坐在同一張椅子上，維持同一個姿勢努力工作著。靜態坐姿時，椎間盤的壓力可以高達站姿時的兩倍。

椎間盤座落於脊椎骨與脊椎骨中間，用來緩衝壓力的軟組織，也提供脊椎的高度活動度。但由於椎間盤沒有血管流入，僅靠脊椎活動時的幫浦效應將新鮮的血液帶入，及帶走代謝時產生的廢物，因此長時間的靜態坐姿會讓流入椎間盤的血液減少，也讓椎間盤退化的速度加快。

長期下來，退化的椎間盤會變扁、變形或是破裂，由於脊椎骨內包覆的就是脆弱易受傷害的脊髓神經，當退化的椎間盤刺激到脊髓時就極可能會出現一些身體上的肌肉骨骼系統症狀，例如：疼痛、酸麻感、無力等。而最常出現症狀的部位包括了腰部、下肢、肩膀、脖子及手臂。

由於坐著時上半身的身體重量透過脊椎一直傳到接觸椅面的坐骨上，脊椎骨之間會有椎間盤來緩衝這些壓力，並提供脊椎的活動度。好的坐姿可以減少椎間盤的壓力，減緩椎間盤磨損的速率，並降低腰部產生因久坐產生的不適感。而好的坐姿除了需要有正確的坐姿觀念外，選擇一張適合的好椅子，也是絕對的必要條件。

選擇工作椅的基本考量
•椅背
根據研究顯示當坐在有靠背的椅子上，椅子的傾斜角度為135度左右椎間盤的壓力最小。但是這個傾斜角度的椅背並不實用，因為這種的椅子幾乎已經快變成半坐臥的姿勢了。為了符合工作時的需求，建議工作用的椅背傾斜角度相對於坐墊約為110至120度左右最為適宜。
•座椅面
由於坐姿時體重會集中在坐骨的骨突上，必須選擇可以將上半身體重均勻分散的椅面，才能減輕久坐時的不適。坐墊的厚度至少要有2公分，一般軟質有彈性的椅墊材質加上符合臀部的形狀，就可以達到分散體重壓力的目的。

座椅面的傾斜度也是必須考量的一個地方，要平穩的坐在椅子上不往前滑出來，除了使用防滑的材質外，椅面必須要有些微的後傾角度。至於座椅面的大小左右約需有40-45公分寬，前後長度約38-42公分。座椅面也必須根據每個人不同的膝臀長距離調整，以維持膝蓋膕窩後方有5公分的空間，避免壓迫到膝蓋後方通過的神經。

•椅座高度
坐姿時雙足能放鬆平放於地面，且大腿跟小腿的夾角角度若能維持100-110度是最適宜的椅高。

•腰部支撐
好的椅子必須在第四及第五腰椎處有適當的腰部支撐。腰椎的支撐厚度約為5公分，高度10-18公分左右。

•上背支撐
從椅墊往上算起，上背支撐的高度必須要有50公分高為佳。

•椅子把手
有把手的椅子可以協助支撐上肢肢體部分的重量，減少椎間盤的負擔。把手的適當高度為前臂平放時可以讓肩膀放鬆的垂下為佳。

不論椅子設計再怎麼精良，還是不建議您久坐喔！由於坐姿的脊椎壓力比躺著、站著要高，建議在持續了半小時的坐姿後，能伸展一下上肢肢體，動動肩膀、脖子及活動手腕及手指。而經過了一個小時的坐姿之後，就要提醒自己離開椅子站起來，減輕一下累積在臀部及脊椎的壓力。左轉右轉腰部、向前彎彎腰或是往後伸展一下腰部都是不錯的運動喔！

我們總認為在學時間才是我們的學習時間，以我個人為例，小學六年、中學六年、大學四年、加上博碩士五年，算一算也有二十一年的時間待在學校，那我到底在學校學到什麼東西﹖「如果你有幸在年輕時住過巴黎，它會一生跟著你，有如一場可帶走的盛宴。」這句話可以形容我前後21年的求學生涯。

二年前，我開始動筆寫自傳，參考了很多昔日留下來的資料，以及三十多年前自己寫的博士論文，結果卻發現很多地方看不懂。後來再重翻過去讀的滾瓜爛熟的大學工程教科書，竟也不太看得懂。當我回顧這幾十年的工作生涯，我發現只有在工作前五年，用得到過去在大學、研究院所學的20-30％，之後的工作生涯，直接用到的部分幾乎等於零。

因此當我說學校生活是「一場可帶走的盛宴」時，指的絕非謀生知識的 學習。「一場可帶走的盛宴」這句話出自作家海明威之口，他曾說：「如果你有幸在年輕時住過巴黎，它會一生跟著你，有如一場可帶走的盛宴。」

為什麼我會這樣認為呢﹖我自己分析有三個原因：
　
第一，在學期間是培養求知心最好的時候，換句話，你要把握機會多方面培養興趣，無論是文學、藝術、科學都行，這就是一種求知心。
　
第二，你必須培養學習的習慣，包括終生學習的習慣。如果年輕人在學期間既沒有培養求知心，又沒有培養學習的習慣，我認為他是在浪費時間，那麼就算他考試考得再好，教科書背得再熟，我都認為沒有用。
　
第三，培養「思考能力」。學習只是一種input，如果沒有經過內化(internalize)的過程，去發展出自己的思想，那不叫思考。求知心及學習習慣是兩項基本能力，若沒能在求學階段及時培養，完全是虛擲光陰。至於思考能力則是更進一步的能力，如果想做些與普通人不同的事，非具備此能力不可。

事實上，普通人常掛在嘴邊的「活到老，學到老」，並非我所認同的終生學習，因為每個人所堅持的終生學習絕非是泛泛的「活到老，學到老」，而是必需具備「有目標」、「有紀律」、「有計畫」三項要素。

終身學習的第一要素─訂定目標

終生學習必須設立長期目標，也可稱做終生目標，同時也要有長則幾年、短則幾天的短期目標。舉例來說，我認為每個人都需定下「一定要能跟得上所屬行業」的終生目標，不論是醫生、科學家、工程師，都要跟得上該行業的最新潮流。像我自從出校門後，就一直待在半導體業，因此我所立的終生學習目標，就是要跟上半導體業的發展。當我處在技術的領域，我就要求自己要跟上技術的最新發展，後來轉往業務領域，我的目標就換成要跟上半導體各項業務的發展。

假如你在銀行界工作，能否想像30年、40年前畢業的銀行家，即使是最好學校的畢業生，日常所處理的業務也只不過是存、放款，發行政府公債、賺賺其中的差價罷了，十分簡單。我在美國做事的前十年，常有人跟我說，銀行家是最容易不過的行業，每天下午3點鐘就可以下班打高爾夫球。然而物換星移，現在銀行業的情況與過去相較有天攘之別，因為目前錢可以跨地區、跨時區流通，所以銀行業開始受到全球金融的影響，再過幾年，我相信網際網路對銀行業的轉變將造成更大的影響。倘若你不能隨時跟上最新發展，我看你的不用10年、15年，就會面臨失業的危險，而身處科技、工程領域的人，職業壽命更短。

我踏出校門時，根本不認識Transistor（電晶體）這個字，這不是因為我無知，事實上當時很少人了解電晶體。但是過不了幾年，情況丕變，很多人全都知道電晶體的存在，可見知識是以很快的速度前進，如果無法與時俱進，就只有等著失業的份。因此，人人都該抱持職業壽命目標是：「無論身處何種行業，都要跟上潮流」。

至於短期目標，範圍則大得多，因為它可以是興趣，也可以與工作職務的調動相結合。當一個工程、技術、或研發的人才，被拔擢成為經理人時，他開始需要涉獵財務、行銷等其他相關知識，如果原本沒有這些知識基礎，就要盡快設立短期目標，在未來半年內盡量地學習。這是必要的學習階段，倘若不這樣做，新職務可能無法得到完全發揮，這是每個人在工作上可以經常設定的短期目標。

提到興趣，以我本身為例，有一次我無意間發現，法王路易十四與清朝的康熙皇帝竟身處同一時代，他們可能不知對方的存在，但二人都同是盛世，因國情不同，導致後來發展殊異，這引起了我的興趣，因此我花了幾個月的時間努力研讀兩人的歷史。而在音樂方面，我建議對馬勒音樂有興趣的人，可以把馬勒的其他曲目也拿來聽一聽，只要是有音樂底子的人，不消幾個月就可成為專家，因為馬勒的作品並不多，不像貝多芬，至少要2年的時間才夠。以上所指的是業餘的興趣。如果你對小說有興趣，也可以針對某個時代、某個小說家的作品，從事短期的研究。

我個人回到台灣已經14年，由於在美國住了30多年，雖然平日喜歡閱讀中文書報，一時之間對久違的中國社會仍然無法全盤認識，我心想既然要回來做事，就一定要深入了解，於是我立了一個短期目標：要在2年內充份了解台灣的政治及經濟 。後來發現，我的野心實在太大了，二年的時間根本不夠，我就把時間延長3年，但是直到現在，我對台灣的政治及經濟還是不太了解，這項短期目標就變成我的終生目標。

終身學習的第二要素─有紀律
終生學習的第二個要素是「紀律」，也就是你對學習要下決心，決定要花多少時間來從事終生學習，因為學習是一件相當嚴肅的事情。以聆聽為例，其實傾聽別人講話也是一種學習。聆聽的要訣首先要「專心」，我在交大授課時，曾用一小時專門闡述「專心聽」的技巧及重要性。一般人的觀念是大家要盡力培養口才，卻忽略了聽的能力對一個人的發展，比講的能力更重要。根據我的經驗，如果聽者能完全了解講者所說的內容，那他聽的效率是100％，可是大部分人的效率卻連50%都達不到。想藉由聆聽得到學習效果，第一個必要條件是專心聽以提高聽的效率，第二個重點則在於你是否能將聽到的內容，經過內化（Internalized）的過程。我隨身攜帶一本小記事簿，這是我的學習工具之一，每當我聽到一些好觀念及資訊，一定隨手紀錄下來。本子的大小需要講究，太大太小都不恰當。這樣做的好處很多，譬如為了知己知彼，我十分注意客戶的財務報表，資料來源很多，因為所有美國上市公司都會對外提供財務報表，另外也可以從Wall Street Journal得到相關訊息，但是這些資料，如果你沒有真正記下來，沒有經過消化，還是沒有用。

我有一本標準型筆記本，我在家看財務報表時，一看到重點就趕快記在筆記本，之後每個月或二週溫習一次，就像溫習教科書一樣，這就是internalize的過程。當然你不可能百分之百記得全部的內容，可是你一定不會漏掉重點--例如客戶是不是要垮台了﹖還是成長得很快﹖這你絕對會記得。有時當我與客戶談話時，他們往往很驚奇為何我知道這麼多事，我就跟他們說，這些都是公開資訊(public information)，只是別人沒有注意到罷了。

終生學習必須有紀律、花時間、嚴肅看待。好的終生學習，絕對會影響生活習慣，我就是最好的例子。我每天會盡可能看書2小時，閱讀的內容可以是與工作相關的資料，或是客戶的財務報告，也可以做純興趣的閱讀。像我閱讀清朝、法國的歷史，聽聽馬勒的音樂，年輕時每天花4小時，現在年紀大了,只花2小時，周六、周日兩天加起來也有8、9個小時用在看書、聽音樂。這樣一來自然不熱衷應酬，因為有更具樂趣的事情可做。

至於運動，我覺得打爾夫球的運動效率不高，不如每天在跑步機上跑步半小時，這是最高效率的運動，運動量相可抵高爾夫球的好幾倍，可見終生學習的紀律真的會影響一個人的生活習慣。

終身學習的第三要素─有計畫

終身學習的最後一個要素就是要有計畫，學習如果沒有計劃就會事倍功半。所謂的計劃是先設定你的長、短期目標，你要看什麼書、讀什麼雜誌、報紙，或是要跟誰說話都要有計劃。尤其是跟誰講話一定要想清楚，因為生活習慣也跟平常接觸的人具有密切關係，會決定你的交友圈，因此對要認識哪些人也要訂出一個方向。像我對經濟、趨勢的議題一直濃厚興趣，因此交往的朋友常是學術界、經濟界人士。不過跟這些專業人士交往前，自己要先打好基礎，不然彼此的談話很難出現交集，也就毫無樂趣可言。至於認識這些人的方法，是先打聽好這些人出現的場合，找機會跟他們認識。根據我跟一些經濟學家互動的經驗，常發現報紙上對一些國際知名經濟學家的言論報導常有出錯之處。為什麼我能發現﹖因為我有興趣，平常多有涉獵。

此外，回學校充電也是必要的，即使很忙，每年也應抽出一、二個星期到學校聽課，即使不是正式的上課，也可多參加研討會，一年五到十次，聽的時候要嚴肅地做筆記，才能學到東西。

總之，學校是培養求知心、學習習慣及思考能力的地方，但從另一個角度思考，一個人並不需要進大學，更不需要進研究所才能培養出這些能力。我們常看到一些從學校半途出家的人依然能做出一番大事，而且他的思想、學問比接受正常教育的人來得好，這是因為他們擁有良好的終生學習習慣。

我常問自己一個問題：如何鑑定一所學校的好壞﹖一般的答案是師資好 、設備好，在我看來，這倒是其次。我認為一所學校最重要的是學生，要有好同學才能培養你的求知心、良好的學習習慣，思考能力。如果有人踏出校門許久，還在談論自己的學校，除非你那時認識了一些志同道合的同學，那才值得懷念。倘若只將學校當作一個吸收知識的地方，我是不覺得有何懷念的價值。過去常看到一些四、五十歲，甚至六、七十歲的人，喜歡說自己出身某某名校，每次聽到這種言論，我總覺得奇怪，因為他們給我一種「這些學校很難進」的感覺，換言之，他們將那幾年當成生命的巔峰，以後就都在走下坡路。你會發現，那些會把名校掛在嘴邊的人，他生命的顛峰歲月往往真的就只在考上一所好學校。在座如果誰有此習慣，我勸你最好早點戒掉。

常見的時間管理技巧還不足以應付你的工作？那麼時間管理七大觀念與建議，將幫助你在關鍵時刻用對方法。
文/王念綺　

你是否常有忙碌一整天，但手上仍有許多工作未完成、時常被人打斷你正進行的工作的情形？你是否常感嘆苦無時間進修呢？以下時間管理七大訣竅，將幫助你在關鍵時刻用對方法，使你更游刃有餘地工作與進修。

1.妥善運用早晨黃金時光
不論就中、西醫觀點，或是時間管理大師的經驗而言，早晨都是人們工作的黃金時光，因此早晨的時間管理更加重要。上班族可以提前一小時到公司或附近的咖啡館，在不被打擾的情況下處理重要公事或念書。這樣不但可以避開上班尖峰時間的人潮、節省時間，利用那一小時吃個豐盛早餐，使體溫升高，更可增加專注力。

2.善用通勤時間
上下班的通勤時間是上班族不可小覷的時光。利用上班通勤時思考一日工作流程，等到了公司便可馬上進入工作狀態。《從準時下班開始》一書的作者認為，每天下班後的通勤時間非常適合閱讀，因為做完一天賴以生存的工作後，深入思考是滿自然的行為。但若身處於擁擠的公車或捷運上，也可收聽語言CD、廣播來進修。

3.集中處理類似的工作
你是否常未完成一項工作，又著手進行下項工作呢？這樣無法將工作效率發揮到極致。可以將同類型的工作集中處理，例如拜訪客戶或出外洽公，可排在同一天或一個時段；選定一段時間專心打電話聯繫，或整理、製作文件事宜。藉由持續進行同類工作產生律動，進而縮短處理時間。

4.更有效率地處理電子郵件
你每天花多少時間處理電子郵件呢？《每天多賺2小時》中提及，一般人每天平均浪費三十分鐘找尋電子郵件。為了避免這樣的情況發生，不要把收件匣當成待辦工作清單，你必須在閱讀郵件時，首先瀏覽一遍並刪除不必要的郵件，之後再立即處理最重要與方便馬上回覆的郵件，並將待處理的郵件建檔，讓收件匣保持乾淨，使未來作業時更迅速。

5.計算工作量，填入空檔
別小看五分鐘、十分鐘這樣的零碎時間，一旦你能善用這些平常發呆和不知如何利用的時間，無形中你每天就多出約一小時的時間。和田秀樹在《我的一天有48小時》中提到，根據自己的工作性質與習慣，依空檔時間長短不同來做不同運用。例如利用五分鐘收發電子郵件、十分鐘練習口頭簡報、十五分鐘閱讀雜誌專欄等。

6.利用「對分法」處理繁瑣、龐大的工作
許多複雜、繁瑣的工作讓人望之卻步，不知從何開始，若無法利用系統性的規畫工作方式，將造成一再拖延的結果。在《搞定一切，還有時間玩》中作者提到運用「對分法」將要做的事情，藉由不斷地對分來釐清與分解，到最後，難以上手的工作，將只剩下一些細節。這種方式可應用在計畫、活動，以及實物的配置上，幫助你釐清歸檔系統，或整理工作環境。

7.有效運用截止期限
許多人聽到截止期限就不由得心情沈重起來，但積極活用截止期限所給人的緊張感，反而可提升效率。首先評估工作所需花費的大略時間，若是一小時，則將截止期限減少十分鐘；若是十天，則設定八天為截止期，藉此可迫使自己更加專注，同時留下了時間，做為工作的緩衝期，或是用來慰勞自己，使自己放鬆、做些喜歡的事。