Nan's Blog

01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉：不講信用是工作的壞習慣，「人無信不立」，在工作職場上更是如此，小到與人有約要守時，大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易，都要信守承諾，不講信用的人不僅讓人看不起，更無法立足於社會之中。所以在信義房屋，要求大小集會都要守時，因為守時就是守信的具體表現，集會遲到就罰站，遲到幾分鐘就站幾分鐘，從董事長到一般同仁都一樣。（羅儀修）

02.沒有好奇心
ING安泰人壽總經理陳丕耀：在工作上，不是你有speed（速度）或是服從目標，就能夠讓你在未來發展有滿意的空間，最重要的還是你的思維。例如，以前工作時常常接到客戶的抱怨，我在思考解決問題時，不是光想如何安撫解決它，而是去check它所有的舊檔案，看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續，重新思考重點，而不是按老方法做事，讓自己在處理這件事情時能展現更高的附加價值。你要做到這樣，就要有「好奇心」，因為好奇心會讓你去想更多，且想要做更多。如果年輕時沒有就養成這種態度，以後要改就不容易。（劉鳳珍）

03.自負
大宇資訊總經理李永進：現在產業競爭的環境愈來愈激烈，愈來愈需要團隊合作。在團隊合作的過程中，最討厭的就是有人特別自負，沒什麼本事卻十分自以為是，這種人不僅聽不下去別人的意見，也會阻礙團隊合作的順利進行。（李欣岳） ...繼續閱讀

我的那位學生出了一個考題，顯然只有我通過了這場考試。明天，我就要退休了。做了整整三十五年的中學老師，我可以說這一輩子過得非常充實，非常有意義。

我到現在還記得我開始做中學老師的那一年，我一畢業，就進入一所明星中學教數學，學生因為是精挑細選出來的，很少功課不好，教起來當然是得心應手，輕鬆得很。隨便我怎麼出題目，都考不倒他們。可是，我忽然注意到班上有一位同學上課似乎非常心不在焉，老是對著天花板發呆。期中考，他的數學只得了十五分，太奇怪了。全班就只有他不及格。而且分數如此之差。

有一天，放學以後，我請他和我談談。這小子一問三不知，對成績的大幅滑落，講不出任何理由。他一再說他上課聽不懂我講什麼，我卻覺得他不用功，因此就威脅我要去找他的家長。立刻緊張了起來，他說他五歲時父親生病去世了，母親改嫁到美國，沒有帶他去。他一個人和祖母一起住，經濟情形很好。可是祖母年紀大了，連國語都不大會講。也不認識字，如果知道他功課不好，一定會非常傷心的。他被我逼急了。忽然問我：『老師，難道你以為我騙你？難道我會做題目，卻假裝不會做？』我被他問得啞口無言，除了鼓勵他以後上課要用功一點以外，還願意替他補習數學，而且當天晚上就開始。這位學生一開始還不大願意接受我做他的義務家教，可是由於我的堅持，他只好晚上乖乖地在我的督導下做習題。

我發現他其實不笨，只是對數學反應慢了一點，每週替他補習兩次以後，他終於趕上了進度，考得愈來愈好。兩個月以後，我就不管他了。這位學生以後就和我很親密了，當時我們夫妻兩人沒有小孩，我太太知道這孩子沒有父母以後，就找他來吃飯，他有什麼事情，一定會來找我商量 。包括一些生涯規畫的問題。 ...繼續閱讀

很棒的理財觀

七年賺到一千五百萬？！先知道邁向千萬富翁的第一步吧！

有一天，一位窮農夫走進穀倉，在鵝窩裡發現一顆金蛋。他的第一個念頭是：「這一定是顆假金蛋，大家一定會把我當笑話。」但為保險起見，他把金蛋帶去給金飾工鑑定，金飾工鑑定了這顆蛋，然後告訴農夫：「這是百分之百純金，如假包換。」農夫賣了這顆金蛋，換了一大筆錢回家。

晚間他和家人大大慶祝了一番。次日天剛亮，農夫全家起了個大早，想去看看他們的鵝是否又下金蛋了。果真，鵝窩裡又有一顆金蛋。從那天起，農夫每天都得到一顆金蛋，賣金蛋的錢讓他變得很富有。

但農夫是個貪得無厭的人，他想不透，為什麼這隻鵝每天只下一顆金蛋，而且他也想知道這隻鵝到底是怎麼下金蛋的。如果知道了，他也可以自己生產金蛋。這個想法在他心裡越滾越大，終於他忍不住，到穀倉裡用刀子把鵝剖開，卻只看到一顆半成形的蛋。

這個故事告訴我們：千萬不要宰殺你的鵝。



大部分的人不都是這麼做嗎？

故事中的鵝代表資本，金蛋代表利息。沒有資本就沒有利息，而大部分的人把他們全部的錢花費殆盡，根本沒有辦法養鵝。在鵝還不到下金蛋的時候，他們就把小鵝殺掉了。

在你還沒有鵝或提款機之前，你自己就是提款機，額度就是你賺的錢。

支出少於收入，聽起來好像沒有什麼了不起，但是你可以確定的是，儲蓄確實讓人感到快樂，也是一件很有意義的事。



為什麼要儲蓄？理由很多，但對大部分人而言，他們卻有四個不儲蓄的理由：

l 他們認為以後可以賺到很多的錢，所以現在不需要儲蓄。

l 他們享受當下，而且認為儲蓄很難，代表受到限制。

l 他們不認為儲蓄很重要，並且認為他們不會改變這種看法。

l 他們認為儲蓄沒有好處（因為利息低、通貨膨脹）。



先讓我們檢驗這四種理由，你會發現與你原先想的不太一樣。請看下面的四項說法：

l 你不可能透過收入致富，而是要藉由儲蓄致富。

l 對任何人而言，儲蓄會讓人感到快樂，並且是輕而易舉之事。

l 你可以隨意更改對儲蓄的信念和看法。

l 儲蓄能讓你成為千萬富翁，你可以輕而易舉地多出百分之十二或更多的金錢，通貨膨脹甚至還會幫助你。

難以置信吧？當你發現這四項陳述都是事實時，你會感到非常興奮。
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台灣工作文化有一個很彆扭的習慣，

我剛開始在台灣上班時，

有一次在電梯遇到隔壁公司的人，

我們聊起來之後她說：

「妳就是那個12點整就出去的人！

我佩服妳，老闆還沒有出去妳怎麼敢先走」。
當時我不太懂她的意思，
自己很疑惑的想「中午本來就是personal time（自己的時間）,
12點整出去不是很正常？」

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說件「鮮事」給你聽──

有個丈夫跟太太親熱，撫摸著太太，很有情趣地讚美：「妳的皮膚摸起來真細，絕不像四十歲的女人。」
太太笑：「是啊！最近摸過的人都這麼說。」
『啪！』一記耳光。丈夫吼道：「妳最近讓多少人摸過？妳老實招來！」
太太摀著臉，哭著喊：「大家是這麼說啊！每個護膚中心的小姐都這麼說。」 ...繼續閱讀

薪水這個因素，到底對工作的影響有多大？專研獎酬與績效管理的美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松，觀察客戶與週遭人士的變化，有個有趣的心得。「通常離職原因排名第一是薪水，但留任原因排名第一是機會」王伯松指出。

薪資是走人最強的理由，當然莫過於對薪資不滿意，影響工作士氣甚鉅。然而，你是否仔細想過，你對薪資的「不滿」，有時候可能只是一種迷思？

迷思 1：平等VS.公平
過去很多台灣企業強調齊頭式的薪資設計，一旦結構翻轉，差距拉大，立刻引發同事間的比較心結。然而從客觀的角度來看，平等本來就不等於公平。 ...繼續閱讀

有一個家財萬貫的富翁快死了，死神來接他走，他問死神:「我死後會上天堂還是地獄？」

死神跟他說：「地獄。」
富翁很不服氣，他說：「怎麼會是地獄呢？我捐錢蓋了好幾座教堂，還捐很多錢給教會，怎麼會是下地獄，我不服氣！」
「你不服氣嗎？那好，我給你一週的時間，如果你可以收集到三個真心笑容，我就讓你上天堂。」

富翁很得意，他心想，要三個真心笑容還不簡單？ ...繼續閱讀

有一個家財萬貫的富翁快死了，死神來接他走，他問死神:「我死後會上天堂還是地獄？」

死神跟他說：「地獄。」
富翁很不服氣，他說：「怎麼會是地獄呢？我捐錢蓋了好幾座教堂，還捐很多錢給教會，怎麼會是下地獄，我不服氣！」
「你不服氣嗎？那好，我給你一週的時間，如果你可以收集到三個真心笑容，我就讓你上天堂。」

富翁很得意，他心想，要三個真心笑容還不簡單？ ...繼續閱讀

經濟學中有個名詞稱為「路徑依賴」，它是類似於物理學中的"慣性"，一旦選擇進入某一路徑（無論是「好」的、還是「壞」的），就可能對這種路徑產生依賴。以下美國鐵軌的故事也許有助於我們理解這一概念，並且加深對其後果的印象。

美國鐵路兩條鐵軌之間的標準距離是四點八五英尺。這是一個很奇怪的標準，究竟從何而來的？ ...繼續閱讀

我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索計程車。一輛大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實於這名計程車司機的原意，我憑記憶盡量重複他原來的話。

“去那裡……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裡我只做兩個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終於被我看到你了﹗從寫字樓裡出來的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛﹗”我附和了一下。

“做計程車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣“什麼科學的方法？”

“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元……”

“怎麼算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有計程車司機這麼計算成本。以前的司機都和我說，每公裡成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

“成本是不能按公裡算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊﹗如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”

強﹗這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。“那你怎麼辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。

“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是透過選擇泊車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做計程車司機是靠運氣吃飯的頭班。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點象很多商業管理培養訓練老師說的 “put yourself into others\'shoes.”

“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。”我想了想，說? ㄙ器D。

“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說︰走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到民眾廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會﹗”

我不由得開始佩服。

“再給你舉個例子。那天民眾廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裡面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車後說︰延安高架、南北高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麼你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是遊客，沒拿什麼東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山。”

“那些在超市門口，地下鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。”

有道理﹗我越聽越有意思。

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