Yizie's Blog

引用自《與成功有約》，史蒂芬‧柯維著，天下文化出版

我與珊德拉就擁有過這麼一位朋友卡蘿，她是我們結婚時的伴娘，與珊德拉相交二十五年以上，交情匪淺。可惜卡蘿得了癌症，不久於人世。即使如此，她依然異常堅強，儘量不吃止痛藥，以便能完全控制自己的心智與情緒。為了替子女未來的每個成長階段留下一些感言，儘管十分虛弱，她還是設法對著錄音機，或直接向珊德拉口述她的一生。珊德拉每每為這分勇氣與苦心感動不已。

卡蘿的不畏艱難、勇往直前及愛心，使許多人都受到感召與啟發。我永遠忘不了，她過世前一天，我在她眼中所發現的人性光輝。

多年來，我常在許多場合做小規模的調查，看看有多少人曾自臨終者身上體會到類似的經驗，通常有此經驗的約佔四分之一。若再追問，這段歷程是否令人永難忘懷，以致會暫時產生「有為者亦若是」的衝動，這四分之一的人於此時均有同感。

法蘭柯曾指出人生共有三種重要的價值，一是經驗價值，來自遭遇；二是創造價值，出自個人獨創；三是態度價值，亦即面臨困境，如罹患絕症時的反應；這三種價值中，境界最高的是態度價值。依我多年的經驗證明，此言果然不虛。

逆境往往能激發思維的改度，使人以全新的觀點去看人與事，進而審視自己與生命的意義；並由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。

自我形象惡劣的原因：
１挑毛病。
２只強調消極面，而絕少提及積極面；只著重罰惡，而忘了獎善。
３把「某一件事的失敗」與「失敗的人生」混為一談。
４未經訓練的記憶。
５拿自己的經驗和別人比較。
６拿自己的短處和別人的長處相比。
７給自己訂下十全十美的標準。
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建立健康自我形象的十五個步驟：
１重視（接納）自己
尊重自己，也要別人尊重你。
我們無權看輕自己或任何其他人。
２外觀的重要性
外貌對一個人的自我形象有極大的影響。
３多看名人傳記
看到他們的成功，我們也會不由自主地興起力求成功的意念。
４多聽演講及師長的忠言
５逐步建立健康的自我形象
６多微笑，多給予別人讚美
使別人快樂最好的方法，就是散播樂觀的心情。
別人問你：「近來好嗎？」你可以高高興興地告訴對方：「好極了，不過還會越來越好。」
只要抱著愉快的態度，很快就會有愉快的心情。
７多幫助別人
須注意，第一，不能接收酬勞；第二，對方必須無法回報你。
能夠減輕別人的負擔，就是有用的人。
８謹慎交友
９找出自己所有的優點
時時提醒自己有許多優點，自我形象一定會日益改進。
10列出以往的所有成就
偶爾看看這張表，就會想起自己過去的成就，重燃起希望與信心。
11避免有害的事物
12從失敗中記取教訓
偉人與平凡人的差別，就在於前者能持之以恆，後者卻半途而廢。
13參加需要訓練口才的社團
14正視對方的眼睛
15改善外貌

.....................................明日之門（目標）
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...............................| 健康 閒暇..........................|
...............................| 財富 自由..........................|
...............................| 快樂 工作、升遷機會..........|
...............................| 朋友 能幹..........................|
...............................| 成長 對人類有貢獻.............|
...............................| 平安 真愛..........................|
...............................| 安全感 心靈平靜................|
..........................__|________________________|__
.....................__|________ 熱望（雄心）_________|__
................__|_________ 樂於、認真工作 ___________|__
...........__|______________ 正確的態度 ________________|__
......__|___________________ 目標 _______________________|__
.__|____________________ 人際關係 ________________________|__
.|_______________________ 自我形象 ___________________________|

１記住對方的生日

２一開口即喊對方名字(姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音)

３給予他人真誠的"讚賞"、感謝和鼓勵（與人相處的大訣竅）
佛洛伊德：「我們做事的動機不外有二：性衝動和渴望偉大。」人類本質裡最深遠的驅策力就是「希望具有重要性」。人類本質中最殷切的需求是「渴望被肯定」。
(You're great!)

４幫助對方實現願望（引發他人心中的渴望）
能這麼做的人，世人必與他在一起；若不能這麼做，則註定終生寂寞。
能設身處地為他人著想，了解別人心裡想些什麼的人，永遠不用擔心未來。
你注意的當然是自身的需要，但除了你自己，沒有人感興趣了。
天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需要，並且讓他們知道怎麼去獲得。
影響他人的唯一方法，就是處處為人設想，看他們需要什麼。
一直談論對方的需要，並且告訴他們如何得到。
成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你及對方不同的角度。
(May I help you?)
這是個充滿掠奪、自私自利的世界，所以，少數表現得「不自私」、「願意幫助別人」的人，便能得到極大益處，因為很少人會在這方面跟他競爭。

５真誠地關心他人（照著做，你必廣受歡迎）
小黃毛狗從沒有讀過心理學，牠一點也不需要。憑著天賦本能，牠能在兩個月內，藉著對人表示關愛而贏得許多朋友；但牠卻很難在兩年之內，因著吸引別人的注意而交到朋友。
如果我們想結交朋友，就要先為別人做些事–那些需要花時間、精力、體貼、奉獻才能做到的事。
如果我們想結交朋友，向人致意的時候一定要顯得熱誠、有精神。懂得心理學的人打電話，一定會用愉快悅耳的聲音說「哈囉」。

６談論他人感興趣的話題（如何引發別人的興趣）
談論別人感興趣的話題，對雙方都有好處。不僅能從每個人得到一些難能可貴的回報，而且，更重要的，是擴大了自己的生活領域。
(What are you doing any interest things these days?)

７衷心讓他人覺得他很重要（如何使別人馬上喜歡你）（談論別人的興趣、發掘別人的優點）
時時讓別人感到重要性。人類本質裡最深遠的驅力就是：希望具有重要性。人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定。也就是這種需求，使人類有別於其他動物；也就是這種需求，使人類產生了文化。
差不多你所遇見的每一個人，都自以為在某些地方比你優秀。所以，要打動他們內心的最好方法，就是技巧地表現出，你衷心地認為他們很重要。藉此討論別人的興趣，發掘別人的優點。同人們談他們自己，他們會都意談上好幾個鐘頭。
「不好意思麻煩你了，我剛剛點的是炸薯條。」
「可不可以請你再走一趟，我剛剛點的是炸薯條。」
「請問你願不願意給我一點時間介紹我們公司的產品及服務？」
「你介不介意讓我過一下？」
「請問我可以幫什麼忙嗎？」

55% look & act 外型、肢體語言：溫暖隨和的「微笑」
38% sound of voice 語調：不要維持相同音量、節奏。用「停頓」抓住聽眾的注意力
7% words 話語：內容平易近人，運用「簡單」的魅力

１講自己擅長的題目：慎選主題，講自己真正感興趣的題目，講自己有經驗的題材
２練習與準備
３外表形象：「筆不要插在上衣口袋」
４表情與肢體語言：「溫暖隨和的微笑」
５聲音技巧：不要維持相同音量、節奏。「用停頓抓住聽眾注意力」
６語言平易近人：運用「簡單」的魅力，顧及聽眾的興趣和程度，根據講題設計出精采的演說內容。
亞里斯多德：思考時，要像一位智者；講話時，要像一位普通人。
７說故事：人們唯一記得的就是演講者所舉的「故事、例子和親身經歷」
８和聽眾進行互動：把單向的演講變立體。「問問題、表演、活動」問問題，發揮熱忱，注入感情使自己在講台上樂意與別人分享想法和理念，並希望得到別人的回饋。
９注入感情：外功–外在形象、聲音表情、演講內容；內功–面對演講的態度

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如何運用到台下？

１溫暖隨和的微笑
２故事、例子和親身經歷
３慎選主題，先確立要進行溝通的明確觀念、感覺和目的
４問問題，宜與對方在問答間產生某種程度的互動關係
５發揮熱忱，注入感情使自己樂意與別人分享想法和理念，並希望得到別人的回饋