上週日因為想買某片遊戲,在跑遍地下街還找不到的情況下,決定試試日本的HMV網路購物。
因為這間購物可以直送海外,運費等加加換算過來後跟我在這邊買差不多(應該啦......),而且也免去等待的時間(如果跟店家訂大概約一兩周才到),就決定在這買同時試試看海外購物。
週日訂,週一出貨,同時發mail告知此貨物的EMS碼,接著我用這碼做貨物追蹤,接下來是慘劇的開始........(!?
到了週三晚上,我查詢寄送情況,顯示了一次投遞失敗和一次投遞成功,我看了看投遞時間誤認為那是郵局到郵局間的投遞情況,到週四再查詢細看後才發現問題大了..........實際上週三就應該已經送到了。
我連忙打郵局客服的電話詢問,客服小姐表示這件的確是已經順利送到,可是我說我本人並沒有收到這件包裹,她給我負責郵局部門請我打電話詢問。
我打電話過去詢問,給了他EMS號碼讓他查詢,負責人表示這件的確是已經送到了,他要檢查收據查明簽收人是誰再跟我連絡。
到目前為止,我心中是有幾個想法出現;
1.被鄰居誤收走了,家的地址跟附近某一戶只差在“弄”而已,又剛好同姓,如果郵差沒注意到那鄰居也沒注意的話就有可能出現這情況。
2.老弟收了但他忘記了,之前有次情況他幫我收了包裹,三天後才跟我講這事情...........
3.鄰居好心幫忙收,但是還沒給我所以..........
接下來負責人打來的電話給的答覆真是超展開...................
他告訴我該收據上面的簽收章是對面大樓的管理委員會的章..............................怎麼會送到那去呢?
我說這大樓在我住家的對面,跟他們是分開的,他聽了以後很驚訝,不解怎麼會送到那去,接著表示會找當初負責該區的郵差處理。
這樣子又過了半小時,他又打電話來告知已經派人去處理了,並一直道歉,幫那位郵差說好話,還表示那位郵差也知道我........(八成是敗家敗太大,常常有包裹寄到才知道的........)
過沒多久郵差也打電話來跟我道歉,然後表示他已經將包裹拿回來了,問題是我家現在沒人問我希望怎麼處理?
原本他說拿回去然後第二天再寄,我怕家中沒人所以請他讓負責晚上的郵差寄送好了,他表示沒問題,就此結束這事....................
沒想到過五分鐘後他又打電話來問我上班的地點在哪?告知後他覺得很近,決定直接送來給我,免去寄送的麻煩,就這樣我拿到這繞了很大一圈的包裹,非常感謝郵差,他說這是應該的畢竟是自己不小心沒注意到送錯的。
下次還要再嘗試海外購物嗎?看著以上的經驗我說讓我想想看.............