November 4,2007
凱X琳婚紗的慘痛經驗
(取材網路文章)
在網路上大家如此推崇凱X琳(位於台北市)
朋友又強力推薦下
去年12月底在凱X琳下定拍婚紗
因指定的王經理持續滿檔後來又逢梅雨季
才延至今年的5月中拍完
光是等照片修片花了不少時間，總共修了4-5次
凱X琳的修片，有時會過度，品質不穩，
除了讓照片失真，人看起來就像蠟像一樣
人都變的平平地，立體感也都不見了，
必須持續重覆前往凱X琳看修片
我先生是在軍中服務
請假很不容易，都是需要排假地
對我們來說真的造成很大的困擾
且最後一次修片只剩3張照片可以製作相本時
凱X琳居然將已修過的照片全都弄遺失
變成之前請假來看修片的時間都全都白費了
所有照片都要全部重頭來過檢視
可是我們的時間已經來不及了
當時都6月中了
相本選的是鋼琴烤漆，製作時間比一般的相本要長
我們是7月8日婚宴，時間上真的很緊迫了
謝經理請了一位陳先生協助，帶我們到4樓
現場立即幫我們修照片，不然再拖下去，時間一定來不及了
幾個小時的記憶中的匆忙修改
我們非常擔心這樣的修片是否遺漏
照片品質的呈現會是如何？
當天我先生還發著高燒
身體十分不舒服，仍是硬著頭皮撐著
當晚我們是7點到凱X琳，直到凌晨1點出頭才離開
我先生還連夜趕回部隊！
隔天上班的我也是整天昏昏沉沉，頭痛到不行
凱X琳這樣的疏失真的是………
後來這段時間聯繫
凱X琳表示相本的製作一直出狀況
因委外的廠商將照片弄壞了，要重新洗過再製作
婚宴時間就快到來，凱X琳信誓旦但保證
相本一定會如期交件，品質也不會有問題地
在網路上大家如此推崇凱X琳(位於台北市)
朋友又強力推薦下
去年12月底在凱X琳下定拍婚紗
因指定的王經理持續滿檔後來又逢梅雨季
才延至今年的5月中拍完
光是等照片修片花了不少時間，總共修了4-5次
凱X琳的修片，有時會過度，品質不穩，
除了讓照片失真，人看起來就像蠟像一樣
人都變的平平地，立體感也都不見了，
必須持續重覆前往凱X琳看修片
我先生是在軍中服務
請假很不容易，都是需要排假地
對我們來說真的造成很大的困擾
且最後一次修片只剩3張照片可以製作相本時
凱X琳居然將已修過的照片全都弄遺失
變成之前請假來看修片的時間都全都白費了
所有照片都要全部重頭來過檢視
可是我們的時間已經來不及了
當時都6月中了
相本選的是鋼琴烤漆，製作時間比一般的相本要長
我們是7月8日婚宴，時間上真的很緊迫了
謝經理請了一位陳先生協助，帶我們到4樓
現場立即幫我們修照片，不然再拖下去，時間一定來不及了
幾個小時的記憶中的匆忙修改
我們非常擔心這樣的修片是否遺漏
照片品質的呈現會是如何？
當天我先生還發著高燒
身體十分不舒服，仍是硬著頭皮撐著
當晚我們是7點到凱X琳，直到凌晨1點出頭才離開
我先生還連夜趕回部隊！
隔天上班的我也是整天昏昏沉沉，頭痛到不行
凱X琳這樣的疏失真的是………
後來這段時間聯繫
凱X琳表示相本的製作一直出狀況
因委外的廠商將照片弄壞了，要重新洗過再製作
婚宴時間就快到來，凱X琳信誓旦但保證
相本一定會如期交件，品質也不會有問題地
7/6 我們提前去拿婚宴當天的衣服
因禮俗是前ㄧ天不能見面地
當天試穿衣服，看到白紗時我整個傻住，
白紗應該之前有借出過，胸口正中間上面有飲料倒到的，
約5公分暗褐色水痕污漬
且我想之前的那位水水，應該非常的瘦小
禮服上半身整個都改到變形，原本應該平順的款式
變成整個都是褶皺，修改師就說禮服就是這樣子
褶皺改不回來，說這是正常的現象！
聽了真的覺得是……
我非常肯定當初我試穿時這件白紗
上半身並不是這樣的
ㄧ同前往的朋友都覺得禮服上半身太皺巴巴地了
又有這麼明顯的污漬在胸口
讓人不禁疑惑禮服借出後，回來是否有清洗檢查
不然所謂的全新禮服品質怎會如此？
我連忙請門市玄冰協助
她親自下海幫我修改衣服，並說明禮服送急件清洗
隔天7/7 下午給相本，晚上再拿婚紗
爲了等白紗修改好試穿，當天我7點到凱X琳
待到凌晨12點50分才離開
我真的很感謝玄冰，不然我的白紗就…
只是凱X琳再次再次的疏失
讓顧客必須再跑一趟
唉……感覺真的不是很舒服ㄋ ..>_<..
7/7 下午
因禮俗前一天男女生不能見面
由我先生前往門市拿照片
看到婚紗照的相本時，真的啞口無言
封面的照片我的鼻子上有2個黑點最明顯外
大本跟娘家本共4本，就有3本封面是有問題、瑕疵地
我先生急電CALL我，聽到這樣的情形
也顧不得禮俗婚宴前一天不能見面的規定
急忙前往婚紗店會合看看照片的狀況
我先生無奈的說：
老婆你就委屈一點，明天要當一天的豬鼻子給賓客笑了
我們也沒有選擇了！
7/7當天晚上還下著大雨
我8點多終於拿到我的白紗禮服，胸口的污漬是洗乾淨了
但是不知為何左側臀部的部分有個約3公分黑色的污漬
凱X琳說帶頭紗就可以遮住了..昏倒……
玄冰答應
等婚宴結束在將照片送回來，會再幫我們重新製作
我們也知道這是委外廠商的因素
玄冰盡力了，這是她無法掌握地
婚宴前兩天讓我們這樣東奔西跑
結果拿到的禮服、相片卻是這樣的品質!
我們必須帶著有瑕疵的婚紗照片跟禮服去婚宴現場了
凱X琳修片、禮服、相本的持續疏失
真的會讓人感到失望地
從我在凱X琳下定後
每每前往，我都會帶飲料或是小點心
也分送婚宴蛋糕禮盒給服務的小姐-
贈送琉璃佩飾給我的化妝師，分想結婚的喜悅
也感謝她們的貼心的服務，因我也曾經在服務業好幾年
能夠體會服務業真的是很辛苦！
後來輾轉得知了，凱X琳的一些人員對我們的言論
◎重選禮服、禮服有汙漬，待到凌晨12點多
變成＝＞我們是難搞的奧客，問題多
◎因預算與造型師無法跟整天的因素，沒有請凱X琳的造型師
變成＝＞我們是沒水準的奧客，就算回來凱X琳也沒人要替我化妝
◎凱X琳修照片存取的疏失，待到凌晨1點多
我親耳聽到變成＝＞我們是大奧客，要到4樓修才滿意
知道時蠻震驚地，想想後也就釋懷了，是自己太天真了，
就現實實際面的角度想
服務業本來就以從顧客身上賺取業績為前提
能不能做朋友就看緣份了
只是…
凱X琳未曾想過自己的疏失，造成顧客多大的不便與困擾
卻一昧將疏失推給客人，這樣與事實不符扭曲的言論
傷害已經造成了，令人感到遺憾~
曾在請假去凱X琳選禮服時，看見門市在櫃檯電腦上
觀看168 跟**，感覺真是頗耐人尋味！
親愛的謝經理
我的修片照片中，只有一張特寫
牙齒看的出有明顯汙漬，需請凱X琳特別處理
當初接CASE時
您並未說明數位攝影修片的收費的區分方式
現在您跟我說：您特別照顧我，所以未與我收費
這樣事後邀功的安撫說法
我相信換作任何人都不會同意地！
婚紗店提供優質的服務，是正常地
若有任何需要事先收費的項目
都理應在接CASE時，與顧客說明，避免造成爭議！
73組照片的錢，我都捨得花了
我不會在乎修片所需付的任何費用
這是顧客感受的問題，您能嘗試了解ㄇ?
您是否曾站在我的立場想過、感受過
凱X琳對我造成的種種疏失
我未曾說過什麼或要求過什麼
這是我對你們的體諒跟包容！
但這並不表示，事實是可以被掩蓋、抹滅地！
謝經理我也滿意您的服務熱忱
但是我所陳述的種種事情
不可否認確實在凱X琳發生過
這已關係到職業道德的問題
當然每個人都有言論的自由
我只能提醒!別再讓顧客當事人知道~
“ ㄧ切ㄧ切都是誤會 ”這樣的話語，
我想很難讓當事人釋懷與認同地
或許面對好奇的顧客詢問，應該是可以帶過地！
我也求證過您所說的事情
蘿亞精品婚紗表示：這是同業的抹黑，不予置評!
窩心的玄冰，真的抱歉!
我雖然很喜歡王經理的攝影跟你的貼心服務
但我真的無法答應你保持沉默
凱X琳受到這麼多水水的支持與愛護
相信大家都希望凱X琳素質會更好
也感謝你顧慮我們的感受！
拼命地安慰我們，也請你不要再難過
對我們而言，你跟凱X琳是分開地！
我們還會再前往凱X琳，拿相本的同時看看你地~^^~
言盡於此！ 也希望所有事情到此為止了！
PS 婉拒為特定商家發言的水水！
因為你們真的並不是我們
並不知我們所遭遇事情的過程跟感受
謝謝!!
因禮俗是前ㄧ天不能見面地
當天試穿衣服，看到白紗時我整個傻住，
白紗應該之前有借出過，胸口正中間上面有飲料倒到的，
約5公分暗褐色水痕污漬
且我想之前的那位水水，應該非常的瘦小
禮服上半身整個都改到變形，原本應該平順的款式
變成整個都是褶皺，修改師就說禮服就是這樣子
褶皺改不回來，說這是正常的現象！
聽了真的覺得是……
我非常肯定當初我試穿時這件白紗
上半身並不是這樣的
ㄧ同前往的朋友都覺得禮服上半身太皺巴巴地了
又有這麼明顯的污漬在胸口
讓人不禁疑惑禮服借出後，回來是否有清洗檢查
不然所謂的全新禮服品質怎會如此？
我連忙請門市玄冰協助
她親自下海幫我修改衣服，並說明禮服送急件清洗
隔天7/7 下午給相本，晚上再拿婚紗
爲了等白紗修改好試穿，當天我7點到凱X琳
待到凌晨12點50分才離開
我真的很感謝玄冰，不然我的白紗就…
只是凱X琳再次再次的疏失
讓顧客必須再跑一趟
唉……感覺真的不是很舒服ㄋ ..>_<..
7/7 下午
因禮俗前一天男女生不能見面
由我先生前往門市拿照片
看到婚紗照的相本時，真的啞口無言
封面的照片我的鼻子上有2個黑點最明顯外
大本跟娘家本共4本，就有3本封面是有問題、瑕疵地
我先生急電CALL我，聽到這樣的情形
也顧不得禮俗婚宴前一天不能見面的規定
急忙前往婚紗店會合看看照片的狀況
我先生無奈的說：
老婆你就委屈一點，明天要當一天的豬鼻子給賓客笑了
我們也沒有選擇了！
7/7當天晚上還下著大雨
我8點多終於拿到我的白紗禮服，胸口的污漬是洗乾淨了
但是不知為何左側臀部的部分有個約3公分黑色的污漬
凱X琳說帶頭紗就可以遮住了..昏倒……
玄冰答應
等婚宴結束在將照片送回來，會再幫我們重新製作
我們也知道這是委外廠商的因素
玄冰盡力了，這是她無法掌握地
婚宴前兩天讓我們這樣東奔西跑
結果拿到的禮服、相片卻是這樣的品質!
我們必須帶著有瑕疵的婚紗照片跟禮服去婚宴現場了
凱X琳修片、禮服、相本的持續疏失
真的會讓人感到失望地
從我在凱X琳下定後
每每前往，我都會帶飲料或是小點心
也分送婚宴蛋糕禮盒給服務的小姐-
贈送琉璃佩飾給我的化妝師，分想結婚的喜悅
也感謝她們的貼心的服務，因我也曾經在服務業好幾年
能夠體會服務業真的是很辛苦！
後來輾轉得知了，凱X琳的一些人員對我們的言論
◎重選禮服、禮服有汙漬，待到凌晨12點多
變成＝＞我們是難搞的奧客，問題多
◎因預算與造型師無法跟整天的因素，沒有請凱X琳的造型師
變成＝＞我們是沒水準的奧客，就算回來凱X琳也沒人要替我化妝
◎凱X琳修照片存取的疏失，待到凌晨1點多
我親耳聽到變成＝＞我們是大奧客，要到4樓修才滿意
知道時蠻震驚地，想想後也就釋懷了，是自己太天真了，
就現實實際面的角度想
服務業本來就以從顧客身上賺取業績為前提
能不能做朋友就看緣份了
只是…
凱X琳未曾想過自己的疏失，造成顧客多大的不便與困擾
卻一昧將疏失推給客人，這樣與事實不符扭曲的言論
傷害已經造成了，令人感到遺憾~
曾在請假去凱X琳選禮服時，看見門市在櫃檯電腦上
觀看168 跟**，感覺真是頗耐人尋味！
親愛的謝經理
我的修片照片中，只有一張特寫
牙齒看的出有明顯汙漬，需請凱X琳特別處理
當初接CASE時
您並未說明數位攝影修片的收費的區分方式
現在您跟我說：您特別照顧我，所以未與我收費
這樣事後邀功的安撫說法
我相信換作任何人都不會同意地！
婚紗店提供優質的服務，是正常地
若有任何需要事先收費的項目
都理應在接CASE時，與顧客說明，避免造成爭議！
73組照片的錢，我都捨得花了
我不會在乎修片所需付的任何費用
這是顧客感受的問題，您能嘗試了解ㄇ?
您是否曾站在我的立場想過、感受過
凱X琳對我造成的種種疏失
我未曾說過什麼或要求過什麼
這是我對你們的體諒跟包容！
但這並不表示，事實是可以被掩蓋、抹滅地！
謝經理我也滿意您的服務熱忱
但是我所陳述的種種事情
不可否認確實在凱X琳發生過
這已關係到職業道德的問題
當然每個人都有言論的自由
我只能提醒!別再讓顧客當事人知道~
“ ㄧ切ㄧ切都是誤會 ”這樣的話語，
我想很難讓當事人釋懷與認同地
或許面對好奇的顧客詢問，應該是可以帶過地！
我也求證過您所說的事情
蘿亞精品婚紗表示：這是同業的抹黑，不予置評!
窩心的玄冰，真的抱歉!
我雖然很喜歡王經理的攝影跟你的貼心服務
但我真的無法答應你保持沉默
凱X琳受到這麼多水水的支持與愛護
相信大家都希望凱X琳素質會更好
也感謝你顧慮我們的感受！
拼命地安慰我們，也請你不要再難過
對我們而言，你跟凱X琳是分開地！
我們還會再前往凱X琳，拿相本的同時看看你地~^^~
言盡於此！ 也希望所有事情到此為止了！
PS 婉拒為特定商家發言的水水！
因為你們真的並不是我們
並不知我們所遭遇事情的過程跟感受
謝謝!!
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