噓！我是小蝦。

        一早我們就拿著排到的房間表及鑰匙到所負責的房間打掃，八點半上工，而十點才Check-out怎麼打掃？所以常要用各種辦法判斷房內是否有人，然後敲門，常會有表上的房都還未離開的情形。敲門時遇到好的客人會親切跟我們說他們快離開了，遇到昨晚可能睡不好的客人就會不爽地回應甩門。

        這五個月我遇過許多不同的客人，都是非常好玩的經驗。曾遇過一個很有個性的畫家，房內家具全搬動，十點過了仍沒辦離房的意思，門開著人在房間畫畫，把冰箱裡所有飲料拿出改放顏料，飯店方面也沒打算強迫趕人，直到三點多他才東西收一收消失。

從房間的住房樣還能看出不同國籍，某些國家的客人住過後的房間都慘不忍睹…不知他們到底在房間做了什麼？那邊日本客人很多，日本客人總是將房間保持地很乾淨，曾遇過一對日本客留了兩隻紙鶴表示感謝，他們也比較會給小費。也常有誤認我是日本人的日本人跟我問話，於是我特地和日本同事學了一句日本話：「我不是日本人。」

有次一對美國老夫婦，一早那爺爺跑來跟我說麻煩我先打掃他的房間因為他妻子不舒服要先帶她去醫院，一個小時就回來了。我心想生病了要打掃乾淨一點才行，將其床單都換過、窗戶先打開通風（但離開前一定要關上）、毛巾全換新、噴噴空氣清新劑，最後在床頭留張：「祝XXX太太您早日康復，如有需要可以隨時向櫃台尋求協助。」很滿意地看著自己為病人準備的房間後離開。隔天剛好又被分配到這間房，老爺爺跟奶奶很開心地跟我說謝謝，我進房後還發現他們留下20美金小費及一張「謝謝照顧」的紙條。

一次可口可樂在我們飯店舉辦會議，一位小姐下午回房後衝出來不開心地質問我剛剛是不是負責她的房間？我說：「是的，發生什麼事了嗎？」她說有沒有看到她床下的黑絲襪，堅持說她明明就放在那邊。我進房幫她找，並告訴她我進房時看到的就是這些膚色絲襪，我只有整理床單完全沒有動到她床下的東西（心想：東西散那麼亂我才懶得動咧！）她還是覺得是我把她的東西丟了，我就去在垃圾袋裡一個一個找，心想若真的將她的絲襪丟了讓她無法參加會議那真的很抱歉耶！就在我將兩袋垃圾快翻完時，那小姐探出頭來說：「謝謝妳，我找到了。」（就這樣！！沒有一句：「對不起？」！）於是呀～隔天我又負責到這間房…嘿嘿嘿！（我沒做啥壞事啦！但就是真的「沒做啥」！笑）

也遇過台灣的客人，曾看到一位台灣人留下的紙條用生動的圖「介紹台灣」！就那麼剛好被我這台灣人負責到了，我也盡身為台灣人的責任將其傳閱啦！也遇過幾次台灣的團體客人。還有一次是大團，整棟的一二三樓都是台灣某旅行社的團，表上寫八點半退房，整整拖到九點快十點才退房…弄得督導只好調動人力來支援混亂的場面。

（結論：不要輕易惹火任何一個服務人員，不然不知道會被怎樣「服務」！）

圖說：就是這個百寶拖車陪伴我們每一天打掃的日子，所有需要就靠它啦！