::: VICTOR TSAI :::

（攝影於嶺東科技大學數位媒體設計系的演講）

『不景氣的不是環境，而是人心。』這句話是我多年前在一篇報章雜誌上所讀到，由王永慶先生所說的話。每當有人提起或者抱怨景氣不好的時候，這句話總是第一印象的在我腦海裡浮現。今天，有一位在電子廠工作過的前輩，開玩笑的告訴我：「你要不要打電話去準備要報到的公司詢問一下，看他們有沒有停止報到。」我知道他是出自好意，因為他看了一些新聞而為我感到擔憂。這兩天，另一個新聞便是燦坤裁員600人的消息，許多的報導甚至利用聳大的標題，告訴大眾將會有年前的裁員潮。這些事情帶給我幾個想法，其中還是王永慶先生的那句話對我影響最深，『不景氣的不是環境，而是人心』。

在另外一篇報導裡，今年捷安特（巨大機械）的年終獎金上看好幾個月。其實我一回台灣就明顯的感受與觀察到腳踏車產業的蓬勃。從我回來台灣的第一個禮拜開始，我不知不覺養成了一個習慣，就是每個禮拜四的晚上去薩卡巴瑪，剛開始是好奇，後來因為跟他們公司的人談得來，而且覺得這是一個很好的地方，慢慢的就變成了一種習慣。在這裡，可以遇到許多不同有趣的人事物，這是一個禮拜四的晚上，一個免費的Coffee Time，歡迎任何人到這裡聊天，從學生到公司的老闆，相對的，這裡還讓我很快速掌握到台灣目前產業的脈動，尤其在設計與品牌的領域。因為我住的城市有許多的製造業，因此我可以藉由這個地方，認識到許多不同的製造人(Manufacturer)，並且與他們交談，這些人與公司在這個時機上，我發現了兩個的差異政策：縮減與擴張。有的公司政策是縮減，縮減一切儘可能縮減的項目與支出。另外一個選擇則是擴張，但不是擴張一切可擴張的項目，而是有了研發設計與創造自有品牌的擴張念頭。在這些接觸中，我發現許多OEM的廠商都瞭解發展OBM的重要性，很可惜的是，他們大都不知道方法，甚至對OBM這個詞彙感到模糊與不安全感。人通常會因為「未知」感到恐懼，這也是理所當然，因此更需要「INVESTIGATION」的能力，如同我以前的文章所提，這是一種在黑暗中研究摸索的能力。主事者有了這個意識，勢必會去找一群人來組織，或者委外來進行OBM的工作，這個時候，設計師絕對是這個組織中的一環，通常R&D(Research & Development)的重責大任也會落在此身上。Research代表著研究，Development代表著發展進化，這兩項其實各自代表了兩個很重要的觀念與工作，好的「研究」(Research)工作，必須仰賴方法論(Methodology)，「發展與進化」(Development)則是貫徹實踐(Practice)的力量。換句話說，設計師必須能夠掌握方法與實踐這兩項工具，類似理論與技術的關係，相輔相成，但不是只有理論與技術而已。

害怕是理所當然，但害怕只是一時的情緒，沒有嘗試，永遠都不可能跨越那道矮牆。回到上述所言，許多的業主想做但都會感到害怕，因為「不知道」而害怕，甚至因此而「蠻幹」也不在少數。蠻幹當然容易受傷。倘若面臨這個時刻，設計師該扮演什麼樣的角色？首先，設計師該由心態上先開始調整，拋開自己只是領人薪水的一個職員身份，而是把自己想像成主事者甚至是老闆，瞭解這份工作是有多麼的重要，如果做不好，可能會害了許多人因為被裁員而失業，會被裁員的人，通常是在公司比較多數且基層的工作人員，倘若這些人失去工作可能會造成許多失業家庭，而導致家庭的不幸福或社會問題等，這個時候就可以瞭解到自己對於這份工作的重要性，起碼我希望，身邊的每一個人都過的幸福。先強壯健全自己的心靈，而後幫助人們建立起幸福的心靈。

其次，培養INVESTIGATION的能力，也就是培養在黑暗中研究摸索的能力。沒有人可以告訴你成功的定律，每一位成功者都是靠著自我的摸索而成就。愛因斯坦曾說：「每當我遭遇到困難的時候，就是我離成功不遠的時候。」在摸索的道路上遭遇困難與失敗是非常理所當然，這也是為什麼做R&D工作，必須先強壯健全自我心靈的原因。好的「研究」(Research)工作，必須仰賴方法論(Methodology)，方法對於設計工作的重要性為何？我建議，不僅是公司政策上的方法定論，設計師對於自我的創作行為，也應該發展出屬於自己的一套方法。善用方法論砥礪你的熱情，別讓你的熱情因此被磨滅。(Use your methodology to discipline your passion, not to deaden it.)這是出自於我在英國研究所攻讀的一本書中內容：Visualizing Research: A guide to the research process in art and design. 這句話還可以有另一種解釋，好的方法論並不能保證讓你的每一個設計品都有200％甚至更高的銷售量，但可以幫助你在缺乏靈感、面臨低潮期的時候，起碼還有「安全的設計」(Safety Design)的保障。在建構一個好的方法底下，蠻幹似乎就不太會出現，風險也因此會被評估進去，發展自有品牌或者R&D本來就是一種「投資」，或許設計師該學習財務分析師(Financial Analyst)的精神，將投資風險精細考量。當然，不是去做一個真正的財務分析師，而是抱持著那種步步為營的心態，去經營你的設計，使其可以被利用與創造價值。關於方法的建構可以參閱之前的文章《何為創意商品？》一文及底下的備註二。其中底下的備註二，我再延伸補充說明：

1.          Plan 計畫

2.          Do able check 確認可行性（紙上談兵）

3.          Action 行動（模擬測試）

4.          Double check 再次確認（修正）

5.          Confirmation action 再次行動（修正確認）

6.          Recording 記錄（總記錄整理）

7.          Analysis 分析（分析各項數據）

8.          Conclusion 結論

不同的方法會因為不同的計畫與目的，而產生不同的方法流程，以上所言是基礎方法的觀念，依據基礎的方法再去延伸與細分，套用在各類別中。建立方法的目的在於使研究流暢，研究的目的在於找出真相，因此「實用」的方法很重要。如同追求創新，是在追求「有用」的創新。

第三，對於變化，我們需要的不僅是「觀察」，最重要的是「接觸」。有了健全強壯的心靈與優質的方法後，再來就是實踐。這裡的實踐不僅是工作行為上的實踐，他有時候是一種生活習慣上的改變、一種行為模式上的改變，或者一種思考邏輯上的改變。甚至，在某些時刻上創新＝革新＝革命，這裡的革命是指「絕對的創新」，意思是說在流程上、發展上，甚至是公司的文化上都沒出現過的一種行為改變，我不讚成在創新的過程中有太多的「衝突」，這裡的「衝突」指的是那種「粗暴的衝突」，因為革命兩個字，總是與流血、粗暴扯上關係，但我要描述的只是一種從來沒有的東西。我相信，溝通是設計師很重要的一個能力，我更相信「人合」的重要性，沒有一個真正的好創意是發生在分裂、情緒化與負面的因子底下，因為創意是人想出來，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮的含意就在裡面，倘若某一位天才想出了一個很大很好的創意，那也是因為他的環境與經歷所影響，這些也都跟著「人」息息相關，因此這也是必須時時抱著「感恩的心」的原因。在「接觸」的過程中，其實都與「人」有關，有的是人際關係、有的是與人溝通的技巧，或者是依循「人、社會與自然」的關係，去尋求你所要的答案。經常看到一些戲劇或者日本的卡通漫畫，主角們總是會為了一個比賽或者一個事件傷腦筋，到最後總是能從經歷中去發掘所需要的答案。實踐就是親身的去接觸，在接觸的過程中就跟發展創新的過程一樣，總是會遭受到許多的問題，解決這些問題也有方法：一、保持頭腦的靈活度，山不轉路轉。二、察覺人所不能查察，細心的體驗。例如，我們不再只是用眼睛去觀察，而用耳去細細聆聽、用嗅覺去刺激腦神經、用嘴巴嚐一嚐這空間的氛圍，用身體的毛細孔去接觸風的流動等。接觸不僅只是工作(Business)上的接觸，例如我認識一位設計師，他身負R&D的重任，公司的產品是Mail Box，我相信他已經絞盡腦汁的做好「設計」這份工作，席間有人提出了一個想法，我認為很好，可以嘗試看看，因此我告訴他，「若想創新，重要的不是去改變設計的形式，而是去改變人們生活的型態」。我沒有認為自己會做的比他好，也不覺得我有什麼可以教他的，只是基於朋友的立場，互相交換意見，而我也很高興認識他。

最後，還是王永慶先生的那句話作為結尾：「不景氣的不是環境，而是人心。」王永慶先生本身也倡導追根究柢的重要性，他真的是一位我們學習的大長輩。寫到這裡，從2005年開站以來，慢慢累積了一些讀者，甚至有許多是默默支持著我的潛水員，我由衷的感謝你們對我的支持，也感謝一些媒體與獎項對我的肯定，我洋洋灑灑的寫下這些，讓我有機會跟自己對話，另一方面也希望一些正面的想法能夠與人分享，我並沒有比各位讀者來的優秀，我寫的東西也不盡然是絕對，只是我誠實的面對自己，並將這一切記錄下來而已，希望各位能感受到我的誠意與謙卑。對於部落格的經營，各位近期或許有發現，我發文的頻率有些降低，但我仍然會秉持著「分享正面價值」的態度來繼續經營我的部落格，也謝謝各位的繼續支持。

Yours sincerely,

你最誠摯的 Victor Tsai

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