小角落的胡言胡語

一直很佩服那些做電話行銷的人，怎麼會有這麼大的勇氣。或者說，靠這些過剩的勇氣，才能支撐他們一直在這行業裡一直走下去。

日前接到一通銀行打來推銷保險的電話；一開始，對方還是很有禮貌的詢問我有沒有五分鐘的時間。由於當時正在和同事進行交接，所以很委婉的表達不方便。而對方聽到後，就開始自顧自的唸起了她的稿......

我一直很想保有自己的風度，所以沒有掛掉她的電話，只好先請同事等我一下。但是在整個過程中，我因為對方不尊重客戶的不方便而自說自話，其實心裡已經老大不太高興了。她小姐在最後，竟然要我在電話中直接承諾購買她所推薦的那個保險產品。

而我...當然是直接告訴她：「不行！」她還要說下去時，我便再次告訴她，我現在「不方便」跟妳談。


之前就聽說現在電話行銷很多都是找沒有社會經驗的新鮮人，如果再加上沒有適當的教導他們，只給他們一份所謂的「話術」，真不知道要害多少年輕人在剛出社會時就先倍受挫折。

如果電話行銷不能和客戶有好的互動，或是帶給客戶美好的被行銷經驗；我想企業也許直接用錄音方式做電話行銷就好了。如此，客戶還會體諒是因為事前錄音，所以才自顧自的讀稿。

而且，還可以節省人力成本咧~~