UXBlog-使用者經驗部落^^--優使性(Usability)

專業人員的優使性分析

 具有經驗的介面分析師在檢視已完成的或進行中的網站時，他們會以本身的專業知識與經驗，找出大部分網站原型的優使性缺失。

由專業人士來分析的好處在於，能夠以最短的時間找出大部分的問題。

專業的介面分析師因為對優使性的介面設計有一定的經驗，因此能在很短的時間內找出介面設計上明顯的問題，且能對於一些複雜的問題如網站的概念、介面類型的選擇、資訊架構、視覺安排、甚至對竸爭對手網站的分析都能提出有用的建議。

建議最好在網站企畫的過程中，由專業介面分析人員定期加入討論，這樣可以在初期了解問題，避免資源的浪費。

以上是摘錄自我書中的內容，在這裡針對上表中關於〝問題重要性分級〞這點作個補充，以實際的經驗來說，如果是經由專家來對網站進行優使性檢測，那麼，通常找到的問題點會比經由實際進行使用者測試所找到的問題來得多，而兩者的差距有時還不小，比方同一個網站，經由專家檢測也許可以找到林林總總約100個問題，而實際進行使用者測試也許只會出現20來個問題。

造成這種差距的原因是因為優使性專家因為本身對優使性原則十分了解，因此所能看到的缺點會比一般使用者來得多，雖然經由專家檢測可以找到大多數的設計缺失，但在這些問題中卻往往無法客觀的分出那些才是造成負面使用經驗的元兇。

而實際經由使用者測試所找出來的問題，在數量上雖然較少，但基本上，這些問題都是真正造成不良使用經驗的重要缺失，而且在與使用者直接接觸的過程中，我們可以了解問題之間不同的重要性，在進行網站優使性改善計畫時，常常會因為條件的限制，無法在一次改版時就將所有的問題解決，這時如果能夠了解那些問題是最重要的，那麼就能夠將有限的資源先集中在最重要的問題點上。