風災過後，不少觀光景點受創嚴重，消基會卻接到民眾陳情，有民宿不給退訂金，結果調查，發現12家業者裡面，就有7家業者的訂金竟然要50%，部分還規定7天前退訂的話，就不能退錢，消基會痛批這樣的做法太超過。
民宿變成河道，觀光景點全被颱風給吹得滿目瘡痍，但消費者想退費拿訂金，不玩了卻有問題。消基會發行人：「規定收取的訂金都不能超過30%的情況下，7天前取消都要被收50%訂金，顯然對消費者相當不公平。」
是不是太超過？消基會調查，像是在災區的南投夢享家、屏東瑪雅之家、花蓮靜廬，還有台東的望廬民宿，就連宜蘭的水岸森林、親水河畔和澎湖的夏灩，這些業者收的訂金，竟然都要50%超高，而且像是宜蘭兩家業者規定，3天前取消就不退訂金，其他規定7天前取消就不退錢，雖然這次碰上風災，大家都願意退一步，但消基會還是覺得太超過了。
消基會發行人：「覺得說觀光局其實做得不夠，應該盡快在網站上公布我們熟知景點，或是交通狀況。」
除了觀光局要提醒，消基會也呼籲民宿業者應該好心一點，把附近旅遊狀況寫清楚，不要讓消費者白跑一趟，讓風災過後的觀光產業，雪上加霜。
【新聞摘自：】TVBS
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消基會：75%民宿定金偏高
(中央社記者唐佩君台北 7日電)消基會今天公布，研擬中的訂房定型化契約草案，規定民宿淡季定金不得逾首日房價 3成，但經調查，75%民宿業者都超過3成，由於草案未完成立法，呼籲消費者提高注意。
消費者文教基金會董事長謝天仁上午召開記者會，表示消費者利用網路查詢民宿業者資料，常被美麗的相片吸引就決定，但很多人不知道民宿業者是否合法，以及相關訂退房規定，特別是發生88水災後，到底道路有無中斷，能否成行等資訊都不清楚，呼籲觀光局應加強管理。
謝天仁表示，消費者與民宿業者間最常見問題是退訂房相關規定，雖然行政院消費者保護委員會正研擬「民宿（觀光旅館業／旅館業）個別旅客直接訂房定型化契約範本」，但在未完成立法前，無明確罰則，因此消費者要多加注意。
依這項訂房定型化契約草案，規定民宿在淡季定金不得逾首日房價的 3成，但消基會調查全國12家民宿業者，有 9家也就是75%超過3成、更有7家業者定金高達5成。
這7家包括宜蘭縣「水岸森林會館」、「大好親水河畔渡假村」，南投縣「夢享家民宿」，屏東縣「瑪雅之家」，花蓮縣「瑞穗靜廬渡假別墅」，台東市「望廬民宿」及澎湖縣「夏灩澎湖渡假民宿」。
至於在退房規定方面，同樣依這項草案，在 7天前取消者，可請求業者退50%定金，4至6天前取消可退40%，2至3天前取消退30%，甚至住宿前1日前取消也可退定金20%，當日取消則不得請求退還。
依此草案檢視，12家業者中「水岸森林會館」與「大好親水河畔渡假村」，是3天前取消不退定金；「里京館咖啡民宿」、「海水正藍民宿」與「夏灩澎湖渡假民宿」規定7日前取消不退定金。對照草案規定，業者自訂規定相對嚴格。
此外，謝天仁強調，南部先前發生88水災，天災屬不可歸責消費者因素，若消費者取消訂房，民宿業者應把所有費用退還給消費者。
更新日期:2009/09/07
