MASAYA in TAoyUaN

http://www.ettoday.com/2007/09/09/742-2155122.htm

今天看到以前頭家結婚的新聞
果然還是郭氏風格...

郭正利，這個男人在我生命中算是很重要的一個角色
7年前的我18歲，因為學制的關係，必須在旅行社實習一年
天喜旅行社的外務成了我第一份工作，郭正利成了我第一個頭家，也成了影響我極深的一個男人。

旅遊圈中，在天喜工作給人的感覺是光鮮亮麗的
工作環境優美、福利好~每天都有下午茶
但事實上天喜的員工背負的壓力是外人難以想像的
除了業績的壓力，最大的是"服務"的壓力

以只經營單線的旅行社來說，天喜員工極多
有許多同業來天喜拜訪時，會認為天喜是用兩個人在做一個人的工作
其實不然......
只要真正理解郭正利對"服務"的要求
就可以知道那樣的人力只是剛剛好而已

標榜日式服務的天喜，對服務的要求
簡單來形容....就是一切遵從"高檔酒店規矩"
電話在響第三聲之前絕對要接，不管那是不是你的電話
講話絕對用敬語，該說"您"的是後絕對不說"你"
遞茶水時要讓小拇指先接觸到桌面才能把杯子放下
客人離開前1分鐘櫃檯小姐必須先去按電梯，不准讓客人等電梯
有業務提攜合作的公司主管來訪時，必須全員起立歡迎
copy書面資料時，印出來的東西不能有一mm的歪斜，否則重印
訂書機釘完之後絕對要把釘子壓扁扁，不能割到客人的手
諸如此類，還有很多哩哩扣扣的~~

郭正利本人對外行為可說非常高調...向來是這樣
這也是有不少同業不喜歡他的原因
不管是年終獎金創新高(講是這樣講啦.....=.=)
新辦公室開幕
弟弟結婚
2005年的訂婚
郭正利總是會用另人訝異的方式讓它上新聞
越高調、知名度就越高、生意就越好、話題性就越高、能高調處理的事就更多、知名度就更高......無限循環

這樣婚禮，與其要說他是充滿"日式感覺的婚禮"
倒不如說是一場"郭正利式的婚禮"
他是故意滴!!!!!!!!郭正利就是這樣的人。