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August 8,2007 01:55

服務業的偉大

每天早上都會去買7-11的CITY COFE，但是每天的店員臉都很臭，我想可能是我太龜毛吧，譬如我點冰拿鐵會請她幫我倒掉一點冰，但是她的臉都讓我覺得上面好像寫著「妳以為這是50嵐嗎？」或是她問我要不要加糖，我說好的結果通常是糖全部沉在底部，她忘了給我攪拌匙我也忘了拿。所以最後我乾脆就點熱的，不加糖。

我覺得7-11這項措施是不錯，但是在人仰馬翻的早上，結帳結到手快斷還要沖咖啡跟微笑，確實是個技巧。




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    lanziyang 發表於樂多 │回應(0) │引用(0) │哇啦呱啦隨便說說 │編輯本文
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