La Isla Bonita

您好：

以上四張訂單皆是為了週年慶活動才特意湊滿2000元，四張訂單皆已成立，也都傳真付款成功，數度向貴公司反應未收到E-COUPON，皆收到答非所問的答案，讓人難以接受，對於支持貴公司的客戶來說感受非常不好。以貴公司的規模和信用，用這樣的理由，更令人失望。

此文回覆博客來的來函（2007.12.04.）：

博客來讀家會員您好：

您的來函我們已收到，在此向您說明，由於博客來網站於每月均會推出各式各樣的優惠方案及促銷活動，故於不同期間訂購相同的商品，極有可能價格及贈品內容會不同，商品售價與贈品，將為讀者訂購且付款完成當日的活動內容而訂，若您僅先將商品點選「放入購物車」，或點選至「下次再買清單」，其尚未完成該商品的訂購，系統亦不會為您保留庫存量或活動贈品。您需完成結帳付款流程後，才算是完成此商品的訂購(簡單而言，即您需進行結帳且產生訂單編號才算完成訂購)。以上向您說明，若有造成您不便及困擾之處，此點尚請您諒解。

博客來的回覆（2007.12.10.）：

博客來讀家會員您好：

您的來函我們已收到，經查詢您此些訂單雖於活動期間內選擇信用卡傳真的方式訂購，由於此些訂單於尚未收到信用卡付款確認前，皆為未完成該商品的訂購，而系統亦不會為您保留庫存量或活動贈品，且您傳真信用卡付款單據時已過活動期間，故恐無法發送給您E-Coupon的折價券序號。對此造成您的不便與困擾之處，尚請您海涵見諒。謝謝您。