La Isla Bonita

您好：

在博客來週年慶期間，個人購買的產品總價超過一萬元。其中有四筆收到折價券，另外四筆被說是不符合贈送資格，對於博客來這樣的說明，實在很難不生氣。這樣子支持博客來，為何博客來寧可用這些不合理也不合情的理由來讓支持的人感到傷心，甚至不滿，也不願意將顧客所應得的折價券寄給顧客呢？

此文回覆博客來的來函（2007.12.18.）：

博客來讀家會員您好：

您的來函已收到，在此向您說明，經查詢您來函所提供四筆訂單，所選擇付款方式為傳真刷卡，因ATM與信用卡傳真方式均為確定信用卡扣款成功，或款項已入帳後才算真正成立。因此故無法獲贈此次週年慶E-coupon。請查照。謝謝您！

造成您的不便及困擾，懇請海涵見諒。

博客來的回覆（2007.12..）：