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<title>活該，誰叫你要用外包</title>
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<description><![CDATA[目前全世界大企業的電話客服，許多都用外包來壓低成本，台灣，會包到大陸去，而在美國，則會外包到印度。好處呢，當然就是省人工成本，壞處呢，如果撇開種族主義的口音等不應當的歧視，其實一個處於另一個國度的外包客服，不太能瞭解當地國的一些購物文化與眉角，輕則讓消費者覺得不舒服，重則會有實際的損失。

好了，今天我就因為外包制度產生的失誤，免費買到一台台幣兩萬多的頂級的HP雷射多功能事務機。

事情是這樣的。

從今天開始，HP的事務機開始大減價，這台HP LaserJet M2727NF，降到美金599.99，然後，寄回HP提供的mail-in rebate，再退300美金，也就是299.99美金。

不過在OfficeMAX這家店裡，也許是因為已經先行打好折，一開始的定價就是299.99，所以HP有強調在OfficeMAX買這款，是不退mail-in rebate的。

但因為美國都有pricematch，也就是台灣常聽到的買貴退差價，我就去其他的網站問了，我在OfficeMAX怎麼看到比你們便宜300塊的HP LaserJet M2727NF？

我先問那個OfficeDepot，結果他們比較精，知道這裡面的眉角，而且一聽就知道是美國人口音，所以呢，就說，喔喔，這款是不適用pricematch的。

然後我又打給Circuit City，聽起來是外國口音，而且聲音很遠，並有點延遲的樣子，聽起來就是在印度，我就說啦，你們這款怎麼比OfficeMAX貴這麼多啊，可不可以讓我以OfficeMAX的價格買到啊？

Circuit City的客服就回答了，那我查查看，然後他也去問了主管，就說，很抱歉，讓你還要打電話來詢問，您現在購物車上面的這款印表機，我已經改成299.99。

既然這樣，當然就二話不說，一點都不用客氣，馬上結帳。拿到印表機後，立刻回填Mail-in rebate，用0元的價格，買到這台頂級印表機。

一個外國人，怎麼可能會知道OfficeMAX在搞什麼鬼呢？這就是用外國客服的最大問題，這再怎麼職前訓練都沒效啦。現在美國許多人也正在秒殺這台印表機，看Circuit City什麼時候發現吧。]]>
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<language>zh-tw</language>
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	<title>回應：活該，誰叫你要用外包</title>
	<description><![CDATA[英國的銀行客服也都轉到印度去，腔調太濃，根本聽不太懂。所以我都直接跑去銀行辦事情，比較麻煩一點就是了。

終於，消費者可以來個甜蜜地復仇。]]>
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		<category>文章回應</category>
	<pubDate>Tue, 15 Jul 2008 20:56:32 +0800</pubDate>
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	<title>回應：活該，誰叫你要用外包</title>
	<description><![CDATA[Circuit City一直都是599.99，所以要打電話去要客服幫你降價，只是不知道現在還靈不靈光。Officemax買的HP印表機，是不能rebate的。]]>
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	<author>torrent.org@gmail.com(Torrent)</author>	<category>文章回應</category>
	<pubDate>Mon, 14 Jul 2008 08:56:34 +0800</pubDate>
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	<title>回應：活該，誰叫你要用外包</title>
	<description><![CDATA[現在看circiut city已經定價599.99,請問這樣是不是沒搞頭了?
或者我可以在Officemax買再rebate?]]>
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		<category>文章回應</category>
	<pubDate>Mon, 14 Jul 2008 08:47:14 +0800</pubDate>
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	<title>回應：活該，誰叫你要用外包</title>
	<description><![CDATA[cashback是MS live.com的東西，你連過去查關鍵字就知道了，ebay中Buy it Now的東西都打65折到8折。

對厚，你也有ebay帳號，我在賣一顆鏡頭，要不要「幫」我一下忙啊，哈哈。]]>
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	<author>torrent.org@gmail.com(Torrent)</author>	<category>文章回應</category>
	<pubDate>Mon, 14 Jul 2008 03:12:54 +0800</pubDate>
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	<title>回應：活該，誰叫你要用外包</title>
	<description><![CDATA[啊，你說的cashback是指這個嗎？這種英國也有咧，而且他們也是有夠愛外包客服去印度。但我已經很久沒有買新東西了，成天泡在ebay裡，這其中奧妙沒去搞懂。

0元啊，好像值得了解一下啊。]]>
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		<category>文章回應</category>
	<pubDate>Mon, 14 Jul 2008 03:09:40 +0800</pubDate>
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	<title>回應：活該，誰叫你要用外包</title>
	<description><![CDATA[你應該寫的更詳細一點，來嘉惠所有苦哈哈卻又需要印表機的人 XD]]>
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	<link>http://blog.roodo.com/torrent/archives/6501335.html</link>
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	<author>ydwong@gmail.com(KarlMarx)</author>	<category>文章回應</category>
	<pubDate>Mon, 14 Jul 2008 02:45:38 +0800</pubDate>
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