January 8,2007 23:33
We are Family??
聽說中國信託是國內發卡量最大的銀行是吧？
可我對他的印象一直不怎麼樣說～
之前一直不想持有他家信用卡，所以去COSTCO採買也完全不會想辦一張聯名卡，雖然他可以累積金幣，雖然COSTCO不接受除了這張卡跟美國運通卡以外的其他信用卡，我就是不會想要辦一張來用咧，近期內因為一定要辦一張他家的卡，所以上一回去COSTCO就先辦了好市多聯名卡，我不喜歡有很多信用卡，一兩張累積良好信用比較重要，什麼辦了不要用就好、半年後可以剪卡等理由都是超爛的推銷手法，我通常都會跟這樣推銷拜託幫他做業績的業務說：「我跟你很熟嗎？為什麼要幫你做業績？！」（再次承認我是兇惡的大姊），對於短期內要多兩張中國信託的卡還是覺得有點怪怪的。
卡片寄到了，首先抱怨一下，這張卡片長的真醜！！放著完全不想去動他，也不想開卡、不想簽名（很危險吧？好孩子不要學！）上週末，看DVD看到三更半夜，臨睡前看到那信封躺在床頭，好吧，撥打語音開卡～
首先打了中華電信語音專線（4121111一類的那個），按照指示按了一堆資料後，「電腦無法完成開卡作業」然後電話就斷了，好，再一次，相同的結果，什麼？！怒！！！試了3、4次，都是一樣的結果。
再來，換打中國信託客服，本來想直接轉服務人員，後來發現他的系統也有開卡作業，那再試試看好了，系統有些許的不同，不過一樣在我按了一堆資料，浪費一堆時間，告訴我「您輸入的資料有誤，無法完成開卡。」後斷線，狂怒！！資料有錯哩，試了兩次，確定資料沒錯，除非他辦卡的時候有疏失把我的基本資料KEY錯，要真是這樣這下子我跟你沒完沒了，氣的哩，什麼爛銀行啊，凌晨兩點半，看著寄來的資料寫說「為避免線路擁擠影響，建議您多利用下午或晚上離峰時段完成開卡」心裡就覺得一個諷刺，凌晨兩點半，還不夠離峰喔？
打電話找客服，叫他直接幫我解決，好不容易等到「轉接客服人員，請稍後！」這一等就是十多分鐘，語音系統不斷傳來「為維護您優先等候…請勿掛斷！」什麼鬼啊，不是發卡量最大？是整個客服中心只有一個人接電話是不是？左手拿著電話繼續等，右手拿起手機再撥一次，手機不能打0800免付費專線哩，這點我可以理解，好，問題是要是我用手機撥打，那等十幾分鐘沒人理，我這通電話的電話費完全浪費掉就是了？！
掛掉電話，接近3點，其實很想睡了，但是很氣，人在精神不好的時候會非常的暴躁，好，我再給你一次機會，這次有人接電話了ㄟ，
「XXXX您好，很高興為您服務，蔽姓○，有什麼需要請說！」
壓抑住不悅的情緒、秉持著應有的禮貌，我只說了一句
「我沒有辦法開卡。」
「小姐請問您的生肖，…好的，已經開卡完成，您天亮後出門就可以使用。請問還有什麼需要服務…」
什麼？！語音開卡要身分證字號、出生年月日、卡號、有效日期等有的沒的，你隨隨便便就可以幫我開卡，那我剛浪費了一堆時間是怎樣？
不過客服人員也是領薪水辛苦工作中，不跟他計較，跟他說了我無法使用語音開卡，他給我的回答是，系統有問題（er.....有問題不是應該一撥通就先告知客戶，為什麼要等我按了一堆資料後告訴我無法完成？！）還說客服等很久是因為週末人多（先生？你是以為現在是晚餐時間是嗎？）
後來客服人員跟我說，很抱歉用他家第一張卡就讓我產生不愉快，希望我能「多多使用」中國信託卡？真的一整個無言哩，對你印象已經不好了，辦了卡你還不好好表現，還要我多多使用，什麼「We are Family」？？鬼啦！
我覺得他是發卡量太大，完全沒有重視客戶的需求，號稱不同的卡有不同功能，其實仔細看看每張卡的服務都很弱、很個別（就有認識的人擁有他家5、6張卡），講白了就是以賺錢為目的，說再多好聽的都沒用啦！！
比他家認真的銀行，真的很多。
誰跟你是 Family 呀？喊口號誰不會！
引用URL
你是他的家人，所以你不能跟他計較。
而且有錢都要給他。