搬家智慧王

房市交易增溫，民眾搬家需求提升，據崔媽媽統計，近1年申訴案件中，高達3成是搬運過程中物品損壞。目前搬家定型化契約都未明定賠償金額，搬家前先叮嚀業者注意重要物品，避免日後求償費時費力。

崔媽媽日前接獲搬家糾紛案件，搬家公司幫消費者將42吋液晶電視用膠膜與軍毯包裹，搬運後拆開包裝，電視外觀完整，但內部面板破損導致無法使用， 消費者認為係防護不良造成，要求原價理賠。但該搬家業者理賠條款註明賠償總額不超過搬家費用8成，該案搬遷費用為1萬元，合約上註明單件最高5000元，經協商後以2.5萬元理賠。
 

骨董可投保流動險

崔媽媽基金會搬家評鑑服務主任張碧玉指出，搬運造成損壞，搬家公司應負修繕責任，若修繕費用若高於物品折舊現值，以折舊後現值理賠，許多定型化契約都未明 定賠償標準，民眾簽約時要看清楚理賠內容，搬家前最好拍照存證。骨董等貴重物品建議找專門的業者，購買商業動產流動保險，或自費請搬運業者投保運輸人責任險，降低風險。

張碧玉建議，很多搬運損失案件，民眾向消保官投訴後協商解決，但中間過程浪費不少時間，與其事後求償，不如事前溝通，易損壞物品多做幾層防護。