搬家智慧王

為了避免搬家爭議，崔媽媽基金會十年前開始推動「優良搬家公司」評鑑，評選優良搬家公司，昨天崔媽媽基金會認可的廿四家搬家公司負責人與搬家車在中正紀念堂大會師，發表崔媽媽優良搬家授證標誌，消費者找優質搬家公司，回填問卷調查，還能獲得搬家費打九五折的優惠。

崔媽媽基金會董事長林德福說，發生搬家糾紛，兩造常各執一詞，現在基金會所屬二十四家優良搬家公司若發生糾紛，可以靠「搬家審議庭」仲裁，這是引進國外的陪審團制度，每個月舉辦一次，根據消費者的投訴，要求業者說明，釐清疑點。 

崔媽媽基金會執行長呂秉怡說，搬家審議團共有十二人出席，兩位分別代表消費者與搬家公司的義務律師負責攻防，兩席由廿四家搬家公司輪值出席（自己的案子則迴避），另外有八位義工代表。業者會針對搬家的專業技術能力發言，最後由審議團投票判定疏失在哪一方，若是業者疏失，則要根據判決做出處理或理賠。 

呂秉怡說，搬家公司多是彪形大漢，加上又掌握著消費者的新、舊住址，即使明知搬家公司敲竹槓，不少人只好花錢消災，民眾受搬家流氓威嚇，即使報警處理，因這類公司未立案，往往不了了之。 

崔媽媽基金會副秘書長柯玉芳說，「價格」是最常出現的糾紛，部分不肖業者會先以低價爭取客戶，等到把東西都搬上車了，才惡性加價，甚至加價到十倍以上。除了被敲竹槓外，常見的搬家糾紛還有物品損壞、車數不符、不準時等。