搬家智慧王

還記得1988年無殼蝸牛夜宿台北東區的社運壯舉嗎？在獲得社會熱烈迴響後，隔年成立無住屋者團結組織，9月再辦百對無屋佳偶街頭結婚，新人當晚全部搭帳棚夜宿中正紀念堂，當年高齡70歲的癌末患者崔媽媽，在老公陪同下，坐著輪椅全程參與，三天後崔媽媽往生，但她支持社運的熱血情操卻傳承下來，後來催生了崔媽媽租屋服務中心，17年後陸續拓展出社區營造、公寓大
廈、搬家評鑑等服務項目。
　　當年一同參與社運的台大學生林德福、呂秉怡和崔媽媽組織一同成長茁壯，黑手那卡西工人樂團主唱楊仁友也是台大前後期同學，義務創作了多首動人的工人歌曲。
　　有人說搬一次家得脫三層皮，從前搬家市場收費紊亂，一日三市，消費者被予取予求，業者橫眉豎目也讓人有「惹不起」的感覺。十年前崔媽媽介入市場，在搬家業轉型現代化上，扮演了關鍵角色，設計出評鑑制度，利用問卷調查、參與者折扣等機制，輔以法律顧問做訴訟諮詢，不但消費者得到權益保障，搬家公司也找回好形象。
　　獲頒優良授證標誌的24家業者，需都經過3個月考核，審查問卷及電訪消費者，才能通過關卡，業者不諱言，有崔媽媽背書，生意好做很多。在崔媽媽設計的機制中，被投訴3次以上，即撤銷認證。現在經由崔禡媽推薦的搬家公司服務，全省每月投訴案不超過3件，而且在法律顧問介入後通常即可圓滿處理，幾乎不必走上訴訟途徑。