搬家智慧王

幫幫我！遇上搬家糾紛該找誰？要怎樣保障我的權利呢？

崔媽媽達人提醒您：遇到危險，保持冷靜、保留證據，勝訴大!

（本報訊）台北縣兩名女大學生遇上搬家流氓，原本說好一萬元的搬家費，對方竟請來五車十多人，強索五萬餘元……

若遇到搬家糾紛，提醒您要做到糾紛處理五訣：

一.   存證索賠：保留證據，如：物品清單、契約書、發票或收據等相關文件。對於貨車裝載量有疑問或是東西被搬壞時，也應拍照存證。以便不在場的第三者瞭解。

二.   糾紛處理單一窗口化：搬家時若同時有好幾位消費者在場，最好是由最清楚詳情的一位消費者出面與業者接洽，以免一問三不知，處理起來曠日費時。

三.   第一時間反映損失：依照交通部定型化契約的規定，消費者必須在三天內將物品損壞的事實告知搬家公司，才有可能獲得理賠（若是崔媽媽評鑑的優良搬家公司，在搬運完成後兩個月內，都接受消費者申訴並協助處理）。但若申訴時間距離搬運時間過久，易因證據已消失或雙方記憶模糊，將難以認定責任歸屬。

四.   理賠原則明訂於契約書：一般優良的搬家業者，通常都會有理賠原則，刊載於自行印製的刊物或契約書上，消費者應該於簽約前，仔細審查契約書；而消費者也可以在估價與簽約前，事先詢問搬家公司物品理賠上限等，並請搬家業者明訂於契約書上。

五.   事前告知暨契約詳載：除了搬運物品必須在估價時完整告知搬家公司，並詳實記載於契約書中以外，若消費者有額外需求，也必須在估價時詳細告知搬家業者。