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上班接電話，一接通就是：「（台語）阿你們公司電話講英文，都聽不懂，當我們人客是白癡喔！？」

「英文專線才會講英文喔！」我說。（這種也能罵，夠沒水準的吧！）

「（台語）妳講那什麼肖話！妳是說我騙人嗎！剛才不就是在講英文！」

「請問您需要什麼服務？」（講難聽一點，趕快把他「解決」！！）

「東京的班機幾點？」

「請問是說飛往東京的嗎？」（還是要接機問東京回來的？）

「不然還會是說什麼？妳們真的很奇怪耶！妳是到底知不知道？」

（每一句話都是這樣，我的火又冒出來了。）

……

……

……

他根本沒有要訂位，我也聽不出來他是要做什麼？就是不斷問早上的班機幾點？晚上的幾點？妳剛才不是說幾點？為什麼又…怎樣怎樣的。

雖然嘴上依然繼續談話，但肚子裏的火持續加溫，我突然覺得他可能是在家逞不了威風，只好透過電話來擺沒水準的架子，我為什麼要忍受這些呢？

那個客人還是一樣沒品，最後還說什麼「管妳那麼多！說那麼多廢話，當我們是白癡喔！」

我做了一件我來CC一年多從沒做過的事。就算督導要我寫報告也無所謂，而且我還會拒寫。我拒絕為這種爛人服務，如果督導覺得有必要，她自己來服務吧！

「對不起，先生，我覺得您的態度有問題，要請您注意一下。」我真的這樣說。

「我的態度有問題？妳這是什麼服務態度？」

「就是這樣。」卡。我把電話掛了。從頭到尾我都語氣和緩，不過我已經被氣到全身都在抖了。

頭更痛了。

我懷疑我的頭暈就是因為戴耳機接這種電話接出毛病來的。

頭暈+頭痛，恬恬外婆又來電說：「恬恬發燒了。」然後罵我說前幾天恬恬流鼻水不帶去看醫生，現在才發燒。

那天下班，慧美和海涵來找我，我只不過跟她們講了兩句話，就像遇到知己一樣，忍不住哭了出來。能跟同事發洩一下真好。

沒事了。明天又是另一天。不愉快會過去的。

但，颱風來了。今天的電話爆多.......

我的頭可能還要繼續痛下去。

唯一中的唯一，這幾天我唯一覺得高興的，只有想到要送恬恬生日禮物時，先叫她眼睛閉起來等禮物拿到面前時她的表情。她總是笑得合不攏嘴但又要極力忍住的樣子，超級好玩。

想到這一幕，我的苦瓜臉竟然還笑得出來。

好啦！是真的，真的是這樣的。明天又是另一天。不愉快一定會過去的！