社工專協

作者：張育菁

記得以前看電視新聞時，「社工」的角色總是很容易出現在電視上。像是「婦女受虐尋求協助」、「獨居老人流落街頭」等等的弱勢族群發生事情時，總會看到有社工人員出面。「社工」，在那時的印象，就像是弱勢族群的依靠。

來到心路工作之後，對於「社工」這個角色有了更多了解以及佩服，「社工」除了是個案的依靠之外，他同時也是個案的「家人」與「朋友」，對待個案除了專業之外，更多的時候，還要付出許多耐心、勞力與精神；「社工」也像是個案的「知識+」，「有問必答、有難必解決」，即使自己無法處理的，社工也會尋找外界資源，為個案想出解決之道(例如：替家境清寒的個案申請慈善會補助等)。

任職的心路基金會是一個服務心智障礙者的團體，南區服務「成人障礙者」，舉凡大家想得到的「成人障礙者的需求」，心路都有完整的服務。也因為這樣，這裡的社工有的是要陪著個案上職場、有的要在「社區家園」教個案生活瑣事、有的要辦理「休閒活動」帶個案體驗生活、負責會務發展的社工則是要敏銳的查覺個案的需求，設想適合個案的方案等等。

記得有一天晚上在住家附近買宵夜，遇到社工同事騎著摩托車在路上，問了一下要去哪裡，才發覺原來社工正在「跟」一位騎腳踏車的個案，因為這名個案剛到心路「社區家園」居住，社工為了要讓個案熟悉從上班場所到社區家園的交通路線，因此，已經「跟」了好多天，就是希望可以確保之後的安全。

暑假的「暑期輔導營」有一位個案情緒較不受控制，發脾氣時還會打人，莫名奇妙「挨打」的社工沒時間管自己的疼痛，就得扮演一個「老師加嚴父」的角色，嚴厲的指正並想出應對方式，同時觀察個案心理，了解為什麼會有這樣的行為?

社工同時也是個「發掘者」，在心路的辦公室，每天日間都有不同課程，有一門「藝術創作班」是教導個案繪畫、創作的技巧，課程進行一段時間後，指導老師與社工發覺這些作品太豐富了，便決定舉辦一個「成年心智障礙者創作繪畫展」，這次的展覽，讓許多個案從中得到成就感，幾位很少說話的個案甚至在這次展覽時鼓起勇氣向參觀者介紹作品，跨出了新的一步。

社工扮演的角色隨著每位個案的需求有所調整，但出發點都是為了讓個案更好，社會上也因為有這一群願意付出的人才讓弱勢族群有依靠之處。….

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