社工專協

作者：張容禎

法鼓山創辦人聖嚴法師於2009年2月3日下午捨報圓寂，也許，很多人都跟我們一樣，充滿不捨與悲傷，但是聖嚴法師卻以樂觀與豁達的態度面對死亡，展露了佛家修行者的證悟與心境。我並不懂什麼高深的佛法，但是聖嚴法師卻以生活化、現代化的方式來推行佛教，讓佛教文化成為我們信仰生活中的一種人生態度。


多數的社會大眾，其實也不太瞭解社會工作者到底是什麼樣的職業與角色，所謂的認知是以為如同公務員一般，身處辦公室吹冷氣，辦理文件查核與申報手續等行政工作；再不然就是挨家挨戶的拜訪弱勢團體、中低收入戶並發放救濟品，甚至被誤認為義工、志工之類的想象。好像幫助人的事情，找志工或宗教團體來推動就可以了，何必要大費周章聘請社工員來做事呢？

也許，在還沒有獲得更多數國人的認同與肯定之前，社工員是否也應該學習聖嚴法師的理念，以自身的專業與宗教家的精神，告訴社會大眾，其實社工員可以很專業，但卻是能夠用很生活化的方式，並且熱愛這份工作把它當成志業來付出。

我特別引用聖嚴法師的心五四運動中的四安與四它，融入於社會工作者應如何憑藉此基本信念，使其成為大眾心目中的助人模範，以下：
四安－
安心：社工員能以知識專業與助人技巧，提供各種支持使個案擁有安全感與信任感
安身：當個案需要立即的幫助與掩護時，可以提供安全的安身之處，是身心的避風港
安家：當個案能夠面對自身需求與困難時，盡可能與其家庭親友的力量聯結共渡難關
安業：當個案能夠學習成長並脫離困境時，提供信心並協助達到自立自足之正常生活

四它－
面對它：
當助人工作遇到阻礙時，逃避無法解決問題，只有勇敢面對才可以展現力量，使個案感受到可以依靠的信心與溫暖，面對事件是一種必然的磨練，可能有所傷害卻也是最好的成長機會，一起與需要被幫助的人共同面對問題，一起克服完成任務。
接受它：
接受個案的不完美，可憐之人或有可恨之處，但這正是表現社工員的包容心與耐心。
處理它：
想辦法與個案一起面對問題、接受情境與事件的事實與遭遇，與其怨天尤人，不如鼓勵與集思廣益，共同處理困境與傷害。
放下它：
個案埋怨命運，社工員不可埋怨個案的不爭氣，共同打開心靈，放下彼此的怨懟及不滿，才能使勇氣與信心交流，串聯更大的能量。

社工員是推動社會公平與正義的一股潛在力量，大環境正在劇烈變遷，社工員將來是維持社會穩定的重要推手，沒有社工員的默默付出，許多弱勢聲音將無法被聽見。因此，社工員應當努力秉持關懷他人，就是悲憫眾生的想法，做好社工員的角色。