起初他們(德國納粹黨)帶走共產黨員，
我沒有說話，因為我不是共產黨員；
接著他們帶走猶太人，
我沒有說話，因為我不是猶太人；
後來他們帶走工會成員，
我還是不說話，因為我不是工會成員；
此後他們帶走天主教徒，
我仍然沒有說話，因為我不是天主教徒；
最後，他們來帶走我，
我想反抗，但已經沒有人能為我說話了。
──德國牧師馬丁‧尼莫拉Martin Niemöller於二次世界大戰後的懺悔文
上周末接到一通自稱是中華電信的人員電話，確實有忙碌背景音，還裝的很專業的語調問：「XXX小姐在嗎？」，一下子讓我整個防備了起來，直覺就是詐騙集團。但是對方詢問的「XXX小姐」確實是我沒錯，儘管不想承認，我還是語氣冰冷地回應：「喔、我就是。」看你要演哪齣。
聽了對方的說明，才知道是中華電信來勸誘我這老客戶從ADSL 8M升級成光纖10M。我這才相信是中華電信本尊。接著，對方說明的極快，什麼「一個月990元，綁約兩年，有兩項贈品，一項是（郵件？）防毒軟體兩年使用權限，另一項是免費裝設MOD一年，現在裝機費免費，一年後若不想用可申請退掉。MOD使用上每月會出帳89元，但我們會有補貼1000元的禮券，blablablalala……」
雖然她在某些字句上顯現了 “極弱音” ，但我還是沒聽漏「每月會出帳89元」這幾個字，連忙打斷她連珠炮似地轟炸，問：「等一下、你說『每月出帳89元』？」她回：「是的。不過我們有補貼1000元的禮券。」我：「哦…我不需要禮券。」她：「那是1000元的7-11禮券。」我很堅持地說：「我不需要啦。我只要990元的部份！」接下來她一直勸誘我裝設MOD，我無論如何都不肯接受中華電信的 “好意” ，畢竟天下沒白吃的午餐，我也不想裝一個平常不會用到的裝備，最後惹來麻煩。於是在我的堅持下，取消了MOD這項贈品大禮。約好了裝光纖設備的時間，便掛了電話。
稍晚我上網查了一下光纖這玩意兒，才發覺到一些不對勁的地方。原本是要查光纖這東西好不好用，順帶看了其他人對費用的說明，讓我覺得怪怪的。於是今日我打電話到中華電信詢問：「請問你們先前對我說明的990元是綁約兩年期間的月費價格嗎？我在網路上看到有人說第一年是990元，第二年是1350元。」客服小姐說：「沒錯，第一年優惠每個月是990元，第二年就恢復成原價。」聽到這兒，我一把火就起來了：「那你們第一次打電話來說明時為何沒說明這點？只跟我說是990元，綁約兩年。怎麼不說清楚呢？」倒霉的客服小姐：「啊、沒有事先說明清楚確實是我們的不對。」這個回覆的反應迅速到令人起疑，該不會是設定好的 “危機處理回覆方式之一” 吧，要真是如此，那可真是惡意欺瞞。
接著我對她說我要取消裝設光纖，她並沒有試圖勸阻或挽留我，而是接受了我的決定，但她說還是得把電話轉給相關的部門做處理。換了另一位小姐來接，她的聲音實在很像周末那通詐騙電話、啊不、是同一位中華電信人員的聲音，可是她又故意裝傻，我也佯裝不知。她試圖說服我：「其實第一年約滿後，您可以主動來電要求按照老客戶優惠專案再重新簽約，就可以再照990元的費用。」說完她馬上又強調：「啊、這必須是您主動打電話來才行。」我問：「我都已經綁約兩年了，為什麼還要一年後再打電話？」再說，誰一年後會記得這件事啊，實在太狡詐了，中華電信！
她依舊勸誘：「一年後您只要主動來電要求就可以了。」我火大：「一開始你們沒說清楚費用不同就是不對，現在還說一年後，口頭上說的實在太沒保障，要是一年後你們不承認那怎麼辦？！我8M到10M，費用居然要差好幾百元，我才不願意！」她大概無技可施、無話可說，最後居然耍白癡：「咦？我剛才查您的記錄上是已經取消裝設光纖了啊。」我頭降三條黑線：「……那是剛剛那位小姐幫我設定取消的吧！」這人……該不會前一份工作是在詐騙集團做事的吧？還是說，這件事從頭到尾就是詐騙事件？我都還沒向她追問為何有人不裝設MOD，費用可以算880元，我卻依然是以990元計算呢。
中華電信，你實在讓我太失望了，做事手法這麼像詐騙集團。8M我用的就很幸福了，不需要你的半吊子光纖10M跟榨錢MOD。
說起來，我已經進家附近醫院的急診室四次了──包括陪人去的次數。一次是芊芊撞到頭，然後是我媽感冒引起血壓飆高，接著是我疑似盲腸炎差點就開刀（幸好我盲腸還在），上星期是我姊喘不過氣讓我趕緊載她去掛急診。我對於那醫院的急診流程真是再熟悉不過，簡直可以報名去當他們的志工了。
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