September 12,2005 10:16
面對人群、面對希望：小瑜的故事
小瑜，曾經是一個人人眼中的漂亮女孩，而小瑜也一直自信的認為，憑她的外表，想要找到一份工作絕對沒有問題。然而意外總是令人措手不及，就在小瑜22歲那年，一場火災意外紋了她的身，也燒了她的臉，無情的燒傷疤痕遍怖在她的身體、手部、臉部與頸部，在陽光重建中心那段療傷重建的日子裡，她一直最擔心的就是自己如何可以再找到一份工作。為了不成為家人的負擔，好強獨立的她咬緊牙根，僅僅給自己一年的時間積極復建，並在陽光基金會就服人員的協助下在陽光加油站擔任加油工作，要自己提早面對遲早該面對的問題。正值花樣年華的小瑜，由於意外的緣起，從此由花瓶角色真正轉型成一個獨立自主、勇於面對挑戰的女性。
重返職場的初期，有感於社會環境對顏損及燒傷朋友的不公與岐視，六年級末段班的小瑜，採取了迴異於其他傷友“逆來順受”的態度，有話直說、好打不平的個性，不因自己的遭遇自卑，反而因此激起她為生命奮戰的熱情，當遇到一些態度較不尊重的顧客時，小瑜也不會給對方好臉色，但是，她也知道自己這樣是做不對的，再加上她也怕自己直來直往的脾氣會造成一般人對顏損及燒傷朋友的形象誤解，所以她一直努力地改善自己的脾氣，為了在工作表現上爭一口氣，並希望能得到他人的肯定與信心。
因為對自我的要求及持續努力，小瑜在加油站工作半年後便升任小組長。升上小組長後的她，對其他的加油員表現得很強悍，她覺得自己有必要要把他們教好，讓大家變得更好。從每天直接面對顧客、為顧客提供加油服務的小瑜，成功的從第一線的服務工作中找回了自信，小瑜逐漸收斂自己的脾氣，學會處理客戶抱怨，懂得照顧其他的工作同仁。總會有客人問起她的傷痕，而她也總是輕描淡寫地帶過，客人通常也會給予會意的一笑，就這樣，她明白要重新面對人群，並沒有想像中那麼困難。
因為工作態度上的轉變，小瑜覺得自己真的改變了，而且外表不再是她從事服務業的困擾，在陽光工作人員眼中的小瑜反而變得愈發亮麗、自信，這是因為她清楚知道自己的態度與努力才是令求職之路走得更順暢的關鍵。
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