寂 寞 大 事 記

這是在查普特的推特上看到的，
因為有點興趣就自己開始寫著玩啦ˇ

基本上你可以把這當作一個問卷來看，
跟我一樣對這話題有興趣的人，歡迎牽回家寫，
記得跟我說一聲或引用，好讓我去看看囉。

你心目中理想的書店店員：(請列出五項條件並說明之)

‧對閱讀有廣泛的興趣及認知
至少當客人來找書時，不要一問三不知或是答非所問。
或是把徐四金的《香水》擺在美容保健之類的...
舉例而已啦，真有這種情況我一定把那間店列為拒絕往來戶。

這也反映在書籍的銷售上，相關主題的放一起，
會讓人感覺更貼心、也更容易掏錢買下本來沒打算買的書。

‧保持安靜及低調，但並非冷淡
幾乎所有逛書店的人都痛恨被打擾，尤其是推銷。
這點台灣大部分的書店店員都很明白，
沒有特殊情況不會去干涉那些所謂看白書的客人XD

但另一方面，有時當客人尋求協助時，
往往也得不到親切而妥善的回答。

‧適度的給予客人關心及協助
所謂「適度」真的是個很需要經驗的東西。

我是覺得其實只要稍稍用心注意一下，
單純閒晃看看有些什麼的客人，
跟想找什麼卻遍尋不著是有很大的差異的。

前者你可以放著不管，
但後者則需要一個詢問的微笑。
不是每個客人都會想要主動去詢問店員。
尤其是在大書店這種情況最常發生，
我就常東張西望也看不到願意理我的人Orz

‧尊重客人的喜好
一本書值不值得、好不好看，
就跟談戀愛一樣，完全是見仁見智。
所以不管你的私人情感有多強烈，
也請尊重顧客的決定與喜好。

「我不想買就是不想買，打對折我也不想。」
這就是為什麼我實在不太願意去水準書局買書的原因。(菸)

‧最好有權力能給予適度的折扣
老實說，這種折扣要的只是一種感覺。
不用多，甚至不用到八折七折，砍個零頭就可以了。

與其說是客人的希望，不如說是一種銷售手段吧，
人是一種會為了一點小事情(小便宜)開心的生物，
你讓他爽了，他就會喜歡再來這邊消費，放長線釣大魚咩XD
而對客人來說，遇到這種事情，心情倒是很紮實的可以好上一整天喔。(笑)