October 22,2008

Attention!!!!南法自助旅行租車慘痛經驗!!! National Citer是間爛到爆炸的公司

本文大綱:Natioinal Citer 租車公司根本是流氓公司!爛公司而且爛到爆炸!

在法國租車有很多選擇,比較大的有Europcar, Hertz, National Citer, Avis。我是用WEBCARE HIRE這家網路租車公司租National Citer的車,話說網路上的人建議在法國建議多租National Citer跟Europcar,因為這兩家公司的車都比較新,而且交還車不囉嗦,於是故事就這麼發生了…

我在WEBCARE HIRE 向National Citer預約了一台CITROEN C1 3door or similar的小車,期間是2008年10月11日 ~ 10月14日,馬賽(Marseille)機場取車, 亞維儂(Avignon) TGV車站還車,雖然價錢沒有很漂亮,想說大公司服務好的話倒是可以接受。10月11日在馬賽機場的National Citer據點取車的時候,National Citer的Agent給了我們一台白色CITROEN C1的車(沒有首次租車升等),然後簽訂合約的過程因為語言不是很通我和旅伴都再三確認每個小細節,因為法國租車的習慣是還車前還要把油箱的油加滿再還車,所以租車公司的Agent在交車之前都會跟租車的人確認要加什麼油,Agent還仔細在合約書提醒我們要加San Plomb 95/98的汽油(白紙黑字!),合約裡也是寫我們租的車是CITROEN C1 1.0i 3PORTES/ BLANC………

然而,在還車的那天加完油之後拋錨在路邊,我才知道這是一台柴油車!!!!!!

法國加油每個加油站的油價不大一樣,通常是家樂福的最便宜,秉持台灣人吃苦耐勞、勤儉能幹的天性當然要在家樂福加油,仔細確認過加的油是San Plomb 95的油之後才按下加油槍,然而這是一台柴油車呀!!!剛加完油車子還能動,然而在加油站往還車地點Avignon TGV Gare的路上,CITROEN C1拋拋拋....拋錨了!!!! 後續請聯絡National / Citer的人處理,它們請來CITROEN修車廠的拖車要先把車子拖回修車廠修理,拖車司機到現場之後,才知道拖車費用 100 歐元要我出。先默默認了…畢竟旅程還要繼續,因為想當面確認後續合約問題怎麼解決而且也還沒辦還車手續,我哀求拖車司機繞路送我去Avignon TGV Gare,司機大哥很不干願地答應了,於是在租車公司下班前驚險到達Avignon TGV Gare的National Citer Agency。

當時拿出合約、加油(San Plomb 95)收據、拖車(100 Euros)收據,車鑰匙上附的序號和型號,鐵證如山一整個和他們理論!不過因為車子是甲地乙還,Avignon這邊的人表示他們不知道Marseille機場的情況,所以當下無法做處理,並告知我後續有什麼結果會再通知我,我猜拖車錢應該是無法退還了,抱著最後一絲絲希望留下上述文件的影本給他們之後,確認做完還車手續,並且問他們這份合約關係結束了沒、我不需要再付後續的修車費用,他們也說結束了…

唔…媽祖保佑,調整一下心情,後續的旅程並沒有造成太大的影響。

就在回到台灣之後過兩天的今天(10/22)下午,信用卡被預扣一筆11483元的海外刷卡費用,和信用卡中心確認過後得知是National Citer 的請求,National Citer沒有對我做任何通知和授權在我信用卡裡面預扣這筆費用,我猜是後來車子的維修費,目前先請信用卡公司Hold住這筆資料了,還在Fight中…

畢竟是自己親手把San Plomb 95的油加進柴油車的,只怪自己對汽車的認識不夠,本來想說賠完100 Euros就算了,不過現在真是氣炸了!超級流氓的公司…強烈不建議租用該公司的車!請看得懂中文的舊雨新知不要再步上小弟的後塵了。


Posted by soboring at 樂多Roodo! │18:10 │回應(2)引用(0)洩洩指教
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回應文章

I wrote an email to them....
if this thing didn't happen,
this trip was nice^^
Posted by WC at October 23,2008 17:15
我在網上查南法租車的資料逛來的
留言是想跟你說
這件事我也作過
在法國租車 柴油車裡面加了無鉛汽油
然後車子壞掉
(因為我懶的重打所以附上很久以前寫的遊記)
http://sslee.blog33.fc2.com/blog-entry-5.html#more
http://sslee.blog33.fc2.com/blog-entry-6.html#more
不過我的結局很好
而且我當時的旅伴法文很好
所以溝通也沒有困難

我看資料不用找了
這次還是用France Rail'n Drive Pass
直接再去Avis租車吧 保險看來是附在裡面的
(不過加錯油這種事 說真的一輩子只會作一次啊)

我以後都會找貼紙看了!!
Posted by 路人 at November 11,2008 12:36