張小P 過生活

12月在數位蘋果網定了三個 Jenova 的包包，一個是 195，但是後來數位蘋果網不認帳，說是他們 Keyin 小姐打錯了，所以，不願意出貨，並提出兩個補償方案：

1. 願意退費者，可以獲得數位商品高級保養組一組。
2. 可以用 1350 成本價（原價 1950）購買 Jenova 包包一個。

發了這封信之後，蘋果數位網就完全不在聯絡，就是因為他們完全不在聯絡這件事情讓我非常的不爽，所以，我決定向行政院消費者保護委員會進行線上申訴。申訴一打完送出，台北市政府馬上打電話來跟我說，他們已經收到申訴，速度還算快。

經過了兩週左右，收到台北市政府公文（同時也發給蘋果數位網），說明我申訴的事項，並且請蘋果數位網在 45 日內要處理。

經過 45 天，蘋果數位網還是完全沒有跟我聯絡，所以，我在次提出申訴，過了一週後，就收到台北市政府轉消保官的公文，而且消保官請我跟數位蘋果網在 3/9 到台北開會協調。

就在我再次申訴的第二天，蘋果數位網打電話給我，不過只是單純問我要不要退錢，我說我已經轉消保官，他只說好，就掛電話了。

一直到 3/6 蘋果數位網也都完全沒有跟我聯絡，那時候剛好跟一位有同樣情況的網友聯絡上，而且他也處理完了，消保官建議，跟他索賠一倍的錢（也就是，蘋果數位網要賠我 195 * 3)，應該是最容易達成。

所以，我就主動寫信給蘋果數位網，並且說明我想達成協議的方法，蘋果數位網果然馬上一口答應，而且兩天後就把錢匯給我了。

3/8 我打電話給消保官，表示要結案～整件事情就這樣結束了。

首先，我也不是想要坑蘋果數位網的錢，但是他們的處理態度真的很爛，讓我極度不舒服，而且完全不聯絡，真的是太過分了。

還有，立法根本趕不上現在的科技進步，網購一堆問題都沒有好的法律規範，這樣對消費者非常的不利，希望立委不要天天在那邊作秀，趕快立一些好法律，好好保護消費者吧。

最近 PCHome 也連續出了好幾次一樣的包，但是處理比蘋果數位網好多了。Anyway，蘋果數位網我是一輩子都不會跟他買東西了。