懸絲傀儡三尺水

這個星期都在跟user筆戰，
原因是user系統操作錯誤，
但卻死不認錯，一直說是系統有問題，

一個是客戶主檔的國內外收益定義錯誤，
造成開biliing時，accounting document拋錯科目。

一個creadit memo request修改幣別及清除匯率，
在第二次修改時匯率沒修正，
造成系統帶當期匯率，造成帳不平 。

要說的是，系統操作錯誤人人都有機會，
但更令人在意的，是當錯誤發生時處理的態度!!

當查証是主檔定義錯誤時，user的反應是，IT部門有帳號，肯定是IT偷改的，

當查証是有人為更動匯率時，其反應是，我都沒動過，可不可以請 IT以後不用再用我們的帳號了。

這是什麼態度??

IT在公司的角色，是要解決系統問題的，
不可能因為是誰的錯誤，IT就能置身事外，
IT吃飽沒事也不會去偷改資料。

只會說都是按著SOP在作，

一年前交接的SOP沒教怎麼改匯率，所以肯定不是他改的，

這句話有邏輯嗎??

看到的邏輯是：1、一年來都沒任何的長進，只會、也只想會一年前交接的SOP.
2、誰知道有沒有真的造著SOP在作事??

系統LOG就擺明在那，難不成又要說LOG是IT捏造的??

還是一句，不懂的事，就謙虛一點請教別人，
態度好，別人也不會不教，
誰都有生手的時候。

結果可能會因為嗓門而有所改變，
但事實不會。