大慧報告

興高采烈的拿回ID CARD,大慧我很臭屁的向台灣同學炫耀...可是突然有人說:喂....怪怪的喔! 為什麼你的居留期限不是到明年2006年的九月27號,而是2005今年的9月27呢?...我還在疑惑並向荷蘭同學請問荷文Geldig tot是什麼意思後才驚覺........天啊,荷蘭移民局的人.....竟然.....竟然..竟然真的把我的到期日....打成2005年9月27,而九月.....也早已過去.

有時候我真搞不懂荷蘭人到底在搞什麼,基本上,像發ID CARD這種事對外國人來說,算很重要吧?可是他們怎麼能容許自己在key in時犯下這種錯誤,然後也沒檢查出錯誤呢?(怎麼可能居留日期只容許三天!)

再者,上次申請火車折扣卡也是,收到卡片很高興,但仔細一看,又發現名字打錯了....Lin, Hsiao-Lui....我的老天啊!怎麼這種錯誤這麼容易發生呢?

上個禮拜,我和一位來荷蘭採訪的同事聊天,理所當然的抱怨了荷蘭人的沒效率,一天只能做一件事,做任何事都要預約.不過他說,這就是人家進步的原因.........可是從來這裡之後,我就很認真的思考,荷蘭真的有比較進步,比較有競爭力嗎?做事情要預約我還能苟同,但一天只能做一件事,真的就是比較認真,比較仔細嗎?

以銀行為例,他們分工很細,一個櫃台回答問題,安排預約時間,另一個櫃台只能存錢,領錢,至於其它人,就在各自的位子上,按照預約表做他們要做的事(開戶...)基本上,這樣的分工,確實很精確,可是我發現,要存提錢的顧客變多了,又或是要詢問資訊的人已排成長龍,調度卻不靈活,坐在位子上的人就算沒事,也不會出來幫忙.

再拿移民局的例子,拿ID CARD給我的人,根本沒有檢查卡片,他只是拿著我的信去找卡,要我簽名,然後看也沒看的就好了,我在想,這或許是因為他覺得負責弄卡片的同事應該沒問題,而且他的工作也只是照著信找卡片拿給我了,為什麼要檢查呢?

在還沒確認荷蘭是不是真的比較進有競爭力之前,我想先確認: 荷蘭人到底是太笨還是太聰明?