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September 23,2009

小快遞啟示錄

這是上週發生的事情, 陸續打好後忘了發表   ^-^"a

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前天對小快遞發飆 : "我追你們 44塊的稅已經過 17天了!!!  打過五次電話一次傳真 (大怒)"  
小快遞 : "好的好的! 明天就過去"

昨天 : "你們說今天會過來, 現在已經 PM 4:25 了"
小快遞 : "啊!! 中午小弟打電話來說車子壞了, 我確認一下, 等一下回電給你"
然後老娘等到 PM 5:30 都沒收到回電  (也不再打給他們了)

今天.........老娘直接叫司機把扣稅單送到他們家去, 寫了張便條紙
"請把文件交給他們, 收錢 44塊, 然後跟他們說 '以後不用再來本公司了, 就算免費送貨, 進口部也不會收件!!'  "


以上是真實發生的事情, 事情是當初我付錢漏了扣稅, 就直接付全額了
被會計發現還沒扣稅, 自己就得負責把快遞流程處理完
從 8/31 號開始追, 打電話直接跟他們說明
對方是老闆的樣子, 但卻似乎完全不懂扣稅的問題
會計也跟他們說兩次了, 我則是分別在 8/31 9/7 9/11 ....都是跟同一個人(老闆?) 談
9/16 時已經發火了, 之前對他們客氣就不會怕人是不是? 
蘊釀情緒後打電話過去罵, 於是就出現上面的對話

總計會計打過 2 次電話, 我打過 5 次電話, 傳真 1 次
結果是.......決定封殺泰國這家小快遞(第一次送貨給我們就被封殺~ 真可悲~)
通知警衛室, 如果有這公司趕再來, 別放他進來
台灣那邊的小快遞, 之前有發貨過沒問題, 情有可原
但是如下次又給我發到這家, 老娘不但不收貨(就是讓他們收不到錢!), 還要封殺台灣小快遞


以前我們公司還滿喜歡用小快遞送國際包裹的
畢竟 DHL 那些的快遞費很貴
EMS 的包裹又不送到府上
而這些自有自己"節約"方法的小公司們 (都稱為小快遞) 就出現的商機

但是小快遞的缺點在....
如果你公司需要正常文件入賬, 小快遞很難配合 (因為他們逃漏成性)
如果你要隔天就要收到包裹, 也可能很難, 除非是已經上道的公司, 就會盡力配合客戶
如果你東西價值貴重, 他們因為沒有流程控管, 很容易把東西弄丟, 而且 100% 不會賠償
文件不按照流程的問題事小, 但是這種不負責任的態度, 極有可能會把東西弄不見, 這才是大事

而且大部分的小快遞, 都沒有自己在海外的分公司, 都要與別人合作
這些合作, 未必是一對一, 可能經過很多其他小快遞後才會到你手上

舉例:
DHL , UPS......等大快遞的經手流程都是這樣:
台灣送貨人 -> 台灣 DHL -> 泰國 DHL -> 泰國收貨人
(貨物都在 DHL 手上)

小快遞就可能是這樣:
台灣送貨人 -> 台灣 力x -> 泰國 TTx -> 泰國收貨人
(經過兩手, 東西弄丟的話就會踢皮球)

更慘的是這樣 :
台灣送貨人 -> 台灣 力x -> 台灣運x -> (不知還有沒有經過誰) -> 泰國 STx -> 泰國收貨人
(不知經過幾手, 東西弄丟就像有四個球隊在同一個場地在同時踢皮球)

要不是發生這些事情, 我對小快遞還可以勉強接受
但是林姐 N 年前就是碰到東西被弄不見, 小快遞也不負責
最後則是當月的款項凍結, 連其他筆也不付他們, 他們居然也不來追討 -_-"


這個事件給了我一些啟示
除了扣服務稅的事情, 以後都不會再忘記以外
對待廠商.......還是要強硬凶悍一點
有時候好心未必會領情, 以前遇到這種問題我都直接聯絡他們上司
但是這次都直接跟老闆談了, 還是這樣
以後我對廠商的態度會全面調整, 變得更強硬才行!


Posted by seminiko at 樂多Roodo! │15:39 │回應(4) │引用(0) │職場聊齋
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回應文章
"打過五次電話一次傳真" 很想說電話費都快接近44元了對方實在有夠會拖....
Posted by Steven at October 17,2009 13:04
已經封鎖他們家了... -_-+
Posted by N@Ni at October 19,2009 00:12
我的老板會講: "我跟你說過多少次了(哦? 上次什么時候?) 為什么別人都不會碰到只有你碰到? 你還是檢討下自己的完全不懂xxxx." 于是我就想到臺灣同學Jo的口頭禪"誰要理他哦".
Posted by James Zhu at November 9,2009 13:29
哈哈~~ 到我這邊 變成我會想對他們說
"我跟你們說過說到次了 為什麼別人都不會碰到 只有我碰到"
XD

"稅"的問題真的太複雜了 @@"
於是會計部的大姐小妹們 決定下下禮拜帶我一起去聽國稅局開的研討會
非常正當的理由翹半天班 5555555
Posted by N@Ni at November 9,2009 21:06


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