沙發球@台北

每天上班走出捷運站閘門，就會看到這一個廣告「沒有『客服』不了的事」，在這廣告看板前走過好幾回，有一次終於發現這句廣告詞真是妙極！從這衍生的雙關語都非常鮮明的標示出廣告主體要傳達給消費者的意象。

這個廣告詞表達了兩個意思，一個是「沒有客服不了解的事」，另一個是「沒有克服不了的事」，這是許多人打電話給客服時抱持的想法，也認為客服人員是萬事通，只要打電話給他們，一定就沒有克服不了的事。中文真的很妙阿！

在這個追求服務品質的時代，許多有組織的公司，都會有客服部門用最禮貌的態度服務有疑問的客戶。但是從事這項職業的人，真的是需要高度的EQ，與八面玲瓏的態度，有時也必須忍受客戶無理的要求，甚至是情緒性的咆哮。在我的公司裡也有這樣的部門，也有認識的朋友在裡面任職，不過她最後也因為個性不適合而轉職，這樣的工作對不善與人交往的我而言，簡直是難如登天，如果我是客服人員，應該會壓力過大精神分裂吧！