May 6,2009

【思考筆記】道歉的藝術

這是我2008年寫的隨手筆記, 但直到目前為止, 我都還沒收到一個誠懇的[道歉]! 所以, 再貼一次!

道歉,是一門需要研究的技術,也是藝術


道歉,是應有的人際禮儀,但在日常生活和社會關係中卻很難做到,或者做好。

太快道歉,好像沒有誠意;太慢道歉,又於事無補。不道歉,則是非不明,冤屈沈積,正義不彰,事情也辦不了。所以,適當而有技巧地向當事者道歉,不但可還原正義,抒解糾結,也可以讓人際關係更加圓融,事情進展得更順利

最難的「道歉」,無非就是如何向比我們權力小或地位較低的人,誠心地彎腰鞠躬,說聲「對不起」。父母如何向孩子道歉,老師如何向學生道歉,上司如何向下屬道歉。白種殖民者怎麼跟被殖民的有色人種道歉。又,媒體報錯了,如何向當事人和閱聽眾道歉,甚至,公職人員政策支票無法兌現,如何跟選民道歉?...等等,都是一門值得探究的學問。

道歉,絕對是一門需要研究的技術,也是藝術

事實上,轉型正義的運動,講了老半天,不過就是要求一個適當的「道歉」而已。只有當代的人們認知到「社會核心價值」和「歷史敘事」不可以隨便扭曲,更不容許犯錯,它深刻地關乎我們面對公領域的基本態度,面對未來的基本視野與框架。這樣一來,「道歉」便更有意義了,因為,它正是協助我們從錯誤方向中轉彎,以邁向康莊大道的關鍵開始。

Posted by sabinasun at 樂多Roodo! │13:35 │教學相長
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