不取於相，如如不動

這件事情憋了很久，顧不得自己的身分和立場，實在不吐不快。雖說要講什麼理論基礎倒也沒有，純粹是經驗和觀察，姑且說是野人獻曝，供有需要的人作個參考。

要說web2.0的行銷，兩句話就說完─『用web2.0的精神來行銷，用web2.0的工具來行銷』。看似簡單，實際上有三個問題要解決：

‧什麼是web2.0？
‧精神是什麼？
‧工具有哪些？

先說件事。日本江戶時代，擔任德川家光兵法師父，精通『不戰而屈人之兵』的柳生宗矩，在他的『兵法家傳書』中，『無刀』這章提到：

無刀是要你可以隨心所欲，駕馭一切工具。
試想，你手無兵器，卻依然能夠奪走敵人的刀，以為己用，那麼手裡究竟拿了什麼又有何妨？

當然，『無刀』講的其實是在無刀的時候，保全自己不被對手殺死的藝術。拿來作比喻純粹是種斷章取義。我所要說的是近來常被問到的『部落格行銷』，這只能說是web2.0時代行銷的一塊，不過因為例子多，拿來解釋可能比較容易了解。

所謂的『部落格行銷』，並不一定要弄個部落格。要弄個部落格也無妨，但糟糕的是，把活動訊息、想傳達的內容(商品、服務、品牌塑造...等等)都塞在一起，如果再把活動本身也兜進去，很容易造成失焦，更有甚者，是造成瀏覽的困難。比如說整個blog首頁所呈現的文章，每篇都塞個影片進去，又是自動播放...

如果說web2.0的精神是『參與、互動、分享』，那可能有人要吐槽，這些是從大家開始用網路以來就存在的，何必分什麼1.0、2.0？好吧，這麼說，『更容易、更多的參與、互動、分享』，會不會好一點？如果這樣還沒辦法體會其中的差異，那可能林白花了33.5小時從巴黎飛紐約、協和號花3小時40分從巴黎飛紐約(昨日黃花)，這兩件事情說起來也是差不多吧？

部落格行銷，可以分成『用部落格作行銷』和『在部落格作行銷』這兩種，前者有長期作為公關窗口的型態，也有作為event使用的型態；後者則多半是針對特定產品、服務的推出來進行。目前看到的多半是用部落格來作event式的行銷，這不是不行，但最好能讓部落格成為整體行銷的一環，仍然以內容的提供為主，不管是作為報導活動進行(有點網摘的性質)，或是串連發起的中心，活動訊息、線索的揭露都可以。部落格公開初期，當然重點是在流量，總得把活動傳遞出去；而一旦活動展開，該注意的是內容累積的數量(徵稿、引用性質)，以及擴散的效應(提到此活動的部落格數目、參加活動的blogger數目)。

把內容累積到活動部落格，遠不如使用引用的方式，讓大家在自己的部落格發表出來；考量到引用有其門檻，那也可以用個活動頁面把參加的部落格和文章集中起來，讓網友更容易瀏覽，激起參加的意願；此時就算沒有設立部落格也無所謂。如果有的話，活動部落格可以分析、精選每天累積進來的內容，不只是投稿─點名、串聯一樣可以運用此模式。這樣看起來，活動部落格本身的流量已經不是這麼重要，回應的話更不用說，用回應數目來衡量熱絡程度，常常會被誤導，因為會參與回應這種互動模式的，可能就是某些人，而其中的內容，更是常發散到失焦的程度，對廠商本身的價值甚低。連留資料參加活動所得到的名單都常常被束之高閣了，更不用說這種天馬行空的回應內容要拿去分析。

對於中小企業來說，反倒是長期經營，累積讀者，必要時，當作行銷的輔助工具，以及訊息的發佈管道，是比較常見的運用。一樣的道理，如果利用自己的部落格發起串聯，或舉辦小規模的活動，別忘了加以報導，讓這些樂於參與的blogger們得到一定的回饋─不一定是物質上的，在文章中提到就是一種重視，這也是回饋的方式。

訊息的曝光除了一般的媒體採購之外，部落格本身能運用到的工具，諸如plug-in的設計、版型的設計與提供，或是夾帶在這些工具裡，可以滲透到個別部落格首頁的廣告版位，都值得嘗試。這也是一種『無刀』的想法。

說實在的，要講web2.0時代的行銷工具，比部落格好用的還多著咧！不過就溝通的深度來說，這應該是不錯的管道，即使廣度上的兼顧需要多花點腦筋。最常被提起的多半是有代言人的案例，不過如果想打名人的招牌，最好還是請名人親自來跟大家溝通一下，會比較洽當。另外，行銷、廣告就光明正大的來，事後被捅要收拾可能更麻煩；當然，不同的訴求可能有一些能採取模糊方式的空間。

就實務面來說，並不全是提案人和執行者的問題，牽涉到預算時，原先的提案可能被東刪西砍，最後弄得四不像，效果不好又『牽拖厝邊』；其次，媒體採購和廣告製作個人以為應該分開來看，規劃、製作和執行如果弄得太廉價，買再多版面也只是把錢丟到水裡罷了。而過多的活動可能導致參與度下降，就跟碰到暑期強檔、賀歲大片的情況一樣，如果活動訴求的族群重疊性高，最好是把檔期排開。

希望這些粗淺的觀察分享，對需要的人有些幫助；能夠弄出一些具代表性的案例，是我自己一直以來抱持的想法，只能靜待有緣人了XD