~樂多拍賣客服日誌~

各位樂多拍賣的使用者好：
由於系統在8.20日停機，對儲存設備進行維護，因此我們將所有拍賣中的商品結標時間，一律延後24小時。造成不便請各位使用者見諒。

關於停機原因、系統狀況及後續處理，請參考公告：樂多拍賣圖片問題說明。

有進一步問題也歡迎來信客服信箱：service@roodo.com

各位樂多拍賣的使用者，大家好：
由於樂多拍賣商品大圖所使用的儲存設備發生無預警的狀況，目前已經將該設備自機房取回進行修復，造成的問題有：

‧拍賣商品說明處的大圖無法顯示

造成各位賣家管理上，以及買家瀏覽上的不便，深感抱歉！如有刊登的急迫性，可嘗試編輯該商品，重新上傳圖片。我們會盡快處理，以備份圖片重新更新到網站上。

工商服務一下，這個簽名版的價值應該不止於此，一色真人的低調是出了名的，簽名已經很稀有，再加上作畫...

馬上看看一色真人簽名版

由監督小島正幸及「神隱少女」幕後原班人馬製作，改編自暢銷漫畫的「花田少年史」，在日本一推出就造成了轟動，成為2003年東京國際動畫展的最佳影片得主。

2006年齊威國際更是首創業界先例，大膽的推出台語配音版本，果然造成搶看及討論的熱潮，為這部原產自日本的動畫作品，注入了一股親切的台灣生命力，除了吸引大批的阿公阿嬤粉絲，更成功的成為家庭生活中跨越世代及年齡的最佳娛樂選擇。

為了讓所有喜歡花田一路的大朋友和小朋友都能更近距離的感受到動畫故事中的蓬勃朝氣，2007年齊威國際不惜成本耗資千萬，首創了動畫肖像加上立體實景的模式，經過長達一年的時間規劃，建構出了全球第一座、也是唯一一座的「花田少年史靈異大冒險」主題動態體驗館，將從2月15日至3月11日止，在台北新光三越A9館9樓隆重登場。有最大的花田立體公仔、栩栩如生的動畫實體場景、以及各項有趣的互動遊戲設施；不僅是春節期間親子同遊的最佳選擇，也會是廣大動漫迷們不可錯過的絕妙體驗。

在活動現場也展出了「花田少年史」原畫家「一色真人」親筆作畫並簽名的手繪板，將會同步在開展期間（2/15起至3/11止)於樂多網站（www.roodo.com）上，進行網路競標的義賣活動，而義賣所得也將會全數捐給「兒童福利聯盟」。

參與競標的最後機會！24小時倒數！

「有一個女孩叫甜甜，從小生長在孤兒院，她有許多好朋友，相親相愛又相憐…」

還記得這首歌的旋律嗎？這是二十年前紅遍全台灣的經典卡通「小甜甜」的主題曲。配合小甜甜原畫家-五十嵐老師來台的行銷活動，除了國際書展主辦單位及西湖渡假村大力曝光外，齊威國際也特別以五十嵐新小甜甜LADY LADY肖像製做偶藝收藏界最熱門之SD娃娃(球形關節娃娃)3隻，供本次老師訪台期間義賣。

新小甜甜Lady Lady義賣活動
內容：
a.純手工打造的球形關節娃娃，每隻造價高達20萬
b.樂多拍賣合作，以網路拍賣的方式， 義賣一尊「Lady Lady」的球形關節娃娃，
拍賣期間從1/31至2/9晚上12:00為止
c.在西湖渡假村簽名會當天(2007.2.10)，現場也會以喊價拍賣的方式，義賣兩尊「Lady Lady球形關節娃娃」
d.五十嵐女士將會在Lady Lady娃娃上簽名，於2/10稍後在西湖渡假村舉行的簽名會上，親手交給得標者。

捐贈對象：
義賣所得將捐予阿里山之隙頂國小，供他們代表阿里山茶到新加坡參加茶藝比賽，捐贈由五十嵐老師於2/13在阿里山親手捐出，過程由TVBS全程報導。 ...繼續閱讀

之前有使用者反應，拍賣的賣場、賣家介紹、評價的網址太長，開發部現在已經完成短網址的提供：

「XXX」填上您在樂多拍賣的帳號就可以了。

例如：
【商品列表(賣場)網址】http://auction.roodo.com/store/XXX
【賣家介紹網址】http://auction.roodo.com/about/XXX
【賣家評價】http://auction.roodo.com/critic/XXX

醫療器材類商品也是常常接獲衛生署、各縣市衛生局來函要求下架的類別之一；這部分的依據是藥事法，以下商品，皆不得在網路上販售：

超聲波美容導入儀、超音波美容塑身儀、低週波治療器、瘦身貼布、酸痛貼布、洗多樂居家護理DIY型灌腸器、吸鼻器、光鼻器、隱形眼鏡沖洗液、隱形眼鏡清潔液、隱形眼鏡保存液、聽診器、衛生棉條。

上面是比較常見的，還有下面這些(粗體為在樂多拍賣發生過刊登被檢舉的)

血壓計、體溫計、電療器、噴霧治療器、採血針、紅外線保健燈、隱形眼鏡去蛋白片、衛生套（保險套）、血糖機、血糖、尿糖、驗孕試紙、隱形眼鏡藥水、體脂計、隱形眼鏡保養盒、超聲波美容導入儀、超音波美容塑身儀、瘦身貼布、酸痛貼布、洗多樂居家護理DIY型灌腸器、聽診器、拐杖/助步器、輪椅、復建護具、復健用品

如果想銷售這類商品，又怕違規觸法，可以先打電話到衛生署藥政處詢問：

衛生署總機(02)2321-0151

食品類商品的刊登，常常有賣家因為不諳相關規定而誤觸法令，遭到罰鍰，損失慘重。最近接獲衛生署的公文，整理了相關法令的網址，特此公告，希望能增進賣家們對法令的認識，讓這類情況的發生機會降到最小。

一、食品衛生管理法暨施行細則與解釋

二、健康食品管理法施行細則

三、食品廣告標示詞句涉及虛偽、誇張或醫藥效能之認定表

四、食品廣告標示解釋案例(◎◎◎最重要◎◎◎)

如果大家對法令規定有什麼不清楚或覺得不合理的地方，可以在此回應討論，或是直接去函衛生署，他們的服務信箱：food@doh.gov.tw

謝謝大家！

最近由於友站的收費變更實施在即，因此會員註冊呈現數倍於平日的成長，我們的客服人員忙得暈頭轉向外加不亦樂乎。其中最大宗的問題應該是確認信沒有收到。

這幾天系統收到的確認信退信，平均每天都接近200封，也就是有很多會員註冊後無法啟動帳號，開始使用拍賣服務。如果您在登入時碰到「帳號尚未啟動」這樣的錯誤訊息，請按下列步驟進行：

1.將帳號、信箱附在email中
2.寄至樂多客服信箱

客服接獲您的來信後，會在24小時內啟動您的帳號，並予以回覆。

當然，信箱是24小時都能接收您的訊息，有些朋友以電話詢問，可能就只在我們的上班時間有人處理。而透過電話詢問的會員，如果沒有直接幫您啟動，也一樣可以在24小時內直接嘗試登入，應該都可以順利解決。

確認信是為了避免假帳號氾濫，影響交易秩序；起碼可以提高註冊假帳號的門檻。造成的不便還請多多包涵！我們也會研究增加重寄確認信的流程，或是改進寄信機制，以降低退信的發生。

樂多拍賣進行改版及資料搬移工作，將於4月13日凌晨0:00起停機24小時。進行順利則提早恢復運作。

樂多開店、彩購及Yam樂多日誌運作不受影響。樂多拍賣內所有商品結束時間將因此順延，依完工時間向後調整。造成不便敬請見諒！

由於系統仍有未臻完備之處，停機時間往後延12小時，暫定4.14中午12:00上線。敬請見諒！