~樂多拍賣客服日誌~

最近有個新聞，可以讓大家思考一下「評價」在目前的拍賣環境中，有多少參考價值，還有多少風險；這位賣家parismanisme大概用一個月的時間，把信用累積到50以上，接著使出拐騙大法，在很短時間內就騙了200多人。而補償金額如果扣除700元的處理費，其實能拿回來的不到被騙金額的一半。

我們在提供評價參考這功能時，出發點是希望讓原來雅虎的賣家，因為在樂多開闢另一個管道賣東西，可以讓別人了解，這是雅虎拍賣某某賣家，有一定的可信度，下標或購買時會比較有信心。但是這些數字還是只能「參考」，商品資料、賣方介紹的內容、商品價格的合理與否、成交後的聯絡和溝通、回覆問題時的反應，都比評價重要。

拍賣網站是一個很奇妙的地方，不像交友、blog─感覺上你面對的是一個活生生的人。在拍賣網站上，似乎只是一個代號，除非是那種媒體上出現過的超級賣家，或是本身有商店的賣家。或許我們期待的，是把拍賣平台經營的不那麼買賣導向，而是正在向一個活生生的人買東西那種感覺...說起來抽象，也沒這麼容易，不過這似乎會比現在這種過度依賴評價的情況健康得多。

當然，對於平台經營者，有很多安全措施和保障應該要提供，這點我們會繼續努力；但還是要請所有會員在交易時，保持一定的警覺和理智。 ...繼續閱讀

先感謝中時陳大任先生報導了關於樂多拍賣的消息，不過裡面有些地方要在此更正一下。這則新聞如下：

PChome、Roodo 爭搶賣家
陳大任/台北報導

Yahoo!奇摩宣布收取網路拍賣交易手續費後，引發大量賣家轉移拍賣陣地，一度擠爆PChome、Roodo樂多等網路拍賣平台。長久以來一直處於一家獨大的網拍市場結構開始鬆動，PChome大舉招募賣家，Roodo拍賣網也宣布永久免費，爭取網友遷入。

Yahoo!奇摩賣家之多，在這波搬家風潮下，讓很多網拍同業實際感受到它的龐大。Roodo樂多拍賣網（http://www.roodo.com）表示，就在Yahoo!宣布收費二天後，網站上的物件從2000多件爆增到1萬多件，成長五倍。

PChome網路家庭行銷總監曾薰儀說，她根本不敢要求工程人員去跑新增人數、商品的資料，因為機器負擔太重，可能會引起嚴重當機，為此PChome不但緊急添購十幾台電腦，還關掉部分蒐尋商品功能減輕設備的負擔，但還是接到網友不能順利登入的問題。大家都忙翻了。

一名賣家說，搬家是痛苦的決定，不但要適應新平台的所有操作介面，客戶會不會跟著來才是大問題，免費是一個誘因，但是市場能否聚集，才能讓人安心，所以他自己選擇保留Yahoo!奇摩拍賣的帳號，同時也在其他平台都建立新據點，且戰且走。 ...繼續閱讀

(本文轉載自 自由時報2006.7.26 自由廣場)eBay藉由併購「易趣網」進入中國市場，維持使用費的收取，面臨後進的「掏寶網」所採取的免費策略，佔有率節節敗退，到目前也取消大部分的收費項目。這次雅虎拍賣即將實施的「交易手續費」，是繼「刊登功能使用費」後，又一項大規模的收費項目，引起網拍族群的強烈反彈，後續值得觀察。

敝人也是網路拍賣平台的經營者，雖然規模較小，但幾年的經營下來，也稍微了解台灣網路拍賣的發展狀況。初期網路拍賣的發展，多半是個人之間收藏品的交易，像球員卡、郵票、玩具等，而後使用族群逐漸擴展，加上地理特性，衍生出許多專業賣家，除了自身實體商店的經營，也利用拍賣網站作為虛擬通路，擴展銷售對象，網拍使用族群便不斷的擴展與深化。 ...繼續閱讀

【中央社】網路拍賣風行，但有多少網路賣家願意依法報繳稅？財政部北市國稅局副局長陳文宗今天指出，已有116家網路賣家主動進行稅籍登記，並已繳逾新台幣30萬元的營業稅。雖然網拍平台業者不太積極配合提供資料，但他說，國稅局承辦人員已加入成為拍賣會員，從中觀察網拍運作。 ...繼續閱讀

【東森記者 陳佳鈴、陳政棟 台中報導】喜歡上網拍賣東西的賣家和買家要注意了！網拍網站最近被駭客入侵，專門盜用高評價的賣家帳號，虛擬賣物品，得標者紛紛匯款至人頭帳戶，買家沒有收到貨品，上網投訴，買賣雙方才知道遇上了駭客詐騙。

拍賣網站上的評價紀錄，通常是賣家的品質保證。只是信用良好的賣家，最近卻成了受害者。 ...繼續閱讀

【中國時報 林家群 新莊報導】新莊市員山二手書店在負責人蔡俊義經營四年後，已成為大台北地區最具規模的二手書店。蔡俊義每天花許多時間用心整理書籍，更因應網路時代，將書拍照上網讓愛書人能了解書況競標，童叟無欺。

蔡俊義目前擁有2家店面及3個倉庫，總書量有30萬冊。一開始，蔡俊義以二手漫畫書為主力，不過現在已擴及到各種書籍都有。他說，他書的來源有幾種，有的是民眾拿來賣的，多數是來自收攤的租書店。 ...繼續閱讀

【自由時報記者 劉榮 台北報導】國際網拍騙徒鎖定台灣賣家！不少在雅虎奇摩、eBay註冊開店的國內網路賣家，最近經常接到以英文撰寫的買家郵件，出高價要求將拍賣物寄往歐美，甚至第三世界國家，部份誤信買主已向線上付款機構匯款的賣家，將價值數萬元的3C產品寄到國外後，才發現買主寄的是假付款信，根本是騙局一場。 ...繼續閱讀

【東森記者 郭子敬 高雄報導】高雄市刑大偵五隊7日深夜破獲網路詐騙集團，5名全部都是「七年級生」的男女嫌犯，光是利用假拍賣真斂財方式，結夥犯案4年便獲利超過5000萬元，平均每月詐騙贓款200萬元以上。警方指出，嫌犯也有多次遭到網路「劫鑣客」黑吃黑，嫌犯不敢報案，僅能在網拍後向標購者發出信件提醒被害人勿上劫鑣客的當，騙來騙去簡直無法無天。

由偵五隊十四分隊所查獲的詐騙集團，涉案成員包括主嫌張益銘、共犯許耿豪、吳靜怡、黃冠智、吳昱昇在內，清一色都是20多歲的年輕人，當中張、吳二人為男女朋友關係，吳女是開設通訊行的吳昱昇之胞妹，黃某則是通訊行員工，7日晚間專案人員見事機成熟，兵分多路誇區到台南市南區大德路等5個地方查緝，除將張益銘等5名嫌犯逮捕，一併搜獲人頭帳戶、金融卡、印章、行動電話、3C產品及虛設雅虎帳號表格7大張。 ...繼續閱讀

【聯合報 辛啟松 台南市報導】編按：社會事件不只是燒殺擄掠，也有意料之外的烏龍情節發生，大過年的，精選數則烏龍新聞，博君一笑。

台南市陳姓男子上網購物被騙，自扮偵探追查，誤認在網站拍賣手機的陳姓女子是騙子，在留言板痛批，害陳女每月卅多萬營業額掉到只剩幾千元氣得報警，警方昨天傳喚陳姓男子到案，依妨害名譽罪嫌法辦。

警方調查，卅四歲陳姓男子四月底在奇摩拍賣網站，向署名「阿清」網友購買照相手機，他匯了六千元到對方帳戶後，遲遲沒收到貨。陳再度上網查看，發現「阿清」持續拍賣其他手機，且評價分數非常高，懷疑有集團互拱「阿清」這個帳號。 ...繼續閱讀