~樂多拍賣客服日誌~

各位樂多拍賣的使用者好：
由於系統在8.20日停機，對儲存設備進行維護，因此我們將所有拍賣中的商品結標時間，一律延後24小時。造成不便請各位使用者見諒。

關於停機原因、系統狀況及後續處理，請參考公告：樂多拍賣圖片問題說明。

有進一步問題也歡迎來信客服信箱：service@roodo.com

各位樂多拍賣的使用者，大家好：
由於樂多拍賣商品大圖所使用的儲存設備發生無預警的狀況，目前已經將該設備自機房取回進行修復，造成的問題有：

‧拍賣商品說明處的大圖無法顯示

造成各位賣家管理上，以及買家瀏覽上的不便，深感抱歉！如有刊登的急迫性，可嘗試編輯該商品，重新上傳圖片。我們會盡快處理，以備份圖片重新更新到網站上。

工商服務一下，這個簽名版的價值應該不止於此，一色真人的低調是出了名的，簽名已經很稀有，再加上作畫...

馬上看看一色真人簽名版

由監督小島正幸及「神隱少女」幕後原班人馬製作，改編自暢銷漫畫的「花田少年史」，在日本一推出就造成了轟動，成為2003年東京國際動畫展的最佳影片得主。

2006年齊威國際更是首創業界先例，大膽的推出台語配音版本，果然造成搶看及討論的熱潮，為這部原產自日本的動畫作品，注入了一股親切的台灣生命力，除了吸引大批的阿公阿嬤粉絲，更成功的成為家庭生活中跨越世代及年齡的最佳娛樂選擇。

為了讓所有喜歡花田一路的大朋友和小朋友都能更近距離的感受到動畫故事中的蓬勃朝氣，2007年齊威國際不惜成本耗資千萬，首創了動畫肖像加上立體實景的模式，經過長達一年的時間規劃，建構出了全球第一座、也是唯一一座的「花田少年史靈異大冒險」主題動態體驗館，將從2月15日至3月11日止，在台北新光三越A9館9樓隆重登場。有最大的花田立體公仔、栩栩如生的動畫實體場景、以及各項有趣的互動遊戲設施；不僅是春節期間親子同遊的最佳選擇，也會是廣大動漫迷們不可錯過的絕妙體驗。

在活動現場也展出了「花田少年史」原畫家「一色真人」親筆作畫並簽名的手繪板，將會同步在開展期間（2/15起至3/11止)於樂多網站（www.roodo.com）上，進行網路競標的義賣活動，而義賣所得也將會全數捐給「兒童福利聯盟」。

參與競標的最後機會！24小時倒數！

「有一個女孩叫甜甜，從小生長在孤兒院，她有許多好朋友，相親相愛又相憐…」

還記得這首歌的旋律嗎？這是二十年前紅遍全台灣的經典卡通「小甜甜」的主題曲。配合小甜甜原畫家-五十嵐老師來台的行銷活動，除了國際書展主辦單位及西湖渡假村大力曝光外，齊威國際也特別以五十嵐新小甜甜LADY LADY肖像製做偶藝收藏界最熱門之SD娃娃(球形關節娃娃)3隻，供本次老師訪台期間義賣。

新小甜甜Lady Lady義賣活動
內容：
a.純手工打造的球形關節娃娃，每隻造價高達20萬
b.樂多拍賣合作，以網路拍賣的方式， 義賣一尊「Lady Lady」的球形關節娃娃，
拍賣期間從1/31至2/9晚上12:00為止
c.在西湖渡假村簽名會當天(2007.2.10)，現場也會以喊價拍賣的方式，義賣兩尊「Lady Lady球形關節娃娃」
d.五十嵐女士將會在Lady Lady娃娃上簽名，於2/10稍後在西湖渡假村舉行的簽名會上，親手交給得標者。

捐贈對象：
義賣所得將捐予阿里山之隙頂國小，供他們代表阿里山茶到新加坡參加茶藝比賽，捐贈由五十嵐老師於2/13在阿里山親手捐出，過程由TVBS全程報導。 ...繼續閱讀

之前有使用者反應，拍賣的賣場、賣家介紹、評價的網址太長，開發部現在已經完成短網址的提供：

「XXX」填上您在樂多拍賣的帳號就可以了。

例如：
【商品列表(賣場)網址】http://auction.roodo.com/store/XXX
【賣家介紹網址】http://auction.roodo.com/about/XXX
【賣家評價】http://auction.roodo.com/critic/XXX

醫療器材類商品也是常常接獲衛生署、各縣市衛生局來函要求下架的類別之一；這部分的依據是藥事法，以下商品，皆不得在網路上販售：

超聲波美容導入儀、超音波美容塑身儀、低週波治療器、瘦身貼布、酸痛貼布、洗多樂居家護理DIY型灌腸器、吸鼻器、光鼻器、隱形眼鏡沖洗液、隱形眼鏡清潔液、隱形眼鏡保存液、聽診器、衛生棉條。

上面是比較常見的，還有下面這些(粗體為在樂多拍賣發生過刊登被檢舉的)

血壓計、體溫計、電療器、噴霧治療器、採血針、紅外線保健燈、隱形眼鏡去蛋白片、衛生套（保險套）、血糖機、血糖、尿糖、驗孕試紙、隱形眼鏡藥水、體脂計、隱形眼鏡保養盒、超聲波美容導入儀、超音波美容塑身儀、瘦身貼布、酸痛貼布、洗多樂居家護理DIY型灌腸器、聽診器、拐杖/助步器、輪椅、復建護具、復健用品

如果想銷售這類商品，又怕違規觸法，可以先打電話到衛生署藥政處詢問：

衛生署總機(02)2321-0151

食品類商品的刊登，常常有賣家因為不諳相關規定而誤觸法令，遭到罰鍰，損失慘重。最近接獲衛生署的公文，整理了相關法令的網址，特此公告，希望能增進賣家們對法令的認識，讓這類情況的發生機會降到最小。

一、食品衛生管理法暨施行細則與解釋

二、健康食品管理法施行細則

三、食品廣告標示詞句涉及虛偽、誇張或醫藥效能之認定表

四、食品廣告標示解釋案例(◎◎◎最重要◎◎◎)

如果大家對法令規定有什麼不清楚或覺得不合理的地方，可以在此回應討論，或是直接去函衛生署，他們的服務信箱：food@doh.gov.tw

謝謝大家！

在寵物類→狗及相關用品刊登的賣家們請注意，依據農委會來函(農牧字第0940041282號)，動物保護法第22條規定，經營犬隻之繁殖、買賣或寄養者，應先向直轄市、縣市主管機關申請許可，並依法領得營業證照，始得為之。

所以請刊載犬類販售資訊的賣家們，主動在商品描述中，附上公司名稱、證照字號，並且在會員資料中，詳細填寫姓名、地址、代表人身分證字號、電話等資訊。如果有發現資料不完整的地方，我們將刪除刊登，不另行通知。若有刪除後未補充資料即繼續刊登者，可能予以停權處分。

針對犬類的刊登，我們飽受保護動物人士的壓力(其他寵物並無相關法令規範，仍待有志之士推動)。但是我們認為，合法業者應該有生存的空間，根據法令，如果領有合法證照，並能標明證照字號，應該有刊登的權利。請各位賣家自行管理，也請自行繁殖者、未領有證照者，接獲我們的通知後，能夠自行下架，我們會在三天後(2006.12.10)將未能補充資料者一律刪除，避免不熟悉法令的賣家觸法。

愛護動物的心大家都有。期待能夠藉由一種開放、自治的精神，不讓劣幣驅逐良幣，由專業合法的賣家，提供詳實的寵物飼養資訊，讓有此需求的買家能有最好的選擇；在此也呼籲有意購買犬隻的買家們，愛他就不要拋棄他，用負責的心態，好好照顧自己的寵物！

【註】每隔一陣子就會有會員問到此問題，所以再把這文章拉出來。如果有發現沒有刊登證照字號的賣場，可以回應於此或來信service@roodo.com。我們的處理程序如下：

1.通知賣家請他回覆或直接把證照、字號放在「賣家介紹」
2.如果沒有回覆，三天後商品全部下架。

最近有個新聞，可以讓大家思考一下「評價」在目前的拍賣環境中，有多少參考價值，還有多少風險；這位賣家parismanisme大概用一個月的時間，把信用累積到50以上，接著使出拐騙大法，在很短時間內就騙了200多人。而補償金額如果扣除700元的處理費，其實能拿回來的不到被騙金額的一半。

我們在提供評價參考這功能時，出發點是希望讓原來雅虎的賣家，因為在樂多開闢另一個管道賣東西，可以讓別人了解，這是雅虎拍賣某某賣家，有一定的可信度，下標或購買時會比較有信心。但是這些數字還是只能「參考」，商品資料、賣方介紹的內容、商品價格的合理與否、成交後的聯絡和溝通、回覆問題時的反應，都比評價重要。

拍賣網站是一個很奇妙的地方，不像交友、blog─感覺上你面對的是一個活生生的人。在拍賣網站上，似乎只是一個代號，除非是那種媒體上出現過的超級賣家，或是本身有商店的賣家。或許我們期待的，是把拍賣平台經營的不那麼買賣導向，而是正在向一個活生生的人買東西那種感覺...說起來抽象，也沒這麼容易，不過這似乎會比現在這種過度依賴評價的情況健康得多。

當然，對於平台經營者，有很多安全措施和保障應該要提供，這點我們會繼續努力；但還是要請所有會員在交易時，保持一定的警覺和理智。 ...繼續閱讀

先感謝中時陳大任先生報導了關於樂多拍賣的消息，不過裡面有些地方要在此更正一下。這則新聞如下：

PChome、Roodo 爭搶賣家
陳大任/台北報導

Yahoo!奇摩宣布收取網路拍賣交易手續費後，引發大量賣家轉移拍賣陣地，一度擠爆PChome、Roodo樂多等網路拍賣平台。長久以來一直處於一家獨大的網拍市場結構開始鬆動，PChome大舉招募賣家，Roodo拍賣網也宣布永久免費，爭取網友遷入。

Yahoo!奇摩賣家之多，在這波搬家風潮下，讓很多網拍同業實際感受到它的龐大。Roodo樂多拍賣網（http://www.roodo.com）表示，就在Yahoo!宣布收費二天後，網站上的物件從2000多件爆增到1萬多件，成長五倍。

PChome網路家庭行銷總監曾薰儀說，她根本不敢要求工程人員去跑新增人數、商品的資料，因為機器負擔太重，可能會引起嚴重當機，為此PChome不但緊急添購十幾台電腦，還關掉部分蒐尋商品功能減輕設備的負擔，但還是接到網友不能順利登入的問題。大家都忙翻了。

一名賣家說，搬家是痛苦的決定，不但要適應新平台的所有操作介面，客戶會不會跟著來才是大問題，免費是一個誘因，但是市場能否聚集，才能讓人安心，所以他自己選擇保留Yahoo!奇摩拍賣的帳號，同時也在其他平台都建立新據點，且戰且走。 ...繼續閱讀

上星期五，有一位熟識的樂多拍賣使用者到公司來聊天，他說自己去參加了雅虎奇摩舉辦的所謂「VIP賣家會議」，對於收費的決定大概不會有什麼大改變(後來宣布延後實施)，倒是抱怨了比較貴的點心，像燒賣、蝦餃都只端出來一次@@

這位會員在雅虎是評價上千的大賣家(在他銷售的商品分類算大的)，之前雅虎拍賣收取刊登費時，就聽他抱怨過生意難做，東扣西扣的利潤已經不高；再加上這些使用費，有時候賣個六七千元的東西，不過賺兩三百，所以千方百計開拓商品線，尋求網路以外的銷售管道，希望能增加收入。雖然想建議他不妨到樂多來試試看，但是搬家初期一定得忍受一段生意冷清的日子，透過通知舊客戶和其他行銷策略的執行，業績才有機會逐漸提升。但是以他的狀況，喝幾個月的西北風可能是很大的負擔，所以也沒有很積極鼓勵他搬家轉檯。 ...繼續閱讀

最近由於友站的收費變更實施在即，因此會員註冊呈現數倍於平日的成長，我們的客服人員忙得暈頭轉向外加不亦樂乎。其中最大宗的問題應該是確認信沒有收到。

這幾天系統收到的確認信退信，平均每天都接近200封，也就是有很多會員註冊後無法啟動帳號，開始使用拍賣服務。如果您在登入時碰到「帳號尚未啟動」這樣的錯誤訊息，請按下列步驟進行：

1.將帳號、信箱附在email中
2.寄至樂多客服信箱

客服接獲您的來信後，會在24小時內啟動您的帳號，並予以回覆。

當然，信箱是24小時都能接收您的訊息，有些朋友以電話詢問，可能就只在我們的上班時間有人處理。而透過電話詢問的會員，如果沒有直接幫您啟動，也一樣可以在24小時內直接嘗試登入，應該都可以順利解決。

確認信是為了避免假帳號氾濫，影響交易秩序；起碼可以提高註冊假帳號的門檻。造成的不便還請多多包涵！我們也會研究增加重寄確認信的流程，或是改進寄信機制，以降低退信的發生。

(本文轉載自 自由時報2006.7.26 自由廣場)eBay藉由併購「易趣網」進入中國市場，維持使用費的收取，面臨後進的「掏寶網」所採取的免費策略，佔有率節節敗退，到目前也取消大部分的收費項目。這次雅虎拍賣即將實施的「交易手續費」，是繼「刊登功能使用費」後，又一項大規模的收費項目，引起網拍族群的強烈反彈，後續值得觀察。

敝人也是網路拍賣平台的經營者，雖然規模較小，但幾年的經營下來，也稍微了解台灣網路拍賣的發展狀況。初期網路拍賣的發展，多半是個人之間收藏品的交易，像球員卡、郵票、玩具等，而後使用族群逐漸擴展，加上地理特性，衍生出許多專業賣家，除了自身實體商店的經營，也利用拍賣網站作為虛擬通路，擴展銷售對象，網拍使用族群便不斷的擴展與深化。 ...繼續閱讀

四 2006/07/27 15:43 20060727219
樂多客服收到一封高雄分隊寄來的公文，外頭收件地址是樂多的地址，但收件人卻寫著ebay(請億貝股份有限公司代轉)，哪…到底要給誰啊？

對於賣方和想快點拿到商品的買方來說，提前結標的功能的確很有幫助。樂多拍賣現在也加入了這項功能。不過我們和其他拍賣網站略有不同，主要的考量是同時參與出價和關注該項商品的會員，可能因此錯失得標的機會，所以設計了『確定提前結標後，真正結標時間是3~12小時後』這樣的空間，並且送出通知，讓其他人仍有最後考慮和參與的機會。 ...繼續閱讀

blog的邊欄(sidebar)是大家最喜歡用來放些個性化小東西的地方，比如說blog寵物、時鐘、倒數計時器...等等。如果你是樂多拍賣和blog的使用者，你就擁有最新工具，可以在自己的blog邊欄中，放上拍賣商品。 ...繼續閱讀

寫blog和拍賣，都是大家常在網路上從事的活動。樂多和Yam合作的Yam blog樂多日誌，就是以『一個人向世界發出聲音』為號召，如果blog是個人發聲的平台，除了寫寫日常生活、新鮮見聞或其他嚴肅的議題之外，用來告訴大家你有什麼東西要賣，特別是値得介紹一番的收藏品。 ...繼續閱讀

樂多拍賣進行改版及資料搬移工作，將於4月13日凌晨0:00起停機24小時。進行順利則提早恢復運作。

樂多開店、彩購及Yam樂多日誌運作不受影響。樂多拍賣內所有商品結束時間將因此順延，依完工時間向後調整。造成不便敬請見諒！

由於系統仍有未臻完備之處，停機時間往後延12小時，暫定4.14中午12:00上線。敬請見諒！

【中央社】網路拍賣風行，但有多少網路賣家願意依法報繳稅？財政部北市國稅局副局長陳文宗今天指出，已有116家網路賣家主動進行稅籍登記，並已繳逾新台幣30萬元的營業稅。雖然網拍平台業者不太積極配合提供資料，但他說，國稅局承辦人員已加入成為拍賣會員，從中觀察網拍運作。 ...繼續閱讀