還在掙扎於我的企畫前言,先把腦袋裡的一些東西清掉。
不知道為什麼誠品這次的「舊換新事件」一直讓我聯想到pchome初開部落格,策略擺明了是要爭取新歡之情,所以對舊愛之傷只能用美麗的言詞略表安慰安撫之意(甚或完全不安慰),喜不喜歡,都已成定局。
這到底合不合行銷概念暫且不論,只是過去誠品要辦卡門檻過高是事實,讓它成為某種格調和身份的象徵有好有壞,一種「質」與「量」之間的對峙,如今看來是對「量」的需求大於「質」所能帶來的效益,於是就選魚不選熊掌。也是不見得接受但可理解的狀況。
不過還是先從自己說起吧,其實我對這件事的反應一開始跟
凱洛一樣蠻冷感的,而且還慢非常多拍。原因有相同也有不同。
其一是我到目前為止也是個不用信用卡族,
這跟什麼觀念、堅持沒啥關係,純粹只是因為我是個有辦法把任何東西弄丟的人,光是要隨身攜帶著身份證健保卡之類最基礎的辨識文件對我來說都是在冒極大的風險,更何況是「信用卡」這種隨時都能方便進出金錢的咚咚,已經超過我腦袋所能維持生活本能的能量太多了。我連之前到百視達店員不斷建議我辦什麼新的「雙享卡」我都從頭到尾say no,所以當耳聞誠品要把會員卡改成信用卡時,第一直覺的反應就是搖頭say no,因為這種卡我用不起。
二是我很晚才看到所謂的「分手信」
因為我的會員資料裡寫的是中部家裡的住址,所以「分手信」是一個月前先到了我爹手上(應該要慶幸不是別種「分手信」嗎?XD),透過電話傳達,接著直等到我上週回家,才終於真正看到「它」的。看到的第一個感覺就是:還真是高檔的紙耶!然後看完裡面四大張以奧妙高深的方程式為推演基礎,言語溫柔但態度強硬的文字說明,才開始有點倒胃。(ㄟ,能量?太扯了吧?為了經營需要要改變政策,fine,但是,行行好,如果無法繼續忠誠,至少請不要虛假吧。真的是不如不要寫。(嘆))
因為之前已經斷斷續續預想和聽過最糟的描述,也就間接削弱了自己要決定時的衝擊。
最後我想也比上述兩者都要重要的原因,應該還是因為打從一開始我就沒有(也不敢)把誠品當作自己找書的最終歸宿,它美麗、高雅,但是從來就不可親(彷彿沒打的九折,到底折扣的是什麼呢?)加上已經頗長的一段時間,把真正的購書活動都轉移到茉莉二手書店要不然就是博客來之後,現在的我跟誠品,幾乎只剩下那本有會員卡價錢會便宜很多的《誠品好讀》,外加一個月一兩次左右,到敦南誠品走一走,讀讀架,看看哪些新書上架,讀讀人,看看那些流連在書架間看書也給人看的台北人們,這樣的關係了吧。
所以好像真的是沒有什麼好感覺的。
不過好像又沒那麼簡單。因為我剛好就是在有會員卡,但還不是終身會員的那一個尷尬族群裡,看看
遊戲規則,擺明了如果現在不為所動,兩年後會被放棄掉一切重來,要說都不理,似乎也沒有那麼坦然。當然我現在可以很大聲的說,我有茉莉,不需要誠品,但是我不肯定,如果兩三年後我離開了大台北,自己是不是還能說的那麼大聲?(還是我會因此可以說的更大聲?)想到這一層,不禁又開始有些搖擺不定。
於是在認真重想,看了一些討論,外加檢視自己的感受之後,一個有趣的問號慢慢浮上腦海:
不過是一張小小的卡,和一封寫的很爛的文宣,一個「to change」或「not to change」的決定,為什麼會這麼複雜,造成的聲音這麼大,要讓人想這麼久?當現在焦點已被衝散,該決定的都決定了,我反而開始好奇,它到底衝擊了什麼?
「分手信」只是個導火線,它扯出來更大更曖昧的東西,其實是「誠品」這兩個字(商標)原本所具有的文化象徵概念(很可能僅限於大台北地區),連帶也衝撞到與這個文化意涵相牽連的人們(依附其下的,不屑其中的,游離邊緣的....包括我),然後產生了化學反應,再回頭去重塑原本的那個概念。
如果將這個也換成一個等式的話,即
若
誠品≠書店(非「不是」,「不等於」、「不僅等於」也),
那麼
誠品到底=什麼?
什麼?=「能量」(好吧我也很不想這樣用這個詞詆毀愛因斯坦,但為了方便姑且順勢用之)
所以問題又回來了,到底什麼是誠品的「能量」?這個現在讓大家不斷翻白眼的詞,到底是啥?誠品給了台北人什麼?給了台灣人什麼?一個連鎖全省財大氣粗的書店企業經營集團?一種完整的,介於布爾喬亞與波西米亞的氛圍塑造?一種以高雅空間、藝文嗜好建構出的身份認同?
比起到底要不要從舊卡轉新卡,這個「能量之謎」顯然更有趣也值得繼續觀望玩下去的多。尤其是在這樣的巨大變動之後,現在多數人怎麼解這個方程式,誠品團隊自己要怎麼解這個方程式,落差多少,能否填補,將會決定未來的誠品是因此質量耗竭,還是激發出新的「能量」...
...繼續閱讀
Posted by raininglight at
樂多Roodo!│
18:24
│
回應(11)
│
引用(2)